Digital Marketing - Lý Thuyết & Phương Pháp

**1.Hiểu thế nào là digital marketing ?\ **+Digital marketing là tiếp thị qua các kênh trực tuyến như website, mxh, email +Quảng cáo trực tuyến để tiếp cận và tương tác với khách hàng. **2.Nêu các công cụ digital marketing cơ bản?**\ **+SEO** (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)\ **+** PPC: Quảng cáo trả...

**1.Hiểu thế nào là digital marketing ?\ **+Digital marketing là tiếp thị qua các kênh trực tuyến như website, mxh, email +Quảng cáo trực tuyến để tiếp cận và tương tác với khách hàng. **2.Nêu các công cụ digital marketing cơ bản?**\ **+SEO** (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)\ **+** PPC: Quảng cáo trả tiền theo click **+Email Marketing**\ **+Content Marketing** **3.Giải thích mô hình Paid-Owned-Earned-Shared?\ ** Paid Media: Truyền thông trả phí (quảng cáo). Truyền thông sở hữu**:** Truyền thông sở hữu (website, blog, tài khoản mxh) Phương tiện truyền thông kiếm được**:** Truyền thông lan tỏa tự nhiên (bài viết, đánh giá KH). Shared Media**:** Truyền thông chia sẻ (nội dung mxh được chia sẻ) **4.Hiểu thế nào là truyền thông xã hội ? Cho biết các chỉ số đo lường hiệu quả marketing trên mạng xã hội?** **Truyền thông xã hội:** Sử dụng mạng xã hội để quảng bá và tương tác với người dùng. **Chỉ số đo lường hiệu quả:** - **Tương tác**: Thích, bình luận, chia sẻ. - **Phạm vi tiếp cận**: Số người tiếp cận. - **Impressions**: Số lần xuất hiện. - Tỷ **lệ nhấp**: Số click liên kết. - **Tỷ lệ chuyển đổi**: Tỷ lệ chuyển đổi. - **Response rate**: Tỷ lệ phản hồi. **5. Phân Loại sociel media , cho ví dụ ?\ +Mạng xã hội**: Kết nối, chia sẻ nội dung (Facebook)\ **+Chia sẻ hình ảnh/video**: Chia sẻ media (Instagram, YouTube).\ **+Nhắn tin**: Giao tiếp qua tin nhắn (Messenger)\ **+Blog/Diễn đàn**: Chia sẻ kiến thức, thảo luận (Medium)\ **+Mạng xã hội nghề nghiệp**: Kết nối chuyên nghiệp (LinkedIn). **6. Hiểu thế nào là email marketing? Cho biết các chỉ số đo lường hiệu quả email marketing**\ **Email marketing: Gửi email để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin.** **Chỉ số đo lường hiệu quả:** **1. Open Rate: Tỷ lệ mở email.** **2. CTR: Tỷ lệ click vào liên kết.** **3. Conversion Rate: Tỷ lệ chuyển đổi.** **4. Bounce Rate: Tỷ lệ email không đến được.** **5. Unsubscribe Rate: Tỷ lệ hủy đăng ký.** **7. Hiểu thế nào là mobile marketing? Cho biết các hình thức của Mobile marketing\ Mobile marketing: Sử dụng thiết bị di động để tiếp cận và tương tác với khách hàng.** **Hình thức mobile marketing:** **1. SMS: Tin nhắn văn bản.** **2. Push Notifications: Thông báo đẩy.** **3. In-App Advertising: Quảng cáo trong ứng dụng.** **4. Mobile Search Ads: Quảng cáo tìm kiếm trên di động.** **5. Location-Based Marketing: Tiếp thị dựa trên vị trí.** **8. Cho biết các bước xây dựng chiến dịch mobile marketing\ Bước xây dựng chiến dịch mobile marketing**: 1\. Xác định mục tiêu: Đặt ra mục tiêu chiến dịch. 2\. Nghiên cứu đối tượng: Hiểu rõ khách hàng mục tiêu. 3\. Chọn kênh: Chọn các kênh mobile marketing phù hợp (SMS, push notifications, v.v.). 4\. Thiết kế nội dung: Tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp cho di động. 5\. Triển khai chiến dịch: Thực hiện chiến dịch trên các kênh đã chọn. 6\. Theo dõi & phân tích: Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch. 7\. Điều chỉnh: Điều chỉnh chiến dịch dựa trên kết quả phân tích. **9. Phân biệt SEO và SEM\ SEO (Search Engine Optimization)**: \- Tối ưu hóa nội dung và website để cải thiện thứ hạng tự nhiên trên công cụ tìm kiếm. \- Miễn phí nhưng cần thời gian để thấy kết quả. **SEM (Search Engine Marketing)**: \- Quảng cáo trả phí trên công cụ tìm kiếm để tăng lưu lượng truy cập ngay lập tức. \- Bao gồm cả SEO và các hình thức quảng cáo trả phí (PPC). **10. Cho biết quy trình thực hiện SEO?\ Quy trình thực hiện SEO:** 1. Nghiên cứu từ khóa: Tìm từ khóa phù hợp. 2. Tối ưu hóa nội dung: Cập nhật từ khóa vào nội dung. 3. Tối ưu hóa On-page: Cải thiện thẻ tiêu đề, mô tả, URL, v.v. 4. Tối ưu hóa Off-page: Xây dựng liên kết chất lượng. 5. Theo dõi & phân tích: Sử dụng công cụ SEO để theo dõi hiệu quả. 6. Điều chỉnh: Cải thiện dựa trên dữ liệu phân tích. **11. Hiểu thế nào là content marketing? Cho biết các loại nội dung phổ biến.** **Content marketing**: Tiếp thị thông qua việc tạo và chia sẻ nội dung hữu ích, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. **Các loại nội dung phổ biến**: 1\. Blog posts: Bài viết blog. 2\. Videos: Video. 3\. Infographics: Đồ họa thông tin. 4\. Podcasts: Podcast. 5\. eBooks/Whitepapers: Sách điện tử/Tài liệu chuyên sâu. 6\. Social Media Posts: Bài đăng mạng xã hội. **12. Digital Marketing và thương mại điện tử khác hay giống nhau**\ Digital Marketing và Thương mại điện tử là hai khái niệm liên quan, nhưng có sự khác biệt: - **Digital Marketing**: Là việc sử dụng các kênh và công cụ trực tuyến để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ (như SEO, SEM, social media, email marketing). - **Thương mại điện tử (E-commerce):** Là việc mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ qua các nền tảng trực tuyến (như website, ứng dụng di động). Tóm lại, Digital Marketing là công cụ để hỗ trợ và thúc đẩy Thương mại điện tử**.** **13. B2B và B2C là 2 mô hình gì** B2B (Business-to-Business) và B2C (Business-to-Consumer) là hai mô hình kinh doanh chính: 1. **B2B**: Doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp khác. Ví dụ: Công ty phần mềm bán phần mềm quản lý cho các doanh nghiệp khác. 2. **B2C**: Doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng. Ví dụ: Các cửa hàng bán lẻ hoặc trang thương mại điện tử như Lazada hay Tiki.