Community Manager - L'écosystème des communautés virtuelles - PDF

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COMMUNITY MANAGER Séquence 1 : Chapitre 1 / L’écosystème des communautés virtuelles COMMUNITY MANAGER Maguette Massaran Coulibaly Séquence 1 : Chapitre 1 / L’écosystème des communautés virtuelles I. Chapitre / L’écosystème des communautés virtuelles A. Définition de réseau social Les réseaux sociaux (social media) : désignent généralement l’ensemble des sites internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication. B. L'histoire des réseaux sociaux Le terme «réseau» est un mot ancien, ses premières utilisations remontent au 17ème siècle, il était couramment utilisé par les chasseurs pour désigner un tissu. Puis, il fut employé dans le domaine médical au 18ème siècle (réseau sanguin, réseau nerveux). Ou encore au 19ème siècle pour désigner un chemin (réseau routier, réseau ferroviaire). En 1954, l’anthropologue britannique, John Arundel Barnes, fut le premier à utiliser la notion de «réseaux sociaux» dans un article. Depuis l’invention de Barnès, le recours à la notion de réseaux pour désigner des ensembles de relations entre individus ou entre groupes sociaux s’est largement répandu, tout d’abord à l’intérieur des sciences sociales puis par l’ensemble des individus. L’expansion de ce terme est dû au développement informatique et aux moyens modernes de télécommunication. Dans un monde qui s’élargit de plus en plus vite et où les interactions entre les personnes éloignées les unes des autres sont indispensables, il a fallu mettre en place ces réseaux qui permettent de communiquer plus facilement et surtout avec des individus qui partagent des points communs afin de créer des communautés. C. L’utilité des réseaux sociaux lors de leur création Au début, les réseaux sociaux ont été créés afin que les internautes ou les personnes puissent interagir entre eux, échanger, partager et commenter les contenus qu’ils partageaient sur Facebook, Twitter ou YouTube, ainsi de suite. Le premier à lancer une plateforme de partage, d’échange et d’interactions est le géant Américain Facebook. Après lui, d’autres réseaux sociaux comme Twitter ont vu le jour au fil des années. Il y a aussi des réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn ou Viadeo, qui permettaient de créer un CV détaillé en ligne, un peu comme DoYouBuzz. Mais la différence avec ces plateformes, c’est que sur LinkedIn et Viadeo, on avait la possibilité de se créer un réseau professionnel et entrer directement en contact avec des gens de tous les secteurs d’activité. Maguette Massaran Coulibaly 1 COMMUNITY MANAGER Séquence 1 : Chapitre 1 / L’écosystème des communautés virtuelles D’autres plateformes ont aussi vu le jour, on a eu des plateformes de partages de vidéos et de musique comme YouTube, Dailymotion ou bien encore Vimeo, mais aussi des plateformes de partage de vidéos, photos ou images comme Instagram, Pinterest et Snapchat. D. L’évolution des réseaux sociaux, de leur création à nos jours Comme je vous le disais plus haut, les réseaux sociaux, à la base, avaient été créés pour échanger et partager avec sa famille, ses amis ou collègues. C’est toujours le cas. Mais, avec l’évolution du digital et du Web, la mentalité et les habitudes des personnes ont aussi changé. Avant, l’internaute attendait que l’information vienne à lui sur le web et les réseaux sociaux. Depuis quelques années, l’internaute est créateur de l’information et c’est lui-même qui va aller la chercher, quoi qu’il arrive. Facebook étant le réseau social le plus populaire, il n'a pas échappé à la règle et n'a pas cessé d'évoluer depuis son lancement en 2004. Il est vrai que Facebook a tout d'abord changé plusieurs fois son design, on remarque que toutes les années, il fait une sorte de lifting afin de ne pas lasser ses utilisateurs. Mais le réseau social ne s'arrête pas à son aspect, il fait aussi des modifications sur les paramètres de confidentialité*. En effet, en octobre 2013, dans le but de renforcer la sécurité des 13/17 ans, Facebook a proposé des paramètres plus stricts en créant une option pour limiter la propagation de leurs publications. Par ailleurs, le réseau social de Mark Zuckerberg, a connu un fort accroissement du nombre d'utilisateurs, sachant qu'en 2008, ils étaient 100 millions d'utilisateurs inscrits alors qu’aujourd’hui nous comptons plus d'un milliard d'inscrits sur Facebook. Le nombre d'utilisateurs a été multiplié par 10 en 5 ans. Les réseaux sociaux voyant que le marché du téléphone mobile était en train de se développer, ont créé des applications de leurs réseaux afin que les utilisateurs soient en permanence connectés et pour qu'ils aient un accès plus facile. Ainsi les utilisateurs peuvent être connectés constamment, ce qu'ils ne pouvaient pas faire sans l'arrivée des nouveaux smartphones il y a quelques années. YouTube a suivi le même chemin que Facebook en matière d’évolution. Il a changé son apparence plusieurs fois depuis son lancement comme on le remarque dans la vidéo ci-dessous Pour conclure, tous les jours les réseaux sociaux évoluent, la plupart change leurs fonctionnalités, leur apparence, quelques outils mais ils gardent tous le même but (faire rencontrer des personnes, partager des vidéos, échanger des opinions...). Ils augmentent aussi leurs nombres d’utilisateurs, ainsi que leur popularité E. Les différentes plateformes des réseaux sociaux  Facebook, le géant américain créé en 2004 par Mark Zuckerberg.  Twitter, la plateforme de micro-blogging créée en 2006 par Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone et Noah Glass.  LinkedIn, le réseau social professionnel créé en 2003 par Reid Hoffman, Allen Blue, Jean-Luc Vaillant et deux autres entrepreneurs.  YouTube, la plateforme de musique et vidéo créée en 2005 par Steve Chen, Chad Hurley et Jawed Karim.  Viadeo, le réseau social professionnel créé en 2004 par Dan Serfaty, Thierry Lunati et Arnaud Lemaitre. Maguette Massaran Coulibaly 2 COMMUNITY MANAGER Séquence 1 : Chapitre 1 / L’écosystème des communautés virtuelles  Instagram, la plateforme de partage de vidéos et de photos créée en 2010 par Kevin Systrom.  Pinterest, la plateforme de partage de vidéos et de photos créée en 2010 par Paul Sciarra, Evan Sharp et Ben Silbermann  Snapchat, la plateforme de partage des jeunes créée en 2011 par Evan Spiegel, Bobby Murphy et Reggie Brown Maguette Massaran Coulibaly 3