الفصل الثاني: العملية اإلدارية في المنظمة الصحية PDF

‫العملية اإلدارية في المنظمة‬ ‫الصحية‬ ‫الفصل الثاني‬  ‫األهداف التعليمية‬ ‫◦ شرح الخصائص المميزة للمدير الصحي‪.‬‬ ‫◦ تعداد أنواع المدراء في المؤسسة الصحية‪.‬‬ ‫◦ وصف وظائف العملية اإلدارية في المنظمة ال...

‫العملية اإلدارية في المنظمة‬ ‫الصحية‬ ‫الفصل الثاني‬  ‫األهداف التعليمية‬ ‫◦ شرح الخصائص المميزة للمدير الصحي‪.‬‬ ‫◦ تعداد أنواع المدراء في المؤسسة الصحية‪.‬‬ ‫◦ وصف وظائف العملية اإلدارية في المنظمة الصحية‪.‬‬ ‫◦ التعرف على أهمية التخطيط في منظمات الرعاية الصحية‪.‬‬ ‫◦ شرح تداخل وترابط الوظائف اإلدارية‪.‬‬ ‫◦ توضيح عمومية الوظائف اإلدارية‬ ‫◦ معرفة اإلدوار اإلدارية للمدير الصحي‪.‬‬ ‫◦ التعرف على النموذج اإلداري لمنظمة الرعاية الصحية وعناصره‪.‬‬  ‫مقدمة‬ ‫◦ أصبح موضوع توفير وتقديم الرعاية الصحية محل اهتمام وتركيز كبير من قبل الجهات ذات العالقة بهذه الخدمات‪.‬‬ ‫◦ االهتمام المتزايد يعود إلى ارتفاع تكلفة الخدمات حاليا ً واالتجاه المتصاعد لهذه التكلفة ونوعية هذه الخدمات‪.‬‬ ‫◦ ‪ %70-60‬من التكلفة يذهب كأجور ومرتبات للعنصر البشري‪.‬‬ ‫◦ المشكلة الحقيقية التي تواجه المنظمات الصحية هي توفر إدارة فعالة وكفؤة‪.‬‬ ‫◦ يتحمل المدير الصحي مسؤولية مزدوجة‪:‬‬ ‫‪.1‬التأكد وضمان أن المرضى الحاليين والمتوقعين يحصلون على أفضل رعاية صحية‪.‬‬ ‫‪.2‬الموارد المتاحة له مستغلة بكفاءة متحركة‪.‬‬  ‫الخصائص المميزة للمدير الصحي‬ ‫ عالمتان مميزتان للمدير الصحي‪:‬‬ ‫امتالك السلطة‬ ‫امتالك المهارات‬ ‫والصالحية‬ ‫اإلدارية‬ ‫أنواع المدراء في المؤسسة الصحية‬ ‫اإلدارة العليا‬ ‫اإلدارة الوسطى‬ ‫اإلدارة اإلشرافية‬  ‫أنواع المدراء في المؤسسة الصحية‬ ‫◦ المدراء الصجيون على اختالف مواقعهم في الهيكل التنظيمي تجمعهم قواسم وصفات مشتركة‬ ‫لديهم سلطة رسمية‬ ‫توجيه اآلخرين‬ ‫استعمال الموارد‬ ‫مسؤولون أمام اإلدارة‬  ‫أنواع المدراء في المؤسسة الصحية‬ ‫◦ يختلف المدراء الصحيين فيما يتعلق بكم ونوع المهارات المطلوبة لممارسة عملهم اإلدري‪ ،‬هنالك ثالثة أنواع من المهارات الضرورية‬ ‫لممارسة العمل اإلداري‪:‬‬ ‫المهارات‬ ‫المهارات‬ ‫المهارات‬ ‫الفنية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫الفكرية‬  ‫العملية اإلدارية في المنظمة الصحية‬ ‫اإلدارة في المنظمة الصحية ‪ :‬عملية تتضمن القيام بوظائف ذات طبيعة فنية واجتماعية وأنشطة وأدوار‬ ‫مرتبطة بهذه الوظائف والتي تحدث في بيئة رسمية (المنظمة) من اجل تحقيق أهداف مستقبلية محددة‬ ‫ومن خالل استعمال وتوظيف الموارد البشرية والمادية المتاحة‪.‬‬ ‫الوظائف اإلدارية في المنظمة الصحية‬  ‫العملية اإلدارية في المنظمة الصحية‬ ‫◦ التخطيط‪ :‬الوظيفة التي تحدد بشكل مسبق ما يجب عمله والتي تضع األساس لعملية التنظيم وتصميم‬ ‫الهيكل التنظيمي‪.‬‬ ‫◦ تحديد األهداف‪ ،‬ووضع السياسات‪ ،‬واإلجراءات‪ ،‬وأساليب تنفيذ أنشطة التنظيم‪.‬‬ ‫◦ ذات طبيعة فنية‪.‬‬ ‫◦ ال تنتهي بمجرد انتقال المدير للقيام بوظيفة إدارية أخرى‪.‬‬ ‫العملية اإلدارية في المنظمة الصحية‬ ‫أهمية التخطيط في منظمات الرعاية الصحية‪:‬‬ ‫تركيز‬ ‫تقليل عنصر‬ ‫االنتباه على‬ ‫المخاطرة‬ ‫األهداف‪.‬‬ ‫وعدم التأكد‪.‬‬ ‫احتواؤ‬ ‫التكلفة‬ ‫تسهيل‬ ‫وتحقيق‬ ‫عملية‬ ‫اقتصاديات‬ ‫الرقابة‪.‬‬ ‫التشغيل‪.‬‬  ‫العملية اإلدارية في المنظمة الصحية‬ ‫◦ التنظيم‪ :‬تجميع العناصر البشرية والمادية لمتاحة ضمن وحدات ودوائر تنظيمية يمكن توجيهها‬ ‫باتجاه تحقيق أهداف التنظيم‪.‬‬ ‫◦ وظيفة التنظيم تتألف من ‪:‬‬ ‫تحديد خطوط‬ ‫تصميم الهيكل‬ ‫تفويض السلطة‬ ‫السلطة والمسؤولية‬ ‫التنظيمي‬ ‫والعالقات‬  ‫العملية اإلدارية في المنظمة الصحية‬ ‫ التوظيف‪ :‬مسؤولية المدير عن حشد واستخدام الموظفين الجدد المؤهلين لملئ المراكز الوظيفية‬ ‫المتعددة والمختلفة في التنظيم‪.‬باإلضافة إلى تدريب وتنمية قدرات وكفاءات الموظفين‪.‬‬ ‫ التوجيه‪ :‬عملية التأثير على سلوك األفراد لضمان تركيز جهودهم وتعبئة طاقاتهم حول الهدف‬ ‫المقصود فهو يتضمن استخدام السلطة والمسؤولية الحائز عليها المدير ألن حقه في السلطة ومكانته‬ ‫في السلك الوظيفي يجعل اآلخرين يحترمون ما يصدر عنه من توجيهات وإشارات‬ ‫حفز‬ ‫توجيه وإرشاد‬ ‫اإلشراف على‬ ‫المرؤوسين‬ ‫المرؤوسين‬ ‫تنفيذ األنشطة‬  ‫العملية اإلدارية في المنظمة الصحية‬ ‫◦ الرقابة‪ :‬تتضمن األنشطة الضرورية للتأكد من أن األعمال تسير كما هو مخطط لها وأن األهداف‬ ‫المرسومة قد تم إنجازها‪.‬‬ ‫◦ تتألف هذه الوظيفة من ثالثة خطوات‪:‬‬ ‫قياس اإلنجازات‬ ‫تصحيح‬ ‫وضع المقاييس‬ ‫ومقارنة النتائج‬ ‫اإلنحرافات‬ ‫والمعايير‬ ‫مع المقاييس‬ ‫تداخل وترابط الوظائف اإلدارية‬ ‫عمومية الوظائف اإلدارية‬  ‫األدوار التي يقوم بها المدير الصحي‬ ‫أدوار تتعلق بالعالقات بين‬ ‫دور صانع القرارات‬ ‫دور مصدر أو مركز المعلومات‬ ‫األشخاص]‬ ‫‪Interpersonal roles‬‬ ‫‪Decision maker‬‬ ‫‪Informational roles‬‬ ‫عراب أو مهندس التغيير‬ ‫الرئاسة الرمزية‬ ‫الرقيب‬ ‫‪Change agent‬‬ ‫‪Figurehead‬‬ ‫‪Monitor‬‬ ‫حالل المشاكل‬ ‫ضابط االرتباط‬ ‫‪Disturbance Handler‬‬ ‫ناشر المعلومات‬ ‫‪Liaison‬‬ ‫موزع الموارد‬ ‫‪Disseminator‬‬ ‫‪Resource allocator‬‬ ‫القائد‬ ‫الناطق الرسمي‬ ‫المفاوض‬ ‫‪leader‬‬ ‫‪Spokesperson‬‬ ‫‪Negotiator‬‬