Информационни системи - Учебни материали

УНИВЕРСИТЕТ „ПРОФ. Д-Р АСЕН ЗЛАТАРОВ” – БУРГАС ФАКУЛТЕТ ПО ОБЩЕСТЕНИ НАУКИ 5. ИНФОРМАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ доц. д-р Стоян Транев  (Данни) ИНФОРМАЦИЯ  Етимология - Думата „информация” e латинска - „informacio”, оначава сведение, изложение, разяснение....

УНИВЕРСИТЕТ „ПРОФ. Д-Р АСЕН ЗЛАТАРОВ” – БУРГАС ФАКУЛТЕТ ПО ОБЩЕСТЕНИ НАУКИ 5. ИНФОРМАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ доц. д-р Стоян Транев  (Данни) ИНФОРМАЦИЯ  Етимология - Думата „информация” e латинска - „informacio”, оначава сведение, изложение, разяснение.  Данни-Данни (от руски: данные – дадени, на английски: data) са неструктурирани факти за нещо (обект), които се съхраняват без да се използват. В случай че се появи необходимост, тези данни се използват (обработват) с някаква цел (за намаляване неопределеността на нещото). Преобразуваните данни се превръщат в информация. Данните често са възприемани като най-ниското ниво на абстракция, от което информацията и знанието произхождат.  Видове данни  Прости данни – включват числата, знаците и буквите. Те могат да се обработват и съхраняват по всички познати начини. Съхраняват се в релационни бази от данни.  Сложни данни – включват графика, анимации, аудио и видео данни. Върху тях не могат да се извършват изчисления. Съхраняват се в обектно-ориентирани бази от данни.  Мултимедийни данни = прости данни + сложни данни в обща среда.  (сигнал) ИНФОРМАЦИЯ  Сигнал -в информатиката процесът на информационен трансфер, елемент на информационното съобщение.  Класическо определение-информацията е сигнал или съвкупност от сигнали (оптични, звукови, мирисни, вкусови, топлинни), възприемани от човек чрез рецепторите — например допир, натиск, топло, студено, горчиво, сладко, кисело, а също и улавяните съответно светлина, цветове и звукови вълни.  Определение - Информацията е средство за намаляване на неопределеността.  Информацията може да бъде представена под различна форма – хартия, диск, флаш памет, облачно пространство.  Всяко представяне на информация за обект или процес върху физически носител се нарича съобщение.  Физическата работа постепенно се измества от умствената, информационните дейности стават основно занятие на мнозинството хора, а информационните услуги и продукти стават все по-търсени и ценени.  Свойства на информацията  Едни от важните свойства на информацията са: - Достоверност – точно и вярно представяне на първообраза; - Значимост – важност за описвания обект; - Пълнота – включване на всички съществени характеристики на обекта; - Съдържателност – липса на несъществени сведения; - Актуалност – навременност при получаването; - Достъпност – възможност за получаване от всички заинтересовани.  Форми на представяне на данните Символна форма – условно обозначаване на някакво понятие, явление или процес. Текстова форма: Текст – обикновен текст, чрез който се съставят документи. Телетекст – текст, предаван по телевизионната мрежа. Хипертекст – свързан чрез ключови думи (хипервръзки) текст, чрез който се създават верижно свързани документи. На тази база се изгражда Web-пространството в Интернет. Метатекст – текст, който в себе си съдържа данни за собствената структура и съдържание. Явява се основа за бъдещето развитие на Интернет, като семантична мрежа. Звукова форма – форма за представяне на данните във вид на последователност от битове, получени вследствие на аналого- цифрово преобразуване на реален звук. Графична форма-представяне на информацията, предназначена за зрително възприемане. Комбинирана форма - мултисреда включваща всички форми за представяне на данни.  Данни -информация -знание  Значение на данни, информация и знание  Термините информация и знание често са използвани с припокриващо се значение. Основната разлика е в нивото на абстракция. Данните са най-ниското ниво на абстракция, информацията е следващото ниво, и накрая знанието е най- високата степен на абстракция от трите термина. Данните сами по себе си не носят значение и смисъл. За да се превърнат в информация, данните трябва да бъдат интерпретирани. Например:  височината на върха Еверест се приема за „данни“,  книга за геологическите характеристики на върха Еверест се приема за „информация“,  практическо упътване кой е най-добрият начин за изкачване на някой конкретен връх в планината Хималаи се приема за „знание“.  Видове информация Според начина на получаване: Отразена информация – информация, която хората събират чрез сетивата си и съхраняват и обработват в съзнанието си, като използват собствените си умствени възможности. Тази информация не е достъпна непосредствено за други лица. Материализирана информация – представена върху физически носители. Може да се използва от всеки човек. Според обекта на изследване: Първична – информация за различни обекти, на база наблюдение; Вторична – информация за самата информация. Вместо да помним дадена информация, да помним къде и как да я намерим с малко усилия и средства.  Информационен процес  Четири основни вида информационни дейности: а) събиране на информация – търсене на източници на информация, подбирането й по дадени критерии и първична регистрация; б) съхраняване на информация – за пренасянето й във времето е необходима да се оформи, подреди и структурира, за да се осъществи лесен достъп до нея; в) преработване на информация – чрез анализ и синтез се извлича нова информация; г) разпространение на информация – привеждане на информацията в подходяща форма и предоставянето й на заинтересованите получатели.  Информационният процес е съвкупност от информационни дейности. Събирането и разпространяването на информацията определят комуникацията между външния свят и обекта, а преработването и съхраняването са вътрешно информационни дейности.  Информационна система  Източници на информация-точките на възникване на информация - външни и вътрешни  Потребители на информация - външни и вътрешни  Информационни потоци-обем и вид  Информационни канали - пътят по който протича информационния поток  Носители на информация - за ръчна обработка и за електронна обработка; семантични (реквизити и показатели) и прагматични (значението на информацията съдържаща се в конкретния реквизит или показател).  Методите за обработка на информацията-софтуер  Техническите средства – компютърни конфигурации  Изисквания към ИС  Информацията която доставя да е навременна, надеждна, точна, достатъчна, в удобна форма, цената й да не превишава нейната полезност.  Същност на информационните системи  Най – общо информационна система е всяка система, която осигурява информация за организацията и нейното обкръжение. По- конкретно– мениджърска информационна система, проектирана да подпомага управлението при вземане на решения. Използват компютърни технологии за извършване на максимално количество операции при въвеждане, обработване и извеждане на информацията. Съвременните ИС имат не само технологични, но и организационни и човешки измерения.  А. Петков, Основи на бизнес информационните системи и технологии. Русенски университет „Ангел Кънчев“, БИТ‘ 2015 , стр. 5-17  4 Етапа в развитието на И С  1.етап - потребителите сами събират, обработват и използват необходимата им информация. Операциите се извършват с технически средства с ограничени възможности.  2. етап - настъпва разделение между производството и потреблението на информация. Обработката на Данните се обработват с компютри от специалисти. Те реализират функции, свързани с организацията на компютърната обработка и предоставяне на резултатните данни в съответствие с информационните потребности на служителите.  3. етап  На мениджърите се предоставят средства на информационната техника, в резултат на което те управляват процеса на получаването и използването на информацията. Крайните потребители на ИС придобиват нов статут – те стават производители и потребители на данни в определена предметна област. Въвеждат данните в централизиран компютър чрез терминални устройства и получават дистанционно необходимите им резултатни данни. В последствие с масовото навлизане на компютрите настъпиха съществени промени в организацията и технологията на компютърната обработка на данните по посока на децентрализация на IS. Локалните мрежи и разпределената обработка на данните предложиха нови предимства, свързани с функционирането на IS и осигуряване на икономическа ефективност на приложението им.  4. етап  Доминираща е разпределената обработка на данните, трайната ориентация към организация на информацията и комуникациите в среда на компютърни мрежи, започва обединяване на локалните мрежи в големи корпоративни мрежи. Все повече надежди се възлагат на бизнес услугите, които предоставя световната компютърна мрежа Internet. Електронният мениджмънт, електронната търговия и глобалния бизнес са вече реалност.  Компютърни ИС от 50-те  Обработват данни под формата на различни списъци, таблици, които се съхраняват във файлове с данни - “Системи за електронна обработка на данни”. Независимо, че са ефективни при разработването на периодични отчети, имат голям недостатък - необходимата информация за потребителя се извежда на множество страници с таблици и списъци.  Компютърни ИС от 60-те  Мощността на компютрите нараства, което позволява обработването на повече текущи данни в оперативна информация за нуждите на мениджърите -“Мениджърски информационни системи” MIS, чрез които се решава проблема за бързото намиране на информация за подпомагане работата на мениджърите, извличана от наличните масиви от данни. Използват се за разработване на пе риодични отчети за производствената дейност, управлението на складовите запаси, финансовото състояние и др.  Компютърни ИС от 60-те  За разлика от Системите за електронна обработка на данните чрез Мениджърските информационни системи подбирането на необходимата за определени управленски решения информация и обобщаването й в съответната форма се отпечатва в удобен за ползване от потребителя вид. От обикновена обработка на данни се преминава към обработване и преобразуване на данните в съответната информация, необходима за различните равнища на йерархия в организацията. Голямото количество данни, води до създаването на “Системи за управление на база от данни” DBMS и за тяхното съхраняване под формата на електронни бази и управлението на същите.  Компютърни ИС от 70-те  Концепцията за информацията се променя отново в следствие на възникнали специфични нужди при управлението на организациите и се появява необходимостта от системи, които да подпомагат самия процес на разработване и вземане на решения. Това е свързано с възможността за генериране на отчети, графични функции и решаване на проблеми - “Система за подпомагане вземането на решения” DSS. Освен осигуряването на отчети за вече изминали събития, подпомага вземащите решения.  ИС от 80-те «информацията- стратегически ресурс»  През 80-те години информационната концепция се променя отново – разглежда се като стратегически ресурс, потенциален източник на предимство в конкурентната борба. ТЯ отразява предимствата на стратегическото планиране и теория и е един от факторите, довели до появата на областта “управление на информационните ресурси” – възникват “Стратегическите информационни системи”.  ИС от 90-те  Развитието на информационните системи и технологии продължават и през 90-те с разработването на “Експертните системи”, изградени на базата на системи с изкуствен интелект, осигуряващи работещите от всички равнища на стопанската организация със съответните знания и експертизи, необходими за по- добро, качествено и ефективно изпълнение на различни дейности. Еволюция на информационните системи за управление.  Съвременните тенденции  Съвременните тенденции в разработването и предлагането на програмни продукти и информационни системи се характеризират с непрекъснато увеличаване на техния обхват и приближаване все повече към нуждите на мениджърите и специалистите в практиката на управлението. Всяко следващо поколение информационни системи и технологии притежава все по-големи възможности и специализация в направление на изискванията и нуждите на мениджърите.  Съвременни Критерии към ИС  Рационална, лесна и достъпна за ползване от потребителите;  гъвкава – потенциал за разрастване паралелно със самия бизнес;  кратък период на внедряване;  съвместимост със съществуващият хардуер;  независимост на базата данни и защита;  възможности за обновяване;  качество на документацията;  предоставяне на поддръжка на системата след внедряването.  Предимства на съвременните ИС  Интегрират данните на бизнеса в единнабаза данни;  Позволяват създаване на данни в реално време, по време на самата транзакция;  Предоставят възможности за извличане на коректни и актуални данни за анализ и отчет;  Предлагат най-новата информация на мениджърите  Съгласуват и оптимизират целите и задачите на отделните поделения и отдели;  Правят възможно опознаването и внедряването на глобални бизнес- пратки;  Управление с прогнозиране - предварителна и прогноза на състоянието на системата.  Превантивно управление – предварително тестване на моделите в реални условия или във виртуална компютърна среда. Информационен цикъл  Информационен цикъл  Процес на получаване, преобразуване, предаване на информация и обратна връзка (с нова информация). Реализира се чрез непрекъснато повторение, като на всяко следващо ниво се осигурява нова информация, отразяваща новото състояние на организацията и/или нейната обкръжаваща среда. Преобразуването на данните и предаването на информацията на мениджърите се описват в технологичен процес на обработка на информация и се вграждат в съвременните информационни системи, включително програмните продукти, които търпят непрекъснато развитие и подобряване. Структура на управленските информационни системи  При разработването и внедряването на съвременните управленски информационни системи се прилага модулност в структурата им. Комбинирането на различни модули в една интегрирана информационна система, дава възможност във всяко конкретно предприятие да се изгради управленска информационна система, съответстваща най пълно на нуждите на управлението. Модулния принцип на изграждане осигурява и възможност за развитие и усъвършенстване. Структура на Система за управление ресурсите на предприятие (ERP система) Взаимодействията между отделните подсистеми на информационната система в организацията  Подсистеми на ИС  OIS – Operational Information System – подсистема за оперативна управленска информация  DSS – Decision Support System – подсистема за подпомагане вземането на решения  EIS – Executive Information System – подсистема за стратегическа информация  Всяка подсистема включва: хардуер, софтуер (технологията), данни, персонал. Най-съществените елементи на управленските информационни системи, които ги отличават от останалите информационни системи (комуникационни, за обучение, за изследване и т.н.) са данните и софтуерът.  Сравнение на MIS, DSS, EIS  Според крайния резултат : OIS – набляга на отчетите; DSS – набляга на моделите; EIS - набляга на презентацията.  Според функциите които обслужват : OIS се на-сочва към контрол чрез извънредни отчети; DSS подпомага вземането на управленски решения чрез създаване на модели за изследване на бизнес ситуации; EIS се концентрира върху проблеми и възможности на външната и вътрешната среди, както и върху очертаване на тенденции и стратегически перспективи.  Според генезиса на информацията и данните които използват: OIS и DSS използват главно вътрешна информация; EIS – по-скоро външна и по-малко вътрешна.  Според нивата на мениджмънта  DSS – подпомага тактическите и стратегическите нива на мениджмънт в областта на търсене и създаване на алтернативи, за оценка на тяхната ефективност, разработване на модели, тестване на моделите преди реализацията им, представятне на отчети за ме-ниджърите, които вземат крайните решения.  EIS – осигурява информация за топ мениджмънта. Използва се обикновено само от един човек – директора за да получи и анализира специално подготвена за него информация. Чрез нея той идентифицира генерални принципни проблеми или възможности за конкурен-тоспособност. Информационни системи / Нива на мениджмънт/ типове решения Благодаря Ви за вниманието!