Marketing Digital (Parte I) PDF

TEMA 5. MARKETING DIGITAL (PARTE I) =================================== DEFINICIÓN ---------- - El marketing digital es el conjunto de estrategias de comercialización que se llevan a cabo en los medios digitales. - Estas técnicas de comercialización cambian el paradigma del marketing...

TEMA 5. MARKETING DIGITAL (PARTE I) =================================== DEFINICIÓN ---------- - El marketing digital es el conjunto de estrategias de comercialización que se llevan a cabo en los medios digitales. - Estas técnicas de comercialización cambian el paradigma del marketing convencional: mayor acercamiento - Características: - Medición y el análisis de sus resultados es directo y a tiempo real. - Personalización de la empresa y del usuario. - Democratización (Pymes, visibilidad de la marca..) - Interacción - Canal con gran alcance (sin límites horario, calendario, geográfico). - Permite experimentar: permite probar tácticas y ajustar las estrategias en tiempo real para optimizar los resultados. - Bajo costo. ANALÍTICA DIGITAL ----------------- - Proceso de recopilación, medición y análisis de todos los datos de interacción que realizan los usuarios en los canales digitales. - Key Performance Index (KPI): son métricas del rendimiento de tu empresa o de tus acciones que son necesarios para saber el grado de cumplimiento de los objetivos. - Origen de los KPI - Web Analytic: Herramienta es Google Analytics, App analytic - Social Analytics, Mail analytics\....: Todas las herramientas digitales tienen sus propias analíticas (facebook, mailchimp,..) - Los KPI no sólo te permiten determinar los resultados de una acción o estrategia concreta, sino que además ofrecen una visión global del negocio o de la empresa. DIMENSIONES DEL CRECIMIENTO ON-LINE ----------------------------------- **VISIBILIDAD EN INTERNET** - Análisis de Marca y de Competencia - Posicionamiento SEO - Marketing de Contenidos - Presencia en Redes Sociales - Campañas SEM **CAPTACIÓN DE TRÁFICO** - Análisis de Contenido - Keywords de volumen - Adwords, Display, Retargeting - Optimización de costes - Difusión y Viralización **CONVERSIÓN Y VENTAS** - Equilibrio imagen-usabilidad - Análisis de interacciones - Funnel de Ventas - Microconversiones - Implementación Estrategia CRO **FIDELIZACIÓN DE CLIENTES** - Gestión de Bases de Datos - Enriquecimiento de Leads - E-mail y Mobile Marketing - Plan de Crosselling y Upselling - eCRM HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL (ANALÍTICA DIGITAL) ------------------------------------------------------ - **Sites Web, Tiendas Virtuales, Blogs** - SEO - Marketing de Contenido - **Móvil Marketing** - Apps - SMS - **Redes Sociales** - Social media plan (Contenidos Marketing) - Publicidad en redes sociales (Social Ads) - Marketing de Influencia - **E-mailing (Mail Marketing)** - **Publicidad Internet** - Publicidad en web, blogs, tiendas virtuales - Publicidad en medios de comunicación online - SEM ENTORNO WEB O WEBSITES (WEB, BLOG, TIENDA VIRTUAL, APP) ------------------------------------------------------- - Representa la principal puerta de entrada a nuestra organización e incluso comercialización. - Estos sitios web (websites) son métodos y modelos de gestión de contenidos en internet. - El contenido es la clave para generar de trafico a tus websites. Marketing contenidos son los contenidos únicos y con valor con los que atraer e interesar a tu público objetivo. - Ventajas: - Representan un punto de contacto entre cliente-empresa constituyéndose como un medio de comunicación propio de alta penetración y muy cercano para el usuario (envío notificaciones) y de promoción (in-advertising) - Pueden representar además el origen de un valor añadido relevante para el producto/servicio de la empresa (pe. App son servicio de atención cliente) y favorecer la retención de los clientes (embudo de marketing). - Es la empresa u organización colaborando en su branding, reputación y confianza, además de punto de compra/venta (e-commerce). Un objetivo fundamental es conseguir una buena experiencia de usuario web - Son una fuente de información de los usuarios o clientes (pe. Datos personales, datos de usabilidad y comportamiento). - Son la plataforma de las otras herramientas digitales de la empresa (landing page) ¿QUÉ ES EL SEO? --------------- - Definición: Optimización en motores de búsqueda (Search Engine Optimization). - Objetivo: Mejorar la visibilidad orgánica de un sitio web en los resultados de búsqueda. - Tipos de SEO: - SEO on-page - SEO off-page - SEO técnico **¿CÓMO FUNCIONAN LOS MOTORES DE BÚSQUEDA?** - Crawling: Proceso de exploración de sitios web mediante \'arañas\'. - Indexación: Los motores de búsqueda organizan y almacenan la información. - Ranking: Algoritmos determinan la relevancia de las páginas para mostrarlas en los resultados. FACTORES CLAVE EN EL RANKING DE GOOGLE -------------------------------------- - Contenido de calidad: Relevante, útil y original. - Experiencia del usuario (UX): Velocidad de carga, diseño adaptable, navegación sencilla. - Autoridad de la página (se refiere a la probabilidad de que una página específica de un sitio web tenga un buen rendimiento en los resultados de búsqueda): Medido por enlaces entrantes (backlinks) y señales o interacciones sociales. - Keywords o Palabras clave (configuración de la página y del contenido): Uso estratégico de keywords relacionadas con la intención de búsqueda. MARKETING DE CONTENIDOS ----------------------- - Consiste en planificar, crear y distribuir contenido relevante y valioso con el objetivo de atraer y retener al usuario o cliente. - El contenido es el rey del mundo digital - Adaptable al entorno web, a las redes sociales o al también al móvil. - Adaptable a las fases del embudo de marketing (atraer, retener o convertir a los usuarios). - Tipos de contenidos de marketing: - Branded content (contenido de engagement) - Product content (información de los productos, demo, usos, tutorials\...) - Customer content (reviews, testimonios,...) **CONTENIDOS DE MARKETING** - Producto: Características, precio, ofertas y/o disponibilidad,... - Consumidor: Reviews, testimonios y/o comentarios - Brand: contenidos informativos, entretenimiento, formativos con valor EXPERIENCIA DE USUARIO WEB UX ----------------------------- - Tener una web ya no es suficiente. La web tiene que ser un espacio pensado para la comodidad y la funcionalidad de quien la visita. Es lo que se denomina la experiencia de usuario (UX): supone poner el foco en cómo el potencial cliente navega y experimenta las interfaces online de compra o de visibilización. - La UX combina elementos del marketing con el diseño, la estructura, la técnica y los factores psicológicos y emocionales. Todo ello forma un engranaje que consigue atraer, retener y convertir a los usuarios potenciando los resultados y la imagen de tu marca. - Optimización para móviles: Diseño adaptado, velocidad de carga y usabilidad en dispositivos móviles. SEO On-page: gestión y estructura de las urls --------------------------------------------- - URL significa Uniform Resource Locator. URL es una dirección identificadora única que permite encontrar una página web desde cualquier rincón de Internet. - Una buena estructura de URL permite a los usuarios y a los motores de búsqueda conectar los puntos de un sitio web de forma lógica para rastrear las páginas con mayor facilidad. - Elementos clave: - Etiquetas de título y meta descripciones: Llamativas, con keywords relevantes. - Encabezados (H1, H2, H3): Estructuran el contenido para usuarios y motores de búsqueda. - URLs amigables: Cortas, descriptivas y con palabras clave. - Optimización de imágenes: Uso de texto alternativo (alt text) y formatos adecuados. **KEYWORDS** - Son las palabras y/o frases que los usuarios escriben en los buscadores para encontrar información sobre un tema concreto. - Y las palabras clave son la base tanto del SEO como de las campañas de marketing de pago por clic (PPC). **TIPO DE CONCORDANCIA CON PALABRAS CLAVE** - El tipo de concordancia con palabras clave determina en qué medida debe coincidir una palabra clave con la consulta de búsqueda de un usuario para que el anuncio pueda entrar en la subasta. - Seleccionas el tipo de concordancia a la hora de definir una campaña de publicidad (PPC). SEO OFF-PAGE ------------ - Backlinks (enlaces entrantes): - Calidad vs Cantidad: Enlaces de sitios de autoridad y relevantes - Link building: Estrategias como guest posting, outreach, contenido viral - Menciones sociales y señales de engagement: - Compartir contenido en redes para aumentar la visibilidad y autoridad Medición de resultados en SEO - Herramientas: - Google Analytics 4 - KPIs clave: - Tráfico orgánico - Posiciones en el ranking de resultados de búsquedas - Tasa de clics (CTR) - Tasa de conversión - Tasa de rebote - Tiempo on-page ASO (APP STORE OPTIMIZATION): SEO PARA LAS APPS ----------------------------------------------- Promocionar y dar a conocer la app y conseguir el mayor número de descargas posibles, en Google Play o App Store. es la estrategia con el que optimizar la aplicación para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda en las tiendas de aplicaciones. **ON-METADATA** Se refiere a los factores que el propietario de la app puede controlar - Nombre de la app - Descripción de breve de la aplicación - Palabras clave - Icono /logo - Categoría de la app - Tamaño de la app **OFF-METADATA** Se refiere a factores que el propietario de la app no controla pero que se pueden potenciar - Número de descargas, volumen de visitas - Valoraciones - Comentarios - Enlaces a la app (tráfico) - Actualizaciones