Préparation du Call PDF

Consultation privée pour Empower Gym Préparation du Call 1.​ Tenue : Habille-toi de façon professionnelle et confiante. 2.​ Environnement : Fond simple et propre, sans distractions, éclairage impeccable, caméra activée. 3.​ Gagner en autorité : ○​ Cadence : Contrôle le ry...

Consultation privée pour Empower Gym Préparation du Call 1.​ Tenue : Habille-toi de façon professionnelle et confiante. 2.​ Environnement : Fond simple et propre, sans distractions, éclairage impeccable, caméra activée. 3.​ Gagner en autorité : ○​ Cadence : Contrôle le rythme de la conversation, décide quand la cliente parle. ○​ Ton : Utilise un ton neutre – confiant, ni trop complaisant, ni monotone. ○​ Intonation : Abaisse légèrement le ton pour transmettre de la certitude et éviter les doutes. ○​ Langage corporel : Sois alignée avec tes émotions, utilise des expressions faciales comme hausser les sourcils pour poser des questions. ○​ Contact visuel : Renforce la confiance et la connexion. ○​ Caractère : Montre ton charisme, ta confiance, et ta conviction. Méthode CASH pour Clôturer ​ Connect : Construis un lien de confiance. ​ Agenda : Établis des attentes claires pour le call. ​ Struggle : Identifie profondément leurs défis. ​ High-Level Promise : Montre que tu es la solution. Règle des 90 % : Ton objectif est de conclure pendant le call, car la plupart des prospects indécis ne reviennent pas. Séquence de Vente 1. Connect Établis une connexion chaleureuse en 30-60 secondes. ​ Exemple :​ "Salut (Nom)! Introduction qui tu es. Comment se passe ta semaine jusqu’à maintenant? ​ Tu es située où?" ​ "J’apprécie ton temps, et j’apprécie le mien aussi, j’ai un autre appel après celui-ci, donc plongeons directement dedans." 2. Agenda Fixe des attentes claires en établissant l’intention du call. Prépare la cliente à comprendre qu’un investissement financier est à prévoir. ​ Exemple :​ "Mon objectif aujourd’hui est de comprendre où tu en es MAINTENANT, où tu veux être dans les 90 prochains jours, et voir si je suis la meilleure personne pour t’aider. Si on est alignées, on créera une stratégie sur mesure pour toi et on discutera de l’investissement nécessaire qui viens avec. Ça te va?" 3. Struggle ​ Questions importantes :​ "Quel est ton plus grand défi (ton struggle numéro 1) qui t’a poussée à réserver cet appel aujourd’hui?"​ "Depuis combien de temps tu fais face à ce problème?" ○​ Reformule :​ "Wow, [3/9 mois], c’est long. Je suis contente que tu prennes action maintenant."​ Obtiens un maximum de détails : ​ "Qu’as-tu essayé jusqu’à maintenant qui n’a pas fonctionné?"​ "Qu’est-ce qui a fonctionné?"​ "Qu’est-ce qui manquait dans ces approches pour obtenir les résultats que tu souhaites?" Y a-t-il des changements majeurs prévus dans sa vie? (partenaire, finances, dettes, etc.) Suis la séquence : Acknowledge -> Personalize -> Question (APQ).​ "Je comprends totalement pourquoi c’est frustrant. Selon toi, quel est le vrai point de blocage pour atteindre ton objectif?" 4. High level promise (Pitch) Présente ta solution de manière confiante, sans dévoiler prématurément le prix. ​ MILLION DOLLAR PITCH - FR Clôturer la Vente Vérification de la température : "Sur une échelle de 1 à 10 — 1 étant que cet appel a la plus grosse perte de ton temps, et 10 étant que cet appel t’apporte exactement ce dont tu as besoin pour atteindre [objectif spécifique] — où te situes-tu?" Étapes Suivantes Selon la Note 9-10 :​ "C’est génial! On va tout mettre en place maintenant pour que tu puisses commencer à travailler vers [objectif] dès aujourd’hui." 7-8 :​ "Qu’est-ce qui te retient d’être à un 9 ou 10? Discutons-en pour que tu sois confiante à 100 % de passer à l’action." 4-6 :​ "Qu’est-ce qui t’empêche d’être totalement confiante? Est-ce le programme, le timing, ou autre chose? Parlons-en." 1-3 :​ "Merci pour ton honnêteté. Qu’est-ce qui devrait changer pour que tu ressentes que c’est le bon fit pour toi?" Présenter le Prix *Expliquer le service choisis* ​ Exemple :​ "Pour travailler avec nous, c’est un investissement de $$$." (Reste silencieuse après l’annonce du prix.) Gérer les Objections Si c’est une question de coût : ​ "Est-ce une question de valeur ou simplement financière?" ​ "Mise à part l’aspect financier, dirais-tu que les services proposés sont un 10 pour toi et que c’est la solution à ton problème?" ​ "Est-ce que tu aimerais avoir une conversation ouverte sur ce qui te freine au niveau financier?" ​ "Je comprends complètement que prévoir un budget pour un abonnement au gym est une grosse décision. Mon but n’est jamais de laisser l’aspect financier empêcher  une femme motivée de changer sa vie. Comment pourrait-on rendre ça plus accessible pour toi?" (Proposer des plans de paiement/financement) Si elle a besoin de réfléchir : "C’est sûr, je comprends que tu veuilles y penser, tu viens juste de me rencontrer après tout. J’aimerais planifier un appel de suivi avec toi. Pendant que je regarde mon calendrier, peux-tu me dire tes préoccupations pour que je puisse t’aider à clarifier et être prête pour l’appel?" ​ Réserve l’appel sur-le-champ à une heure précise. ​ "Ce que j’ai vu aujourd’hui dans notre discussion, c’est que tu es prête à faire un changement positif. Y a-t-il des questions ou des inquiétudes que je peux clarifier maintenant?" Si c’est une incertitude sur les résultats : ​ "Je comprends que ça peut être frustrant et décourageant d’investir beaucoup sans voir de résultats. Est-ce que tu veux laisser une mauvaise expérience passée ou un mauvais coach affecter l’avenir de ce que tu peux accomplir, ou es-tu prête à prendre un risque et essayer quelque chose de différent pour changer ta situation?" ​ "Qu’est-ce qui te fait douter de cet investissement en toi-même? Tu as déjà partagé combien [objectif spécifique] est important pour toi, et j’aimerais vraiment t’aider à y arriver." ​ "Je ne voudrais pas que tu partes d’ici sans le soutien dont tu as besoin pour enfin atteindre [objectif spécifique]. Tu es ici parce que tu es prête à changer." Pour les objections liées au conjoint : ​ "Je comprends totalement que tu veuilles inclure ton conjoint dans la décision. Mais laisse-moi te demander — si jamais il disait non, est-ce que ça signifie que tu ne poursuivras pas [objectif spécifique]? Comment est-ce que ça te ferait sentir?" ​ "Penses-tu qu’il serait dérangé que tu prennes soin de ta santé? La plupart des partenaires adorent voir leur conjointe heureuse, pleine d’énergie, et épanouie. Je suis convaincue qu’il soutiendrait ton investissement en toi-même." 8. Clôturer la Vente (Confirmer l’Engagement) Objectif : Accompagner la cliente pour qu’elle prenne une décision sur place. Exemple de script :​ "On dirait que tu es vraiment prête à faire un pas vers [objectif spécifique]. J’aimerais t’aider à commencer dès aujourd’hui." ​ Créer un sentiment d’urgence :​ "Si tu t’inscris aujourd’hui, je peux t’offrir [incentive, ex : un cours gratuit, un rabais, etc.]." ​ Action claire :​ "Tout ce qu’il reste à faire, c’est de choisir l’option d’abonnement qui te convient le mieux."