海南社保卡业务咨询问答库 PDF

**社保卡业务咨询问答库** 1. **目前社保卡换卡规则是什么？** 答：根据海南人社厅规定，海南社保卡跨行换卡原则为先开户后销户，即在我行先开出社保卡再到农信社去销原来的社保卡，且在社保卡开立未满6个月内不得跨行换卡。 **二、社保卡属于几类账户？** 答：目前我行社保卡按照特殊二类户管理，日累计限额100万...

**社保卡业务咨询问答库** 1. **目前社保卡换卡规则是什么？** 答：根据海南人社厅规定，海南社保卡跨行换卡原则为先开户后销户，即在我行先开出社保卡再到农信社去销原来的社保卡，且在社保卡开立未满6个月内不得跨行换卡。 **二、社保卡属于几类账户？** 答：目前我行社保卡按照特殊二类户管理，日累计限额100万、年累计限额2000万。 **三、换卡后原社保卡的资金是否有影响和个人医保账户是否能正常转移？** 答：换卡后，原农信社的金融账户资金仍留存在原卡上，个人医保账户资金转移到我行。 **四、换卡后是否需要向社保部门报送新卡号，会不会影响待遇接受？** 答：不需要，换卡成功后一卡通中心会将新卡号同步至社保相关部门，待遇将发至新卡。 **五、换卡后个人医保账户资金代发是否重新签订协议？** 答：仅需要各市县与当地社保局签署当地公务员的医疗补助协议，其他的协议不需要。 **六、目前社保卡都具备了哪些功能？** 答：已经上线了包括申领、补换、挂失、查询、转账、变更、注销等功能，并且在正式环境进行了验证发卡。 **七、社保卡服务对外咨询电话是多少？** 答：95580全国咨询服务电话及网点服务电话。 **八、跨行换卡是否收费？** 答：社会保障卡跨行换卡业务免收工本费。 **九、跨行换卡办理渠道有哪些？** 答：持卡人可通过海南一卡通APP等渠道线上办理社会保障卡跨行换卡业务，也可通过社会保障卡一卡通机构和服务银行的服务网点线下办理。 **十、如何办理跨行换卡业务？** 答：个人在海南一卡通APP、社会保障卡一卡通机构或服务银行的服务网点办理跨行换卡业务时，应认真阅读并签署《海南省社会保障卡跨行换卡业务办理告知承诺书》，按要求填写《海南省社会保障卡跨行换卡登记表》，选择拟换卡的新服务银行，提交跨行换卡业务申请。 **十一、办理跨行换卡业务后，需要个人申请办理医保个人账户资金转移吗？** 答：社会保障卡加载医保个人账户，群众在办理跨行换卡后，无须个人发起医保个人账户资金转移申请，由新服务银行和原服务银行完成医保个人账户资金转移接续，方便群众使用医保个人账户资金就医报销。 **十二、社会保障卡一卡通应用功能注销后，原社会保障卡该如何处理？原社会保障卡银行账户能不能单独使用？** 答：社会保障卡具有一卡通应用功能和金融功能两大功能。社会保障卡跨行换卡遵循社会保障卡一卡通应用功能和金融功能一体化管理、社会保障卡银行账户不能单独使用的原则。群众申请办理跨行换卡业务后，原卡的一卡通应用功能自动注销，个人不能再持原卡办理一卡通相关业务或享受相关权益；原卡的银行账户和医保个人账户转为只收不付（账户资金只进不出）状态，需要个人在30天内持原卡到原服务银行临柜办理社会保障卡银行账户销户或更换为原服务银行的其他银行卡。 **十三、未成年或其他不具有完全民事行为能力的个人，以及行动不便的老年人、残疾人等人群如何办理跨行换卡业务？** 答：未满16周岁的中国公民、其他不具有完全民事行为能力的个人，以及行动不便的老年人、残疾人等，办理跨行换卡可由具有民事行为能力的监护人或代理人代理办理。该业务仅支持通过服务网点办理，监护人或代理人应持双方有效身份证件原件、关系证明材料到服务网点办理。 **十四、跨行换卡是否提供邮寄服务？** 答：我省面向居住在外省或不方便到服务网点领卡的个人可以提供邮寄服务，邮寄费用由个人承担。 **十五、什么是社会保障卡注销？** 答：社会保障卡功能包含一卡通应用功能和金融服务功能。社会保障卡注销业务是指将社会保障卡的一卡通应用功能和社会保障卡银行账户注销。办理社会保障卡注销业务后，社会保障卡将无法正常使用。 **十六、什么情况下可办理社会保障卡注销业务？** 答：除持卡人因死亡等原因需办理社会保障卡注销手续外，存在以下情形之一，可根据持卡人个人意愿办理社会保障卡注销业务： （一）持卡人出国定居； （二）持卡人不属于我省户籍人员且在我省未享受或不再享受相关公共服务； （三）在全国范围内拥有三张以上社会保障卡，根据个人意愿注销本省社会保障卡。 **十七、如何办理个人申请注销业务？** 答：个人在海南一卡通APP、社会保障卡一卡通机构或服务银行的服务网点办理个人申请注销业务时，应认真阅读并签署《海南省社会保障卡个人申请注销业务办理承诺书》，按要求提交个人申请注销业务。在社会保障卡一卡通应用功能注销业务审核通过的30天内，应持有效身份证件原件、社会保障卡及时到服务银行网点办理社会保障卡银行账户注销手续。 **十八、因个人意愿办理社保卡注销后，可否允许再重新申领海南省社会保障卡？** 答：持卡人根据个人意愿办理社会保障卡注销业务后，原则上6个月内不允许再次申领海南省社会保障卡。 **十九、未成年或其他不具有完全民事行为能力的个人，以及行动不便的老年人、残疾人等人群如何办理社保卡注销业务？** 答：未满16周岁的中国公民、其他不具有完全民事行为能力的个人，以及行动不便的老年人、残疾人等，办理社保卡注销可由具有民事行为能力的监护人或代理人代理办理。该业务仅支持通过服务网点办理，监护人或代理人应持双方有效身份证件原件、关系证明材料到服务网点办理。 **二十、社会保障卡一卡通应用功能注销业务办理渠道有哪些？** 答：持卡人可通过海南一卡通APP等渠道线上办理社会保障卡注销业务，也可通过社会保障卡一卡通机构和服务银行服务网点线下办理。 **二十一、什么情况无法办理社会保障卡个人申请注销业务？** 答：社会保障卡医保个人账户有余额、正在我省参加社会保险、属于我省户籍人员等情况，原则上不允许办理社会保障卡注销业务。