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Branding Corporativo - Notas de Estudio El branding corporativo es el uso de un lenguaje específico y a medida para la marca, expresado a través de palabras. Crea un idioma único para la marca, y todos los textos deben ser coherentes con este lenguaje. Identidad Verbal La identidad verbal es una h...

Branding Corporativo - Notas de Estudio El branding corporativo es el uso de un lenguaje específico y a medida para la marca, expresado a través de palabras. Crea un idioma único para la marca, y todos los textos deben ser coherentes con este lenguaje. Identidad Verbal La identidad verbal es una herramienta de branding que transmite los mensajes de la marca con una propuesta de valor consistente, alineada con la personalidad de la marca. Se construye a partir del conocimiento del target y del entorno que rodea a la marca. Ayuda a diferenciarse de otras empresas, captar nuevos públicos, crear relaciones profundas y duraderas, así como lograr la fidelización en la compra, todo esto son aspectos clave de la identidad verbal. La Identidad Verbal se define por la personalidad, la voz y el lenguaje que utiliza la empresa. Factores como la ortografía, gramática, y el uso de emojis se deben considerar como parte de la identidad verbal. Ejemplo de las diferentes tonalidades, según AICA. Manual de identidad verbal: -​ Rigurosa y Concienzuda: Habla con autoridad y contundencia. Con conocimiento de causa, rigurosidad y claridad. Profesionalidad desde un punto de vista técnico. Lenguaje racional e inteligente. -​ Fiable, Eficaz, Transparente: Habla desde el conocimiento y la experiencia; es solvente, fiable, transparente en su maneras de ser y actuar. Trata la información de manera confidencial. El lenguaje es profesional y declarativo. Puede ser técnico en lo que respecta al cumplimiento de la ley. -​ Cercana, Colaborativa: Habla desde experiencias compartidas. Es accesible. Abierta a la participación, habla con un ánimo conciliador y colaborativo, no prejuzga a los protagonistas. Utiliza verdades y hechos demostrables, actúa en colaboración con el resto de instituciones públicas. Usa un lenguaje neutro e imparcial. Lleva a cabo sus actuaciones con estricta observancia a la ley. Es cercana y positiva. -​ Resolutiva, Pionera, Actualizada, Innovadora: Habla desde la profesionalidad y la independencia. Está dotada de medios modernos, útiles y necesarios. Posee recursos competentes y cualificados e información actualizada. Es resolutiva y actúa con diligencia en cada caso. Pionera a nivel mundial. Está continuamente sometida a evaluación y control. Lenguaje profesional, actual, contrastado y argumentado. Para definir la identidad verbal de una marca, es necesario conocer al público objetivo, qué voz tienen y cómo se representan como consumidores. La parte visual y la parte verbal de una marca son igualmente importantes. La voz de la marca, cómo suena, refleja su apariencia y viceversa. Es importante usar un lenguaje consistente en todos los canales de comunicación. La voz de la marca es la forma en que la marca habla en todo momento, independientemente del contexto o a quién se dirige. Representa la personalidad y el conjunto de valores y creencias. El tono de la marca implica el nivel de formalidad y el uso del humor en la comunicación. Se debe analizar qué tono encaja mejor con la marca. Manual de Estilo El manual de estilo sirve como guía para la escritura y la comunicación de una marca y debe ser preciso para transmitir un mensaje claro y evitar incoherencias. El manual de estilo recopila reglas, pautas, y directrices sobre la gramática, la ortografía, el vocabulario, la imagen corporativa, la tipografía y el uso adecuado de los recursos disponibles. Es una herramienta para escribir de forma unificada y sin contradicciones, garantizando que cada persona que lea el manual entienda la forma de hablar de la marca. El manual debe recoger toda la información sobre las reglas y pautas de redacción para la empresa. UNIVERSO VERBAL El universo verbal hace referencia a la jerga que utilizamos y se refiere al lenguaje específico de la marca, que varía según el público objetivo. Ajustar el lenguaje a contextos específicos (formal vs. coloquial, usted vs. tú, etc.) Si vendemos coches de alta gama, probablemente hablemos a nuestros clientes de usted. Si vendemos videojuegos para adolescentes, nuestro vocabulario será mucho más coloquial. Voz de la marca La voz de la marca es la forma regular en que se comunica una marca, independientemente del contexto y situación que se está comunicando Debe reflejar la personalidad y los valores fundamentales de la marca. Una voz puede ser descrita o categorizada como entusiasta, formal, inteligente, impredecible, etc. Preguntas que puedes hacerte al definir tu tono de voz: ¿Qué encaja más con mi marca, un tono divertido o serio? ¿Formal o informal? ¿Respetuoso o con un punto desenfadado? Naming El nombre de una empresa, negocio o producto implica crear una marca e imagen en la mente de los consumidores. Debe ser genérico, atractivo y memorable. Los nombres comerciales pueden ser descriptivos, creativos, basados en la localización, etc. Los nombres personales generalmente siguen una estructura de nombre y apellido del profesional. Existen varios tipos de nombres: descriptivos (ej., "General Motors"), acrónimos (ej., "BMW"), inventados (ej., "Kodak") y metafóricos (ej., "Apple"). El nombre debe ser recordable y pronunciable, relevante para el producto o servicio, único y distintivo para evitar confusiones con otras marcas, y flexible para adaptarse a posibles extensiones de productos. Algunos errores comunes a la hora de elegir un nombre: nombres demasiado complicados, nombres que no resuenan con el público, y la falta de coherencia con el contexto cultural. Tagline Un eslogan, o tagline, es una frase corta, atractiva y memorable que acompaña al logotipo y resalta la actividad o valor de la empresa. No es esencial que sea creativo o humorístico, pero sí debe expresar los valores centrales de la marca de forma concisa, y debe evitar cambiar en exceso. El uso del eslogan debe ser coherente y constante en las diferentes campañas y medios de comunicación. Es una forma de conectar la esencia de una marca con el consumidor. Un buen tagline permanece con la marca durante un periodo específico. Un buen tagline debe ser consistente con el tono y la voz de la marca.​ Eslogan Condensa el tono de voz de marca Se alinea con la estrategia de contenidos Reflejar la personalidad corporativa Inspirarse en grandes marcas Corto y con ritmo Nota emocional o humorística Expresa la propuesta de valor Claims Los claims, como mensajes publicitarios, se adaptan a diferentes situaciones y campañas de la empresa como navidad, verano, Black Friday y más. Los ejemplos de claims incluyen frases como "elimina el 99% de los gérmenes". Otros ejemplos incluyen "El mejor rendimiento en su categoría"," Bajo en grasa,...". Los Públicos La investigación del público es un paso crítico en la creación de una marca. La investigación (auditorías), la estrategia (consensos), el diseño de identidad (brainstorming y consensos), los puntos de contacto y la gestión de activos (lanzamiento previo de una marca a nivel interno y búsqueda de embajadores) son los 5 pasos para la creación de marca. Los públicos, internos y externos, son clave para la estrategia de la marca, el diseño de la identidad de marca, y la gestión de activos. Las auditorías y consensos son parte de la estrategia y del diseño de identidad. La gestión de activos incluye el lanzamiento previo dentro de la empresa para luego buscar embajadores. En los años 80, el psiquiatra C. Robert Cloninger propuso un nuevo acercamiento al conocimiento de la personalidad humana. Ésta resulta de la interacción entre temperamento y carácter. Temperamento. Tiene una base genética, biológica. Inconsciente. Predispone a ciertos comportamientos. Instinto de supervivencia. Carácter. Adquirido, aprendido, desarrollado. Experiencial. Consciente. Intelectual. Puede regir el temperamento. Activadores del comportamiento Algunos ejemplos de activadores conductuales: Actitud frente a la novedad, percepción del riesgo, necesidad o no de recompensa social; dichos estímulos provocan la producción de neurotransmisores como dopamina, serotonina y oxitocina. Comportamientos del público -​ Apasionados e Impulsivos: baja percepción del riesgo, conducta histriónica y poco flexible -​ Metódicos: adoran los procesos, el orden lógico y el control -​ Sensibles: Hedonistas, miedo a la frustración, buscan la seguridad, narcisistas -​ Independientes: disfrutan de la soledad, aman la novedad cuando les permite disfrutar de su soledad, pueden ser antisociales. -​ Aventureros: aman la novedad, baja percepción del riesgo, decididos, necesitan marcarse nuevos objetivos, pueden ser antisociales -​ Cautos: indecisos, prudentes, necesitan aceptación social, prefieren que otros tomen las decisiones por ellos -​ Explosivos: posiblemente sientan frustración, imprevisibles, irracionales -​ Fiables: sabios, cooperadores, generosos, ayudan a quienes lo necesitan, pueden ser dependientes de un entorno y de un sistema donde ellos mismos tengan sentido Personalidad de la Marca La personalidad de la marca implica las características que definen y diferencian a la marca de otras, haciendo posible una conexión emocional con el cliente. Embajadores de marca Los embajadores de marca pueden ser un recurso muy valioso para las empresas, ya que aportan ventajas muy interesantes desde el punto de vista del marketing: -​ Humanidad y cercanía. -​ Branding. -​ Alcance. -​ Confianza. -​ Diferenciación. La misión del embajador de marca es acercar al consumidor los productos, servicios y valores de la empresa mediante una variedad de acciones: -​ Crear imágenes y vídeos sobre la empresa y publicarlas en sus redes sociales, o bien ceder su uso a los canales sociales de la marca. -​ Publicar en el blog corporativo de la empresa. -​ Mostrar el uso de los productos y servicios de la empresa a través de publicaciones en sus redes, lo cual ayuda tanto a despejar dudas sobre el producto como a dar a conocer y promocionar la marca. -​ Asistir a todo tipo de eventos relacionados con la marca y publicar contenidos en torno a los mismos. Los embajadores de marca externos son colaboradores que pueden ejercer una influencia positiva sobre el público. Los influencers y los clientes satisfechos (brand advocate) son considerados embajadores. -​ Influencers: pueden ser celebrities (personas famosas) o expertos. Los primeros proporcionan un rápido alcance del mensaje, grandes audiencias, y credibilidad regular. Los expertos proporcionan un alcance de comunicación más lento, audiencias especializadas y credibilidad total. Los influencers externos, tanto  famosos como expertos, son contratados de forma temporal (campañas) por las marcas para representarlas. -​ Brand advocates: clientes satisfechos o socios clave. Los clientes satisfechos son posiblemente el mejor medio de comunicación, credibilidad y confianza que pueden representar a una marca. Han vivido la experiencia de marca y les satisface lo suficiente como para repetir el proceso de compra y prescribirla. En marketing se conocen como «fans de la marca». Los socios clave, por su parte, representan al resto de prescriptores de una marca. Normalmente se ubican en el ecosistema de la misma: proveedores, colaboradores, administración, colegios profesionales, prensa sectorial, familiares de empleados,… También pueden ser empleados con credibilidad y liderazgo dentro de la organización. Se les ve como influenciadores que impulsan los valores de la marca, tanto de manera interna como externa. Las empresas deben identificarles e involucrarles en las actividades. Las experiencias de marca que se crean y fortalecen dentro de la empresa sirven para reforzar los valores que se transmiten al exterior. Es importante cultivar una imagen interna fuerte para que los empleados se conviertan en embajadores de la marca con nuestros clientes. Cabanas y Soriano indican que una de las claves del éxito para posicionar externamente la empresa es alinear la estrategia de la compañía con los colaboradores y empleados. Existen numerosas investigaciones que demuestran que trabajar la marca interna permite incrementar las ventas y los márgenes de beneficio de un negocio. A la hora de hablar de los embajadores internos de la marca, hay dos conceptos que están cobrando fuerza en los últimos tiempos: -​ Cliente interno: El cliente interno es el elemento dentro de una empresa, que toma el resultado o producto de un proceso como recurso para realizar su propio trabajo. Después, entregará su resultado a otro empleado de la empresa para continuar con el proceso hasta acabarlo y ponerlo a la venta, y que lo adquiera el cliente externo. Cada trabajador es cliente y a su vez proveedor dentro de la empresa. Hay tres tipos de clientes internos: -​ Ejecutivo: Se relaciona directamente con los clientes externos. Indica cuáles deben ser los productos y servicios a ofrecer -​ Comercial: Se relaciona con diferentes grupos de trabajadores. Tiene una visión clara de la calidad -​ Operativo: Elabora los productos Sin clientes externos, no hay negocio, porque no venderemos productos o servicios y por lo tanto no habrá forma de mantener la organización. Sin el cliente interno, no hay producto. Las empresas cuyos clientes internos están satisfechos serán más capaces de atraer a los mejores talentos. -​ Influencer interno: clientes internos que gozan de la credibilidad y el liderazgo suficientes para influir en sus compañeros. Estos profesionales pueden convertirse en los mejores embajadores de la marca tanto dentro como fuera de la empresa. Internamente nos pueden ayudar a extender los valores de la organización y a mejorar el clima laboral. Externamente pueden ser los mejores prescriptores de nuestros productos y servicios, pero para eso debemos aprender a localizarlos dentro de la organización.  ¿Cómo identificarlos? -​ Son empleados muy activos, tanto dentro de su propia red organizativa como en los medios sociales de la organización. -​ Tienen voz y voto. Pueden conseguir que más trabajadores se sientan identificados con su forma de pensar y trabajar dentro de la organización. -​ Gestionan su marca personal de manera que se convierten en embajadores de sus departamentos y de los proyectos corporativos en el interior de la organización. Una vez identificados la organización debe aplicar las siguientes directrices: -​ Identificar y agrupar a los influencers, creando una comunidad de empleados que se convertirán en embajadores de la marca entre sus compañeros. -​ Compartir la información y las noticias de la empresa en primicia con este grupo de individuos. -​ Empoderarles: ofrecerles la posibilidad de que compartan la información que consideren oportuna tanto interna como externamente. -​ Crear una política de medios sociales, con el objetivo de ofrecerles unas pautas que nos aseguren que transmiten los valores y objetivos de la compañía correctamente. El reto está en implantar un modelo de empresa donde los empleados estén «orquestados» y se sientan comprometidos y responsables a la hora de entregar las experiencias que encierra la promesa de la marca. Las empresas líderes están comprometidas con la creación de una cultura de marca interna que promueva el brand engagement. Brand Engagement Este concepto se basa en el compromiso tanto racional como emocional entre la empresa y sus empleados. Implica asegurar que el mensaje de la empresa sea el adecuado en las áreas tanto interna como externa de la misma. Implica un cambio de rol en el trabajador, que debe pasar de ser un mero empleado a erigirse como embajador de la marca, transmitiendo externamente sus valores y bondades. Medidas para alcanzar el deseado brand engagement entre la empresa y sus empleados: -​ La cúpula directiva debe implicarse en el proceso mediante una alianza con el departamento de marketing y el de recursos humanos. -​ Vincular a los empleados con los clientes: ofrecer ejemplos de cómo trasladar los valores de la marca a los consumidores. -​ Identificar a los influencers internos. -​ Traducir la promesa de marca en comportamientos relevantes y significativos. -​ Entablar procesos de diálogo y de retroalimentación, manteniendo conversaciones y compartiendo historias con regularidad. -​ Alinear la experiencia del «empleado» con la del «consumidor». -​ Definir criterios para la medición del éxito al que puedan aspirar los empleados. -​ Escuchar, evaluar y premiar a los embajadores de la marca que de verdad sepan transmitir la promesa de la misma. Identidad Corporativa/Marca Personal La identidad personal o personal branding se refiere a cómo las personas son percibidas. Este proceso está relacionado con las acciones que se realizan, las formas de comunicación, y la forma en la que se muestra la personalidad de la persona. Estos elementos pueden ser considerados de forma tanto digital como offline. La Marca Personal o Personal Branding es un concepto que consiste en considerarse a uno mismo como una marca comercial con el objetivo de diferenciarse y conseguir un mayor éxito profesional. Crear objetivos, determinar el público objetivo, especificar el tono de comunicación, diseñar una imagen corporativa, planificar las acciones, y medir los resultados son pasos importantes para construir o mejorar la marca personal. Ejemplos de personas que han creado una marca personal potente: Oprah Winfrey, Kris Jenner. Elevator Pitch Un elevator pitch bien elaborado debe explicar quién eres y qué haces, cuál es tu especialidad, producto o servicio y tu propuesta de valor. Debe ser un discurso persuasivo que exuda tu pasión, despierte interés en ti y te haga memorable. Asesoría de Imagen Corporativa El propósito principal de desarrollar la imagen corporativa de una empresa es trasmitir identidad y personalidad, es fundamental que visualmente transmita sus valores y características. La imagen corporativa es información directa, concreta y simple acerca de la empresa. Una buena imagen corporativa ayuda a la empresa a: -​ Posicionarse por encima de la competencia. -​ Tener mayor prestigio y credibilidad. -​ Potenciar las ventas. -​ Tener un crecimiento mayor. -​ Crear un equipo más fuerte y eficaz. -​ Una asesoría de imagen debe planificar eventos estratégicos que fomenten la imagen de la marca, y considerar aspectos como la logística, la temática, y la experiencia del usuario de eventos. Los eventos son una poderosa herramienta de marketing. Un asesor de imagen debe planificar eventos que refuercen los valores de la marca y creen experiencias memorables. Hay varios tipos de eventos que un asesor de imagen puede organizar, cada uno con un objetivo diferente. Lanzamientos de productos: Presentación de nuevos productos al mercado. Conferencias y seminarios: Compartir conocimientos y establecer liderazgo de pensamiento. Eventos de networking: Facilitar conexiones entre profesionales. Ferias comerciales: Mostrar productos y servicios a una amplia audiencia. Estrategias para Eventos Exitosos Para garantizar el éxito de un evento, se deben seguir estrategias clave en la planificación y ejecución. Puntos Clave: Elección del lugar: Debe ser accesible y reflejar la marca. Logística: Gestión de aspectos como catering, transporte y tecnología. Promoción del evento: Uso de redes sociales, correo electrónico y publicidad.  Experiencia del asistente: Crear una experiencia memorable que refuerce la imagen de la marca. Medición del Éxito Medir el éxito de un evento es esencial para comprender su impacto y hacer ajustes futuros. Herramientas: Encuestas de satisfacción: Recopilar feedback de los asistentes. Análisis de medios: Evaluar la cobertura mediática obtenida. Participación: Medir la asistencia y el compromiso durante el evento. Hay métodos para evaluar una auditoría de imagen. Las mediciones cuantitativas y cualitativas se consideran importantes herramientas. La imagen corporativa debe ser coherente, y considerar aspectos como el tono de voz para generar más confianza. La imagen proyectada de la marca debe ser alineada con la cultura organizacional para lograr una coherencia más efectiva Branding Emocional y Experiencia de Marca El branding emocional busca conectar con los consumidores a través de emociones, deseos, esperanzas, necesidades y aspiraciones. Transmite la sensación de que la marca defiende causas justas. La técnica busca la forma de humanizar al producto al máximo y así captar al consumidor mediante los sentimientos sin enfocarse demasiado en la razón. El potencial de identificación emocional de una marca es crucial, y debe tener en cuenta factores como el diseño, la psicología del color, los aspectos éticos, el compromiso político y con fines benéficos y el marketing emocional. Es importante entender que los consumidores buscan no solo la satisfacción de sus necesidades, sino también la experiencia. El factor anímico es un elemento imprescindible al momento de evaluar la satisfacción de los consumidores, para mejorar la presencia en el mercado e incluso, para atraer nuevos leads y aumentar la tasa de conversión. Es llegar a un nivel de empatía donde los usuarios se sientan parte de la marca, convencidos de los valores que transmites. La decisión de compra, tanto reflexiva como impulsiva, se determinan por lo que siente la persona instantes antes de ejecutarla. Por esta razón, el branding emocional debe estar firme como escudo de la marca. El objetivo es alinear los sentimientos con fines comerciales. Los consumidores deben alcanzar una confianza incondicional que los familiarice con la marca; este vínculo es fuerte, difícil de romper. Igualmente, el branding emocional trabaja para que las organizaciones puedan diferenciarse de aquellas que no lo aplican, reflejando una imagen más humana, cercana e identificable. Branding se refiere a la planificación, estructuración, gestión y promoción de una marca con la finalidad de garantizar que todos perciban y comprendan el posicionamiento de la empresa, aumenten su competitividad en el mercado, mejoren su visibilidad y hagan que la reputación de la compañía se mantenga en excelente forma con su público objetivo. Estrategias de Marca La marca es el vínculo emocional entre una organización y su audiencia, y su poder reside en la capacidad de generar confianza, lealtad y diferenciación en un mercado cada vez más saturado. Las estrategias de marca permiten convertir una marca en una marca fuerte. Esta debe ser recordada positivamente por los consumidores para aumentar su valor a largo plazo. Con este fin, la estrategia de marca proporciona pautas que deberían orientar el marketing mix de una empresa. La planificación y ejecución de una estrategia de marca suele programarse para un período de tiempo largo, generalmente de tres a cinco años. Inteligencia de mercado: investigación de mercados y consumidores La inteligencia de mercado se refiere a la exploración del entorno de la marca, tanto interno como externo. En primer lugar, se examina con más detalle el grupo objetivo y la demanda en el mercado. Si la marca existe desde hace mucho tiempo, es aconsejable evaluar su percepción por los clientes. Una vez que se han identificado las necesidades del grupo objetivo, se realiza un análisis competitivo. Crear una identidad de marca El siguiente paso es desarrollar la proposición de valor interna: ¿Qué puede ofrecer la marca y qué representa? Primero, se trata de destacar los valores internos de la empresa y las características esenciales de la marca para crear una identidad de marca. Estos, así como el diseño corporativo, se aplican primero de manera interna. Luego pueden ser llevados al mercado como parte de una estrategia de marca. Definir el posicionamiento de la marca El objetivo es desmarcarse de la competencia y posicionar la marca en la mente del consumidor. De esta manera, el posicionamiento de la marca se presentará a los clientes y a otros actores del mercado de manera sostenible, coherente y continua. Aplicar la estrategia de marca Después de la planificación teórica de la estrategia de marca, se trata de implementarla. Para ello, es importante utilizar todos los canales a disposición para llevar el mensaje de la marca al mercado. Ejemplos de estrategias de marca son: -​ Estrategia de marca individual: La estrategia de marcas individuales crea una identidad propia e imagen para cada uno de sus productos. Esta estrategia se utiliza a menudo cuando un fabricante o proveedor ofrece varios productos heterogéneos. Ejemplo: Ferrero con marcas como Nutella o Kinder -​ Estrategia multimarca: La empresa utiliza varias marcas para cada tipo de producto de una empresa. Por lo tanto, existen varias marcas en la misma área de productos. Esto puede llevar a que las marcas compitan entre sí y se canibalicen. Ejemplo: Unilever con Cornetto y Magnum. -​ Estrategia de marca única Este tipo de estrategia pone a la empresa en primer plano. Se pueden reunir varios productos y ofertas bajo ella, pero el enfoque está en la empresa o el nombre de la empresa. Como resultado, los costes de marketing y publicidad son más bajos que con otras estrategias de comercialización. Esta estrategia puede resultar una desventaja si varias áreas de negocio y productos muy diferentes se unen bajo esta marca única. Ejemplo: Coca-Cola Estrategias de Posicionamiento de Marca Esto permite a las empresas diferenciarse de sus competidores, destacando sus valores únicos y construyendo una conexión emocional con su audiencia. La relevancia, la diferenciación y la credibilidad son elementos claves para el éxito de una estrategia de posicionamiento. Una vez que una marca ha establecido una sólida presencia en el mercado, puede optar por extenderse a nuevas categorías de productos. Las estrategias de extensión de marca son una forma eficaz de aprovechar el valor de marca existente, pero requieren un enfoque estratégico cuidadoso para evitar la dilución de la marca. Extensión de línea: Ocurre cuando una marca existente introduce una nueva variante de un producto dentro de la misma categoría. Por ejemplo: Coca-Cola ha lanzado versiones como Coca-Cola Zero y Coca-Cola Light Extensión de categoría: Sucede cuando una marca se expande a una nueva categoría de productos que no está relacionada con su oferta principal. Un ejemplo clásico es Virgin, que comenzó como una tienda de discos y ahora tiene presencia en sectores como aerolíneas, telecomunicaciones y servicios financieros. Co-branding: El cobranding es una técnica de marketing que consiste en que dos o más marcas colaboran para ofrecer un único servicio o producto durante un tiempo limitado. Así, ambas pueden mejorar su rentabilidad y su posicionamiento gracias a la potencia de marca combinada. Los beneficios de un cobranding incluyen: -​ Incremento de las ventas al impactar a un mayor grupo objetivo -​ Crear un producto o servicio único que los clientes demanden -​ Mejora del reconocimiento de las marcas y generación de mayor confianza para ambos participantes -​ Distribución de gastos de la campaña entre las compañías participantes y minimización del riesgo. -​ Hay diferentes tipos de co-branding como: -​ valores (esta alianza se basa en los valores de marca e implica a dos marcas que se complementan, de manera que cada una ensalza los valores de la otra) -​ competencia complementaria (cada marca pone lo mejor de sí misma para innovar con soluciones conjuntas avanzadas. El resultado es que se lanza un producto nuevo al mercado que solo es posible gracias a la colaboración de ambas marcas.) -​ de conocimiento (ambas marcas tienen un público objetivo similar, pero una de ellas quiere aprovechar el impacto de la otra para expandirse a nivel territorial y ampliar sus canales de distribución y ventas) -​ de ingredientes (dos marcas comparten los mismos valores y mercado, pueden colaborar para sacar nuevos productos. Por ejemplo, es el caso de la fusión entre McDonald's y Hershey's). Lo más importante para que una estrategia de cobranding es que se trate de un "win-win", es decir, que ambas partes salgan beneficiadas. Piensa en qué puedes aportar y en qué quieres recibir a cambio. Un ejemplo reciente es la colaboración entre Apple y Nike para crear el Apple Watch Nike, un dispositivo que combina la tecnología de Apple con la identidad deportiva de Nike. Antes de lanzar una campaña conjunta, asegúrate de haber definido claramente todos los aspectos de marketing, legales y financieros junto con la otra marca. Además de contar con una serie de objetivos individuales, ambas marcas deben decidir en conjunto cuáles son las métricas que definirán el éxito del cobranding. Estas métricas deben estar claramente definidas en forma de indicadores clave del rendimiento o KPI. En marketing lo que no se mide, no se puede gestionar. Estrategias de Rebranding El rebranding es una estrategia empleada por empresas que buscan redefinir su identidad de marca. Esto puede ser debido a una variedad de razones: cambios en el mercado, fusión de empresas, nuevos productos, crisis de reputación o simplemente para mantener la relevancia. El proceso de rebranding puede incluir la modificación del nombre, el logotipo, la propuesta de valor y la identidad visual de la marca. Evolutivo: Cuando una marca realiza cambios sutiles sin perder su identidad central. Por ejemplo, Google o Instagram Total: Cuando una marca se reinventa por completo, incluyendo un cambio de nombre y reposicionamiento. Por ejemplo, Dunkin’ Donuts, que se convirtió en "Dunkin’" para reflejar su enfoque más amplio en bebidas y otros productos más allá de los donuts. Nuevas estrategias digitales de marca y su integración con la publicidad convencional Se revisan los medios tradicionales y nuevas estrategias digitales de marca para su integración con la publicidad convencional. Se destaca la implementación de branded content, visual social media marketing y publicidad transmedia. -​ Branded content: El branded content está demostrando elevados niveles de eficacia, permitiendo que los medios ayuden a las empresas a alcanzar a sus consumidores, con el fin de cumplir sus objetivos de comunicación. -​ Visual social media marketing: El Visual Social Media Marketing o Visual Content Marketing es una estrategia pensada para la red que está ofreciendo elevados niveles de eficacia a las marcas que la utilizan. Se basa en utilizar vídeos, imágenes o cualquier tipo de contenido visual, como por ejemplo infografías para ayudar a los mensajes comerciales a destacar en un mercado saturado y plagado de ruido publicitario Coolhunting y Tendencias El coolhunting es un término en el mundo del marketing y la publicidad, que se puede traducir como ‘caza de tendencias’. El trabajo se refiere a hacer predicciones sobre cambios o surgimientos referentes a la cultura del consumismo y la moda, es esencial para descubrir nuevas tendencias, entender las mentalidades detrás, e identificar señales de lo novedoso. Un coolhunter es la persona que se encarga de estar a la última, se encarga de hacer predicciones sobre los cambios en las tendencias y conocer al máximo a los consumidores para llegar a ellos. El profesional coolhunter principalmente se dedica a la investigación y a la recolección de información atrayente y nueva. Después debe captar las señales de lo novedoso, interpretarlas y encontrar un patrón entre ellas, ya que el objetivo es entender cuáles son las mentalidades detrás y dentro de cada señal. Por último, teniendo como base este análisis, el coolhunter podrá ofrecer insights para la empresa y promover sus innovaciones. Ejemplos de Coolhunting:  -​ Starbucks previó la evolución del café como una parte esencial de la rutina diaria, asociada a la movilidad y la personalización, antes de que fuera una tendencia dominante. -​ La fundadora de Glossier, Emily Weiss, a través de su blog "Into the Gloss", detectó una tendencia hacia una apariencia más natural, algo que se volvió clave en la filosofía de la marca, lo que la ayudó a convertirse en un fenómeno entre los jóvenes consumidores. -​ Zara observa constantemente las nuevas tendencias que emergen en pasarelas, redes sociales y el comportamiento de los consumidores en sus tiendas, lo que le permite producir ropa que refleja las tendencias del momento antes que sus competidores. Términos importantes: -​ Moda: Gusto que predomina en cierta época y determina el uso de vestidos, muebles, etc. “Moda es nada mas y nada menos que el estilo que prevalece, el mas popular, en un determinado momento”. -​ Tendencia: Preferencia o una corriente que se decanta hacia un fin o fines específicos y que generalmente suelen dejar su marca durante un periodo de tiempo y en un determinado lugar. IMPORTANCIA DE ANALIZAR TENDENCIAS Localizar espacios de crecimiento (blue oceans) Anticipar cambios en los patrones de la demanda Gestionar de forma proactiva los cambios en los mercados (liderar el cambio vs verse arrastrado) Identificar espacios de desarrollo para nuevos productos o servicios Adecuar nuestra oferta a las necesidades y demandas actuales Mantener la conexión con nuestro comprador, consumidor y shopper Adecuar nuestra ecuación de valor (ya sea de marca o de satisfacción del consumidor) a sus demandas actuales o futuras Auditoria de marca La auditoria de imagen es una revisión orientada de todo el sistema corporativo global cuyo objetivo primordial es conocer el estado de los recursos de imagen de la entidad y proceder para su optimización. Debe plantearse de manera integrada y hacer una evaluación de todos los aspectos que conforman la imagen. La auditoría de imagen es un procedimiento que se utiliza para: -​ La identificación, análisis y evaluación de los recursos de la Imagen de una entidad, examinar su funcionamiento y actuaciones internas y externas. -​ Reconocer los puntos fuertes y débiles de sus políticas funcionales con el objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su imagen pública. -​ Evaluar la imagen corporativa o “imagen proyectada” de una entidad hacia los distintos públicos con los que esta interactúa. Fases de la auditoría Primera fase. Análisis. Se evalúa la imagen corporativa hacia los públicos interesados, la evolución histórica de la empresa, definición del target actual y la evaluación de la identidad visual (nombre, eslogan, logo, símbolos, emblemas, iconos, y demás elementos que representen a la empresa de la mejor manera). Hay 4 tipos de imágenes a considerar en la auditoría: -​ Imagen Interna. La imagen desde dentro. Cultura de empresa. Empleados y clima interno. Responsabilidad hacia los empleados. Subcontrataciones externas. -​ Imagen Comercial: Valor del producto, servicio al cliente y el valor de las marcas. -​ Imagen Financiera: -​ Imagen Pública: imagen en los medios de comunicación y en la opinión pública, responsabilidad hacía la sociedad Segunda Fase: Unificación de la Marca-Ejecución Implementación de un Manual básico de Identidad Corporativa, si procede. Comunicación interna (Intranet, Comunicados internos, Boletines, Manual acogida). Webs, blogs, Social media, entre otros. Personalización de la comunicación. Prensa. Necesidad de planificar adecuadamente todos los canales de comunicación para llegar a sus diferentes entornos o públicos. Tercera Fase: Control de calidad y Seguimiento Asegurarnos que la identidad proyectada corresponde realmente con la imagen percibida. A partir de esto se tomarán las acciones para fortalecer y/o corregir la manera en la que se está manejando la imagen corporativa de la institución y/o empresa. Registro de marcas y efectos legales El registro de una marca le garantiza al titular la propiedad, lo cual lo habilita a ejercer todas las defensas necesarias para impedir que terceros, sin autorización, comercialicen productos idénticos con la misma marca o utilizando una denominación tan similar que pueda crear confusión. Se puede patentar todo aquello que siendo totalmente nuevo y desconocido, tiene además aplicación industrial y soluciona un problema técnico en la industria y como tal, puede ser, por ejemplo, un aparato, un mecanismo, procedimiento, instrumento etc. El Registro de Marcas ¿Cómo Registrar una Marca en España? Pasos previos: -​ Comprueba si existe tu marca -​ Accede al localizador de marcas de la OEPM -​ Introduce el nombre de tu marca -​ Procede a registrar tu marca De forma presencial: -​ Formulario de solicitud de la OEPM ¿Qué debe contener esta solicitud? -​ Pasos para Registrar una Marca de manera Online -​ Accede a la web de la OEPM y comienza el registro -​ Trámites para Signos Distintivos -​ Aceptar condiciones y crear una nueva presentación -​ Rellenar con los datos de tu marca -​ Elegir el tipo y clase al que se ajusta la Marca a registrar -​ Comprobar los datos de la solicitud