Canarias Destino: Estrategia de Transformación del Modelo Turístico Canario PDF

ESTRATEGIA CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN DESTINO DEL MODELO TURÍSTICO CANARIO El turismo que queremos 01 El punto de partida 02 Razones para la transformación CANARIAS DESTINO Estrategia compartida de transformación 03...

ESTRATEGIA CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN DESTINO DEL MODELO TURÍSTICO CANARIO El turismo que queremos 01 El punto de partida 02 Razones para la transformación CANARIAS DESTINO Estrategia compartida de transformación 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos del modelo turístico canario Canarias Destino es la estrategia de transformación Si bien a corto plazo la reactivación de la actividad que Turismo de Canarias propone al sector y al resto turística pasa por la recuperación progresiva del de agentes del ecosistema turístico canario, incluidas volumen de negocio propio del periodo precovid, las distintas Administraciones insulares y locales del a medio y largo plazo la competitividad de archipiélago y la ciudadanía en su conjunto, Canarias como destino turístico no puede continuar para construir, a lo largo de los próximos años, un dependiendo únicamente del crecimiento constante, turismo más competitivo a través de una mejora en número de plazas alojativas y en vuelos con de su resiliencia, un mayor compromiso con la destino a las Islas. La “nueva competitividad” exigirá neutralidad climática y una potenciación de una sólida capacidad de adaptación a los cambios su capacidad de generar valor, en favor de la del nuevo ciclo turístico que se inicia. ciudadanía y las empresas de Canarias. 01 El punto ESTRATEGIA CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN DESTINO DEL MODELO de partida TURÍSTICO CANARIO En 2020, la grave pandemia provocada por el covid-19 ha afectado profundamente a la actividad turística canaria, llevando al límite la capacidad de resistencia de sus empresas y de su capital humano e, incluso, de su propio modelo productivo. Un contexto al que nunca se había visto obligado a enfrentarse, en su historia más reciente. 01 El punto de partida 02 Razones para la transformación 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Tras unos exitosos años de crecimiento Lo cierto es que sucedió lo inesperado. Lo imprevisto. prácticamente continuado, no exentos de Incluso, lo imposible: el cierre total de toda actividad desafíos y escenarios de tensión, el turismo turística, ocurrida en marzo de 2020. Desde entonces, canario se enfrentó, aún lo hace, a una crisis Turismo de Canarias, ante el imperativo económico y social global sin precedentes, que ha puesto de la necesaria reactivación del sector, ha gestionado una a prueba muchísimas certezas estrategia orientada a la priorización de la seguridad y planes de futuro. sanitaria en toda la cadena de valor turística de las Islas. Y todavía están por definirse las Desde la estrategia articulada en torno al proyecto consecuencias, a medio y largo plazo, del “Canarias Fortaleza”, se trabajó y se trabaja en dar impacto de este escenario de práctico “cero respuesta urgente a una crisis que, lamentablemente, turístico” en toda su cadena de valor. todavía se prolonga. 01 El punto de partida 02 Razones para la transformación 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Pero, si levantamos la mirada y la desviamos Y, frente a lo imposible, no sirven las hojas de ruta de lo más urgente, sin desvalorizar por ello del pasado. Necesitamos un nuevo camino para un su importancia y su precedencia, podemos nuevo tiempo turístico que nos acerque al turismo anticipar algunos de los importantes retos que queremos. Un replanteamiento transformador que el turismo poscovid dibujará en los que, acrecentando nuestras fortalezas actuales, próximos años. Retos derivados de cambios aquellas que nos han llevado al liderazgo significativos que ya venían vislumbrándose internacional y al éxito indiscutible, nos permita en el pasado y que la pandemia ha acelerado explotar con inteligencia y eficiencia las nuevas en gran medida. O que, incluso, esta ha oportunidades que se presentan y, además, revelado de manera directa. eludir las posibles amenazas. De cómo seamos capaces de afrontar estos No necesitamos una revolución, sino una nueva retos y evolucionar nuestro actual modelo estrategia compartida por los agentes económicos turístico dependerá, sin duda, su futuro. implicados y la ciudadanía para la transformación del modelo turístico canario. 02 Razones para ESTRATEGIA CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN DESTINO DEL MODELO la transformación TURÍSTICO CANARIO El turismo regresará. En toda Europa, millones de personas volverán a disfrutar de sus vacaciones en sus destinos favoritos, una vez controlada la pandemia. Viajar, conocer nuevos lugares y desconectar del día a día, seguirán formando parte de las necesidades de quienes vivimos en la sociedad contemporánea. 01 El punto de partida 02 Razones para la transformación 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Pero es ahora, cuando la evolución de la Se inicia un nuevo ciclo turístico a vacunación dibuja un escenario cierto de nivel internacional y debemos iniciar control de la pandemia, las incertidumbres el proceso de transformación que se parecen aminorarse y la reactivación se requiere, para que el turismo canario presenta como una realidad favorable, continúe siendo competitivo. cuando más necesario es entender y No es posible seguir poniendo el reaccionar a los cambios que el turismo foco únicamente en el número poscovid pondrá de manifiesto, de visitantes. No es, al menos, el más allá de los meses inmediatos. indicador principal. 01 El punto de partida 02 Razones para la transformación 03 Qué queremos conseguir Frente a este escenario de nuevo 04 Cómo lo haremos ciclo, Canarias Destino es el instrumento estratégico de transformación que 03 Turismo de Canarias pone a disposición del La competitividad futura 01 Cambios en la consideración del sector, del resto de sectores productivos de las Islas, de del turismo canario Cambios en impacto del turismo los hábitos de en el territorio, sus distintas 02 dependerá de su capacidad comportamiento la economía y la Administraciones e de adaptación a los de los turistas, sociedad que lo instituciones y de la cambios que definirán el desarrolla, ciudadanía, ante turismo que viene, que que buscan experiencias Cambios en el el reto imperativo podemos englobar en tres más auténticas y modelo de negocio que exige una mayor de mantener la diferenciadoras que grupos diferenciados, pero turístico global, generación de valor, en justifiquen su decisión términos de retorno y respeto competitividad de a su vez interconectados: de viaje mientras a su identidad y equilibrio su modelo turístico. con la transformación crece su preocupación digital como principal medioambiental. En definitiva, por el impacto factor desencadenante que requiere una más amplia Y también, ante la medioambiental y la aparición de nuevos soberanía sobre el destino. de los mismos. oportunidad histórica segmentos y nichos de mercado, derivados de esta de acercarnos y del resto de avances al turismo que científicos y tecnológicos. queremos hoy para mañana. 03 Qué queremos ESTRATEGIA CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN DESTINO DEL MODELO conseguir TURÍSTICO CANARIO La estrategia Canarias Destino pretende alcanzar tres objetivos básicos y principales para la transformación del modelo turístico canario. 01 El punto de partida 02 Razones para la transformación 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Objetivo 1 La mejora de su resiliencia Cuando los expertos comienzan a definir el futuro pospandemia como un mundo BANI (acrónimo en inglés de frágil, ansioso, no lineal e incomprensible), la única opción es incrementar la capacidad de prevención y adaptación de nuestro modelo turístico ante los cambios que están por venir. 01 El punto de partida 02 Razones para la transformación 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Objetivo 2 El incremento de su compromiso con la neutralidad climática En consonancia con los ODS y la Agenda 2030, las expectativas de nuestros visitantes y el futuro que queremos para nuestros hijos e hijas, debemos incrementar nuestro compromiso con la reducción de las emisiones de carbono de las actividades vinculadas al turismo. 01 El punto de partida 02 Razones para la transformación 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Objetivo 3 La potenciación de su capacidad de generar valor en favor de la economía y la ciudadanía de Canarias El éxito de nuestro modelo turístico pasa por hacer que el resto de la actividad económica de Canarias aproveche más y mejor la tracción que puede llegar a ofrecer en términos de generación de riqueza, empleo y bienestar social extendiendo su cadena de valor al resto de sectores y potenciando su capacidad de innovación. 04 Cómo ESTRATEGIA CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN DESTINO DEL MODELO lo haremos TURÍSTICO CANARIO La estrategia Canarias Destino se organiza en torno a ocho ejes transversales de actuación.  ESTRATEGIA 01 El punto de partida CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN 02 Razones para la transformación DESTINO DEL MODELO TURÍSTICO CANARIO 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Eje 1 El liderazgo digital La digital no es solo una tecnología para la mejora de procesos y potenciación de la promoción. Con un potencial de aceleración de la obsolescencia más que acreditado, la digitalización es el elemento clave para la transformación de nuestro modelo turístico. Solo desde una perspectiva compartida de liderazgo digital a nivel global es posible desarrollar esa transformación y garantizar la competitividad futura de Canarias.  ESTRATEGIA 01 El punto de partida CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN 02 Razones para la transformación DESTINO DEL MODELO TURÍSTICO CANARIO 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Eje 2 La conexión directa con el visitante El corazón de toda nuestra actividad turística se concentra en los deseos y las emociones de las personas que nos visitan. Si no somos capaces de ser relevantes en ese delicado territorio de intangibles, ninguna estrategia podrá compensarlo. Por eso, establecer y desarrollar con ellas una conexión directa, que nos permita conocer y responder a sus intereses y expectativas, es un objetivo irrenunciable.  ESTRATEGIA 01 El punto de partida CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN 02 Razones para la transformación DESTINO DEL MODELO TURÍSTICO CANARIO 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Eje 3 La gestión del conocimiento El acceso a la información, y la transformación de esta en valor, es una poderosa herramienta competitiva. “La información es poder” es una expresión de renovada actualidad a medida que la tecnología acelera los procesos de captación y explotación. Desde un enfoque abierto y transparente, abierto a la colaboración y compartición, debemos convertir la inteligencia turística en una de nuestras fortalezas.  ESTRATEGIA 01 El punto de partida CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN 02 Razones para la transformación DESTINO DEL MODELO TURÍSTICO CANARIO 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Eje 4 La innovación y la creatividad El liderazgo que hemos alcanzado debe mucho a las excepcionales condiciones naturales y climáticas de nuestras islas, pero también a la visión de muchas personas y organizaciones con espíritu emprendedor. Ahora, cuando se acrecientan los cambios en el consumo turístico, y la madurez de destinos como el nuestro parece convertirse en una amenaza, debemos responder con mayor carácter innovador y más creatividad.  ESTRATEGIA 01 El punto de partida CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN 02 Razones para la transformación DESTINO DEL MODELO TURÍSTICO CANARIO 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Eje 5 La extensión y cohesión de la cadena de valor Incrementar la presencia del “componente canario” en todas las prestaciones turísticas, desde el alojamiento a la restauración o el ocio, y fomentar que sus beneficios alcancen a más personas, actividades y territorios, hará nuestro turismo más justo, más querido y más nuestro. E igualmente más competitivo y sostenible y, por tanto, más atractivo para nuestros potenciales visitantes.  ESTRATEGIA 01 El punto de partida CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN 02 Razones para la transformación DESTINO DEL MODELO TURÍSTICO CANARIO 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Eje 6 Eje 5 El aprendizaje y la iteración constante No tenemos todas las respuestas. Nadie las tiene. Frente a esta situación de alta incertidumbre debemos asumir un escenario de cambio constante y potenciar nuestras capacidades de adaptación a partir de la anticipación de tendencias internacionales, la formación de nuestros profesionales en competencias y habilidades de gestión del cambio y la flexibilización de todos nuestros procesos.  ESTRATEGIA 01 El punto de partida CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN 02 Razones para la transformación DESTINO DEL MODELO TURÍSTICO CANARIO 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Eje 7 El empoderamiento del destino El turismo es una actividad compleja de dimensión global caracterizada por la dicotomía origen-destino. En ella, los destinos han estado tradicionalmente, y Canarias no es una excepción, en una posición supeditada a objetivos externos. El reto hoy es superar esa dicotomía para alcanzar un mayor grado de control de todo el proceso productivo turístico desde la confluencia y la cooperación con el resto de agentes implicados.  ESTRATEGIA 01 El punto de partida CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN 02 Razones para la transformación DESTINO DEL MODELO TURÍSTICO CANARIO 03 Qué queremos conseguir 04 Cómo lo haremos Eje 8 Eje 7 La cogobernanza y la colaboración público-pública y público-privada La diversidad de destinos y recursos que ofrece el archipiélago es una fortaleza que ha contribuido decididamente a nuestra trayectoria histórica. Pero, si no se gestiona con inteligencia, la diversidad puede conllevar también dispersión de esfuerzos, derroche de recursos e ineficiencias. La cogobernanza y la colaboración son las herramientas a impulsar para evitar estos riesgos sin menoscabo del valor de nuestra diversidad.  ESTRATEGIA CANARIAS COMPARTIDA DE TRANSFORMACIÓN DESTINO DEL MODELO TURÍSTICO CANARIO