Aula de Marketing Digital - Revisão - IPOG

Marketing Digital Professor Me. Ricardo de Andrade Kratz Aula 12 Revisão  Pergunte às pessoas o que elas pensam quando o termo “marketing” é mencionado e a maioria responderá “publicidade” ou “venda”. Introdução Embora p...

Marketing Digital Professor Me. Ricardo de Andrade Kratz Aula 12 Revisão  Pergunte às pessoas o que elas pensam quando o termo “marketing” é mencionado e a maioria responderá “publicidade” ou “venda”. Introdução Embora publicidade e venda possam ser duas das atividades de marketing mais visíveis, o marketing envolve muito mais do que esses dois métodos de comunicação de marketing. O marketing envolve mais do que apenas atividades realizadas por um grupo de pessoas em uma área ou departamento definido. O marketing envolve processos que se concentram na entrega de valor e benefícios aos clientes, não apenas na venda de bens, serviços e, ou ideias. Cobra e Urdan (2017, p. 01):  Marketing é o processo de planejar, executar e avaliar atividades destinadas a criar, comunicar e entregar ofertas que tenham valor para clientes, parceiros e sociedade em geral, visando alcançar objetivos organizacionais e satisfazer necessidades e desejos do público-alvo. Segmentação no Marketing Digital Segmentação no Marketing Digital Definição de Segmentação: Dividir o público-alvo em grupos específicos com base em características e comportamentos comuns (ex.: idade, localização, interesses, comportamento online). Personalização da Mensagem: Permite criar conteúdos mais direcionados e Aumenta o engajamento ao alinhar a mensagem relevantes para cada segmento. com os interesses e necessidades do público. Eficiência no Uso de Recursos: Reduz desperdício de investimento ao focar nos Melhora o retorno sobre investimento (ROI) ao grupos com maior probabilidade de conversão. direcionar anúncios para os públicos certos.  Segmentação no Marketing Digital Aprimoramento das Estratégias de Comunicação: Facilita o ajuste da linguagem, tom e estilo de acordo com o perfil do segmento. Permite adaptar o canal de comunicação (ex.: redes sociais específicas, e-mail marketing) para cada grupo. Medição e Análise de Resultados: Segmentação possibilita medir a eficácia de uma campanha em diferentes grupos e ajustar conforme necessário. Oferece insights mais precisos sobre o comportamento de cada segmento, ajudando na otimização contínua da campanha. Segmentação no Marketing Digital Marketing espontâneo Conteúdo Gerado pelo Usuário Conteúdo criado por clientes ou seguidores, como avaliações, fotos, vídeos e postagens que mencionam ou promovem a marca.  Redes Sociais Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68. Estratégias para Marketing em Postagens por Vídeo Descrição Conteúdo Relevante Certifique-se de que o vídeo seja relevante para o público e o conteúdo promovido. Duração Adequada Mantenha os vídeos concisos e relevantes para prender a atenção do público. Narrativa Impactante Conte uma história envolvente que transmita sua mensagem de forma clara. Chamadas para Ação (CTAs) Inclua CTAs no vídeo para direcionar o público para a próxima ação desejada. Utilize uma boa qualidade de vídeo, iluminação e som claro para uma experiência Qualidade Visual e Sonora agradável. Transcrições e Legendas Adicione transcrições ou legendas para acessibilidade e alcance mais amplo. SEO de Vídeo Otimize o vídeo para mecanismos de busca com títulos, descrições e tags relevantes. Compartilhamento em Redes Sociais Promova os vídeos em várias plataformas de redes sociais para ampliar o alcance. Monitore métricas como visualizações, compartilhamentos e retenção para ajustar a Análise de Desempenho estratégia. Publicação Consistente Mantenha uma programação consistente de publicação para manter o engajamento.  E-Commerce Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2017). E-commerce: Business, Technology, Society. Pearson.  Estratégias de Marketing no E-Commerce Estratégia de Marketing Descrição Melhorar a visibilidade nos resultados de busca orgânica por meio de otimização de Otimização de Mecanismos de Busca (SEO) conteúdo e técnicas de SEO. Marketing de Conteúdo Criar e compartilhar conteúdo relevante e valioso para atrair e engajar visitantes. Utilizar e-mails para manter clientes informados sobre produtos, ofertas e notícias E-mail Marketing da empresa. Anunciar em plataformas como Google Ads e Facebook Ads para atrair tráfego Publicidade Online qualificado. Estar presente nas redes sociais para construir relacionamentos e promover Mídias Sociais produtos. Marketing de Influência Colaborar com influenciadores para promover produtos de maneira autêntica. Programas de Fidelidade e Recompensas Oferecer incentivos para clientes fiéis e incentivá-los a fazer compras repetidas. Segmentar usuários que visitaram o site, mas não compraram, com anúncios Remarketing específicos. Análise de Dados Monitorar e analisar dados de desempenho para tomar decisões informadas. Experiência do Cliente Focar na satisfação do cliente, desde a navegação no site até o suporte pós-venda. Mobile Marketing Otimizar o site e campanhas para dispositivos móveis. Avaliações e Depoimentos Encorajar clientes a deixarem avaliações e depoimentos positivos. Marketing de Influência Estratégia de marketing que utiliza pessoas influentes (influenciadores) para promover produtos ou serviços, aproveitando o alcance e a credibilidade desses indivíduos com seu público. Marketing de Influência com Celebridades Marketing de Influência com Celebridades  Customer Relationship Management (CRM) Buttle, F. (2008). Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. Routledge. Funil de Vendas O funil de vendas é um modelo que descreve as etapas pelas quais um cliente em potencial passa antes de fazer uma compra. Ele inclui as fases de conscientização, interesse, consideração, decisão e ação. À medida que os clientes avançam pelo funil, o número de leads é reduzido, mas a qualidade das interações aumenta, resultando em conversões e vendas. O funil de vendas é usado para planejar estratégias de marketing e vendas direcionadas a cada estágio do processo de compra do cliente.  BI – Business Automação de Intelligence Força de Vendas Workflow Módulos CRM ERP Administrativo Financeiro RH Faturamento CALL CENTER Logística Telemarketing Estoque Televendas Produção Verticais Automação Comercial Comércio Exterior INTERNET Manutenção de Ativos Serviços externos e-Commerce Automotivos Market Place E-mail MKT