Fundamentos de la Organización PDF

FUNDAMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN Individuo y organización El hombre solo es incapaz de satisfacer todas sus necesidades y deseos particularmente en la sociedad moderna En la medida en que varias personas coordinan sus esfuerzos descubren que juntos pueden hacer más que cada uno de ellos por sí solo De...

FUNDAMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN Individuo y organización El hombre solo es incapaz de satisfacer todas sus necesidades y deseos particularmente en la sociedad moderna En la medida en que varias personas coordinan sus esfuerzos descubren que juntos pueden hacer más que cada uno de ellos por sí solo Depender de ellos y ellos de nosotros La idea básica que subyace el concepto de organización es entonces la idea del esfuerzo coordinado para la ayuda mutua En las organizaciones uno debe Buscar en lo que es necesario Objetivos comunes Para que la coordinación tenga utilidad algunos objetivos tienen que existir y alguien tiene que estar de acuerdo con ello por lo tanto la segunda idea básica en la que se fundamenta el concepto de organización es la de lograr objetivos comunes a través de la coordinación de actividades. Ideas básicas de la organización 1.​ La idea del esfuerzo coordinado para la ayuda mutua 2.​ Lograr objetivos comunes a través de la coordinación de actividades División del Trabajo Unida al concepto de coordinación y logro de objetivos comunes está la idea de que los objetivos se pueden lograr más fácilmente si cada persona hace algo diferente pero en forma coordinada Lo ideal es que la división se haga sobre la base de talento o habilidad innata para hacer algo pero no siempre es así pues la gente se puede entrenar para hacer cosas diferentes ​ No porque no se tenga habilidad no se puede hacer para eso existe la capacitació Integración Si diferentes partes están haciendo cosas diferentes se necesita entonces una función integradora que asegure que todos los elementos están buscando los mismos objetivos comunes La forma más típica de integración aunque no es la única es la jerarquía de autoridad Se necesita una figura de autoridad que nos ayude a una integración Trabajo integrado si no, no funciona 1.​ Autodisciplina ejemplo alguien que pide un reporte al fin de mes y uno ya sabe que debe serlo antes de la fecha 2.​ Autocracia el líder Toma las decisiones él solo Que es organización Resulta difícil definir de manera concreta a las organizaciones debido a que son formaciones sociales complejas y con múltiples aspectos lo que permite que pueden ser estudiadas desde diversas perspectivas Tipos Formal procesos establecidos organigramas Informal no hay manuales ni procesos establecidos ni división de trabajo Privada propio negocio o producto coca-cola Comex Pública empresas gubernamentales DIF IMSS SAT Porter, Lawer y Hackman 1975 características ​ Compuesta por individuos y grupos ​ Persiguen fines y objetivos específicos ​ Dirigidas y coordinadas racionalmente ​ Cierta permanencia temporal cierta vida Organización formal Organización es una coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas para procurar algo o el logro de un objetivo o propósito explícito y común a través de la división de trabajo y funciones y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad La coordinación de actividades de un grupo de personas para el logro de un objetivo en común a través de la división de trabajo, de la jerarquía de autoridad y responsabilidad Actividades no personas ​ En las empresas las actividades son lo más importantes ​ El objeto de la coordinación son las actividades y no la gente ​ Solo algunas actividades de una persona son pertinentes para el logro de algún objetivo ​ Una misma persona puede pertenecer a diferentes organizaciones Pues si cada una de ellas solo algunas actividades son relevantes ​ Las personas son reemplazables Organización formal Existe independientemente de quién esté en ella y puede subsistir aunque se releve a todos sus miembros La organización solo cambia cuando cambia el manual de roles y actividades es decir cuando la autoridad correspondiente los redefinen Cómo surge una organización  1.​ Con una idea 2.​ Conseguir Adeptos (Gente que piense como yo) 3.​ Cambio de liderazgo 4.​ Funciones Adicionates (puestos más específicos) 5.​ Vida propia (permanencia) DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA A LAS HUMANIDADES Administración Científica Taylor 1878 Objetivo de análisis detallado de los puestos de trabajo y examinar las aptitudes de la “Máquina” humana al unir ambos lograr el máximo ahorro posible Aportaciones 1.​ Tiempos y movimientos (Optimizar) 2.​ Incentivos a mejores métodos y movimientos (la parte de motivación, en ese momento económico ) 3.​ Expertos para planificar, operación para realización (cada quien se volvía experto en si area) Empieza a aparecer autos Ford, se vuelve una empresa que hace autos masiva mente Fordismo ​ Antes era hacer más producción qué calidad Administración Científica Fayol 1916 Engloba actividades en 5 categorías 1.​ Planificar 2.​ Organizar 3.​ Mandar 4.​ Coordinar 5.​ Controlar ​ Unidad de mando → Jefe líder ​ Cadena de mando → Organigrama ​ Amplitud de control → medir en todos los ámbitos ​ Staff y línea →Staff apoya varias partes del organigrama o área sin jefe directo Y en línea Es que sí va directamente de uno a otro ​ Iniciativa →quién da primero O tiene iniciativas ​ División del trabajo → Cada quien hace ciertas cosas de su área de trabajo ya se puede capacitar ​ Autoridad y responsabilidad → responsabilidad es consecuencia de la autoridad (responsabilidad directa del líder si el grupo no cumple es problema del jefe, responsable de todo su equipo de trabajo ​ Centralización de la autoridad → supervisor quién tiene decisiones o toma decisiones Burocracia Weber Inicios siglo XX ​ Actividades agrupadas en tareas estas a la vez en posiciones ( no tenemos una división total de trabajo sino por tareas ) ​ Posiciones organizadas jerárquicamente el jefe de un departamento responsable ante su jefe de su conducta y la de sus subordinados (responsable en ese proceso el jefe) ​ Las actividades están guiadas por la cohesión de un sistema de reglas (todo tiene reglas y un proceso) ​ La conducta del individuo es formal e impersonal (no se forman relaciones jefe personal solo las solo los empleados son uno más no les interesa la vida del empleado o el empleado) ​ El trabajo es una burocracia está basado está basado sobre cualificaciones técnicas y profesionales hay reglas para la contratación y despido la lealtad es alentada por el deseo de promoción Enfoque de diferencias individuales Cattel Deseaba determinar el nivel de ejecución del ser humano en diversas situaciones Munsterberg aplicación de metodología experimental al estudio de diferencias individuales en el análisis de la conducta en las organizaciones Primera Guerra Mundial test aplicados pruebas psicométricas para ver dónde se podía desarrollar mejor comienza a verse la psicología organizacional Enfoque grupal Su surge la escuela de las relaciones humanas Elton mayo 1933 Halberg experimentos Western Electric Company A pesar de que el estudio buscaba determinar cómo las condiciones ambientales influyen en la productividad terminaron creyendo que los factores psicológicos y sociales eran más importantes. El acercamiento a preguntar necesidades de parte de supervisores, con experimentos se dio cuenta de que es más importante el empleado. Aproximación motivacional Ponerle atención a los empleados Centrada en cómo las necesidades de los individuos pueden ser combinadas con la de los empresas para lograr un mayor grado de eficiencia y alto nivel de productividad ​ Teorías de motivación Abraham Maslow Aproximación cognitiva Darle sentido a las cosas Realidad organizacional es construida por sus miembros a través de procesos cognitivos sociales y políticos Organizaciones existen sobre todo en la mente, el papel de los gerentes consiste en administrar mitos símbolos imágenes cogniciones en la mente una preconcepción cognitiva Organizaciones como sistemas años 60s Que son los sistemas Von Bertalanffy conjunto de elementos que se mantienen en interacción Las organizaciones son sistemas abiertos 1.​ Entrada (Toda la materia prima) 2.​ Producción (Proceso) 3.​ Salida (Producción en general y si se vende) Retroalimentación positiva y negativa (busca un equilibrio) Homeostasis dinámica El sistema no muere se adapta ​ Enfoque sistemico en terapia Teorías sistemas socio técnicos Todas las organizaciones se componen de dos sistemas interdependientes 1.​ Sistema social (interacción como grupo) 2.​ Sistema técnico ( Con los procesos o procedimientos de la org.) Para lograr un nivel elevado de productividad y satisfacción las organizaciones deben estar estructurados para perfeccionar ambos sistemas Planificación de sistema abierto 1.​ Examinar el ambiente 2.​ Demandas y expectativas (En la medida de lo que ofrecemos y espero) 3.​ Desarrollo de escenarios realistas e ideales (qué se pueda lograr) 4.​ Planes de acción 5.​ Futuro deseable ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN Características ​ Coordinación de esfuerzos ​ Ayuda mutua ​ Logro de objetivos comunes ​ División del Trabajo ​ Jetarquizacion de autoridad ​ Actuar integrado, dirigir y controlar Proceso administrativo No es un proceso que termine, esta en constante movimiento Aquel que vamos a seguir para alcanzar objetivos ​ Previsión ¿Qué puede hacer? ​ Planeación ¿Qué se va a hacer? ​ Organización ¿Cómo se va a hacer? ​ Integración ¿Con que se va a hacer? ​ Dirección Verificar que se haga ​ Control Mide, corrige, establece normas Es algo natural e innato Organigrama Representaciones gráficas en las que cada jefatura se representa por un cuadro que encierra el nombre de ese puesto (y en ocasiones de quien lo ocupa) La unión de los cuadros mediante líneas indica los canales de autoridad y responsabilidad Características del Organigrama ​ División de funciones (Función de tareas) ​ Niveles jerárquicos (Nivel bajo, medio, alto) ​ Líneas de autoridad y responsabilidad (Jefaturas y gente a su cargo) ​ Canales formales de comunicación (Viaja de manera Ascendente y Descendente) ​ La naturaleza lineal o Staff del departamento, este suele indicarse marcando la autoridad lineal con una línea continua (Staff línea puteada y Autoridad línea continua) ​ Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores ​ Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa y en casa departamento o sección Tipos de Organigrama Horizontal o aplanado -Por areas Vertical - Del más alto al más bajo Clasificacion Organizaciones 1.​ Sector privado ​ Empresas producción (Tangible, coca-cola) ​ Empresas servicio (Telmex, Servicio agua, luz) ​ Empresas comerciales (Venden cosas ya hechas, ya previas como Oxxo) 1.​ Sector público Sector central - Secretarías de estado y procuraduria general de la República Gobierno de los Estados Tipos de organización Org.Formal Existe independientemente de quién esté en ella y puede subsistir aunque se releve a todos sus miembros, esta solo cambia cuando cambia el manual de roles y actividades. Org.Informal Se refiere a patrones de coordinación qué surgen entre los miembros de una organizacion formal y que no están estipulados en el manual de roles y actividades Elementos de una organización formal ​ Misión ​ Visión (Aquello que queremos lograr a futuro) ​ Valores ​ Objetivos (No solo es tenerlos escritos si no implementarlos para que el trabajo sea más adecuado) ​ Perfiles y descripciones de puestos ​ Manuales de procedimiento Misión Organigrama Declaración del propósito y el alcance de la empresa en términos de producto y del mercado ​ McDonald's Proveer un ambiente divertido y seguro donde los clientes disfruten de buena comida con ingredientes de calidad y a precios accesibles Visión Organigrama O Visión de la negocio, se refiere a lo que la organización desea ser en el futuro  ​ McDonald's Ir hacia un crecimiento rentable y mejorar para servir comida deliciosa a más clientes cada día y en todo el mundo Valores organizacionales Los valores de una empresa son los principios Éticos y profesionales que constituyen su identidad, representan la cultura de la empresa y guían las relaciones internas y externas ​ Puede ser cualquier valor pero deben definirlo ​ Una buena empresa tiene 5 valores que se deben aprender y vivir Objetivos organizacionales Los obj. de las empresas son los pasos definidos para alcanzar los resultados de un negocio Estos objetivos deben ser medibles para que sea posible evaluar su desempeño y así tomar las medidas necesarias para redefinir las estrategias si se requiere Perfiles y descripciones de puestos El manual de procedimientos es un documento que contiene las regañas y pautas sobre cómo deben ejecutarse ciertos procesos en una empresa Estos escritos permiten a las organizaciones administrar y guiar sus operaciones, estrategias y flujos de trabajo hacia resultados óptimos, así como mantener estándares de calidad y eficiencia INTRODUCCIÓN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Que es psicología Miller 1966 “Ciencia de la vida mental” La vida mental en 3 fenómenos ​ Comportamientos lo visible ​ Pensamientos ​ Emociones Detrás del comportamiento Que es psicología de las organizaciones Turham 2001 La psicología organizacional es el estudio de la forma en que las personas se reclutando,seleccionan y socializan en las organizaciones de la manera en que son recompensadas y motivadas de la forma en que las organizaciones están estructuradas formal e informalmente en grupos, secciones y equipos, de como surgen y se comportan los líderes ​ Estudia comportamientos dentro de las organizaciones  ​ Analiza la manera en la cual las org. Influyen en pensamientos, sentimientos y comportamientos de todos los empleados a través del comportamiento real, imaginario o implícito de los demás en su organización Otra definición Psicología industrial/ organizacional Rama de la psicología qué aplica los principios de esta en el lugar de trabajo Su propósito es aumentar la dignidad y el desempeño de los seres humanos así como de las organizaciones para las que trabajan al avanzar en la ciencia y conocimiento del comportamiento humano (Rucci 2008) Campos principales de la psicología industrial y organizacional ​ Psicología personal (individual) Evaluar a cada uno de forma individual En áreas como análisis, puestos,reclutamiento, selección de empleados, determinación de niveles de salarios, capacitación y evaluación de desempeño ​ Psicología organizacional (grupos, masas, organizaciónes) Se preocupan por los temas de liderazgo, satisfacción laboral, motivación del empleado, comunicación, manejo de conflicto, cambio organizacional y procesos de grupo dentro de una organización ​ Ergonómia/ factores humanos Se concentran en el diseño del área de trabajo, la interacción humano-máquina, Ergonómia, estrés y fatiga física Antecedentes 1903- Walter Dill Scott escribió The theory of adversiting donde la psicología fue aplicada por primera vez a los negocios. La psicología individual o organizacional tuvo su primer gran impacto durante la primera guerra mundial Los exámenes se hicieron principalmente a través de Army Alfa y Army Beta pruebas de habilidad mental 1930 los estudios Hawthorne realizados en la planta Hawthorne en la compañía Western Electric en el área de Chicago Demostraron qué el comportamiento del empleado era complejo y que las relaciones interpersonales entre los gerentes y los empleados desempeñaban una importante función en el comportamiento del empleado más allá de las condiciones de trabajo. 1970 Trajo grandes avances en la comprensión de varios temas de Psicología Organizacional que involucra la satisfacción y la motivación del empleado, también vio el desarrollo de algunas teorías sobre el comportamiento del mismo en las organizaciones. 1980 y1990 Un nuevo interés en la aplicación de la Psicología cognitiva a la industria Creciente interés acerca de los efectos del trabajo en la vida familiar y las actividades de esparcimiento Renovado interés en el desarrollo de métodos para seleccionar empleados Beneficios Psicología Organizacional 1.​ Mejoramiento del rendimiento y la productividad 2.​ Aumentar la motivación laboral 3.​ Mejora la cultura organizacional y clima laboral 4.​ Mejora la selección y retención de talento 5.​ Mejora la calidad de vida de los trabajadores 6.​ Reduce la rotación de personal 7.​ Previene riesgos laborales DIFERENCIAS INDIVIDUALES Modelos tradicionales de capacidad cognitiva Se busca estandarizar pruebas *Medir de forma global el coeficiente intelectual En los primeros años del siglo XX dos Psicólogos franceses Alfred Binet y Theodore Simon desarrollaron una prueba la cual se considera generalmente como la 1er prueba de inteligencia humana *Iba en función de conocimientos Consideraban qué la inteligencia podía medirse evaluando la capacidad de la persona para responder a una cuidadosa selección de preguntas. Evaluación inteligencia Las pruebas de inteligencia esta diseñada para Examinar la capacidad innata de las personas para llevar a cabo ciertas operaciones mentales ​ Ejemplo manipular datos, solucionar problemas, interpretar información Inteligencia Capacidad de adquirir conocimientos nuevos, es decir la capacidad de aprender ( Kohler y Kokka ) Es la capacidad global del individuo para actuar pro positivamente para pensar racionalmente y para conducirnos adecuadamente y eficientemente con su ambiente( Wescher ) Modelos de sistema de inteligencia Inteligencias múltiples 1.​ Lingüística 2.​ Espacial 3.​ Música 4.​ Lógico matemático 5.​ Corporal cinestesica 6.​ Interpersonal 7.​ Intrapersonal Teoría triadica (triarquica) de inteligencia de Sternberg Subteoría analítica (componencial) Conjunto de habilidades para solucionar problemas Subteoría creativa (experencial) Los procesos de introspección qué tienen las personas, su capacidad para sintetizar y su capacidad para reaccionar a situaciones y estímulos novedosos Subteoria práctica (contextual) La capacidad de comprender y realizar las actividades cotidianas Inteligencia emocional Goleman 1995 “Tener habilidades como ser capaz de motivarse a uno mismo y de persistir de cara a las frustraciones, controlar el impulso y aplazar la gratificación, regular el propio estado de ánimo y evitar que la angustia nos abrume e impida nuestra capacidad de pensamiento, tener empatía y esperanza. Modelos bienestar psicológico y de adaptación Bar o 2000 IE 1.​ Estar consciente de uno mismo, entenderse y expresarse INTELIGENCIA INTRAPERSONAL 2.​ Estar consciente de los otros, entenderlos y relacionarse con ellos INTELIGENCIA INTERPERSONAL (Empatía) 3.​ Hacer frente a emociones fuertes y controlar los propios impulsos (Manejo de estrés)  4.​ Adaptarse al cambio y solucionar problemas de naturaleza personal o social (Adaptabilidad, adaptarse al cambio) Personalidad Organización dinámica dentro del individuo de los sistemas Psicofisicos qué crean patrones característicos de conducta, pensamientos y sentimientos (Milton) Rasgos de personalidad Costa y Mc Crate 1990 5 grandes dimensiones de la personalidad 1.​ Extroversión 2.​ Neuroticismo 3.​ Conciencia 4.​ Amabilidad Medidas de la personalidad Parte de la necesidad de entender mecanismos y fundamentos qué den Coherencia y unidad a la conducta humana Mc chover desarrollo un método de análisis de personalidad basado en interpretación de dibujos Creatividad y innovación Creatividad Generación de ideas nuevas y originales Innovación Implementación de nuevas ideas para producir algo nuevo y útil Elementos en conjunto ​ Inteligencia ​ Motivación ​ Personalidad ​ Conocimiento