Ethics محاضرة 5+6 PDF

‫ﻣ ﺎدة ا ﺧ ﻼ ﻗ ﻴ ﺎ ت ا ﻟ ﺘﻤ ﺮﻳ ﺾ ‪ /‬ﻣ ﺮ ﺣﻠ ﺔ‬ ‫ﺟ ﺎ ﻣﻌ ﺔ ا ﻟ ﻜ ﻮ ﻓ ﺔ ‪/‬ﻛﻠ ﻴ ﺔ ا ﻟ ﺘﻤ ﺮﻳ ﺾ‬ ‫ا وﻟ ﻰ‬ ‫اﺳﺘﺎذ اﻟﻤﺎدة‪ :‬أ‪.‬م‪.‬د‪.‬مـ...

‫ﻣ ﺎدة ا ﺧ ﻼ ﻗ ﻴ ﺎ ت ا ﻟ ﺘﻤ ﺮﻳ ﺾ ‪ /‬ﻣ ﺮ ﺣﻠ ﺔ‬ ‫ﺟ ﺎ ﻣﻌ ﺔ ا ﻟ ﻜ ﻮ ﻓ ﺔ ‪/‬ﻛﻠ ﻴ ﺔ ا ﻟ ﺘﻤ ﺮﻳ ﺾ‬ ‫ا وﻟ ﻰ‬ ‫اﺳﺘﺎذ اﻟﻤﺎدة‪ :‬أ‪.‬م‪.‬د‪.‬مـحـمـد بـاقـر ال دﺧﻲـل ‪ /‬ﻓﺮع ﺗﻤﺮﻳﺾ اﻻﻃﻔﺎل‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﺿﺮة )‪(6+5‬‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ﻗﻮاﻋﺪ اﻻﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻤﺮﺿﻴﻦ واﻟﻤﻤﺮﺿﺎت واﻟﻘﺎﺑﻼت ﻓﻲ اﻟﻌﺮاق‬ ‫ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻹﻗﺮار ﺑﺎﻟﻌﻠﻢ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﻳﺾ‪/‬‬ ‫اﻟﻤ ﺮ ا ﺟ ﻊ‪:‬‬ ‫ﻫﻨﺎك أرﺑﻌﺔ ﻋﻨﺎﺻﺮ رﺋﻴﺴﺔ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺗﻮاﻓﺮﻫﺎ ﻋﻨﺪ اﻟﻤﺮﻳﺾ ‪ /‬اﻟﻤﺮاﺟﻊ ﻟﻜﻲ ﻳﺘﻢ اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻹﻗﺮار ﺑﺎﻟﻌﻠﻢ ﻫﻲ‪:‬‬ ‫إﻋﻼن اﻹﻗﺮار ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ أو اﻟﻤﺮاﺟﻊ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫أﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻄﻮﻋﻲ ﻟﻠﻘﺮار‪.‬‬ ‫ ‬ ‫إدراك اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻠﻘﺮار‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ﺟﺪارة اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺮوح اﻟﻔﺮﻳﻖ ‪Working as a Team:‬‬ ‫اﻟﻤﻤﺮض ﻳﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻷﻃﺮاف اﻷﺧﺮى ﻓﻲ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻛﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﺧﺘﺼﺎﺻﻪ‪ ,‬ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺪف‬ ‫ ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺼﺤﺔ و ذﻟﻚ ﻷن ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻳﺼﺎل اﻟﺼﺤﺔ ﻟﻠﻔﺮد و اﻷﺳﺮة و اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻌﻘﺪة ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫إﻟﻰ اﻟﺘﻌﺎون ﺑﻴﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف ‪.‬إن اﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﺎﻟﻔﺮﻳﻖ ﻫﻮ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﻳﺾ اﺑﺘﺪاء ﻣﻦ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻧﻔﺴﻪ أو اﻟﻤﺮاﺟﻊ و أﺳﺮﺗﻪ ﻓﻀﻼ ً ﻋﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫اﺑﺘﺪاء ﻣﻦ اﻟﻄﺒﻴﺐ و اﻟﻤﻤﺮض و اﻧﺘﻬﺎء ﺑﻌﺎﻣﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺎﻵﺗﻲ‪:‬‬ ‫أ‪.‬اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻛﺎﻓﺔ ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻬﻢ أﺳﺮة اﻟﻤﺮﻳﺾ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ب‪.‬ﻛﺘﺎبـــــة ﻋﻨﺎوﻳﻦ وأرﻗﺎم ﺗﻠﻔﻮﻧﺎت اﻟﻔﺮﻳﻖ وإﻋﻄﺎﺋﻬﻢ ﻋﻨﻮاﻧﻪ و رﻗﻢ ﺗﻠﻔﻮﻧﻪ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ج‪.‬اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﺣﺘﺮام و ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﻔﺮﻳﻖ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ﺢ وﻣﺤﺎوﻟﺔ اﻣﺘﺼﺎص اي ﺳﻮء ﻓﻬﻢ او ﺧﺼﻮمــــــــــة ﺗﺤﺪث ﺑﻴﻨﻪ و ﺑﻴﻦ أﻋﻀﺎء‬ ‫د‪.‬اﻟﺘﺴﺎﻣ ً‬ ‫ ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ ‪.‬‬ ‫هـ‪.‬ﺟﻌﻞ ﻧﻔﺴﻪ وﺳﻴﻠﺔ ﻟﺘﻘﻮﻳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ و ﻟﻴﺲ اﻟﻌﻜﺲ‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻹﻳﺼﺎل اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮد و اﻷﺳﺮة‪.‬اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ إﺷﺮاك اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ ‬ ‫ﻓﻲ ﺧﻄﺔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻻﺳﺘﻤﺎع إلـــــى وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮﻫﻢ‪.‬‬ ‫أ‪.‬ﻋﺪم اﻟﺒﺨﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ او اﻟﻤﺮاﺟﻊ وأﺳﺮﺗﻪ وﻻ ﻋﻠﻰ زﻣﻼﺋﻪ مـــــن أﻓﺮاد اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫ت‪.‬ﺗﺠﻨﺐ اﻟﺴﺨﺮﻳﺔ ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و ﻣﻬﺎرات اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻨﺪ ﻣﻨﺢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ أو اﻟﻤﻬﺎرة إﻟﻰ أي ﻣﻦ‬ ‫ ‬ ‫أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ث‪.‬ﻋﺮض اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻣﻬﻤﺎ ﺑﻠﻐﺖ درﺟﺔ اﻟﻌﻀﻮ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﺤﻠﻲ ﺑﺎﻟﺒﺴﺎﻃﺔ و‬ ‫ ‬ ‫اﻟﻤﺮوﻧﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻤﻬﻨﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ ‬ ‫أ‪ -‬اﻟﺪﻗﺔ ﻓﻲ أي إﺟﺮاء ﺗﻤﺮﻳﻀﻲ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ب‪ -‬ﺗﺠﻨﺐ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻛﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ مـــــع اﻵﻟﺔ أي ﻳﺠﺐ ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﻨﻔﺴﻲ‬ ‫ ‬ ‫ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ‪.‬‬ ‫جـ‪ -‬ﺗﺠﻨﺐ اﺳﺘﻐﻼل ﺟﻬﻮد اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻠﻤﺼﻠﺢــة اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أي ﻳﺠﺐ اﻻﺑﺘﻌﺎد ﻋﻦ اﻷﻧﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ‪.‬‬ ‫د‪ -‬اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﺨﻄﺄ ﻗﺐــل ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺘﻬﻢــــــة ﻟﻠﻤﻤﺮض او ﻟﻠﻐﻴﺮ ﻋﻦــد ارﺗﻜﺎب ﺧﻄًﺄ ﻓﻲ‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ أو ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ أو اﻟﻤﺮاﺟﻊ ‪.‬‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﺔ و اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ‪Confidentially and Privacy‬‬ ‫اﻟﻤﻤﺮض ﻳﻀﻊ ﺣﺪودا ﻟﻼﻗﺘﺮاب ﻣﻦ ﺧﺼﻮﺻﻴﺎت اﻟﻤﺮﻳﺾ أو ﻣﻦ ﺟﺴﻤﻪ أو ﻣﺤﺎدﺛﺎﺗﻪ أو‬ ‫ ‬ ‫وﻇﺎﺋﻔﻪ اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ و اﻷﺷﻴﺎء اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻪ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻋﺪا اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻳﻜﻮن اﻻﻗﺘﺮاب ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﺿﺮورﻳًﺎ ‪.‬‬ ‫واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﺗﻌﻨﻲ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ و اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮﺿﻰ ﻷن‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ و اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻫﻲ ﺣﻖ ﻣﻦ ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺮﺿﻰ ﻓﻌﻠﻰ اﻟﻤﻼك اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻲ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ وﺣﺮﻣﻪ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻌﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮﺿﻰ ﺳﺮﻳﺔ ﺟﺪًا ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺮض اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﺎ ﺑﺎﻵﺗﻲ ‪:‬‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺮض و اﻟﻤﻤﺮﺿﺔ اﺣﺘﺮام ﺣﺮﻣﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ و اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل‪:‬‬ ‫ ‬ ‫أ‪ -‬ﻣﻼﺣﻈﺘﻬﻢ و ﺣﻤﺎﻳﺘﻬﻢ ﻟﺤﺮﻣﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺟﺴﻤﻴًﺎ و ﻧﻔﺴﻴًﺎ أﺛﻨﺎء ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹﺟﺮاءات‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻷوﻗﺎت ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺳﺮﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ و اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻓﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ أو اﻷ‬ ‫ ‬ ‫ﺳﺮار اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻫﻲ ﻣﺴﺎﻟﺔ ﺗﺨﺺ اﻟﻔﺮد وﺣﺪه وﻟﻴﺲ ﻣﻦ ﺣﻖ اﻷﺧﺮﻳﻦ و ﻳﻌﺪ اﻟﻜﺎدر‬ ‫اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻲ ﺻﻤﺎم اﻷﻣﺎن ﻓﻲ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪: Professional Knowledge and‬‬ ‫ا ﻟ ﻤﻌ ﺮ ﻓ ﺔ و ا ﻟ ﻜ ﻔ ﺎ ﻳ ﺔ‬ ‫‪Competence‬‬ ‫ اﻟﻤﻤﺮض ﻳﻤﺘﻠﻚ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ و اﻟﻜﻔﺎﻳﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ اﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﺑﻜﻤﻴﺔ و ﻧﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺴﺒﺔ واﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ واﻻﺗﺠﺎﻫﺎت أو اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت و اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ و ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺪراﺳﺔ ‪ ,‬ﻛﺬﻟﻚ اﻟﺨﺒﺮات واﻟﻜﻔﺎﻳﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻻدوار اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ و‬ ‫ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ و ﻣﺒﺎدئ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻤﻬﻨﻲ و اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻤﻦ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻷﻣﻴﻨﺔ و‬ ‫اﻟﻤﺆﺛﺮة و ﻫﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﻳﺠﺐ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ ‪.‬وﻓﻲ ﺳﺒﻴﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺘﻄﻮرة‬ ‫ﻳﺠﺐ ان ﻳﻜﺘﺴﺐ اﻟﻤﻤﺮض اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ و اﻟﻤﻬﺎرات و اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻵﺗﻲ‬ ‫‪2‬‬  ‫أ‪ -‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﺤﺮص اﻟﻤﻤﺮض ﻋﻠﻰ ان ﻳﻜﻮن ﺣﺎﺻﻼ ً ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ‬ ‫ ‬ ‫دﺑﻠﻮم ﻓﻨﻲ أو أﻋﻠﻰ ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬إن اﻟﺸﻬﺎدة وﺣﺪﻫﺎ ﻻ ﺗﻜﻔﻲ إذ ﻳﺠﺐ ان ﻳﻜﻮن اﻟﻤﻤﺮض ﺣﺮﻳﺼًﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﺒﺮاﺗﻪ‬ ‫ ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﻫﻠﻪ ﻻن ﻳﻜﻮن ﻣﻮﺿﻊ ﺛﻘﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ أو اﻟﻤﺮاﺟﻊ ‪.‬‬ ‫جـ‪ -‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺮض أن ﻳﻜﻮن ﻣﻘﺘﻨﻌًﺎ ﺑﻤﻬﻨﺘﻪ راﺿﻴًﺎ ﻣﺤﺒﺎ ﻟﻬﺎ ﻣﺪاﻓﻌﺎ ﻋﻨﻬﺎ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫د‪-‬ﻳﺠﺐ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪة إﻟﻰ اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻵﺗﻲ ‪-:‬‬ ‫ ‬ ‫أ‪ -‬ﻳﺠﺐ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ و اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻪ و ﻣﻬﺎراﺗﻪ ‪.‬‬ ‫ب‪-‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺮض ﻣﻮاﻛﺒﺔ أﺣﺪث اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ و ﺗﺤﺪﻳﺚ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻪ و ﻣﻬﺎراﺗﻪ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮ ‪.‬‬ ‫جـ‪ -‬ﻳﺠﺐ إﻗﻨﺎع و ﺗﻌﻠﻴﻢ اﻟﻤﻤﺮﺿﻴﻦ اﻷﻗﻞ ﻣﺴﺘﻮى بـأﺣﺪث اﻟﻤﺴﺘﺠﺪات ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬ ‫ ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻬﻨﺔ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ ﻳﺠﺐ اﻻﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻣﺪى اﻟﺤﻴﺎة ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻵﺗﻲ ‪:‬‬ ‫ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺬاﺗﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و اﻟﻤﻬﺎرات و ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻮاﺿﻊ اﻟﻀﻌﻒ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮ ‪.‬‬ ‫ اﻻﺷﺘﺮاك ﻓﻲ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻈﻤﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫ﺿﻤﻦ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺨﺒﺮات و‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ ‪.‬‬ ‫ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺧﺒﺮات اﻵﺧﺮﻳﻦ أي ﺗﺒﺎدل اﻟﺨﺒﺮات ﺑﻴﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻟﺼﺤﻲ و ﻧﻘﻞ اﻟﺨﺒﺮات اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ اﻟﺠﺪد ﻓﻲ اﻟﻮﺣﺪة‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ ‪.‬‬ ‫ إﺷﺮاك اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻤﺎ ﻳﻌﺮﻓﻪ اﻟﻤﻤﺮض ﻣﻦ ﺧﻼل ‪:‬‬ ‫أ ‪ -‬اﺳﺘﻐﻼل أوﻗﺎت اﻟﻔﺮاغ ﻟﻠﺘﺤﺪث ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺿﺮورة ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻤﻬﺎرات ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ ب ‪ -‬ﻋﻤﻞ ﻣﺴﺎﺑﻘﺎت ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﻧﺸﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻴﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻄﺒﻲ‬ ‫جـ ‪ -‬إﻟﻘﺎء ﻣﺤﺎﺿﺮات ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻨﻈﻴﻢ دورات ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ أو ﻣﺤﺎﺿﺮات ﻣﻨﻔﺮدة‬ ‫ ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ دوري او ﻓﻲ ﻓﺘﺮات ﻣﺘﻌﺎﻗﺒﺔ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ إذا ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﻤﺮض ﻓﻴﻪ ﻧﻘﺺ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أو اﻟﻤﻬﺎرات ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﺳﺘﺸﺎرة ﻣﻦ ﻫﻮ اﻋﻠﻢ ﻣﻨﻪ أو إﺣﺎﻟﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ أو اﻟﻤﺮاﺟﻊ إﻟﻰ ﻣﻦ ﻳﻤﺘﻠﻚ اﻟﻌﻠﻢ و اﻟﺨﺒﺮة ﻓﻲ‬ ‫ذﻟﻚ وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺮض اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻵﺗﻲ ‪:‬‬ ‫أ ‪ -‬اﻹﺳﺮاع ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻣﺼﺪر ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻻﻛﺘﺴﺎب ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أو اﻟﻤﻬﺎرات ﻟﺘﻼﻓﻲ‬ ‫ ‬ ‫اﻟﻮﻗﻮع ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻣﺮة ﺛﺎﻧﻴﺔ ‪.‬‬ ‫ب ‪-‬اﻻﻋﺘﺮاف أﻣﺎم اﻟﻤﺴﺆول وأﻣﺎم اﻟﻨﻔﺲ ﺑﻨﻘﺺ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﻤﻬﺎرات ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺠﺎل و‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘﺤﺎق ﺑﺎﻟﺪورات اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ ‪.‬‬ ‫ جـ ‪ -‬ﻳﺠﺐ إﻗﺮار اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﻤﺮض اﻟﺬي ﻳﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻧﻘﺺ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أو‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات ﻋﻨﺪ ﺗﻜﺮار اﻋﺘﺬاره أو إﺣﺎﻟﺘﻪ ﻟﻠﺤﺎﻟﺔ اﻟﻤﺮﺿﻴﺔ اﻟﻰ ﻣﻦ ﻫﻮ اﻋﻠﻢ ﻣﻨﻪ إذ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻪ ﻓﻮر اﻟﺨﺮوج ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﻤﺤﺮج اﻟﺴﺎﺑﻖ‬ ‫‪3‬‬  ‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺨﻄﺮ‪Risk Reduction:‬‬ ‫اﻟﻤﻤﺮض ﻳﻀﻊ ﺣﺪا ﻟﻜﻞ ﺣﺎﻟﺔ أو ﺳﻠﻮك أو ﺑﻴﺌﺔ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﺮﺿﻰ أو‬ ‫ ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ ﺑﻬﺪف ﺣﻤﺎﻳﺘﻬﻢ وﺗﺸﻤﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺨﻄﺮ اﻵﺗﻲ ‪-:‬‬ ‫‪.1‬ﻳﺠﺐ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﺆدي إﻟﻰ ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﻋﻼﺟﻴﺔ أﻣﻴﻨﺔ وأﺧﻼ‬ ‫ ‬ ‫ﻗﻴﺔ ‪.‬ﻓﺈن اﻻﻣﺎن واﻻﻃﻤﺌﻨﺎن ﻣﻦ أﻫﻢ ﻣﻘﻮﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ‪ ,‬واﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﻔﺘﻘﺪ اﻟﻰ اﻷﻣﺎن ﻳﺒﺘﻌﺪ ﻋﻨﻬﺎ اﻟﻤﺮﺿﻰ ﻻن اﻟﺼﺤﺔ ﻫﻲ اﻏﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﻤﺘﻠﻜﻪ اﻹﻧﺴﺎن ﻓﻌﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻤﺮض اﺗﺒﺎع اﻵﺗﻲ‪:‬‬ ‫أ ‪.‬ﻋﺪم اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄﻳﺔ ﻣﻬﺎرة ﺗﻤﺮﻳﻀﻴﺔ ﻻ ﻳﺠﻴﺪﻫﺎ وﻋﺪم ﻗﺒﻮل اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ ﻣﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ إﻻ اذا‬ ‫ ‬ ‫ﻛﺎن ﻣﺘﻤﻜﻨﺎ ‪.‬‬ ‫ب‪.‬ﻳﺠﺐ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻋﺪم وﺟﻮد ﺧﻄﺮ ﻋﻠﻰ أي ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺿﻰ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺮﺿﻰ اﻻﺧﺮﻳﻦ أو‬ ‫ ‬ ‫ذوﻳﻬﻢ ‪.‬‬ ‫ج‪.‬ﻋﺪم ﺗﻜﻠﻴﻒ ذوي اﻟﻤﺮﻳﺾ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺰرق اﻹﺑﺮ أو ﺗﺒﺪﻳﻞ اﻟﺴﻮاﺋﻞ ) اﻟﻤﻐﺬﻳﺎت وﻏﻴﺮ ذﻟﻚ(‬ ‫ ‬ ‫ﻧﻴﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻤﺮض‪.‬‬ ‫د‪ -‬ﻋﺪم ﺗﻜﻠﻴﻒ او اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ ﻟﻸﺧﺮﻳﻦ ﺑﺪون ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺴﺘﻮى ﻛﻔﺎﻳﺎﺗﻬﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﻴﺔ واﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫‪.‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟﻮد ﻇﺮوف ﺗﺤﻮل دون ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻴﺔ اﻟﻤﺘﻄﻮرة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺮض‬ ‫ ‬ ‫ﺗﺒﻠﻴﻎ اﻻﺷﺨﺎص اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﻦ رﺳﻤﻴًﺎ أي ﺑﻜﺘﺎب رﺳﻤﻲ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻫﺬه اﻷوﺿﺎع وﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ذﻟﻚ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ اﺗﺒﺎع اﻵﺗﻲ ‪:‬‬ ‫أ ‪ -‬ﺗﻘﻴﻴﻢ وﺣﺪة اﻟﻤﺮﻳﺾ و اﻟﻈﺮوف اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ب ‪ -‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷدوات و اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة و اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺑﺼﻴﺎﻧﺘﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ ‬ ‫ﻟﺘﺠﻨﺐ ﺗﻮﻗﻔﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻔﺎﺟﺊ ‪.‬‬ ‫ج‪ -‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻮاد اﻟﻄﺒﻴﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺗﺎرﻳﺦ ﻧﻔﺎذﻫﺎ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮﻫﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫د‪ -‬اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻄﺎرﺋﺔ داﺧﻞ او ﺧﺎرج ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ﺣ ﻘ ﻮ ق ا ﻟ ﻤ ﺴ ﺘ ﻔ ﻴ ﺪ) ا ﻟ ﻤ ﺮ ﻳ ﺾ (‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺮض ﻣﺮاﻋﺎة ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪ )اﻟﻤﺮﻳﺾ( اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺑﺎﻫﺘﻤﺎم واﺣﺘﺮام و ﻛﺮاﻣﺔ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺗﺸﺨﻴﺼﻪ وﻛﺎﻓﺔ اﻹﺟﺮاءات وﺗﺄﺛﻴﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺘﻪ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫رﻓﺾ أي إﺟﺮاء ﺻﺤﻲ ﻳﺘﻠﻘﺎه ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤﻤﺮض اﻟﺬي ﻳﻘﻮم ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ أﺳﺮاره اﻟﺼﺤﻴﺔ وﻏﻴﺮﻫﺎ وﺣﻔﻆ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ ﻣﻠﻔﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﻻ ﻳﻄﻠﻊ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ ‬ ‫ﺳﻮى أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺼﺤﻲ‪.‬‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ وﻃﻠﺐ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫رﻓﺾ أو ﻗﺒﻮل اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ أﺑﺤﺎث ﺗﺠﺮى ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻴﺔ داﺧﻞ وﺧﺎرج ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫ ‬ ‫ﻟﻪ ‪.‬‬ ‫‪4‬‬  ‫ ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﺷﻌﺎﺋﺮه اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ‬ ‫ ‬ ‫ﻣ ﻦ ا ﻟ ﺤ ﻘ ﻮ ق ا ﻟ ﺠ ﻤ ﺎﻋ ﻴ ﺔ ﻟﻠ ﻔ ﺮ ﻳ ﻖ‬ ‫ ﻋﺪم اﺳﺘﻐﻼل وﻗﺖ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻠﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬ ‫ ﻋﺪم ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﺜﻞ ‪ :‬اﻟﺘﻐﻴﺐ ﺑﺪون اﺳﺘﺌﺬان‪ ،‬أو‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﺐ زﻳﺎدة ﻋﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺴﻤﻮح ﺑﻪ‪ ،‬أو اﻟﺘﺴﻮق ﺧﻼل أوﻗﺎت اﻟﺪوام‪ ،‬أو زﻳﺎرة اﻷﺻﺪﻗﺎء‬ ‫أو اﻟﺰﻣﻼء‪....‬إﻟﺦ‪.‬‬ ‫ ﻋﺪم اﺳﺘﻐﻼل ﻇﺮوف ﻋﻤﻞ اﻟﺰﻣﻼء اﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﻋﻠﻰ رأس ﻋﻤﻠﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻄﺎرﺋﺔ ﻛﺎﻟﺤﺮب‬ ‫‪ ،‬أو اﻟﺜﻠﺞ‪ ،‬واﻟﺘﻌﺬر ﺑﺴﺐ ﻋﺪم اﻟﻤﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫ﺣﻘﻮق اﻟﻤﻤﺮض ‪ /‬اﻟﻤﻤﺮﺿﺔ‪/‬اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﻣﻬﻨﺔ اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ وﻓﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﻤﻬﻨﺔ اﻟﻤﻌﻤﻮل ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﻠﺲ اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ‬ ‫ ‬ ‫إﺑﺪاء اﻟﺮأي ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﺮﺳﻮﻣﺔ ﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ ﻣﻬﻨﺔ اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ ﺑﻜﺮاﻣﺔ واﺣﺘﺮام ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺼﺤﻲ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ آﻣﻨﺔ‪ ،‬ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﺟﻤﻴﻊ ﺷﺮوط اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻣﺘﻴﺎزات ﺧﺪﻣﺎت وﻇﻴﻔﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ﺗﻤﺜﻴﻞ اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ ﻓﻲ اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻟﺮﺳﻢ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻴﺔ واﻟﺼﺤﻴﺔ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻷﻣﺮاض ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺮﺿﻰ اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻘﺪم ﻟﻬﻢ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺘﻤﺮﻳﻀﻴﺔ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮض ﻷﻳﺔ ﺗﺤﺮﺷﺎت ﺟﻨﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﻦ ﻋﻦ رﻓﻀﻪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄﻳﺔ إﺟﺮاءات ﻳﺠﺪﻫﺎ ﺗﺘﻨﺎﻓﻰ ﻣﻊ ﻣﺒﺎدﺋﻪ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺎت اﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﺳﺮﻳﺔ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﻻﻧﺘﻤﺎء ﻟﻠﻤﺠﺎﻟﺲ واﻟﺠﻤﻌﻴﺎت اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫رﻓﺾ أي إﺟﺮاء ﻳﺘﻨﺎﻓﻰ ﻣﻊ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﻬﻨﺔ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ أي أﻣﺮ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻬﻨﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص‪ ،‬وﻓﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺠﺎﻟﺲ و‬ ‫ ‬ ‫اﻟﻠﺠﺎن‪.‬‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﺟﻮر ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺨﺒﺮة واﻟﻤﻬﺎرة‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻬﺎرات‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﻻﻃﻼع اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﻗﻀﻴﺔ ﺗﺮﻓﻊ ﺿﺪه ﻛﻤﻤﺮض‪ /‬ﻛﻤﻤﺮﺿﺔ‪ ،‬ﺿﻤﻦ اﻟﻔﺘﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﺑﻬﺎ اﻟﺸﻜﻮى‪.‬‬ ‫ ‬ ‫اﻟﺘﻤﺘﻊ ﺑﺠﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﻪ واﻟﺪﺳﺘﻮرﻳﺔ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ﻣ ﺘ ﻄﻠ ﺒﺎت ﻣ ﺤ ﺒ ﺬ ة ﻟﺸ ﺨ ﺼ ﻴ ﺔ اﻟ ﻤﻤ ﺮ ض‬ ‫‪ ‬اﻟﺼﺪق واﻷﻣﺎﻧﺔ واﻹﺧﻼص ‪.‬‬ ‫‪ ‬دﻣﺎﺛﺔ اﻷﺧﻼق ‪.‬‬ ‫‪5‬‬  ‫اﻟﺒﺸﺎﺷﺔ واﻟﻜﻴﺎﺳﺔ ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﺠﺪ واﻟﻤﺜﺎﺑﺮة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﺣﺘﺮام ﺣﻘﻮق اﻵﺧﺮﻳﻦ ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻣﺘﻼك ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﻬﻨﻲ ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﻀﻤﻴﺮ اﻟﻴﻘﻆ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﻓﺮض اﻻﺣﺘﺮام ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﺮﺣﻤﺔ ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﻄﻤﻮح‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺬات ﻣﻬﻨﻴﺎ" ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﻛﺘﻤﺎن اﻟﺴﺮ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ واﻻﻋﺘﺰاز ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﻜﻔﺎﻳﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ و اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﺪﻗﺔ ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﻫﺪوء اﻟﺼﻮت ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﻘﺪوة‬ ‫‪‬‬ ‫‪6‬‬