Plan de Mercado y Redes Sociales - Semana 7 y 8
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de Meta Business Suite?

  • Gestionar varias cuentas de anuncios desde una sola plataforma (correct)
  • Anunciar productos en TikTok
  • Crear contenido viral para Facebook
  • Aumentar el número de seguidores en Instagram

¿Qué métrica se refiere a la cantidad de personas que visualizaron el contenido al menos una vez?

  • Impresiones
  • Interacciones
  • Alcance (correct)
  • Reacciones

¿Cuál de los siguientes no es un tipo de KPI mencionado en la gestión de redes sociales?

  • KPI Comunidad y Gestión
  • KPI Conversión y Resultado
  • KPI Interacción y Alcance
  • KPI de Productividad (correct)

¿Qué función no corresponde a Meta Business Suite?

<p>Monitoreo de ventas en tiempo real (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué indicador mide el rendimiento total de una publicación?

<p>Rendimiento total de la publicación (RTP) (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las características de las redes sociales?

<p>Permiten la interacción y colaboración entre usuarios (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué métrica evalúa la cantidad de reacciones que recibe el contenido?

<p>Reacciones (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un beneficio de utilizar Facebook Shops?

<p>Vender productos directamente dentro de la plataforma (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del email marketing?

<p>Mantener a los clientes dentro del negocio (A)</p> Signup and view all the answers

Qué tipo de email es considerado transaccional?

<p>Email que se envía como reacción a una acción del cliente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una buena práctica en publicidad en redes sociales?

<p>Promover concursos para estimular la interacción (D)</p> Signup and view all the answers

Qué característica debe tener un email de marketing?

<p>Generar interacción con el cliente (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál es una herramienta útil para la retención de clientes?

<p>Chats en vivo y redes sociales (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el método para calcular el compromiso en Instagram?

<p>Promedio diario de likes y comentarios orgánicos dividido entre seguidores (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué mide el crecimiento de seguidores en porcentaje?

<p>Incremento relativo como porcentaje del total inicial (A)</p> Signup and view all the answers

Qué se debe hacer antes de enviar una campaña con Mailchimp?

<p>Añadir destinatarios y datos del remitente (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál es un método efectivo para detectar tendencias en redes sociales?

<p>Analizar estadísticas de influencers (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué incluye el crecimiento de seguidores absoluto?

<p>Suscriptores de YouTube y seguidores de todas las redes sociales (B)</p> Signup and view all the answers

Qué tipo de email se considera un notificación?

<p>Alertas de eventos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se calcula el índice de rendimiento de la página?

<p>Raíz cuadrada del producto entre interacción y crecimiento semanal promedio de seguidores (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué métrica se refiere al número total de reacciones emocionales, comentarios y compartidos en tus publicaciones?

<p>Reacciones, Comentarios y Compartidos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué red social utiliza el promedio de 'Tried it', comentarios y guardados por pin como métrica de interacción?

<p>Pinterest (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué representa el crecimiento de seguidores como media semanal porcentual?

<p>Incremento semanal de seguidores expresado en porcentaje (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza para analizar el rendimiento comparativo de las páginas?

<p>Analytics (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Market Plan IO

Herramienta para planificar, medir y optimizar embudos y campañas de marketing digital.

Social Media

Plataformas y herramientas para interacciones, colaboración y contenidos entre usuarios.

Impresiones en Redes Sociales

Número de veces que un contenido se visualiza.

Reacciones en Social Media

Cantidad de interacciones con un contenido, como "me gusta".

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Alcance en Redes Sociales

Número de usuarios únicos que vieron un contenido.

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Meta Business Suite

Herramienta de Facebook e Instagram para administrar múltiples cuentas.

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KPI Conversión

Indicador de rendimiento para evaluar conversiones.

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KPI Alcance

Indica el número de personas que vieron el contenido.

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Alcance (global)

Número de personas que vieron algún contenido relacionado con tu página en un periodo determinado.

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Compromiso (redes sociales)

Mide la interacción de los usuarios con tus publicaciones. Se calcula como el promedio diario de interacciones dividido entre el número de seguidores.

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Crecimiento de Seguidores (media semanal, %)

El porcentaje promedio semanal de nuevos seguidores. Se calcula como el incremento semanal de seguidores dividido entre el total.

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Crecimiento de Seguidores (absoluto)

La diferencia entre el número de seguidores al inicio y al final del período seleccionado.

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Crecimiento de Seguidores (%)

El incremento relativo en el número de seguidores como un porcentaje del total inicial.

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Interacción de Publicaciones

Mide la cantidad de acciones de los usuarios con tus publicaciones, como reacciones, comentarios y compartidos, dividido entre el número de seguidores.

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Fans

Número de personas que le dieron "Me gusta" a tu página el último día del período seleccionado.

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Índice de Rendimiento de la Página

Mide la efectividad general de tu página en redes sociales. Se calcula como la raíz cuadrada del producto entre la interacción y el crecimiento semanal promedio de seguidores.

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Publicar en Redes Sociales

El proceso de crear y programar publicaciones en diferentes plataformas de redes sociales para conectar con tu audiencia, generar interacciones y lograr objetivos comerciales.

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Engañar en Redes Sociales

Cuidar la interación con tus seguidores en las redes sociales, responder preguntas, dar atención personalizada, mostrar interés y construir conexiones.

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Hashtags

Palabras clave precedidas por un numeral (#) que ayudan a categorizar y organizar contenidos en las redes sociales, haciéndolos más visibles para usuarios interesados.

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¿Qué son los influencers?

Personas con gran influencia en redes sociales que pueden generar recomendaciones y promocionar productos o servicios a su audiencia.

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Retención de Clientes

Estrategia para mantener a los clientes satisfechos y fieles a tu negocio, motivándolos a realizar compras repetidas y a recomendar tu marca.

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Estrategia de Retención

Conjunto de acciones y herramientas para mantener a los clientes de tu negocio, usando herramientas como el email marketing, chats, redes sociales o encuestas.

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Email Marketing

Envíos de correos electrónicos para comunicarse con los clientes, proporcionando información relevante, promociones, o atención personalizada.

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Tipos de Emails

Existen diferentes tipos de emails, como los transaccionales, de notificación y de marketing con objetivos específicos.

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Study Notes

SEMANA 7: Procesos Digitales Market Plan IO

  • Market Plan IO: herramienta para planificar, medir y optimizar embudos y campañas.
  • Usos: mapeo de campañas (recorrido del cliente), simulaciones de campañas (comparar escenarios), presentaciones y colaboración, análisis inteligente.

SEMANA 8: Redes Sociales

  • Social media: plataformas, herramientas, aplicaciones y medios de comunicación para conversación, interacción, colaboración y distribución de contenido entre usuarios.

  • Características: audiencia global, accesibilidad, facilidad de uso, comunicación instantánea, contenido compartido (imágenes, videos, historias, etc.).

  • Publicidad en redes: Twitter Ads, Meta Ads

  • Facebook Shop vs Marketplace:

    • Marketplace: mercadillo virtual para ventas ocasionales, requiere información de descripción de producto, dirección y precio.

  • Facebook Shops: única tienda para clientes en Facebook e Instagram.

  • Linkedin ads.

  • Tik Tok consejos: usar subtítulos.

El Community Manager

  • Consideraciones: equipo dedicado, estrategias y objetivos definidos, políticas internas, gestión de crisis, contenido relevante, ser una persona más que una empresa, medición y análisis, y iteración.

Ciclo de Planeación de Medios Sociales

  • Mejora, escucha, objetivos, estrategias, audiencia objetivo, herramientas, monitorear, implementar

KPI's en Social Media

  • KPI de Conversión y Resultado
  • ROI
  • CPA

Mitos del Social Media

  • Los medios sociales son una moda pasajera.
  • Los medios sociales son solo para jóvenes.
  • No hay retorno en el marketing de medios sociales.
  • El mkt de medios sociales no es bueno para algunos negocios.
  • Los medios sociales son gratuitos.
  • Los medios sociales consumen mucho tiempo.

Herramientas de análisis de redes sociales

  • Hootsuite: gestionar varios perfiles simultáneamente.
  • Emplifi: proveer información sobre estrategias en redes sociales. Analiza publicaciones y la respuesta del público.
  • Fanpage karma: controlar presencia y competencia en redes sociales, permite comparar rendimiento, crecimiento, contenido mas utilizado, número de fans, etc.

SEMANA 9: Gestión de Contenidos y Analítica

  • Principales indicadores: impresiones (veces que el contenido se mostró), reacciones (me gusta, me divierte), alcance (personas que vieron el contenido al menos una vez), interacciones (reacciones, comentarios, contenido compartido, clics y visualizaciones).
  • Rendimiento de la publicación: cantidad de reacciones / total de personas alcanzadas * 100%

SEMANA 10: Publicidad en RRSS

  • Consejos para Facebook Ads: imágenes impactantes, CTA claro, segmentación, remarketing, evaluación del rendimiento
  • Instagram Ads: objetivos publicitarios (reconocimiento de marca, alcance, interacciones, conversiones, ventas).

SEMANA 11: Retención Online

  • Retención: mantener clientes dentro del negocio.
  • Herramientas de retención: email marketing, chats, redes sociales, VOC.
  • Email marketing: forma de mkt directo que utiliza el correo electrónico para enviar mensajes a la audiencia.
  • Objetivo: capturar clientes, mejorar relación, crear vínculo, interactuar, aumentar ventas, comunicación con cliente.
  • Conceptos: rebote, entrega, lectura, click, CTR, suscripción.

SEMANA 12: Mail Chimp

  • Mailchimp: aplicación web para campañas de emails en formato HTML.
  • Es compatible con clientes de correo y ofrece alojamiento gratuito y de pago.
  • Importancia de: destinatarios, remitente, asunto y contenido como parte de la campaña.
  • Indicadores: apertura, clics, rebotes, suscripciones, etc..

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Description

Explora las herramientas y estrategias para planificar, medir y optimizar campañas digitales en la Semana 7. En la Semana 8, te sumergirás en el mundo de las redes sociales, sus características y cómo utilizarlas para la publicidad efectiva. Descubre las diferencias entre Facebook Shops y Marketplace, así como consejos para TikTok.

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