بحث حول مدخل تمويل التجارة الدولية PDF

‫جامعة الجزائر ‪3‬‬ ‫كلية العلوم اإلقتصادية‪ ،‬العلوم التجارية و علوم التسيير‬ ‫قسم‪ :‬سنة أولى ماستر علوم تجارية‬ ‫تخصص‪ :‬مالية و تجارة دولية‬ ‫بحث حول‪:‬‬ ‫مدخل تمويل التج...

‫جامعة الجزائر ‪3‬‬ ‫كلية العلوم اإلقتصادية‪ ،‬العلوم التجارية و علوم التسيير‬ ‫قسم‪ :‬سنة أولى ماستر علوم تجارية‬ ‫تخصص‪ :‬مالية و تجارة دولية‬ ‫بحث حول‪:‬‬ ‫مدخل تمويل التجارة الدولية‬ ‫إشراف األستاذة‪:‬‬ ‫من إعداد الطلبة‪:‬‬ ‫صبيحة حماد‬ ‫‪ ‬نويشي خديجة‬ ‫‪ ‬موايسي اية كوثر‬ ‫‪ ‬ريم إبقى‬ ‫السنة الجامعية‪2025 /2024 :‬‬ ‫خطة البحث‬ ‫مقدمة‬ ‫المبحث األول‪ :‬أنواع اإلتصال اإلداري‪.‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬اإلتصال الرسمي‪.‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬اإلتصال غير الرسمي‪.‬‬ ‫المبحث الثاني‪ :‬وسائل اإلتصال اإلداري‪.‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬اإلتصال الكتابي‪.‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬اإلتصال الشفهي‪.‬‬ ‫الخاتمة‬ ‫قائمة المراجع‬  ‫المقدمة‪:‬‬ ‫المنظمة عبارة عن وحدة إجتماعية هادفة‪ ،‬فإنها ال تستطيع أن تنجز أهدافها بكفاءة و فعالية إال عبر‬ ‫سلسلة من التفاعل اإلجتماعي المستمر من خالل اإلتصاالت المختلفة بين األفراد العاملين‪ ،‬و تقوم عملية‬ ‫اإلتصال اإلداري بين األفراد لنقل المعلومات و اآلراء و األفكار مما يساهم في تحقيق التناسق بين مختلف‬ ‫األقسام و األفراد و بالتالي زيادة فعالية العمل‪.‬‬ ‫يعتبر اإلتصال اإلداري أحد العناصر األساسية في نجاح أي منظمة‪ ،‬حيث يساهم في تخقيق تنسيق بين‬ ‫مختلف األقسام و األفراد و بالتالي زيادة فعالية العمل‪ ،‬و يهدف هذا البحث إلى اكتشاف أنواع اإلتصال‬ ‫اإلداري ووسائله موضحا دور كل نوع في تحسين فعالية العمليات اإلدارية‪.‬‬ ‫اإلشكالية‪:‬‬ ‫و يدفعنا ما سبق ذكره إلى طرح اإلشكالية التالية‪ :‬ما هي أنواع اإلتصال اإلداري و ما هي وسائله؟‬  ‫المبحث األول‪ :‬أنواع اإلتصال اإلداري‪.‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬اإلتصال الرسمي‪.‬‬ ‫اإلتصاالت الرسمية هي اإلتصاالت التي تتم من خالل قنوات اإلتصال الرسمية التي حددتها المؤسسة‪،‬‬ ‫وتنقسم إلى اآلتي‪:‬‬ ‫اإلتصال النازل‪ :‬يمكن تعريف هذا النوع من ااإلتصال بانسياب المعلومات من المستويات اإلدارية‬ ‫األعلى إلى األدنى‪ ،‬وغالبا يكون مضمون هذه اإلتصاالت متمثال في األوامر والتعليمات الخاصة‬ ‫والمرتبطة بالعمل‪ ،‬أو معلومات حول العمل وعالقته باألعمال األخرى في المؤسسة‪ ،‬معلومات حول‬ ‫‪1‬‬ ‫اإلجراءات والقوانين الداخلية‪ ،‬أو التغذية العكسية المتعلقة بأداء المرؤوسين‪.‬‬ ‫يعد هذا اإلتصال مهما لنقل المعلومات للعاملين فيما يتعلق بأهداف المؤسسة وسياساتها وإجراءاتها‪،‬‬ ‫كما يساهم في خلق بيئة عمل أكثر شفافية يعرف فيها الموظفون ما يحدث في المؤسسة‪.‬‬ ‫لكن كلما زاد عدد المستويات الهرمية ستكون هنالك صعوبة في اإلتصال ونقل المعلومات بشكل فعال‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫اإلتصال الصاعد‪ :‬يتحرك اإلتصال الصاعد من أسفل الهرم التنظيمي إلى أعاله مرورا بمختلف‬ ‫المستويات الهرمية‪ ،‬ويكون اإلتصال غالبا حول تقديم معلومات األداء وظروف العمل المتمثلة في التقارير‪،‬‬ ‫تقديم الشكاوي واإللتماسات‪ ،‬مقترحات المرؤوسين بخصوص العمل‪ ،‬وطلب توضيحات واستفسارات حول‬ ‫العمل ‪.3‬‬ ‫ويعمل بطريقة مخالفة لإل تصال النازل‪ ،‬حيث يجد الرئيس سهولة كبيرة عند رغبته في اإلتصال بأي‬ ‫مرؤوس مباشرة‪ ،‬في حين أن اإلتصال العكسي يتطلب المرور بكل المستويات الهرمية قبل أن يصل إلى‬ ‫الرئيس‪ ،‬مما يسبب نشاط الشبكات االتصالية الموازية والمتمثلة في اإلتصال غير الرسمي‪.‬‬ ‫بالتالي تصبح هذه األ خيرة المتحكمة في سير المعلومات داخل المؤسسة‪ ،‬كما أنه كلما اتسعت الفجوة‬ ‫بين الرئيس والمرؤوس انعكست سلبا على إحساس العامل باالنتماء‪ ،‬ويظهر ذلك في مختلف التصرفات‬ ‫كانتقاد كل تصرفات اإلدارة‪ ،‬باإلضافة للتذمر واإلهمال والالمباالة أثناء أداء العمل‪.‬مما يجعل النظام‬ ‫ينحرف عن البرنامج وبالتالي عدم القدرة على تحقيق األهداف المرادة‪.‬‬ ‫اإلتصال األفقي‪ :‬يتم هذا اإلتصال بين األ فراد من نفس المستوى الهرمي والذي يسمح عادة بالحصول‬ ‫على معلومات ال يمكن الحصول عليها عن طريق اإلتصال العمودي‪ ،‬كما يسمح بالتنسيق بين مختلف‬ ‫المصالح والفروع من أجل فعالية أكبر‪.‬‬ ‫وبالرغم من األهمية الكبيرة للقنوات األفقية إالا أنها تعاني من بعض الصعوبات مثل اضطرار العمال‬ ‫للتعامل مع العديد من الزمالء وتطوير عالقات عمل فعالة مع رؤساء الوحدات األخرى على اختالف‬ ‫شخصياتهم وسلوكياتهم‪ ،‬هذا النوع من اإلتصال مهم لنجاح المؤسسة فبدونه ليس هناك تنسيق للفعاليات‬ ‫المختلفة للمؤسسة‪.‬‬ ‫‪ 1‬شوشة مسعود‪ ،‬دالسي أحمد‪ ،‬اإلتصاالت اإلدارية في المنظمات (المفهوم و األنواع و الوسائل و النظريات)‪ ،‬مجلة العلوم اإلجتماعية‪ ،‬المجلد‬ ‫‪ ،7‬العدد‪،28‬جانفي‪ ،2018‬جامعة األغواط الجزائر‪،‬صفحة ‪.80‬‬ ‫‪ 2‬وفاء محمد الزبيدي‪ ،‬أنماط اإلتصال و عالقته باتخاذ القرار اإلداري لدى قادة مدارس التاعليم العام بمدينة مكة المكرمة‪ ،‬مجلة البحث العلمي في‬ ‫التربية‪ ،‬العدد ‪ ،2018 ،19‬المملكة العربية الساعودية‪ ،‬صفحة ‪.233‬‬ ‫‪ 3‬شوشة مسعود‪ ،‬دالسي أحمد‪ ،‬اإلتصاالت اإلدارية في المنظمات (المفهوم و األنواع و الوسائل و النظريات)‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬صفحة ‪.80‬‬ ‫‪1‬‬  ‫المبحث األول‪ :‬أنواع اإلتصال اإلداري‪.‬‬ ‫تتمثل أهم وسائل اإلتصال الرسمي بالمنظمات في‪ :‬المقاالت الخاصة‪ ،‬اإلجتماعات على مستوى اإلدارة‬ ‫أو القسم واإل جتماعات العامة‪ ،‬المكالمات الهاتفية‪ ،‬الملصقات على الحائط‪ ،‬التقرير السنوي للموظفين‪،‬‬ ‫المجال ت والصحف الداخلية التي تصدرها المنظمة‪ ،‬الخطابات البريدية المباشرة‪ ،‬النشرات الدورية‬ ‫‪4‬‬ ‫والخاصة‪.‬‬ ‫شوشة مسعود‪ ،‬دالسي أحمد‪ ،‬اإلتصاالت اإلدارية في المنظمات (المفهوم و األنواع و الوسائل و النظريات)‪،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬صفحة ‪.81‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬  ‫المبحث األول‪ :‬أنواع اإلتصال اإلداري‪.‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬اإلتصال غير الرسمي‪.‬‬ ‫تتمثل اإلتصاال ت غير الرسمية في تلك التي تتم بين العاملين في المؤسسة نتيجة لتكوين عالقات‬ ‫واتصاالت بين هؤالء األ فراد بهدف تحقيق رغبات أو حاجات اجتماعية أو اقتصادية‪ ،‬وتكون نشأة اإلتصال‬ ‫الغير رسمي غالبا راجعة إلى خلل في اإلتصال الرسمي كجمود اإلتصال الصاعد‪.‬‬ ‫ويذكر أن اإل تصال غير الرسمي هو جزء من واقع الحياة في المنظمات‪ ،‬فبينما يمكن وضع سياسات‬ ‫للحد منها‪ ،‬سيكون من العبث محاولة القضاء عليها نهائيا‪ ،‬ويمكن أن يكون هذا النوع من اإلتصال في‬ ‫صالح المؤسسة كما يمكن أن تلحق ضرر بالمؤسسة إذا أصبحت مصدر ثابت إلشاعات‪ ،‬لذا من المهم‬ ‫‪5‬‬ ‫للمدراء الحذر واليقظة بما يدور حولهم‪ ،‬وإبقاء العاملين على إطالع بنا يجري في المؤسسة‪.‬‬ ‫‪ 5‬وفاء محمد الزبيدي‪ ،‬أنماط اإلتصال و عالقته باتخاذ القرار اإلداري لدى قادة مدارس التعليم العام بمدينة مكة المكرمة‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪،‬‬ ‫صفحة ‪.235‬‬ ‫‪3‬‬  ‫المبحث الثاني‪ :‬وسائل اإلتصال اإلداري‪.‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬اإلتصال الكتابي‪.‬‬ ‫و تتم اإلتصاالت الكتابية عن طريق الكلمة المكتوبة‪ ،‬و يكثر هذا النوع من اإلتصال في المنظمات ذات‬ ‫الحجم الكبير‪ ،‬و لكي تكون اإلتصاالت الكتابية أكثر فعالية‪ ،‬يجب أن تتسم الكلمة المكتوبة بالبساطة و‬ ‫الوضوح و الدقة‪.‬‬ ‫و لقد حددت الكلمة أو الرسالة الجيدة بتلك التي تتألف من خمسة حروف و هي‪:‬‬ ‫كاملة(‪ ،)COMPLETE‬و مختصرة (‪ ،)CONCISE‬وواضحة (‪ ،)CLEAR‬و صحيحة‬ ‫(‪ ،)CORRECT‬و لطيفة (‪.)COURTEOUS‬‬ ‫و تأخذ اإلتصاالت الكتابية أشكاال عديدة منها‪:‬‬ ‫‪6‬‬ ‫اإلقتراحات و المذكرات‪ ،‬و الشكاوي‪ ،‬و التقارير‪ ،‬و اإلحصاءات‪ ،‬و الصحف و المجالت‪.‬‬ ‫‪_p. Druker" the effective executive",(Harper and Row publishers – New York) 1967.6‬‬ ‫‪4‬‬  ‫المبحث الثاني‪ :‬وسائل اإلتصال اإلداري‪.‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬اإلتصال الشفهي‪.‬‬ ‫هو اإلتصال الذي يتم فيه تبادل المعلومات بين المتصل و المتصل به شفاهة أي عن طريق الكلمة‬ ‫المنطوقة ال المكتوبة‪ ،‬و هذا األسلوب يعتبر أقصر الطرق لتبادل المعلومات و األفكار و أكثرها سهولة و‬ ‫يسرا و صراحة‪.‬‬ ‫إال أنه يعاب إلى أنه يعرض المعلومات للتحريف و سوء الفهم‪ ،‬ووسائل اإلتصال الشفهي متعددة يمكن‬ ‫أن نميز منها‪ :‬المقابالت الشخصية‪ ،‬و المكالمات الهاتفية‪ ،‬و الندوات و اإلجتماعات‪ ،‬و المؤتمرات‪ ،‬و‬ ‫يعتمد هذا النوع من اإلتصال بين األفرا عى أساس الصلة المباشرة بين العاملين‪ ،‬و من خالل هذا النوع‬ ‫من اإلتصال يكون تبادل األفكار و المعلومات و مالحظة ردود فعل بين أطراف عملية اإلتصال بشكل‬ ‫مباشر وجها لوجه‪.‬‬ ‫و من صور هذا النوع من اإلتصال‪:‬‬ ‫اإلجتماعات الغير الرسمية التي تحدث بين الزمالء في العمل في أوقات الراحة‪ ،‬و اللقاءات الرسمية‬ ‫‪7‬‬ ‫المباشرة التي تتم بين الرؤساء و المرؤوسين‪.‬‬ ‫علي محمد منصور‪ ،‬صفحة ‪.56‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬  ‫خاتمة‪:‬‬ ‫يتوقف نشاط المنظمة على سالمة و نشاط اتصاها اإلداري وذلك بخلق المناخ السليم لإلتصال الفعال‪،‬‬ ‫ووضع سياسة واضحة لإلتصال تعمل على تحقيق األهداف اإلدارية و إشباع الحاجات البشرية‪ ،‬حتى‬ ‫يكون األفراد على علم تام بنشاط المنظمة و أهدافها و خططها و برامجها و العوامل السياسية و‬ ‫اإلقتصادية و اإلجتماعية التي تحكمها‪ ،‬و حتى يكون لديهم القدرة على تحقيق أهداف سياسية لإلتصال‬ ‫بفعالية و نجاح‪ ،‬و كذلك اختيار التوقيت و الظرف المناسب لإلتصال و مواكبة التطور في استخدام‬ ‫الوسائل و التقنيات الحديثة في اإلتصال‪ ،‬ث ام تقصي مشكالت اإلتصال و معوقاته في مواقع التنفيذ‪ ،‬و‬ ‫الوقوف على نقاط الضعف في وسائل خطوط اإلتصال‪ ،‬و القيام بتقويم النتائج‪.‬‬  ‫قائمة المراجع‪:‬‬ ‫شوشة مسعود‪ ،‬دالسي أحمد‪ ،‬اإلتصاالت اإلدارية في المنظمات (المفهوم و األنواع و الوسائل و النظريات)‪ ،‬مجلة‬ ‫‪‬‬ ‫العلوم اإلجتماعية‪ ،‬المجلد ‪ ،7‬العدد‪،28‬جانفي‪ ،2018‬جامعة األغواط الجزائر‪.‬‬ ‫وفاء محمد الزبيدي‪ ،‬أنماط اإلتصال و عالقته باتخاذ القرار اإلداري لدى قادة مدارس التاعليم العام بمدينة مكة‬ ‫‪‬‬ ‫المكرمة‪ ،‬مجلة البحث العلمي في التربية‪ ،‬العدد ‪ ،2018 ،19‬المملكة العربية الساعودية‪.‬‬ ‫‪_p. Druker" the effective executive",(Harper and Row publishers – New York) 1967.‬‬ ‫‪‬‬ ‫علي محمد منصور‬ ‫‪‬‬