机房值班岗位培训 PDF

机房值班岗位要求 T h e c o m p u t e r r o o m i s o n d u t y 时间： 2024.11 目录 1 岗位介绍 2 岗位职责 3 岗位要求 4 安全管理 第一部分 PA RT O N E 岗位介绍 1 岗位介绍 岗位介绍 机房值班是根据信息系统特点、业务处理要求和技术支持要求所设 立的运行...

机房值班岗位要求 T h e c o m p u t e r r o o m i s o n d u t y 时间： 2024.11 目录 1 岗位介绍 2 岗位职责 3 岗位要求 4 安全管理 第一部分 PA RT O N E 岗位介绍 1 岗位介绍 岗位介绍 机房值班是根据信息系统特点、业务处理要求和技术支持要求所设 立的运行值班岗位。是确保能及时发现系统运行异常现象，及时定 位故障点，快速恢复系统运行安排的岗位。 具体可分为 3 个：值班 A 岗、值班 B 岗、值班技术岗。 A 岗由我 行行员担任，负责每日的机房巡检、相关记录的确认及相关工作的 处理； B 岗由合作公司人员担任，负责协助 A 岗的日常工作和进出 人员的确认报备；技术岗由我行行员和子公司人员担任，负责技术 支持及设备故障的处理。 第二部分 PA RT T W O 岗位职责 2 岗位职责 1 、负责机房的 7*24 小时值班工作并做好相关值班记录与电话记录；每 班次为 9:30 至次日 9:30 ，值班人员须至少提前十分钟到岗，进行交接班 工作；负责机房人员出入管理并做好登记。 2 、负责机房每日的 14 时、 22 时、次日 8 时的巡检及机房 IT 设备的巡 检工作并做好巡检记录。当机房基础设施、 IT 设备出现故障或报警时及时 通知相关人员；对基础设施相关事件发出报警，并协助处理该事件，并根 据反馈做好记录。 3 、负责协助做好机房设备出入管理；配合机房设备上架安装过程中的非 技术类工作；按要求对来访人员进出办公区、操作间、使用办公安全 U 盘 介质等进行登记。 4 、负责对机房下线或更换的硬盘、磁带等存储介质，严格按流程进行消 磁处理并做好记录。 2 岗位职责 5 、负责机房视频监控及基础设施物理监控工作；负责所在机房与租赁方 协调沟通工作，对驻场合作公司人员的日常管理工作。 6 、负责在外来人员访问机房时审查其进出机房的权限，流程完整才允许 进出机房，按照要求进行陪同或审核陪同人权限，并做好登记。 7 、负责当系统发生异常情况，按要求配合完成设备检查、设备重启、故 障修复等操作，按操作流程采取有效措施进行处理，不得以任何理由推诿、 拖延故障处理，必要时根据应急预案联系相关人员，及时向相关负责人报 告，并认真做好记录。 8 、完成领导交办的其他工作；对派出机构的办公区域进行管理。 第三部分 PA RT T H R E E 岗位要求 3 岗位要求 值班人员必须熟悉主机房周围环 境和内部布局特点；了解 UPS 、 值班人员需敬业爱岗，遵纪守法， 空调、应急照明、通讯和消防设 1 清正廉洁，保守秘密，有较强的 事业心和责任感，忠于职守，坚 2 备；熟练掌握主机房内计算机系 统和附属设备的基本操作；了解 持原则，秉公办事 常见故障的处理方法；了解主机 房遭到突发性外来侵害和自然灾 害时的应急处理办法。 按时到岗，忠于职守，坚守岗位。 值班期间应及时处理机房环境设 接班人员未到岗前，当班人员不 施的各类报警、事件及问题，对 无法处理的问题立即通知有关人 3 得擅自离岗。值班班前和在岗期 间不得饮酒，不得从事与工作无 4 员到场解决，重大问题及时上报。 关事项，做好值班日志记录，并 履行交接班手续 3 岗位要求 及时填写机房值班记录，记录系 及时受理值班电话，不得因私占 统运行状态、故障处理、电话受 用值班电话，值班期间保持个人 5 理、交接班等内容。按要求对机 6 移动电话畅通；按照要求进行主 房环境和设备进行常规巡检，记 机资源、应用资源交易监控，记 录巡检结果 录监控情况。 接班人员要认真了解上一班的情 机房内严禁烟火，禁止吸烟，严 况，检查确认系统及设备的运行 7 8 禁其他易燃易爆物品进入机房； 情况以及未完成的作业情况后， 注意放水，严禁携带水或其他液 在交接班日志上确认，做好交接 体进入机房。 班。 3 岗位要求 严禁任何人未经允许将源程序、 数据和报表及其他任何计算机设 必须严守机密，严禁向任何人泄 备带出主机房；禁止任何人未经 9 露机器口令，不得向外单位和个 人泄露主机房地点、布局、设备 10 批准将来历不明的磁盘、磁带等 数据载体带入主机房使用。 名称和值守情况。 值班期间要保持机房门关闭，防 值班人员应了解人员出入流程，能 止无关人员进出机房；要防范外 11 完成 ITIL 系统的申请和对接服务商 公司的邮件沟通。 12 部人员对机房的破坏和偷盗。 3 岗位要求 值班人员应了解门禁系统的操作 方法，根据权限审批完成门禁系 值班人员应熟练掌握机房 ipad 的 13 统权限的设置及制卡等操作；了 解机房监控区域。根据需要完成 14 使用方法，能指导和帮助机房工 作人员正确使用该设备完成工作。 某一区域摄像头的调取、回放和 监控屏投屏操作等。 值班人员应了解库房管理流程， 值班人员应了解机房内的主要设 在库房管理人员未在场时能联系 库管人员，并陪同完成相关设备、 15 备的指示灯状态，发现故障灯后 做好记录及时报送给相关人员处 16 配件的出入库 理并跟进故障处理进度。 3 岗位要求 值班期间需保持办公区、生活区 值班期间能根据需要对办公区电 等区域的环境整洁，物品摆放整 17 齐有序，做好防火防盗防灾等工 18 脑、终端等设备进行系统软件的 安装及维护；定期对纸质、电子 作，每日不定时检查违规用电等 文档进行归纳整理。 情况。 值班人员应了解机房及办公区内 消防设施的作用、标识意义、逃 值班人员应了解设备变更流程， 生通道和逃生方法；了解灭火器 的基本操作方法，在确保自身安 19 能够使用终端录入设备对机房设 备完成发签、变更、新增及下线 20 全情况下组织参与初级火灾的扑 流程的登记工作。 救。 第四部分 PA RT F O U R 安全管理 4 安全管理 机房电源不允许接入与机房无关的用电设备。任何施工和维保操作所使用的电气设备，应当单独连接机房外的市电电源，以 A 确保不对生产设备产生干扰。机房内任何电气设备，在没有验明确实无电以前，一律认为有电，绝不要盲目触碰。所有标识 牌，非授权人员不得移动。 门禁系统按照最小授权原则，严格控制机房及内部各重要区域的人员出入，除机房工作人员外其他人员不赋予主机房、辅 B 助区及支持区门禁权限。， 非授权人员进入机房需按照要求进行审批，审批同意后携带身份证或其他有效证件出入机房，进入机房由申请人所在室人 C 员或机房值班人员陪同。非值班人员不得随意在值班地点逗留，应建立非值班人员进入值班地点的审批流程。 机房内外的各类报警按钮非紧急情况下严禁触碰；严禁随意改变移动消防设施的初始位置。机房 UPS 、空调、配电开关、 D 机柜 PDU 、设备开关等应保持其运行状态，严禁随意改变其状态。机房内要保持逃生通道的畅通。 4 安全管理 机房应配备专用移动存储介质，不允许在机房使用个人移动存储介质。非信息科技部门工作人员使用移动存储介质必须在信 E 息技术部门工作人员的监督下操作执行。机房下线或更换的硬盘、磁带等存储介质，严格按照流程首先进行消磁处理，严禁 未经消磁的存储介质外送维修或销毁。 机房区域内禁止拍照，禁止使用手机等通讯工具，严禁吸烟和使用明火，严禁携带易燃易爆等危险品、食物和饮水进入机 F 房。未经批准，禁止携带任何设备或工具进入机房，禁止改变机房内设备或工具原有位置，严禁在设备上安装、拆卸（卸 载）软硬件，严禁更改设备连线，禁止进行设备复位，严禁将机房内设备搬离机房区域。 机房巡检和施工要按照操作规程做好安全保护和静电防护等，实行双人互保原则，严禁单人执行。高空作业需使用人字梯， G 严禁使用滑动平台或设备车等。 感谢大家的观看 T H A N K S F O R Y O U R WAT C H I N G