Curso de Gestão de Empresas 2024/25 - Introdução à Gestão

GESTÃO DE EMPRESAS 2024’25: INTRODUÇÃO À GESTÃO Enquadramento O que é gerir?  Gerir? Observar ►analisar ► planear ►organizar ►dirigir ► controlar GERIR implica OPTAR e EXCLUIR Gerir aprende-se com a prática  Gestão Ge...

GESTÃO DE EMPRESAS 2024’25: INTRODUÇÃO À GESTÃO Enquadramento O que é gerir?  Gerir? Observar ►analisar ► planear ►organizar ►dirigir ► controlar GERIR implica OPTAR e EXCLUIR Gerir aprende-se com a prática  Gestão Gestão – processo para obter resultados com o trabalho dos outros A gestão pressupõe uma atividade desenvolvida por um conjunto de pessoas, o que implica a existência de uma organização. Organização Tipos de organizações ✓ com fins lucrativos; ✓ sem fins lucrativos; Duas ou mais pessoas, que interagem ✓ recreativas; entre si, através de relações ✓ assistência; recíprocas, para atingirem fins comuns ✓ partidos políticos; (Barnard, Ch. I.,1948). ✓ empresas; ✓ etc…  Tarefas da Gestão Interpretar os objetivos propostos e transformá-los em ação empresarial, através de: Planeamento Organização Direção Controlo de esforços realizados em todas as áreas e todos os níveis da organização, a fim de atingir os objetivos  Conceito de Gestão CONCEITO: As pessoas trabalham em conjunto para alcançar objetivos que seriam impossíveis de atingir se trabalhassem isoladamente. Os custos da má gestão são elevados para a sociedade (recursos desperdiçados) e para as pessoas envolvidas (gestores, empregados, stakeholders). A causa de falência de empresas, na maior parte dos casos, deve-se à má gestão. Funções da Gestão PLANEAR ORGANIZAR CONTROLAR DIRIGIR  Planeamento O planeamento tem implícita ideia de ação a desenvolver para que as coisas aconteçam. ❖ Planeamento e previsão são conceitos distintos. As previsões não são planos. ❖ Pode-se prever o tempo, não se pode planear o tempo. ❖ Os planos devem ser precisos de modo a servirem de guias claros para os gestores e restante pessoal. ❖ Os planos ao estabelecerem a forma como a organização irá evoluir no futuro, devem ser completos e flexíveis.  Organização (1/2) ❖ Para que os planos aconteçam há que definir que pessoas vão atuar, como é que elas se vão relacionar entre si e quais os meios a utilizar, isto é, há que organizar. ❖ A organização depende do planeamento, isto é, dos objetivos e da estratégia definida.  Organização (2/2) Porquê organizar ? 1. Toda a atividade humana que implique o trabalho de mais do que um indivíduo coloca, inevitavelmente, dois tipos de questões: ❖ Divisão do trabalho em várias tarefas, por forma a que cada um saiba aquilo que lhe foi destinado fazer ❖ Coordenação dessas tarefas, de modo a que o produto final seja obtido 2. Organizar para poder gerir com vista à obtenção dos resultados desejados. A pessoa certa com a informação certa deve estar no local certo, no tempo certo e aí dispor dos recursos certos para que os objetivos possam ser atingidos  Direção (1/2) Agora é necessário fazer com que as coisas aconteçam, isto é, há que dirigir. Direção - processo de determinar, isto é, de afetar ou influenciar o comportamento dos outros. A direção envolve: Motivação Liderança Comunicação Negociação  Direção (2/2) Motivação Liderança Reforço da vontade das pessoas para Capacidade de conseguir que os outros que consigam alcançar os objetivos da façam aquilo que o líder quer que eles organização. façam. Comunicação Negociação Processo de transferência de Processo de encontrar e estabelecer um informações, ideias, conceitos ou compromisso equitativo e motivador sentimentos entre pessoas. para alcançar os objetivos.  Controlo Planear implica a existência de um controlo, cujas informações servem para aperfeiçoar os planos futuros. Controlo - processo de comparação do desempenho real com o planeado apontando eventuais ações corretivas Controlar = descobrir as causas e eliminá-las Não se pode evitar o que entretanto aconteceu, mas pode-se evitar que se repita Exercício Funções da Gestão GESTÃO DE EMPRESAS: INTRODUÇÃO À GESTÃO Enquadramento  Resumo aula anterior Gerir 01 O que é? 02 Tipos de organizações Dúvidas? 03 Tarefas da Gestão Níveis de Gestão Institucional Intermédio Operacional  Exercício Funções da Gestão e Níveis hierárquicos Leia o seguinte texto e responda às questões. A CONTEÚDOS é uma pequena empresa da região de Aveiro, constituída em 2014 por 3 amigos, finalistas dos cursos de NTC e de Gestão da Universidade de Aveiro – o Paulo Gomes e a Maria Pereira, de NTC, e a Marta Acácio, de Gestão. A CONTEÚDOS dedica-se à construção de websites, gestão de redes sociais e produção de conteúdos diversos (vídeos, fotografia, textos, …). Esta empresa atua no mercado B2B, ou seja, dirige-se a clientes empresariais. Estes clientes são sobretudo PME’s portuguesas, cuja estrutura interna não inclui departamentos de marketing que assegurem as atividades referidas. No arranque da atividade, e durante os primeiros 12 meses, a CONTEÚDOS contou apenas com a força de trabalho destes 3 amigos, sócios-gerentes da empresa –  Exercício Funções da Gestão e Níveis hierárquicos o Paulo e a Maria eram os únicos responsáveis pela prestação dos serviços aos clientes e a Marta assegurava a parte comercial e financeira da empresa. Em meados de 2015, o trabalho era já muito e foram contratados 2 colaboradores para apoiar o Paulo e a Maria. Neste momento, a empresa conta com um total de 11 pessoas no quadro de pessoal e faturou cerca de meio milhão de euros em 2019. Atualmente, a Marta é responsável pela área financeira e tem o apoio do Daniel Pinto e da Paula Castro. Todas as segundas-feiras, ao início da tarde, a Marta reúne com os dois colaboradores e passam revista a todas as atividades que eram da sua responsabilidade na semana anterior. A Marta procura perceber se houve alguma dificuldade prática na execução das tarefas e, se sim, por que motivo, e se houve alguma divergência  Exercício Funções da Gestão e Níveis hierárquicos relativamente ao que tinha ficado definido e registado na semana anterior. Para além disto, esta reunião semanal serve para tornar claro o que deverá ser realizado pelo Daniel e pela Paula na semana seguinte. As tarefas do Daniel, contabilista de formação, incluem a contabilidade e fiscalidade, as cobranças a clientes, gestão da tesouraria e pagamentos a fornecedores. A emissão de faturas e o processamento e pagamento de salários cabe à Paula Castro. Em acumulação com a parte financeira, esta sócia-gerente continua a assumir as atividades relacionadas com a área comercial/ angariação, com a ajuda da Diana Magalhães. O Paulo é o responsável pela área de Serviço ao Cliente – para além dele, esta equipa conta com mais cinco colaboradores. No momento, a Maria está exclusivamente dedicada à gestão da empresa, tarefa que partilha com os seus colegas Paulo e Marta.  Exercício Funções da Gestão e Níveis hierárquicos Responda às seguintes questões: 1) Quais os Níveis de Gestão que abordámos em aula? 2) Atualmente, quais os colaboradores da CONTEÚDOS que operam em cada um dos níveis identificados na alínea anterior? 3) Transcreva do texto uma frase que mostre que a Marta executa a função de Controlo. 4) Qual é a função da gestão subjacente ao facto da Marta ter agendado uma reunião todas as segundas-feiras à tarde. 5) Durante a tarde da passada quinta-feira, a Marta disse: “Daniel, deixe, por favor, os lançamentos contabilísticos para amanhã e hoje contacte por telefone os clientes que têm faturas em atraso”. Qual a função da gestão subjacente a esta frase? 6) Identifique a função da gestão não referida nas perguntas anteriores e imagine uma situação em que a Marta assuma essa função.  O Gestor (tarefas e aptidões) Aptidão Aptidão Aptidão nas Eficiência Eficácia Conceptual Técnica Relações Humanas  A evolução da Gestão As escolas de Gestão podem ser agrupadas em 3 grandes categorias: Perspetiva Perspetiva Perspetiva Estrutural Humana Integrativa  Exercício Evolução da Gestão Perspetiva estrutural – Teoria organizacional anterior a 1900 (grupo 1); Gestão Científica (grupo 2); escola clássica – teoria geral da administração (grupo 3); teoria da burocracia (grupo 4); e, teoria da decisão (grupo 5); Perspetiva humana – Escola das relações humanas (grupo 6); Dinâmicas de grupo (grupo 7); Liderança (grupo 8); Perspetiva Integrativa – Escola sociotécnica (grupo 9); Teoria dos sistemas (grupo 10); teoria da contingência (grupo 11); Perspetivas de evolução futura (grupo 12);  Foco da Obras (outros) de Foco da Perspetiva Autores Teorias e caraterísticas Data Observações Perspetiva referência Teoria Adam Smith A Riqueza das Nações Defendia a divisão do trabalho em várias fases 1776 (Escócia) Adota Método Científico* para analisar os problemas da Gestão * isolar tarefa; selecionar trabalhador modelo; Divisão do trabalho estudar/ cronometrar movimentos; Frederic Princípios da Gestão Única e melhor maneira de desenvolver a tarefa Tarefas/ operário 1911 redesenhar espaço de trabalho; treinar Estrutura da Empresa Taylor (EUA) Científica Estudo dos tempos e movimentos (produzir + em - trabalhadores (modo + eficiente de tempo) desempenhar a tarefa) Maior cooperação entre colaboradores e dirigentes Estrutural *Divisão do Trabalho, Autoridade, Disciplina, Unidade de Gestão, Unidade de Controlo, Henri Fayol Teoria Geral da Teoria Clássica - Princípios Gerais da Gestão (14*) Gestor 1916 Subordinação dos interesses individuais ao (FR) Administração bem comum, Remuneração, Hierarquia, Ordem, Equidade, Estabilidade, Iniciativa… Teoria da Burocracia Burocracia: exº de controlo com base em conhecimento(para combater julgamento subjetivo Max Weber feito em ditaduras e monarquias) Regras Formais 1864/1920 (DE) Gestão com base na racionalidade Regras formais e escritas aplicadas a todos os trabalhadores Efeito da iluminação sobre a produtividade dos Pessoas Humana empregados Elton Mayo Experiências de Hawthorne Western Electric Company, Chicago 1924/1932 (Australia) Concluiu-se que a atenção colocada nos colaboradores fazia com que produzissem mais strutura + Pessoas Integrativa Instituto Tavistock (UK) Década de 50 Aspetos técnicos e sociais do trabalho deviam ser sec XX considerados  A Empresa (1/2) 1. Uma organização (organismo) social A empresa como organização social: ✓ duas ou mais pessoas ✓ que interagem entre si através de relações recíprocas ✓ para atingirem objetivos comuns  A Empresa (1/2) 2. Um sistema aberto Para poder funcionar, todo o sistema apresenta os seguintes parâmetros: Entradas Operação Saídas Retroação Entropia (ou insumos ou ou ou resultados Ou feedback tende à inputs) processamento ou outputs (positiva ou desintegração, à negativa) desorganização, à deterioração Objetivos das Empresas  Recursos das Empresas São os meios de que a empresa se serve para atingir os seus objetivos Materiais e Recursos recursos físicos financeiros Recursos Recursos comerciais e humanos administrativos  Ambiente das Empresas Ambiente - O “terreno” onde as empresas atuam ✓ Ambiente Geral (condições e fatores externos que envolvem e influenciam a empresa) ✓ Ambiente Tarefa (ambiente mais próximo da empresa) ❖ Consumidores/clientes ❖ Fornecedores (de recursos): capitais, materiais, mão de obra, equipamento ❖ Concorrentes ❖ Grupos reguladores: governo, sindicatos, associações empresariais, etc.  Tipos de Empresas A classificação das empresas pode ser feita de acordo com vários critérios Forma Setor de Localização Atividade económica Dimensão jurídica atividade geográfica desenvolvida Classificações das empresas Posse dos Ambito de Distribuição Forma jurídica Setor de Dimensão meios de atividade geográfica atividade produção Individual Micro Empresa Privada Setor primário Sociedade em Pequena Comercial nome coletivo empresa Sociedade por Setor Publica Nacional quotas secundário Sociedade em Média empresa comandita Sociedade Industrial cooperativa Setor terceário Sociedade Grande Mista Internacional anónima empresa