Recrutement 2023-2024 à l'Altéa Business & Digital School PDF

RECRUTEMENT ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 1 Les mots et les questions qui vous viennent autour du recrutement ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 2 Points abordés Le contexte Le processus de recrutement Prép...

RECRUTEMENT ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 1 Les mots et les questions qui vous viennent autour du recrutement ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 2 Points abordés Le contexte Le processus de recrutement Préparation du recrutement Recherche des candidats Sélection des candidats CV Entretien Finalisation du recrutement Bilan du recrutement ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 3 Le contexte ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 4 Les évolutions en matière de recrutement Temps de Plus rapide et Complexité du Digitalisation traitement des moins couteux recrutement candidatures Changement Entretien plus Exigence des du rapport au axé sur la Marketing RH candidats travail personnalité … ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 5 Le processus recrutement ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 6 Qu’est-ce que le recrutement ? C’est l’ensemble des actions (processus) mises en œuvre pour trouver un candidat correspondant aux besoins d’une organisation pour un poste donné. Le recrutement reste avant tout une relation humaine où des règles de déontologie s’imposent au plus haut point. ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 7 Quels sont les enjeux du recrutement ? Définir le processus Avoir une description réaliste du poste à pourvoir Identifier le profil correspondant Effectuer une recherche optimale du candidat compétent Réussir son intégration dans l’entreprise ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 8 Quelles sont les étapes du processus de recrutement ? (Stratégie et planification) Préparation du recrutement Recherche des candidats Sélection des candidats Finalisation du recrutement Accueil et intégration Bilan du recrutement ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 9 Quels sont les acteurs du processus recrutement ? Interne Externe ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 10 Préparation du recrutement ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 11 Quelles sont les étapes de la préparation du recrutement ? Le Le profil besoin ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 12 L’origine du besoin Remplacement Cartographie Création de suite à un de son poste départ Bonne équipe et son connaissance évolution des besoins, possible compétences Prévision dans le Bonne et évolutions cadre de la GPEC connaissance de poste et de de son équipe la stratégie d’entreprise ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 13  Comment définir la notion de compétences ? Les compétences professionnelles désignent les capacités à prendre en charge une ou plusieurs activités au sein d’une entreprise. Certaines sont indispensables à la tenue du poste, d’autres sont souhaitables. les compétences techniques les compétences comportementales Savoir- Savoir être Savoir- faire ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 14  Comment formuler mes compétences en décrivant mes activités ? Manager Contrôler Gérer Être capable de… + verbe d'action Diriger Organiser + complément qui précise la nature de l'action Verbes de compétences Négocier Créer Communiquer Développer Conseiller ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 15 Manager Gérer Organiser Créer Contrôler Développer Conseiller Communiquer Diriger Négocier Diriger Calculer Prendre en charge Mettre en oeuvre Surveiller Améliorer Orienter Exprimer Orchestrer Proposer Encadrer Définir Disposer Mettre en place Observer Proposer Guider Ecouter Convaincre Convaincre Orchestrer Budgétiser Anticiper Innover Vérifier Elargir Aider Partager Imposer Arranger Guider Hiérarchiser Agencer Inventer Juger Diversifier Assister Diffuser Faire valoir Commercialiser Mener Evaluer Coordonner Fabriquer Auditer Evaluer Accompagner Rédactionner Opter Coopérer Cadencer Traiter Répartir Elaborer Inspecter Promouvoir Prescrire Rediger Appliquer Argumenter Animer Estimer Permettre Produire Chercher Rechercher Clarifer Relier Choisir Démontrer Coordonner Prévoir Aménager Renouveler Exploiter Argumenter Suivre Attester Trancher Expliquer Commander Investir Réunir Entreprendre Valider Investir Consulter Prospecter Acter Echanger Superviser Suivre Respecter Réaliser Analyser Approfondir Recommander Echanger Approuver Intégrer Equlibrer Assurer Effectuer Relever Augmenter Informer Arbitrer Former Mettre à jour Trier Construire Diagnostiquer Etendre Sensibiliser Commander Mettre en œuvre Ranger Appliquer Examiner Implanter Ecrire Déléguer Amortir Traiter Suivre Progressser Se documenter Assumer Comptabiliser Ordonner Rapporter Conquérir Dialoguer Economiser Classer Identifier Divulguer Exploiter Recenser Caractériser Renseigner Mesurer Prévoir Auditer Transmettre Administrer Réguler Inventorier Présenter Compter Trier Centraliser ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 16 Quelles sont les qualités / savoir-être / compétences comportementales ? ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 17 Qu’est-ce qu’une fiche de poste ? Un outil de communication qui permet de décrire l’environnement de travail, et les missions confiées Une aide lors du recrutement Un outil de management utile pour valoriser et évaluer les compétences du salarié Un outil d’aide au reclassement éventuel ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 18 Contenu de la fiche de poste ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 19  Présentation de l’entreprise Intitulé du poste Contenu d’une Description des missions/activités annonce Localisation L’annonce doit présenter le poste et susciter l’intérêt auprès des candidats Profil recherché potentiels. Conditions de travail (nature du contrat, horaires) Rémunération Modalités de réponse ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 20 Recherche de candidats ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 21 Définition et objectifs du sourcing Le sourcing est la recherche et la collecte de candidatures pour un poste à pourvoir. ◦ Vérifier l’adéquation du profil du candidat, de la rémunération et du prix du marché ◦ Identifier les leviers de motivation susceptibles d’attirer les candidats ◦ Intégrer une stratégie de sourcing multicanale ◦ Adapter sa stratégie de recherche en fonction des profils ◦ Repérer les nouveaux outils/canaux et optimiser le sourcing ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 22  Capter l’attention sur les différents canaux Enjeux du sourcing Promouvoir sa marque employeur Développer son approche marketing RH et l’expérience candidat Cibler les « bons » candidats ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 23 Le choix des canaux Stratégie Profil Budget de Indicateurs recherché l’entreprise ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 24 Quelle stratégie mettre en place ? Diffusion d’une offre Externalisation Internalisation Recherche de candidats ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 25 Les différents modes de sourcing Sourcing externe Sourcing interne ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 26  Recherche Funnel de recrutement Travail de groupe ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 27 Sélection des candidats ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 28 La discrimination Une discrimination est un traitement défavorable qui doit remplir deux conditions cumulatives : ◦ être fondé sur un critère défini par la loi (sexe, âge, handicap…) ◦ relever d'une situation visée par la loi (accès à un emploi, un service, un logement…). ◦ Le Défenseur des droits lutte contre les discriminations et favorise l'accès aux droits des victimes de tels faits. ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 29 Les critères de discrimination ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 30  La discrimination positive vise à éradiquer une discrimination subie par La discrimination un groupe de personnes en leur faisant bénéficier temporairement d’un traitement préférentiel. Autrement dit, la discrimination positive positive : fin des consiste à mieux traiter une partie de la population, que l’on juge systématiquement désavantagée. préjugés ou stigmatisation ? Différentes mesures peuvent être proposées dans le cadre d’une Ce concept, né aux États-Unis dans les politique de discrimination positive : années 1960-70, a été créé afin de rétablir un équilibre et une diversité ◦ Créations de quotas dans le monde des études et du travail ◦ Actions fiscales pour privilégier l’embauche de certaines catégories en particulier. « défavorisées » ou éloignées de l’emploi ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 31 Les risques et sanctions encourus en cas de non-respect de la législation Procédure Risques Demande par la victime d'obtenir des dommages et intérêts ◦ Image de l’entreprise en interne et en afin de couvrir le préjudice subi (apporter des éléments qui externe laissent supposer l'existence d'une discrimination) ◦ Notoriété Si une procédure est déclenchée, c'est à l’entreprise de se ◦ Impact sur le chiffre d’affaires justifier ◦ … Personnes physiques Personnes morales Pas d’emprisonnement possible jusqu'à 45 000 € d'amendes amende pouvant atteindre 225 000€ au maximum et trois ans de prison Possible interdiction d'exercer l'activité dans laquelle l'infraction a été commise ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 32 Les enjeux de la promotion de la diversité Prévenir le risque juridique Améliorer la réputation de l’entreprise Stimuler les ressources humaines Mieux répondre aux enjeux commerciaux Assumer sa responsabilité sociale ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 33 Les critères de sélection Définir 5 ou 6 Hiérarchiser les critères Objectiver les critères (essentiels, (techniques et critères idéaux) comportementaux ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 34  Définition des critères de sélection https://www.apec.fr/candidat/recherche- emploi.html/emploi/detail- Travail de offre/171611693W?typesConvention=143684&typesConventi on=143685&typesConvention=143686&typesConvention=14 groupe 3687&gclid=Cj0KCQjwx5qoBhDyARIsAPbMagBQtV3gXCIJH6U TtBSYShxncyBV7i4resPjdv29kgvWUJ-W3_TSoTwaAoj- EALw_wcB&gclsrc=aw.ds&motsCles=charg%C3%A9%20de%2 0recrutement&page=0&lieux=33&selectedIndex=5 ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 35 Le cadre légal des tests Le candidat a le droit d’être informé qu’il sera soumis à un test de recrutement dès la convocation à l’entretien. a le droit de refuser de passer le test – et le recruteur a le droit de tirer les conclusions qu’il souhaite sur la base de ce refus. S’il accepte le test, le candidat a l’obligation de répondre de bonne foi aux questions. Après avoir passé le test, le candidat se voit garantir l’accès aux résultats détaillés. Les résultats du test sont soumis au RGPD. ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 36 Objectifs des tests Mesurer les capacités des candidats face aux autres candidats d'ordre technique, intellectuel, psychique sur les candidats Confirmer une intuition ou vérifier les compétences d'un candidat Être une méthode complémentaire dans le processus recrutement Mesurer l'adéquation du profil d'un candidat avec le poste à pourvoir ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 37  Recherche RGPD Travail de groupe ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 38 Le contrôle de référence Confirmer ou infirmer votre ressenti de recruteur concernant un candidat Vérifier que les compétences sont acquises Valider les compétences comportementales Obtenir des informations complémentaires ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 39  Analyse des candidatures CV Profil sur les réseaux sociaux Autres supports (book…) ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 40 Conduite des entretiens ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 41 Les objectifs de l’entretien Pour le recruteur Pour le candidat ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 42  Préparation Le déroulement Introduction 5’ et le contenu de l’entretien Présentation du candidat & Investigation 30’ Présentation entreprise & poste 20’ Questions 5’ Un support Conclusion d’entretien 5’ ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 43  Définition des questions pour vérifier les critères Travail de groupe ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 44 Ma posture de recruteur Se connaître en tant que recruteur ◦ Connaître ses propres modes de fonctionnement et être ouvert à ceux du candidat ◦ Faire le point sur son système de valeurs ◦ Intégrer les contraintes susceptibles d'influencer le recruteur Exceller dans la relation avec le candidat ◦ Accueillir le candidat, le mettre à l'aise et fixer les règles du jeu de l'entretien ◦ S'appuyer sur les signaux non verbaux pour développer un climat de confiance Être exigeant dans la recherche d'informations ◦ Développer une écoute active ◦ Questionner les imprécisions du langage Creuser les motivations du candidat ◦ Comprendre les ressorts de la motivation ◦ Identifier les stratégies du candidat ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 45  Subjectivité // Objectivité Débat ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 46 Bilan du recrutement ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 47 Quels sont les Coûts directs Coûts indirects coûts d’un recrutement Coûts Coûts liés à supplémentaires l’investissement (en cas d’échec) (moyen terme) ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 48  Conclusion THÈMES ABORDÉS PÉDAGOGIE OBSERVATIONS ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 49 Evaluation ALTEA/OM/RECRUTEMENT/AGNÈS LAURENT 2023-2024 50