Marketingcommunicatie 2 - Public Relations (PDF)

Marketing communicatie 2 Indra Orlent Academiejaar 2024-2025 9. Public Relations 2 Public Relations Inleiding PR als communicatie-instrument Doelgroepen, doelstellingen en taken Instrumenten en kanalen Budgetten PR in crisissituaties 04/01/...

Marketing communicatie 2 Indra Orlent Academiejaar 2024-2025 9. Public Relations 2 Public Relations Inleiding PR als communicatie-instrument Doelgroepen, doelstellingen en taken Instrumenten en kanalen Budgetten PR in crisissituaties 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 3 5 9.1 Public Relations “Een communicatie-instrument gebruikt om goede relaties, wederzijds begrip, sympathie en goodwill bij het publiek, de doelgroepen en de belanghebbenden van het bedrijf tot stand te brengen en te behouden.” Persvoorlichter Gescheiden van marketingcommunicatie PR-manager/woordvoerder CEO 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 4 5 9.2 PR als communicatie-instrument Belangrijk onderdeel van succesvolle geïntegreerde communicatie. Mission statement Corporate social responsibility Mediarelaties Vakbeurzen Interne communicatie 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 5 5 9.2 PR als communicatie-instrument Relatie tussen PR & marketingcommunicatie Public Relations Marketingcommunicatie Goodwill en reputatie Commercieel Lange termijn Korte termijn Goede PR = goede marketingcommunicatie 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 6 5 9.2 PR als communicatie-instrument Sterke en zwakke punten van Public Relations 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 7 5 9.2 PR als communicatie-instrument Sterke en zwakke punten van Public Relations 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 8 5 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 9 5 9.2 PR als communicatie-instrument Trends in PR 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 10 5 9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Via PR kan je: Merk bekender maken Geloofwaardigheid merk opbouwen Banden opbouwen met relevante publieksgroepen … 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 11 5 9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Soorten public relations Via PR kan je: Merk bekender maken Geloofwaardigheid merk opbouwen Banden opbouwen met relevante publieksgroepen … 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 12 5 9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelgroepen van PR CORPORATE MARKETING 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 13 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelgroepen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 14 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelgroepen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 15 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelgroepen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Leveranciers Distributeurs Concurrenten Groothandel Detailhandel 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 16 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelgroepen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Werknemers Leveranciers Familie van Distributeurs werknemers Concurrenten Vakbonden Groothandel Aandeelhouders Detailhandel 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 17 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelgroepen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Werknemers Het grote publiek Leveranciers Familie van Lokale gemeenschap Distributeurs werknemers Overheid Concurrenten Vakbonden Brancheverenigingen Groothandel Aandeelhouders Belangengroepen Detailhandel 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 18 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelgroepen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Werknemers Het grote publiek Investeerders Leveranciers Familie van Lokale gemeenschap Banken Distributeurs werknemers Overheid Consultants Concurrenten Vakbonden Brancheverenigingen Beurs Groothandel Aandeelhouders Belangengroepen Detailhandel 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 19 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelgroepen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Werknemers Het grote publiek Investeerders Televisie Leveranciers Familie van Lokale gemeenschap Banken Radio Distributeurs werknemers Overheid Consultants Pers Concurrenten Vakbonden Brancheverenigingen Beurs Vakpers Groothandel Aandeelhouders Belangengroepen Sociale media Detailhandel 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 20 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelstellingen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 21 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelstellingen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Ondersteuning marketingagenda Nieuwe producten Sponsoring Evenementen 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 22 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelstellingen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Informatie Ondersteuning Training marketingagenda Motivatie Nieuwe Opbouwen producten identiteit Sponsoring Evenementen 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 23 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelstellingen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Informatie Impact van trends Ondersteuning Training Openbare zichtbaarheid marketingagenda Motivatie Informatie Nieuwe Opbouwen Opinie producten identiteit Attitude Sponsoring Corporate imago Evenementen Opbouwen goodwill Beslissingen beïnvloeden 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 24 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelstellingen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Informatie Impact van trends Informatie Ondersteuning Training Openbare zichtbaarheid Geloofwaardigheid marketingagenda Motivatie Informatie Vertrouwen Nieuwe Opbouwen Opinie producten identiteit Attitude Sponsoring Corporate imago Evenementen Opbouwen goodwill Beslissingen beïnvloeden 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 25 5  9.3 Doelgroepen, doelstellingen en taken Doelstellingen van PR CORPORATE MARKETING EXTERN INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Informatie Impact van trends Informatie Informatie Ondersteuning Training Openbare zichtbaarheid Geloofwaardigheid Opinie marketingagenda Motivatie Informatie Vertrouwen Imago Nieuwe Opbouwen Opinie Goodwill producten identiteit Attitude Sponsoring Corporate imago Evenementen Opbouwen goodwill Beslissingen beïnvloeden 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 26 5  9.4 Instrumenten en kanalen CORPORATE EXTERN MARKETING INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 27 5  9.4 Instrumenten en kanalen CORPORATE EXTERN MARKETING INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Productplacement Productevenementen Sponsoring Bijeenkomsten Nieuwsbrieven Sociale media 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 28 5  9.4 Instrumenten en kanalen CORPORATE EXTERN MARKETING INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Consultatie Productplacement Opendeurbeleid Productevenementen Interne presentaties Sponsoring Intranet Bijeenkomsten Trainingsprogramma’s Nieuwsbrieven Teamprojecten Sociale media Teambijeenkomsten Sociale activiteiten Direct mailings Mededelingenborden Nieuwsbrief of –video Bedrijfstelevisie Jaarverslag Ideeënbussen Vragenlijsten Huisstijl 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 29 5  9.4 Instrumenten en kanalen CORPORATE EXTERN MARKETING INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Consultatie Bedrijfsreclame Productplacement Opendeurbeleid Jaarverslag Productevenementen Interne presentaties Bedrijfsevenementen Sponsoring Intranet Sponsoring Bijeenkomsten Trainingsprogramma’s Lobbyen Nieuwsbrieven Teamprojecten Bijeenkomsten Sociale media Teambijeenkomsten Nieuwsbrieven Sociale activiteiten Flyers, brochures Direct mailings Website Mededelingenborden Sociale media Nieuwsbrief of –video Bedrijfstelevisie Jaarverslag Ideeënbussen Vragenlijsten Huisstijl 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 30 5  9.4 Instrumenten en kanalen CORPORATE EXTERN MARKETING INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Consultatie Bedrijfsreclame Bedrijfsreclame Productplacement Opendeurbeleid Jaarverslag Jaarverslag Productevenementen Interne presentaties Bedrijfsevenementen Bijeenkomsten Sponsoring Intranet Sponsoring Nieuwsbrieven Bijeenkomsten Trainingsprogramma’s Lobbyen Nieuwsbrieven Teamprojecten Bijeenkomsten Sociale media Teambijeenkomsten Nieuwsbrieven Sociale activiteiten Flyers, brochures Direct mailings Website Mededelingenborden Sociale media Nieuwsbrief of –video Bedrijfstelevisie Jaarverslag Ideeënbussen Vragenlijsten Huisstijl 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 31 5  9.4 Instrumenten en kanalen CORPORATE EXTERN MARKETING INTERN PUBLIC AFFAIRS FINANCIEEL MEDIA Consultatie Bedrijfsreclame Bedrijfsreclame Perskit Productplacement Opendeurbeleid Jaarverslag Jaarverslag Persberichten Productevenementen Interne presentaties Bedrijfsevenementen Bijeenkomsten Persconferentie Sponsoring Intranet Sponsoring Nieuwsbrieven Interviews Bijeenkomsten Trainingsprogramma’s Lobbyen Video of radio news Nieuwsbrieven Teamprojecten Bijeenkomsten Release Sociale media Teambijeenkomsten Nieuwsbrieven (VNR/RNR) Sociale activiteiten Flyers, brochures Website Direct mailings Website Whitepapers Mededelingenborden Sociale media Nieuwsbrief of –video Bedrijfstelevisie Jaarverslag Ideeënbussen Vragenlijsten Huisstijl 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 32 5 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 33 5 9.4 Instrumenten en kanalen Corporate media PR: het persbericht Bye Bye Viaduct Hallo Bypass | De Oosterweelverbindi ng 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 34 5 9.4 Instrumenten en kanalen Corporate media PR: het persbericht 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 35 5 9.4 Instrumenten en kanalen Corporate media PR: mediarelaties 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 36 5  9.5 Budgetten Een organisatie moet een pr-budget vaststellen en meetbare doelstellingen formuleren. Verschillende budgetteringstechnieken. 1. Historischevergelijkingsmethode: 5. Omzetpercentagemethode: vergelijking met wat er in eerdere communicatiebudget is percentage perioden is uitgegeven. van de verwachte omzet van het komende jaar. 2. Kostenraming pr-middelen: welke pr-middelen zijn er nodig en wat 6. Sectorvergelijkingsmethode: het kosten deze middelen. gemiddelde in de sector wordt als benchmark genomen om pr-budget 3. Kostenraming activiteiten: welke vast te stellen. activiteiten zijn er nodig en wat kosten deze activiteiten. 7. Taakstellende methode: de te bereiken doelgroepen en 4. Aanbestedingsmethode: keuze pr- doelstellingen worden benoemd en de programma en budgetvoorstellen via daarvoor benodigde middelen worden pr-bureaus. in kaart gebracht. 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 37 5 9.6 PR in crisissituaties Crisis? Gebeurtenis die niet van tevoren is voorzien. Goede pr-strategie = ALTIJD rekening houden met de mogelijkheid van een crisis door opstellen van regels en procedures via een crisismanagementscenario. 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 38 5 9.6 PR in crisissituaties Communicatierichtlijnen in niet-crisissituaties 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 39 5 9.6 PR in crisissituaties Voorbereidingen op crisissituaties (crisismanagementscenario) 04/01/202 Marketingcommunicatie 2 40 5