Examen 2 Mkt Digital PDF

SEMANA 7 Procesos digitales Market Plan IO Market Plan IO es una herramienta para planificar, medir y optimizar visualmente sus embudos y campañas. Se puede usar para: - - - - SEMANA 8 REDES SOCIALES Social media: conjunto de plataformas, herramientas, aplicaciones y medios de comunicac...

SEMANA 7 Procesos digitales Market Plan IO Market Plan IO es una herramienta para planificar, medir y optimizar visualmente sus embudos y campañas. Se puede usar para: - - - - SEMANA 8 REDES SOCIALES Social media: conjunto de plataformas, herramientas, aplicaciones y medios de comunicación con los cuales creamos conversación, interacción, colaboración y distribución de contenidos entre los usuarios. Características: - - - - - Publicidad en redes - - Facebook shop vs Marketplace Marketplace - - - - - - - Facebook shops - Linkedin ads Tiktok consejos: - - - - El Community Manager Consideraciones: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ciclo de planeación de Medios sociales KPI's en Social Media KPI Conversión y Resultado - - - - KPI Interacción y Alcance - - - - - KPI Comunidad y Gestión - - Mitos del Social Media - - - - - - -  Herramientas de análisis de redes sociales - - - - Instagram Beneficios - - - - Consideraciones: - - - Tips: - - - - - - - - - SEMANA 9 GESTIÓN DE CONTENIDOS Y ANALÍTICA Principales indicadores: **Impresiones:** número de veces que el contenido se mostró en pantalla a las personas. **Reacciones:** cantidad de reacciones que dieron las personas en tu contenido. Me gusta, me divierte. **Alcance:** cantidad de personas que visualizaron el contenido al menos una vez **Interacciones**: número de veces que las personas interactuaron con la publicación por medio de reacciones, comentarios, contenido compartido,clics y visualizaciones. [Indicadores] Rendimiento de la publicación (RP): - Engagement de la publicación (EP): - Score de la publicación (SP): - - - Rendimiento total de la publicación (RTP) - Impresiones por persona de la publicación (IPP) - - Meta Business Suite Meta business suite: es un recurso con el que las empresas puedan acceder a las herramientas que necesitan para crecer en facebook e instagram desde un solo lugar. Objetivo principal: tener mayor control de muchas páginas y cuentas de anuncios desde una solo plataforma. Es recomendable para empresas y agencias de marketing, Funciones: - - - - - Puntos destacables: - - - - Fanpage karma - - funciones: 1. 2. 3. 4. Analytics - Engage - Publish - Discovery Métricas **1. Alcance (global):** Número de personas que, en el período seleccionado, vieron cualquier contenido relacionado con tu página. **2. Compromiso:** En Facebook, Twitter, Pinterest y LinkedIn: Promedio diario de interacciones por publicación, dividido entre el número de seguidores. En Instagram: Promedio diario de likes y comentarios orgánicos, dividido entre el número de seguidores. **3. Crecimiento de Seguidores (media semanal, %):** Promedio semanal del incremento porcentual de seguidores. Facebook: Basado en el cambio semanal de \"Me gusta\" en la página. Instagram, Twitter, Pinterest y LinkedIn: Incremento semanal de seguidores como porcentaje del total. **4. Crecimiento de Seguidores (absoluto):** Diferencia en el número de seguidores entre el inicio y el final del período seleccionado. Aplica a todas las redes sociales y también incluye suscriptores de YouTube. **5. Crecimiento de Seguidores (%):** Incremento relativo en el número de seguidores como porcentaje del total inicial. Similar al crecimiento absoluto, pero se expresa en porcentaje. **6. Interacción de Publicaciones:** Facebook: Promedio de reacciones, comentarios y compartidos por publicación en relación al número de fans. Instagram: Promedio de likes y comentarios orgánicos por publicación en relación al número de seguidores. Twitter: Promedio de interacciones por tweet dividido entre los seguidores. YouTube: Promedio de likes, dislikes y comentarios por video en relación al número de suscriptores. Pinterest: Promedio de \"Tried it\", comentarios y guardados por pin. LinkedIn: Promedio de reacciones por actualización de estado. **7. Fans:** Número de personas que le dieron \"Me gusta\" a tu página en el último día del período seleccionado. **8. Número de Me Gusta:** Facebook: Cantidad de \"Me gusta\" en publicaciones durante el período seleccionado. Instagram: Total de likes orgánicos en publicaciones del mismo período. **9. Número Total de Comentarios:** Cantidad de comentarios en publicaciones propias durante el período seleccionado. **10. Reacciones, Comentarios y Compartidos:** Suma total de todas las reacciones emocionales (\"Me encanta\", \"Me divierte\", etc.), comentarios y compartidos en tus publicaciones. **11. Índice de Rendimiento de la Página:** Raíz cuadrada del producto entre el valor de interacción y el crecimiento semanal promedio de seguidores. **Analytics** Compara tu rendimiento con otras páginas similares (benchmarking). Analiza contenido: mejores horarios, reacciones, clics y comentarios. Usa etiquetas y hashtags para clasificar y detectar tendencias. **Engage** Centraliza mensajes y comentarios de tus redes. Organiza interacciones por prioridad y responde eficientemente. **Publish** Crea y programa publicaciones en varias redes. Usa calendarios para mantener constancia y optimiza con hashtags relevantes. **Discovery** Encuentra influencers relevantes para tu marca. Analiza sus estadísticas y descubre tendencias con hashtags y palabras clave. SEMANA 10 PUBLICIDAD EN RRSS Tips generales para Facebook Ads - - - - - Instagram Ads: Guía y Formatos Objetivos publicitarios: Reconocimiento de marca, alcance, interacciones, conversiones y ventas. Tips para Instagram Stories: Usa hashtags y geolocalización. Promueve interacción con encuestas y concursos. Haz contenido atemporal con las \"Historias Destacadas\". Ideas para Reels: - - - Conceptos clave para evaluar - - - SEMANA 11 RETENCIÓN ONLINE **Retención**: mantener a los clientes dentro de nuestro negocio Herramientas de retención: email marketing, chats, redes sociales, VOC Email mkt: forma de mkt directo que utiliza el correo para enviar mensajes a audiencia específica. Objetivos: - - - - - - Conceptos - - - - - - - - Buenas prácticas - - - - Tipos de emails **Transaccionales**: Este mensaje es esperado y contiene información que el cliente desea comprobar o confirmar, no descubrir. Su objetivo es definir y oficializar la relación con el cliente, no optimizarla. Ejemplos incluyen bienvenidas, confirmaciones de pedidos, confirmación de pagos, entre otros. **Notificación**: También llamados trigger, alertas o autorespuesta, le permiten al usuario estar al corriente cada vez que tal evento se produce (o se haya producido). De manera más general, los emails de notificación existen para notificar o marcar un evento. Ej: cumpleaños, nuevos cambios, petición de feedback, encuestas, etc. **Marketing (Bulk**): Estimulan sus clientes/leads. Contienen mensajes informativos y estimulantes. El destinatario tiene que dar su acuerdo para recibir este tipo de email: Realizar el opt-in previamente es obligatorio. Ej: Newsletters, venta directa, anuncios, promociones, etc  SEMANA 12 Mail chimp - - - Hay cuatro cosas importantes que debes hacer antes de poder enviar la campaña. Añadir tus destinatarios en la sección To. Añadir tu nombre y correo electrónico del remitente en la sección From. Añadir la línea de asunto en la sección Subject. Diseñar tu correo electrónico en la sección Content. te da un resumen de: - - - - - - - - - - - -