Professional Ethics in Social Work - UMM AL-QURA UNIVERSITY PDF

‫األخالقيات املهنية‬ ‫في الخدمة االجتماعية‬ ‫إعداد‬ ‫د‪.‬فاطمة خالد الحسيني‬ ‫الفصل األول‪ :‬التفسيرات العلمية للقيم واألخالق‬ ‫ التعريف بالقيم‬ ‫ التعريف باألخالق‪.‬‬ ‫ تعريف القيمة األخالقية‪.‬‬ ‫...

‫األخالقيات املهنية‬ ‫في الخدمة االجتماعية‬ ‫إعداد‬ ‫د‪.‬فاطمة خالد الحسيني‬ ‫الفصل األول‪ :‬التفسيرات العلمية للقيم واألخالق‬ ‫ التعريف بالقيم‬ ‫ التعريف باألخالق‪.‬‬ ‫ تعريف القيمة األخالقية‪.‬‬ ‫ تعريف أخالق املهنة‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‪ :‬التعريف بأخالقيات الخدمة االجتماعية‬ ‫ التعريف بأخالقيات وقيم الخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫ الخصائص املميزة ألخالقيات ممارسة الخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫ تطورالبناء القيمي للخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫ أهمية القيم في ممارسة الخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫ العناصراملرتبطة بأخالقيات ممارسة الخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫ مجال القيم في الخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫ مستويات القيم في الخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫ أهمية دراسة القيم في الخدمة االجتماعية‪.‬‬  ‫التعريف بالقيم‬ ‫تعرف القيم بأنها «مجموعة من املعايير واألحكام تتكون لدى الفرد مع‬ ‫املو اقف والخبرات الفردية واالجتماعية بحيث تمكنه من اختيار أهداف‬ ‫وتوجهات لحياته يراها جديرة لتوظيف إمكانياته‪ ،‬وتتجسد في القيم من‬ ‫االهتمامات‪ ،‬أو االتجاهات أو السلوك العملي أو اللفظي بطريقة مباشرة أو‬ ‫غير مباشرة‪.‬‬ ‫وتعرف القيم بأنها تلك املعتقدات التي نتمسك بها بالنسبة لنوعية‬ ‫السلوك املفضل‪ ،‬فالقيم بهذا املعنى تشكل مصدرا للمعايير واملقاييس‬ ‫واألهداف وأشكال التصرف املفضلة وهي متنوعة بسبب تعدد مصادرها‬ ‫وتوجهاتها وغاياتها‪ ،‬ولهذا ليس غريبا أن تتكامل في بعض الحاالت وتتناقض‬ ‫في حاالت أخرى‪.‬‬  ‫التعريف باألخالق‬ ‫تعرف األخالق بأنها‪ :‬مجموعة القواعد السلوكية التي تحدد السلوك‬ ‫اإلنساني وتنظمه وينبغي أن يحتذيها اإلنسان فكرا وسلوكا في عالقاته‬ ‫االجتماعية ومواجهة املشكالت املختلفة والتي تمكنه من االختيار الخلقي في‬ ‫املو اقف األخالقية‪ ،‬والتي تبرر املغزى االجتماعي لسلوكه بما يتفق وطبيعة‬ ‫اآلداب والقيم االجتماعية السائدة في مجتمعه‪.‬‬  ‫تعريف القيم األخالقية‬ ‫وتعرف على أنها مجموعة املبادئ التي تعمل على احترام اإلنسان لنفسه‬ ‫ولآلخرين لقيمه يتميز بها اإلنسان وتكون الوازع النفس ي الذي يمنعه من‬ ‫االنحراف عن الصالح وذلك لصياغة سلوكه وتصرفاته في إطار محدد يتفق‬ ‫وينسجم مع املبادئ والقواعد التي يؤمن بها بقية أفراد املجتمع‪.‬‬  ‫تعريف أخالق املهنة‬ ‫عبارة عن مجموعة من معايير السلوك الرسمية وغير الرسمية التي‬ ‫يستخدمها املمارسون املهنيون كمرجع يرشد سلوكهم أثناء أدائهم‬ ‫لوظائفهم‪ ،‬وتستخدمها اإلدارة واملجتمع للحكم على التزام املنهي في العمل‬ ‫باملؤسسة‪.‬‬  ‫التعريف بأخالقيات وقيم الخدمة االجتماعية‬ ‫أوال‪ :‬لقد استعرضنا مفهوم القيم واالخالق بصفة عامة‬ ‫فالقيم في الخدمة االجتماعية‪:‬‬ ‫‪.1‬عبارة عن تصورات و أفكار حول ما هو مرغوب فيه أو غير مرغوب في‬ ‫العمل مع الوحدات االنسانية (الفرد‪-‬األسرة ‪ -‬الجماعة ‪ -‬املجتمع)‪.‬‬ ‫‪.2‬تعتبر بمثابة احكام قيمية و اقعية ومعايير لالختيار من بين البدائل‬ ‫السلوكية املتاحة لألخصائي االجتماعي موقف ما في العمل مع الوحدات‬ ‫االنسانية (الفرد ‪ -‬األسرة ‪ -‬الجماعة – املجتمع)‪.‬‬  ‫التعريف بأخالقيات وقيم الخدمة االجتماعية‬ ‫‪.3‬تقوم على التزام األخصائي االجتماعي بتوقع ممارسته ألنشطة سلوكية‬ ‫تتسق مع تلك القيم‪.‬‬ ‫‪.4‬ترتبط ممارسة الخدمة االجتماعية بنظم القيم املوجهة للسلوك والتي‬ ‫ترتبط بالقيم الدينية وثقافة معينة‪ ،‬وتتخذ صفة العمومية بالنسبة‬ ‫لجميع األفراد ملا تصبح من موجهات السلوك أو تعتبر أهدافا له‪.‬‬  ‫ثانيا‪ :‬املفهوم األخالقي للخدمة االجتماعية‬ ‫ بالنظر إلى الدستور األخالقي للخدمة االجتماعية نجده مرتبطا بتطور‬ ‫املهنة أي مـر بعدة تغييرات خالل مسيرته التاريخية‪ ،‬كما أن أخالقيات‬ ‫املهنة تتغير هي األخرى في بعض الجوانب املرتبط بثقافة املجتمع‬ ‫و أيديولوجيته مع االلتزام بالثوابت القيمية املستمدة من القيم‬ ‫الدينية‪.‬‬ ‫ تمثل التزامات أخالقية من األخصائي االجتماعي (املمارس العام) تجاه كـل‬ ‫مـن (ذاته املهنية‪ ،‬وعمالء املهنة واملهنة ذاتها‪ ،‬واملنظمة واملجتمع)‪،‬‬ ‫لألساسيات التي يستند عليها امليثاق األخالقي للخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫ فإن على األخصائيين االجتماعيين مسؤولية العمل نحو زيـادة االهتمام‬ ‫بالجانب األخالقي خالل املمارسة‪ ،‬مع إعطاء قدر من االهتمام لجانبه‬ ‫النظري املتمثل في استمرار عملية التدوين والتجريب والنقد البناء‪،‬‬ ‫لتستمر عملية تنمية وتطوير الجانب األخالقي عمليا ونظريا جنبا إلى جنب‬ ‫بما يحقق رضا وحدات املمارسة املهنية واملحافظة على أسرارهم‪.‬‬ ‫ أن مسؤولية تعزيز امليثاق األخالقي والعمل به في تنفيذ التزاماتهم تجاه‬ ‫األشخاص كما أنها الفلسفة التي تقوم عليها املهنة واإلطار الذي في ضوئه‬ ‫يتم الحكم على تصرفات األخصائي االجتماعي وسلوكياته في املو اقف‬ ‫املختلفة التي يواجهها‪.‬‬  ‫الخصائص املميزة ألخالقيات ممارسة الخدمة االجتماعية‬ ‫‪.1‬أخالقيات ممارسة الخدمة االجتماعية التي تشير إلى أنها مستمدة من األديان‬ ‫السماوية واملواثيق الدولية والقانون وثقافة املجتمع في التعامل مع خصوصية‬ ‫وحدة املمارسة‪.‬‬ ‫‪.2‬يمكن لألخصائي االجتماعي أن يكسب ليس رضا الوحدة االنسانية فقط في‬ ‫عمله املنهي بل األجدرمعا رضا هللا وثوابه‪ ،‬و من ثم رضا وقناعة وحدة املمارسة‬ ‫املهنية‪.‬‬ ‫‪.3‬اكتسابه قوة اإلرادة‪ ،‬وسلوك الطريق القويم واالهتداء بهذه األخالق في الحياة‬ ‫العملية في مجاالت الرعاية االجتماعية‪.‬‬ ‫‪.4‬إنجاز األعمال وزيادة اإلنتاج‪ ،‬حيث تهدف إلى النظام واألمانة والصدق‪،‬‬ ‫وتحمل املسئولية في املمارسة املهنية في ميادين الرعاية االجتماعية‪.‬‬ ‫‪.5‬األخصائيون االجتماعيون عليهم مسئولية تعزيز األخالقيات والعمل بها في‬ ‫تنفيذ التزاماتهم تجاه األشخاص واالسر والجماعات واملنظمات واملجتمعات‬ ‫التي يعمل معها‪.‬‬ ‫‪.6‬تمثل دستورا وقانونا للمهنة في مجاالت العمل واملمارسة املهنية للخدمة‬ ‫االجتماعية‪.‬‬  ‫تطور البناء القيمي للخدمة االجتماعية‬ ‫املرحلة األولى‪ :‬املرحلة الجنينية للخدمة االجتماعية‬ ‫وهي املرحلة الجنينية للخدمة االجتماعية والتي بدأت مع نشأة الخدمة األولى من‬ ‫خالل مجموعة من القيم التي أطلقت عليها آنذاك رائدة الخدمة االجتماعية‬ ‫األولى ماري ريتشموند مصطلح ‪ Principles‬أي املبادئ والتي استمدت غالبيتها‬ ‫من الدستور والثقافة األمريكية وارتبطت بطريقة خدمة الفرد‪ ،‬ولم تلبث أن‬ ‫انتقلت هذه املبادئ إلى طريقتي خدمة الجماعة وتنظيم املجتمع‪.‬‬  ‫تطور البناء القيمي للخدمة االجتماعية‬ ‫املرحلة الثانية‪ :‬القيم وبداية املداخل املهنية‬ ‫وهي مرحلة امتدت من منتصف القرن العشرين حتى أو ائل الثمانينيات من نفس‬ ‫القرن‪ ،‬والتي ارتبطت بظهور عشرات املداخل العلمية للخدمة االجتماعية وفيها‬ ‫اختفى مصطلح املبادئ من كتابات الخدمة االجتماعية ليظهر بدال منها مصطلح‬ ‫القيم ‪ values‬والتي اختصت باملعاني األخالقية ملمارسة الخدمة االجتماعية‪.‬‬  ‫تطور البناء القيمي للخدمة االجتماعية‬ ‫املرحلة املعاصرة‪ :‬عاملية قيم الخدمة االجتماعية‬ ‫وهي مرحلة امتدت من السبعينيات من القرن العشرين حتى وقتنا هذا وتميزت‬ ‫بتعدد املداخل العلمية للخدمة االجتماعية واستقرار املهنة خاصة في املجتمع‬ ‫األمريكي استقرارا دعم مكانتها املهنية‪ ،‬مع اتجاه معاصر لتوحيد طرق الخدمة‬ ‫االجتماعية في مدخل واحد أطلق عليه الخدمة االجتماعية اإلكلينيكية‪.‬‬  ‫أهمية القيم في ممارسة الخدمة االجتماعية‬ ‫‪.3‬املساعدة هي كل متكامل تجمع بين‬ ‫‪.1‬القيم ترتبط بإنسانية اإلنسان ثم‬ ‫ً‬ ‫العطاء املادي واملعنوي معا‪.‬‬ ‫مساعدته وتوفيرالحماية االجتماعية له‪.‬‬ ‫‪.4‬تمنح القيم اإلنسانية املهنة مصداقية‬ ‫‪.2‬الوحدات اإلنسانية التي تعمل معها‬ ‫وجودها وتميزها عن املهن األخرى‪.‬‬ ‫الخدمة االجتماعية هم منكوبين أفقدتهم‬ ‫ً‬ ‫‪.5‬تمثل القيم في وقتنا الحاضر أهمية‬ ‫مشاكلهم وقضاياهم بعضا من‬ ‫خاصة في عالم املاديات املعاصر‪.‬‬ ‫إنسانياتهم وبحاجة ملحة إلى استعادتها‪.‬‬  ‫االجتماعية‬ ‫القيم ليست عامة في املجتمع اإلنساني‬ ‫‪.9‬‬ ‫الخدمة‬ ‫املهنةرسة‬ ‫تكامال بين الغاية‬ ‫القيممما‬ ‫القيم في‬ ‫أهمية ‪.6‬تمنح‬ ‫ولكنها شائعة ومتعارف عليها في ثقافات‬ ‫والوسيلة‪.‬‬ ‫خاصة‪.‬‬ ‫‪.7‬تحقق القيم للمهنة مكانة مجتمعية‬ ‫‪.10‬القيم تنبع من نبض الجماعة ومن‬ ‫خاصة واعترافا بأهميتها من كافة مراكز‬ ‫األديان ومن املتواضعات السائدة‪.‬‬ ‫القوى في املجتمع‪.‬‬ ‫‪.11‬القيم في الخدمة االجتماعية مكتسبة‬ ‫‪.8‬القيم قابلة للتغير مع تطور الجماعة‪.‬‬ ‫وليست وراثية‪.‬‬  ‫أهمية القيم في ممارسة الخدمة االجتماعية‬ ‫‪.12‬القيم في الخدمة االجتماعية تكتسب‬ ‫بالتعليم والتدريب‪.‬‬ ‫‪.14‬القيم تؤمن في الخدمة االجتماعية بأن‬ ‫‪.13‬القيم تتفاعل في صنعها مع‬ ‫الفرد والجماعة عليهم مسئولية الشراكة‬ ‫أيديولوجية املجتمع ونظمه االجتماعية‬ ‫في بناء وتنميته وإعالء املصلحة العليا‬ ‫والسياسية واملرحلة الحضارية التي يمر بها‬ ‫للوطن النابعة من السياسة العامة للدولة‪.‬‬ ‫املجتمع‪.‬‬  ‫العناصر املرتبطة بأخالقيات ممارسة الخدمة االجتماعية‬ ‫النزاهة املهنية‬ ‫حقوق اإلنسان‬ ‫العدالة االجتماعية‬ ‫الدساتيرواملواثيق الدولية‬ ‫القيم واملبادئ اإلنسانية‬ ‫املحاسبة املهنية‬ ‫التخصص االجتماعي‬ ‫وحدات و أنساق العمل‬ ‫البحث العلمي‬  ‫مجال القيم في الخدمة االجتماعية‬ ‫‪.1‬سلوك األخصائيين االجتماعيين مع العمالء (وهذه هي األخالق املهنية)‬ ‫ويضيف وصف املعدل املتوسط إلى ما سبق‪:‬‬ ‫أ‪ -‬طبيعة الخدمة االجتماعية كنشاط منهي‪.‬‬ ‫ب‪-‬وظيفة الخدمة االجتماعية في املجتمع‪.‬‬  ‫مجال القيم في الخدمة االجتماعية‬ ‫‪.2‬التداخل بين الخدمة االجتماعية والقانون‪.‬‬ ‫خصائص تنظيمات الخدمة االجتماعية وتأثيراتها على سلوك األخصائيين‬ ‫االجتماعيين األفراد وهذه هي (النظرية اإلدارية والتنظيمية) ويضيف التعريف‬ ‫الواسع‪:‬‬ ‫أ‪ -‬بناء الخدمة االجتماعية كنشاط اجتماعي (النظرية االجتماعية مثل الرجعية)‪.‬‬ ‫ب‪ -‬عالقة الخدمة االجتماعية بأنشطة املدخل الروحاني (الديني)‪.‬‬ ‫ت‪ -‬طبيعة وبناء معرفة الخدمة االجتماعية‪.‬فما تحققه املعرفة تمتلكه الخدمة‬ ‫االجتماعية وبأي درجة من التأكد نتمسك بهذه املعرفة‪.‬‬  ‫مستويات القيم في الخدمة االجتماعية‬ ‫يقسم بامفري ‪ Pumphrey‬القيم إلى املستويات التالية‪:‬‬ ‫‪.1‬قيم مطلقة ‪ Ultimate Values‬وهي القيم العامة والعاملية واملستوحاة‬ ‫من التاريخ اإلنساني والعقائد املطلقة كما تتمثل في‪:‬‬ ‫السالم‬ ‫إنسانية‬ ‫عدم‬ ‫األمانة‬ ‫اإلخاء‬ ‫الحرية‬ ‫العدالة‬ ‫العاملي‬ ‫اإلنسان‬ ‫التحيز‬  ‫مستويات القيم في الخدمة االجتماعية‬ ‫‪.2‬قيم وسيطة ‪ Medium Values‬وهي األشكال الخاصة التي تشكلها‬ ‫الجماعة لتناسبها لتحقيق القيم املطلقة‪.‬‬ ‫‪.3‬القيم األدائية ‪ Incremental Values‬وهي قيم بدورها مستمدة من كل‬ ‫القيم املطلقة والقيم الوسيطة والتي حددتها فئة من الناس ملمارسة نشاط منهي‬ ‫معين وهي التي تهمنا في مجال الخدمة االجتماعية‪ ،‬والتي يطلق عليها مبادئ‬ ‫الخدمة االجتماعية‪.‬‬  ‫مستويات القيم في الخدمة االجتماعية‬ ‫لقد اهتمت (جيزال كونوبكا) في ثالثة قيم رئيسية‪:‬‬ ‫‪.1‬العدالة‪ :‬وتعني أن لكل إنسان احترامه وكرامته بصرف النظر عن جنسه ودينه‬ ‫ولغته ومركزه االقتصادي‪.‬‬ ‫‪.2‬املسئولية‪ :‬وتتضمن اعتماد األفراد على بعضهم البعض وتقبل حقوق اآلخرين‪.‬‬ ‫‪.3‬الصحة العقلية‪ :‬وتعني تمتع األفراد بالشعور بالرضا النفس ي والقوة الذاتية التي‬ ‫تمكنهم من مساعدة اآلخرين‪.‬‬  ‫أهمية دراسة القيم في الخدمة االجتماعية‬ ‫‪.1‬القيم خاصية من خصائص الحياة اإلنسانية‪.‬‬ ‫‪.2‬تعد القيم من العناصر األساسية لتكوين الثقافة الشخصية‪.‬‬ ‫ونعرض أهمية دراسة الخدمة االجتماعية للقيم اإلنسانية على النحو التالي‪:‬‬ ‫أ‪.‬تشكل شخصية الفرد املتزنة القوية املتماسكة‪ ،‬ألنها تشير وفق مبادئ وقيم ثابتة‪.‬‬ ‫ب‪.‬تستخدم كوسيلة للحكم على سلوك الفرد الذي يعمل معه املمارس املنهي‬ ‫للخدمة االجتماعية‪.‬‬  ‫أهمية دراسة القيم في الخدمة االجتماعية‬ ‫ت‪.‬تعمل القيم كموجهات لخيارات األخصائي االجتماعي في عمله واألفراد في‬ ‫مجاالت الحياة‪.‬‬ ‫ث‪.‬تستخدم كمعايير لقياس العمل وتقييمه في املجاالت النوعية للخدمة‬ ‫االجتماعية‪.‬‬ ‫ج‪.‬تكسب الفرد اإلحساس بالصواب والخطأ في املو اقف التي يتعامل معها‪.‬‬ ‫خ‪.‬تساعد الفرد على تحمل املسؤولية من خالل القدرة على تفهم كيانه الشخص ي‬ ‫والتمعن في قضايا حياته الخاصة ‪.‬‬ ‫أستغفرهللا الذي ال إله إال هو‬ ‫الحي القيوم و أتوب إليه‪..‬‬