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Permis,Permis de conduire FRANCAIS,,SRA,SRA, ,Permis de conduire HORS UE,,,, ,Permis de conduire UE,,,, ,Permis de conduire BRITANNIQUE,,,, RI,RI AUTRE ASSUREUR,,,, ,RI LEOCARE ,,,, ,Edition d'un relevé d'informations LEOCARE,,,, RIB,RIB,,,, CG,Carte Grise,,,, ,,,,, ,Permis de conduire FRANCAIS,Constat ,Action conseiller,Action vie de contrat,Commenaires Critère 1,Plus de 3 ans de permis ,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 2,Sans suspension de plus de 30 jours au cours des 60 derniers mois,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 3,\" Pas de retrait ou d'annulation du permis de conduire Pas de condamnation (alcool/stup) sur les 60 derniers mois. ",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 4,Le conducteur principal est le titulaire du permis,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,"Demander des explication au client : 1. Qui est le conducteur du véhicule 2. Qui est le propriétaire du véhicule 3. Vérifier que le numéro de téléphone est bien celui du titulaire du permis 4. Modifier le nom et prénom sur la fiche client Dashboard",, Critère 5,L'âge du conducteur principal est \< 70 ans,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 6,"La date indiquée dans \""ligne 4b"\" est valide",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Pas de résiliation si dû au permis poids lourd,ADV Resil, Critère 7,"La date au verso \""colonne 11"\" est valide.",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Demander explication éventuelle visite médical ?,Demander un justificatif, ,,,,, ,Permis de conduire HORS UE,Constat ,Action conseiller,Action vie de contrat,Commentaires ,,,,, Critère 1,Permis présent dans les permis échangeables,OK,Vérifier les autres critères + demander sous un 1 an le permis français échangé,Demander un justificatif, ,,KO,"Résiliation, Si étudiant pas de résiliation car permis valable durant les études ",ADV Resil,demandé certificat de scolarité si étudiant Critère 2,Permis étranger non échangeable,CONDITIONS,SI Le client est étudiant et justifie d'un certificat de scolarité lui demander le document et l'intégrer au dossier puis vérifier les autres critères,Demander un justificatif, ,,KO,Si le client n'est pas étudiant,ADV Resil, Critère 3,Permis international,KO,Résiliation,ADV Resil,Demander le permis du pays d'obtention d'origine Critère 4,Plus de 3 ans de permis ,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 5,Sans suspension de plus de 30 jours au cours des 60 derniers mois,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 6," Pas de retrait ou d'annulation du permis de conduire Pas de condamnation (alcool/stup) sur les 60 derniers mois. ",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 7,Le conducteur principal est le titulaire du permis,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,"Demander des explication au client : 1. Qui est le conducteur du véhicule 2. Qui est le propriétaire du véhicule 3. Vérifier que le numéro de téléphone est bien celui du titulaire du permis 4. Modifier le nom et prénom sur la fiche client Dashboard",, Critère 8,L'age du conducteur principal est \< 70 ans,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 9,"La date indiquée dans \""ligne 4b"\" est valide",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,CONDITIONS,"Demander au client s'il a entammé les démarches Attention : La validité du titre de conduite ne doit pas être confondue avec la validité de vos catégories de permis. Ainsi même si votre titre est valable seulement 5 ou 15 ans, votre permis B vous permettant de conduire une voiture reste valable à vie (sauf restriction individuelle). - La date de fin de validité du titre de conduite est indiquée au recto, à la ligne 4b. - Les dates d'obtention et de fin de validité des catégories de permis figurent au verso du permis, colonnes 10 et 11.",Demander un justificatif, Critère 10,"La date au verso \""colonne 11"\" est valide.",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,,ADV Resil, Critère 11,Permis Ukrainien,CONDITIONS,Le client doit être « bénéficiaire de la protection temporaire »,Aucune,Le justificatif doit nous être fourni ,,KO,Résiliation,ADV Resil, ,,,,, ,Permis de conduire UE,Constat ,Action conseiller,Action vie de contrat,Commentaires Critère 1,Plus de 3 ans de permis ,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 2,Sans suspension de plus de 30 jours au cours des 60 derniers mois,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 3," Pas de retrait ou d'annulation du permis de conduire Pas de condamnation (alcool/stup) sur les 60 derniers mois. ",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 4,Le conducteur principal est le titulaire du permis,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,"Demander des explication au client : 1. Qui est le conducteur du véhicule 2. Qui est le propriétaire du véhicule 3. Vérifier que le numéro de téléphone est bien celui du titulaire du permis 4. Modifier le nom et prénom sur la fiche client Dashboard",, Critère 5,L'age du conducteur principal est \< 70 ans,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO, Si + de 70 ans =\> Résiliation,ADV Resil, Critère 6,"La date indiquée dans \""ligne 4b"\" est valide",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,CONDITIONS,"\""Demander au client s'il a entammé les démarches Attention : La validité du titre de conduite ne doit pas être confondue avec la validité de vos catégories de permis. Ainsi même si votre titre est valable seulement 5 ou 15 ans, votre permis B vous permettant de conduire une voiture reste valable à vie (sauf restriction individuelle). - La date de fin de validité du titre de conduite est indiquée au recto, à la ligne 4b. - Les dates d'obtention et de fin de validité des catégories de permis figurent au verso du permis, colonnes 10 et 11."\"",Demander un justificatif, Critère 7,"La date au verso \""colonne 11"\" est valide.",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,,ADV Resil, ,,,,, ,Permis de conduire BRITANNIQUE,Constat ,Action conseiller,Action vie de contrat,Commentaires Critère 1,Permis délivré avant le 01/01/2021,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, Critère 2,Permis délivré après le 01/01/2021,CONDITIONS,Reprise du process d'échange du permis étranger avec soumission permis français sous 1 an,Demander un justificatif, Critère 3,Plus de 3 ans de permis ,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 4,pas de suspension de + 30 jours au cours des 3 dernières années,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 5," Pas de retrait ou d'annulation du permis de conduire Pas de condamnation (alcool/stup) sur les 60 derniers mois. ",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 6,Le conducteur principal est le titulaire du permis,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,"Demander des explication au client : 1. Qui est le conducteur du véhicule 2. Qui est le propriétaire du véhicule 3. Vérifier que le numéro de téléphone est bien celui du titulaire du permis 4. Modifier le nom et prénom sur la fiche client Dashboard",, Critère 7,L'age du conducteur principal est \< 70 ans,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO, Si + de 70 ans =\> Résiliation,ADV Resil, Critère 8,"La date indiquée dans \""ligne 4b"\" est valide",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,CONDITIONS,"\""Demander au client s'il a entammé les démarches Attention : La validité du titre de conduite ne doit pas être confondue avec la validité de vos catégories de permis. Ainsi même si votre titre est valable seulement 5 ou 15 ans, votre permis B vous permettant de conduire une voiture reste valable à vie (sauf restriction individuelle). - La date de fin de validité du titre de conduite est indiquée au recto, à la ligne 4b. - Les dates d'obtention et de fin de validité des catégories de permis figurent au verso du permis, colonnes 10 et 11."\"",Demander un justificatif, Critère 9,"La date au verso \""colonne 11"\" est valide.",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,,ADV Resil, ,,,,, ,,,,, ,Relevé d'informations AUTRE ASSUREUR,Constat ,Action conseiller,Action vie de contrat,Commentaires Critère 1,Relevé d'informations de moins d'un mois,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Demander l'actualisation du relevé ( sauf si RI complémentaire) ,Aucune, Critère 2,RI au nom du client,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Demander un RI mentionnant le client ,Aucune, Critère 3,Client sur RI en conducteur secondaire,OK,Vérifier si le CRM est en correlation avec les années de permis,Aucune, ,,KO,Demander un RI mentionnant le client ,Aucune, Critère 4,Le RI justifie de 24 mois d'assurance ( non consécutif),OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Si le client peut justifier de 12 mois vérifier les autres critères ,Aucune, Critère 4,Plus de 3 sinistres sur le RI ,OK,- 3 sinistres OK Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation ( ne reprendre que les sinistres du CP) ,ADV Resil, Critère 5,Le RI ne mentionne pas plus d'un sinistre matériel 100% responsable,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 6,Le RI ne mentionne pas plus d'un sinistre vol,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation,ADV Resil, Critère 7,Le RI indique un sinistre corporel reponsable à 50% ou 100%,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Résiliation aucun sinistre corporel à responsabilité accepté,ADV Resil, Critère 8,Le RI concerne le véhicule assuré chez nous,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, Critère 9,Le CRM est identique à celui indiqué par le client à la souscription,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Faire un avenant et mettre à jour le CRM sous ADN et avertir le client par téléphone,Aucune,L'avenant devra être fait à la date du jour du traitement de la pièce Critère 10,"Si le CRM est à 0,95 mais que son actualisation est dans moins de deux mois, un CRM de 0,90 peut être appliqué.",KO,Résiliation,ADV Resil, ,,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, Critère 11,Le conducteur désigné apparait sur le RI,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,OK,le client apparait il en conducteur secondaire du RI ,Aucune,recalculer le CRM Critère 11,Le client nous envoi une attestation d'assurance étranger de 24 mois d'assurance,OK,recalcul en fonction des années du permis,Aucune,"En cas de doute sur la véracité de l'attestation faire une ADV conforimité pour validation du document en cas de modification du document une résiliation surveillance ou DP sera effectué ( la fraude ne peut pas être confirmée par l'ancien assureur la nullité n'est pas possible) - Recalcul en fonction des années d'assurance\" ,,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, Critère 12,Attestation employeur français,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune,recalcul en fonction des années d'assurance ,,KO,Refus des attestation employeur étranger,ADV Resil, Critère 13,Ri 24 mois d'assurance d'une moto de plus de 125 cm2,OK,Vérifier les autres critères ,ADV Resil, ,,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, Critère 14,RI de flotte automobile,KO,dde RI désigné,ADV Resil,Si RI demandé non reçu ,,,,, Critère 15,Le client a été résilié pour non-paiement ,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune,Pas de modification de la périodicité Critère 16,Le client nous fournit une attestation étrangère en complément d'un RI FR ( le RI étant le plus récent ) ,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune,Reprise du CRM indiqué sur le RI français ,,,,, Critère 17,Résiliation pour cession du véhicule,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,,,, Critère 17,Le client a été résilié pour nullité,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,OK,,Aucune, Critère 18,Bonus/malus cohérent avec les années de permis ,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,CONDITIONS,Recalculer le bonus/malus en cohérence avec les années de permis,Aucune, Critère 19,La conjointe en CS ne justifie pas d'un RI ,CONDITIONS,"Recalculer le CRM en fonction des années de permis,",Aucune, ,,,,, Critère 20,Le véhicule n'est plus assuré depuis + de 3 mois ,OK,,, ,RI LEOCARE ,Constat ,Action conseiller,Action vie de contrat,Commentaires Critère 1,Le véhicule vient d'être acheté par le client,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, Critère 2,Relevé d'informations de moins d'un mois,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Actualiser le relevé d'informations via ADN en le rééditant sur le contrat précédent,Aucune, Critère 3,Pas de sinistre sur le contrat précédent,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Seul les sinistres intervenue lors de la vie du contrat doivent être indiqué,Aucune, Critère 4,Le contrat précédent chez Leocare a été résilié pour non paiement,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, Critère 5,Le contrat précédent chez Leocare a été résilié pour défaut de pièces,OK,Si le contrat re souscrit est complet et conforme et pas + de 3 mois de non assurance si même véhicule,Aucune, ,,KO,Si le contrat re souscrit n'est pas complet et conforme,ADV Resil, Critère 6,La résiliation est intervenue dans les 2 mois avant l'actualisation du CRM,OK,Anticiper le CRM,Aucune, ,,,,Aucune, ,Edition d'un relevé d'informations LEOCARE,Constat ,Action conseiller,Action vie de contrat,Commentaires Critère 1,Le CRM est cohérent avec le RI reçu à la souscription,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Faire un avenant pour mettre le CRM cohérent avec le RI reçu,Aucune,Avenant Critère 2,Le client n'a pas eu de sinistre de responsabilité 100% ou 50% chez Leocare,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Les renseigner sur le RI,Aucune, Critère 3,Le client n'a pas de sinistre en statut d'abandon,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Vérifier les autres critères ,Aucune,ne pas déclarer les sinistres en abandon Critère 4,La date d'effet correspond à celle du contrat,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,,,, Critère 5,La date de naissance et du permis correspond à celle du clt,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,,,, Critère 6,Le statut du contrat est conforme à celui d'indiqué,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,,,, ,,,,, ,RIB,Constat ,Action conseiller,Action vie de contrat,Commentaires Critère 1,Le RIB est au nom du souscripteur,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte" ,,KO,Demandé le lien entre les personnes,Aucune,"Une fois retour du client si le contrat est complet, éditer la carte verte" Critère 2,Le compte n'est pas un livret ,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte" ,,KO,Demander un RIB qui autorise les prélèvements ,Demander un justificatif, Critère 3,La devise n'est pas étrangères,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,demander un autre RIB,Demander un justificatif, Critère 4,"La banque est accepté ( Voir onglet"\" RIB rejeté \"\" ) Rappel : Les RIB rejetés PCS / PFS PRNSFRP1 SOGEXIA Luxembourg SOXALULL SOGEXIA Français SOXAFRLL Banque Dupuy de Parseval BDUPFR2S MONESE PRTCGB21 MY POCKET PRNSFRP1 PREPAY TECH LTD PRTCGB21 CLEAR JUNCTION CLJUGB21 BANQUE DE TAHITI CEPAPFTPXXX CAIXABANK CGDIPTPL CARREFOUR ZAM SOAPFR22XXX Banque du Luxembourg LU34... Banque de Lituanie LT87 - LT44 - LT36 Crédit Agricole Financements (Suisse) AGRICHGXXXX Lydia LYDIFRP2",OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,KO,Si le RIB est indiqué dans la liste à gauche demander un autre RIB,Demander un justificatif, Critère 5,Le RIB n'est pas au nom d'une Sté ,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte\" ,,CONDITIONS,Demander l'extrait KBIS ( de moins de 3 mois ) ou le client apparait en gérant,Demander un justificatif, ,,,,, ,Carte Grise,Constat ,Action conseiller,Action vie de contrat,Commentaires Critère 1,La plaque d'immatriculation est la même ,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune, ,,CONDITIONS,Mettre à jour l'immatriculation,Aucune,réédition de la carte verte Critère 2,Le mois et l'année de MEC est la même,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune,Mettre à jour par le crayon le jour ,,KO,Faire un avenant à date d'effet ,Aucune,Avenant pour mettre à jour Critère 3,Le nom du souscripteur apparait sur la carte grise,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune,Editer la carte verte si l'ensemble du dossier est complet ,,KO,Le conjoint(e) devra être ajouté en CS si éligible,Aucune, Critère 4,Le nom d'une sté apparait ,CONDITIONS,"Le client doit nous fournir un EXTRAIT KBIS de - 3 mois s'assurer que le client est gérant (ou président) de la société qu'importe l'activitée indiqué au KBIS lui transmettre une attestation d'usage lui transmettre le crisp""usage pro"\"",,"Si document ok et dossier complet, la carte verte pourra être éditée\" ,,OK,Vérifier les autres critères ,,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte" Critère 5,La carte grise est en LLD/LOA est le nom du souscripteur apparait,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte" ,,KO,demander le contrat de location,Aucune,vérifier que le contrat est en TS risques et en LOA Critère 6,Le modèle/marque du véhicule et le bon,OK,Vérifier les autres critères ,Aucune,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte" ,,KO,Faire un avenant pour mettre à jour le véhicule,Aucune,Avenant pour maj du véhicule appeler l'ass pour l'informer de la nouvelle cotisation Critère 7,"Le véhicule n'est pas une""DERIV VP"\" ",OK,Vérifier les autres critères ,,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte\" ,,CONDITIONS,Envoyer attestation d'usage puis valider une fois l'usage ok,Demander un justificatif,"Si usage personnel et le contrat est complet, éditer la carte verte" Critère 8,Le véhicule n'est pas de mention CTTE - fourgon,OK,Vérifier les autres critères ,,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte" ,,CONDITIONS,demander au client de remplir l'attestation d'usage,ADV Resil,"si réception de l'attestation d'usage KO , si attestation usage ok et le contrat est complet, éditer la carte verte" Critère 9,La puissance (P6) est la même,OK,Valider la pièce et vérifier les autres critères ,Aucune,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte" ,,KO,Faire un avenant pour la mettre à jour à jour ,Aucune,Avenant à date de traitement du document pour maj du véhicule appeler l'ass pour l'informer de la nouvelle cotisation Critère 10,la date d'édition de la carte grise est récente ,OK,Valider la pièce et vérifier les autres critères ,Aucune,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte" ,,KO,Valider la pièce et vérifier les autres critères ,Aucune,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte" Critère 11,le recto et le verso correspondent,OK,Valider la pièce et vérifier les autres critères ,,"Si le contrat est complet, éditer la carte verte" ,,KO,demander le recto,Aucune,Envoyé la carte verte et demande le recto au client Critère 12,Le CPI est valide,OK,Vérifier les autres critères ( valider temporairement le document) mais peux permettre la CV + dde cg def,,édition de la carte verte si l'ensemble des docs ok ,,OK,"Demander la carte grise déf, éditer la CV",Aucune, Critère 13,La carte grise est au nom d'un ascendant,OK,Il faut que l'ascendant soit CS sur le contrat,, Critère 14,La carte grise est au nom d'un descendant,OK,Il faut que l'e descendant ai 3 ans de permis soit CS sur le contrat,, Critère 15,Le véhicule est un camion benne,KO,Si le véhicule n'est pas un pickup nous ne pourrons pas l'assurer,ADV Resil, ,,OK,Le véhicule est un pickup passer au vérification suivante,Aucune, Critère 16,Le client nous a envoyé sa carte grise barrée uniquement ,OK,Validation temporaire ,Aucune, Critère 17,La carte grise est au nom d'une sté,CONDITIONS,Dde extrait Kbis + attestation d'usage =\> si usage perso ok quelques soit la profesion au Kbis,Demander un justificatif, ,Conducteur secondaire,Constat ,Action conseiller,Action vie de contrat,Commentaires Critère 1,enfant du souscripteur ou du conjoint agé de -21 ans,OK,antécédent 0 mois d'assurance CRM 1 ,Aucune,"Passer par l'ongler""Ajout d'un conducteur additionnel/Copartage. Ne pas passer par une AVENANT" Critère 2,enfant du souscripteur ou du conjoint agé de + 21 ans,CONDITIONS,doit justifier de 24 mois d'antécédent et d'un CRM inférieur ou égal à 0.90,Aucune, Critère 3,conjoint du souscripteur sans RI fourni,OK,recalculer le CRM en fonction des années de permis ,Aucune,Attention le CRM du conducteur secondaire ne doit pas être meilleur que le CRM du conducteur principal. Critère 4,conjoint avec un RI supérieur à 0.90,KO,Retirer le conducteur secondaire du contrat,Aucune, Critère 5,parent du souscripteur 12 mois d'assurance CRM -/= 0.90,OK,,Aucune, Critère 6,parent du souscripteur CRM + 0.90,KO,Retrait du conducteur secondaire,Aucune,Le retrait doit ce faire via un avenant Critère 7,,OK,,Aucune, Critère 8,,,,, ,,,,, "Si l'ensemble des pièces du contrat sont completes et conformes la carte verte pourra être envoyée au client. Pour rappel comme indiqué dans chaque catégorie de pièce des documents provisoire peuvent permettre l'édition de la carte verte",,,,, ,,,,, ,ADV,ADV faite,Action conseiller,Action,Commentaires Critère 1,Client nous relance pour une résiliation non confo,OK,Analyser le dossier si acceptation possible avec les évolutions des procèdures,Valider le dossier et en informer le client Appeler le client pour informer de la validation du dossier, ,,,Si KO au vu des évolutions de procèdure,envoyer Slack aux coachs pour prio si KO( si client insistant/mécontent des délai ) //,Attention si l'ADV est trop récente nous devons inviter le client à patienter ,,KO,Analyser le dossier si acceptation possible avec les évolutions des procèdures,valider le dossier et en informer le client Appeler le client pour informer de la validation du dossier, ,,,Si KO au vu des évolutions de procèdure,Faire ADV et s'excuser pour le délai , ,,,,, Franchise Bris de glace,,"Franchise Vol, Incendie, Vandalisme, Dommages accidentels :",,,

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