Aide CSM.xlsx - assistance auto EUROP.csv

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"Europ Assistance depuis votre application ou appeler au : 01 41 85 97 39 depuis l'Etranger. Vous devez composer le 00 33 01 41 85 97 39 mail réclamation : clientservices\@europ-assistance.fr. envoi de pièces : service.qualite\@europ-assistance.fr et l'envoi de factures auprès d'Europe assistance Seul les documents en format PDF seront acceptés",, Lien vers la convention d'assistance Europ Assistance,, Faits générateurs,Prestations ( l'ensemble de ses prestations sont soumises à accord au préalable de l'assistance) ,Plafonds ,, \"- Crevaison - Accident (du Véhicule) - Erreur/Panne de carburant - Panne d'énergie - Perte / Vol / Enfermement/ Casse des clés - Vol (du Véhicule) - Tentative de vol",Dépannage / remorquage ( en France ou à l'étranger),"Jusqu'au garage le plus proche - Plafond 200 € TTC 300 € TTC sur autoroute l'assuré devra contacter le 17 / Remboursement par l'assistance à réception de la facture acquittée par le client\" ,Véhicule de remplacement ( en France Uniquement ),\"-3 jours crevaison, erreur de carburant, tentative de vol, perte/casse de clé, -5 jours en cas de panne, -8 jours en cas d'accident, -20 jours en cas de vol - ou forfait mobilité remboursement à hauteur de 250€ TTC. En cas de Panne, Vous pouvez bénéficier de cette prestation dans la limite d'une fois par an.\" ,Perte de clés,L'assistance prend en charge le déplacement du dépanneur et les frais relatifs à la récupération des clés mais pas les serrures endommagées et les vitres brisées ,Attente réparation (en France ou à l'étranger),"moins de 24 h en france ou moins de 5 jours à l'Etranger : frais d'hôtel imprévus maximum 80€ (chambre et petit-dej) Une fois par an" ,Poursuite de voyage (en France ou à l'étranger),\"véhicule immobilisé moins de 24 h en france ou moins de 5 jours à l'Etranger, prise en charge par EA : - train 1ere classe soit avion classe éco (si plus de 7h de train) - ou véhicule de location avec catégorie équivalente pour 48 heures maximum. Il reste à la charge de l'assuré les frais de carburant et le péage En cas de Panne, Vous pouvez bénéficier de cette prestation dans la limite d'une fois par an.\" ,Retour domicile (en France ou à l'étranger),\"A l'étranger, si véhicule immobilisé plus de 5 jours - le retour à domicile par train ou avion en classe éco (si plus de 7h de train) - ou jusqu'au lieu de destination de voyage prévu par train 1ere classe ou par avion classse économique (si plus de 7h de train) En cas de Panne, Vous pouvez bénéficier de cette prestation dans la limite d'une fois par an. Cette prestation n'est pas cumulable avec la prestation : - Attente réparation\" ,Récuparation de véhicule ( en France ou à l'étranger),\"- un billet de train 1ere classe ou avion en classe économique (si plus de 7h de train) pour aller récupérer le véhicule réparé -ou un chauffeur peut ramener le véhicule jusqu'au domicile de l'assuré. Le salaire du chaffeur sera pris en charge par l'assistance. Il n'est pas pris en charge les frais de route (essence, péages éventuels, passages bateau, frais d'hotel et de restaurant des passagers). En cas de Panne, Vous pouvez bénéficier de cette prestation dans la limite d'une fois par an. Cette prestation n'est pas cumulable avec les prestations : - Attente réparation - Rapatriement de Véhicule (depuis l'Etranger uniquement)\" ,Frais d'abandon du véhicule (à l'étranger uniquement),"Organisation de l'abandon du véhicule si le rappatriement dépasse la valeur argus ou si le véhicule est déclaré épave. Prise en charge par le client En cas de Panne, Vous pouvez bénéficier de cette prestation dans la limite d'une fois par an." ,Transport liaison (en France ou à l'étranger),"80€ TTC maximum quel que soit le nombre de bénéficiaire pour les frais de taxis pour aller vers la gare, l'aéroport, le garage, l'hôtel ou l'agence de location. En cas de Panne, Vous pouvez bénéficier de cette prestation dans la limite d'une fois par an." ,Rapatriement (à l'étranger uniquement),\"Les réparations du véhicule sont estimées à plus de 5 jours prise en charge du rapatriement du véhicule pour un montant maximum de 3000 €. En cas de Panne, Vous pouvez bénéficier de cette prestation dans la limite d'une fois par an.Cette prestation n'est pas cumulable avec les prestations : - Abandon de Véhicule - Récupération de Véhicule - Attente réparation\" Récupération de point,"Stage de Sensibilisation organisé par l'assistance (stage réalisé en France uniquement )","Possibilité d'avoir un stage de sensibilisation à la sécurité routiere si retrait de point après la date de prise d'effet du contrat. Conditions : permis de conduire valide et un point après retrait. Un nombre de point inférieur ou égal à 6 sur 12 point ou 3 points sur 6 pour un conducteur novice. L'assuré n'a pas suivi de stage depuis plus d'un an ou/et pas suivi de stage par nos soins depuis plus de 2 ans. L'assistance s'engage, à trouver un stage, sous un délai de 3 mois à compter de la demande et dans un rayon de 150km du domicile. En cas d'annulation, l'assuré doit le faire dans les 10 jours avant la formation ou justifier d'un cas de force majeur."