4 - العمليات التجارية PDF

‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫‪Module - 4‬‬ ‫‪Outlines‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺻﺐ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻭﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﺎ ﻻ ﻳﺠﺐ ﻋﻤﻠﻪ ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺇﻧﺸﺎﺀ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﻗﺴﻢ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺑﺸﺮﻳﺔ ﻧﺎﺟحة‬ ‫كيفية ﺘﻄﻮﻳﺮ ﻗﺴﻢ الموﺍﺭﺩ ﺑﺸﺮﻳﺔ‬...

‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫‪Module - 4‬‬ ‫‪Outlines‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺻﺐ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻭﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﺎ ﻻ ﻳﺠﺐ ﻋﻤﻠﻪ ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺇﻧﺸﺎﺀ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﻗﺴﻢ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺑﺸﺮﻳﺔ ﻧﺎﺟحة‬ ‫كيفية ﺘﻄﻮﻳﺮ ﻗﺴﻢ الموﺍﺭﺩ ﺑﺸﺮﻳﺔ‬ ‫أسباب ﺩﻓﻊ ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬ ‫ماهو الفرق بين حقوق الطبع والنشر وبراءات االختراع والعالمات التجارية ؟‬ ‫ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺼﺮ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﺍﻣﺎﻛﻦ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻤﻮﻓﺮﺓ ﻟﻠﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺻﺐ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻭﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬  ‫ﻟﻤﺎﺫﺍ ﺗﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﺇﻟﻰ ﺑﻌﺾ ﻭﻇﺎﺋﻒ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ؟‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﻭﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ ﻋﻠﻰ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻤﺮﻧﺔ‪.‬ﻓﺎﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻭ ﺍﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫ﺃﻭﻝ ﻣﺎ ﻳﻌﻄﻮﻧﻪ ﺍﻷﻭﻟﻮﻳﺔ ﻷﻥ ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ ﻳﺮﻭﻧﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺃﻧﻬﻢ ﻳﻘﺘﻠﻮﻥ ﺛﻘﺎﻓﺔ "ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ" ﻭ ﻳﻬﺪﺩﻭﻥ ﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﺮﻭﻧﺔ‪.‬ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈﻥ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻭ ﺍﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺍﻟﺠﻴﺪﺓ ﻋﺎﺩﺓ ﻣﺎ ﻳﺴﺘﻐﺮﻕ وقتاً ﻃﻮﻳﻼً ‪.‬‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﺆﺩﻱ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺿﺮﺭ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻧﻔﻊ‪.‬ﺣﻴﺚ ﻗﺪ ﺗﻘﻮﻡ ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ ﺑﻴﺌﺎﺕ ﻋﻤﻞ ﺳﺎﻣﺔ ‪،‬‬ ‫ﻭﺧﻠﻖ ﺍﻻﺭﺗﺒﺎﻙ ﻭﺍﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﺳﻠﺒﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻨﻮﻳﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭ ﺣﺒﻬﻢ ﻟﻠﻌﻤﻞ‪.‬ﺍﻥ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺮﺹ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺑﺸﺮﻳﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﻳﻜﻮﻥ‬ ‫ﺫﻟﻚ ﻣﺆﺷﺮ ﻋﻠﻰ ﺃﻧﻬﺎ ﺗﻘﺪﺭ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺃﻋﻤﺎﻟﻬﻢ‪.‬ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺃﻓﻀﻞ ﻓﻲ‪:‬‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ بهم ‪.‬‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺴﺘﺜﻤﺮ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ‪ ،‬ﺗﺼﺒﺢ ﺃﻓﻀﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻷﻧﻚ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻜﻮﻥ ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫اﺳﺘﻌﺪﺍﺩ لكل من ‪:‬‬ ‫ﺇﻧﺸﺎﺀ ﻣﺴﻤﻴﺎﺕ ﻭﻇﻴﻔﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻭ ﻣﻮﺍﺻﻔﺎﺕ ﻏﻴﺮ ﺗﻤﻴﻴﺰﻳﺔ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ ﻣﻘﺎﺑﻼﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ‪.‬ﺇﻥ ﺗﻮﻇﻴﻒ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ ﺃﻣﺮ ﺑﺎﻟﻎ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﺑﻼﺕ‬ ‫ ‬ ‫ﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻗﺪ ﺗﺴﺒﺐ ﺍﻟﺘﺤﻴﺰ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‪.‬‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻣﻦ ﺍﻟﺪﻋﺎﻭﻯ ﺍﻟﻘﻀﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬ ‫ ‬  ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﻭﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ ﺑﻬﻢ‬ ‫ﻭﺫﻟﻚ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﻭﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﻗﻮﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻝ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮﻥ ﻓﻲ ﻭﺿﻊ ﺃﻓﻀﻞ ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﻣﻦ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ ﺑﻬﻢ ‪ ،‬ﻭﻛﻼﻫﻤﺎ ﻣﻬﻢ ﻟﻨﻤﻮ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪.‬ﻓﻐﺎﻟﺒﺎ ﻣﻦ ﻳﻜﻮﻥ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺍﺳﺘﻌﺪﺍﺩ لكل من ‪:‬‬ ‫✔ ﺗﻌﻮﻳﺾ ﺍﻟﻌﻤﺎﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪.‬ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺰﺍﻳﺎ ﻫﻲ ﺟﺰﺀ ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪.‬‬ ‫✔ ﺍﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓﻲ ﺗﺪﺭﻳﺐ ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‪.‬‬ ‫✔ ﺍﻫﺘﻢ ﺑﺜﻘﺎﻓﺔ ﻣﻜﺎﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ‪.‬ﺗﻘﻮﻡ ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﺍﻟﺠﻴﺪﺓ ﺑﻘﻴﺎﺱ ﻧﺒﺾ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺎﺷﺮﺓ‪.‬‬ ‫✔ ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﺤﺎﺟﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ‪.‬‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟوظيفية ‪.‬‬ ‫✔‬  ‫ﻣﺎ ﻻ ﻳﺠﺐ ﻋﻤﻠﻪ ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺇﻧﺸﺎﺀ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﻗﺴﻢ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺑﺸﺮﻳﺔ ﻧﺎﺟحة ‪:‬‬ ‫ﺍﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻤﻌﻘﺪﺓ‪.‬ﺗﺘﺴﺒﺐ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻤﻌﻘﺪﺓ ﻓﻰ ﺗﺒﺎﻋﺪﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ‪ ،‬ﻭﺗﻌﺰﺯ ﻋﺪﻡ ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺗﻘﻠﻞ ﻣﻦ ﺍﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪.‬ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺃﻥ ﺗﺴﻌﻰ ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺟﺎﻫﺪﺓ ﻟﻠﺘﻮﺍﺻﻞ ﺑﻮﺿﻮﺡ ﻭﺩﻗﺔ ﻭﺑﺸﻜﻞ ﺷﺨﺼﻲ ﻛﻠﻤﺎ ﺃﻣﻜﻦ ﺫﻟﻚ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺭﻭﺗﻴﻨﻰ "ﻛﻤﺎ ﻳﻘﻮﻝ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ" ﻣﻊ ﻛﻞ ﺣﺎﻟﺔ‪.‬ﻻ ﺗﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﺇﻟﻰ ﻭﺟﻮﺩ ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺻﺎﺭﻣﺔ‬ ‫ ‬ ‫ﻭﺳﺮﻳﻌﺔ ﺗﺤﻜﻢ ﻛﻞ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻦ ﺟﻮﺍﻧﺐ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻜﺎﺗﺐ (ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ ‪ ،‬ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﺰﻱ ﺍﻟﺮﺳﻤﻲ ﺗﻌﺪ ﻗﺪﻳﻤﺔ) ‪.‬‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻣﻦ "ﻗﻴﻢ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ"‪.‬ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻴﻬﺎ ‪ -‬ﺣﻴﺚ ﻳﻮﺟﺪ ﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬ ‫ ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﺮﻯ‪.‬ﻭﻟﻜﻦ ﻛﺸﺮﻛﺔ ﻧﺎﺷﺌﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﻗﻴﻢ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﺤﺪﻭﺩﺓ ‪ ،‬ﻭﻗﺪ ﺗﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﻣﻊ ﺗﻄﻮﺭ ﺷﺮﻛﺘﻚ‪.‬‬ ‫ﻛﺘﻴﺐ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‪.‬ﺗﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ (ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ ‪ ،‬ﺍﺟﺎﺯﺓ ﻣﺮﺿﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺇﺟﺎﺯﺓ ﻣﺪﻓﻮﻋﺔ ﺍﻷﺟﺮ)‪ ،‬ﻭﻟﻜﻦ‬ ‫ ‬ ‫ﻛﺸﺮﻛﺔ ﻧﺎﺷﺌﺔ ‪ ،‬ﺭﺑﻤﺎ ﻻ ﺗﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺷﻲﺀ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﺜﻞ ﻛﺘﻴﺐ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ‪.‬‬  ‫كيفية ﺘﻄﻮﻳﺮ ﻗﺴﻢ الموﺍﺭﺩ ﺑﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪1‬‬ ‫ﺗﻮﻇﻴﻒ ﻣﻮﻇﻔﻰ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‪.‬ﺳﻴﻜﻮﻥ ﻫﺆﻻﺀ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻮﻥ ﺳﻔﺮﺍﺀ ﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﺷﺮﻛﺘﻚ ‪ ،‬ﻟﺬﺍ ﺍﺑﺤﺚ ﻋﻦ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﺠﺴﺪﻭﻧﻬﺎ‪.‬ﺿﻊ ﻓﻲ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻙ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺃﺷﺨﺎﺹ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﺍﻟﻌﻤﻞ مثل ‪:‬‬ ‫✔ ﻣﻨﺴﻘﻮ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ :‬ﻳﻠﺘﻘﻲ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ ﻏﻴﺮ ﺭﺳﻤﻲ ﻭﻳﺸﺠﻊ ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺣﻞ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﻢ‪.‬‬ ‫✔ ﺍﻟﻘﺎﺋﻤﻮﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‪ :‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺠﺘﻤﻊ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‪.‬ﻛﻤﺎ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻧﻮﺍ ﻗﺎﺩﺭﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻟﻜﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ‪،‬‬ ‫ﻭﺇﻧﺸﺎﺀ‬ ‫ﻣﺴﺎﺭ ﻟﻠﻤﻮﺍﻫﺐ ﻭﺧﻠﻖ ﺗﺠﺎﺭﺏ ﺟﻴﺪﺓ ﻟﻠﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‪.‬‬  ‫‪2‬‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺍﻻﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ‪.‬ﻳﻘﻮﻡ ﻣﻮﻇﻔﻮ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺍﻻﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺠﺎﺩ ﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ‬ ‫وجهاً لوجه ﻭﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺪﻓﻊ ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬ﻫﺬﺍ ﻳﻌﺰﺯ ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ‪ ،‬ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﺍﻟﺨﻮﻑ‪.‬‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ ﻣﻮﻇﻔﻮ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ بكل من ‪:‬‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ ‬ ‫ﻟﻘﺎﺀ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﻴﻦ‬ ‫ ‬ ‫ﺍﻟﺘﺮﺣﻴﺐ ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﺠﺪﺩ ﺑﺸﻜﻞ ﻻﺋﻖ‬ ‫ ‬  ‫‪3‬‬ ‫ﺗﻤﻜﻴﻦ ﻣﻮﻇﻔﻲ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺑﺸﺮﻛﺘﻚ ﻭﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻣﻌﻬﻢ‪.‬‬ ‫ﻗﺪ ﺗﺸﻤﻞ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ﺗﺴﻜﻴﻦ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓﻰ ﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‬ ‫ ‬ ‫ﻗﻴﺎﺱ ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺣﻮﻝ ﻣﺎ ﻳﺠﺮﻱ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ ‬ ‫ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺰﺍﻳﺎ‬ ‫ ‬ ‫ﻧﺸﺮ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ ‬  ‫‪4‬‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓﻲ ﺑﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪.‬ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﺑﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻼﺧﺘﻴﺎﺭ ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﺎ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻨﻬﺎ ﻳﻤﻜﻨﻪ ﺗﺒﺴﻴﻂ ﺑﻌﺾ ﺟﻮﺍﻧﺐ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ )ﻣﺜﻞ ﺃﻧﻈﻤﺔ ﺗﺘﺒﻊ ﺍﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ ‪ ،‬ﺑﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺎﺳﺐ ﺍﻻﻟﻰ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ(‪.‬ﻭﻣﻊ ﺫﻟﻚ ‪ ،‬ﺿﻊ ﻓﻲ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻙ ﺃﻧﻪ ﺣﺘﻰ ﺃﻓﻀﻞ ﺑﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻻ ﺗﻌﺪ ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﺘﺄﺧﺬ ﻣﻜﺎﻥ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﻴﻦ‬ ‫ﻣﺎ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺃﻥ ﺗﺴﺘﻌﻴﻦ ﺑﻪ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﻣﻦ ﻣﺼﺎﺩﺭ ﺧﺎﺭﺟﻴﺔ؟‬ ‫هناك ﺛﻼﺙ ﻣﻬﺎﻡ ﻣﻔﻴﺪﺓ ﻟﻼﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻤﺼﺎﺩﺭ ﺧﺎﺭﺟﻴﺔ ﻭ وهي ‪:‬‬ ‫✔ ﻭﺍﺟﺒﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﻳﺔ‬ ‫✔ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬ ‫✔ ﻛﺸﻮﻓﺎﺕ ﺍﻟﺮﻭﺍﺗﺐ‬ ‫ﻟﻤﺎﺫﺍ ﺗﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺳﺪﺍﺩ ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ ؟‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻷﻧﻮﺍﻉ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻦ ﺑﻌﺾ ﻫﺬﻩ ﺍﻷﻧﻮﺍﻉ ﺍﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻫﻲ‬ ‫✔ ﺿﺮﻳﺒﺔ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‬ ‫✔ ﻭﺿﺮﻳﺒﺔ ﺍﻟﺪﺧﻞ‬ ‫✔ ﻭﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ ﺍﻟﻤﺘﺄﺧﺮﺓ ﻭ ﻏﻴﺮ ﺫﻟﻚ‪.‬‬  ‫أسباب ﺩﻓﻊ ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬ ‫‪ -1‬ﺑﺎﻗﺔ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎعية ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻫﻲ ﻭﺍﺣﺪﺓ ﻣﻦ ﺃﻋﻈﻢ ﺍﻟﻔﻮﺍﺋﺪ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ ﺍﻟﻤﺤﺮﻭﻣﻴﻦ ﻭﺍﻟﻤﺸﺮﺩﻳﻦ ﻭﺍﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻥ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺩﻭﻥ ﺍﻻﺿﻄﺮﺍﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﺪﺍﺩ‪.‬ﺗﻢ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺮ ﺍﻟﺴﻨﻴﻦ ﻟﺘﻤﻮﻳﻞ ﺑﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪ -2‬ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ ﺍﻟﺤﻜﻮمة ‪.‬‬ ‫ﺃﻣﻮﺍﻝ ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ ﻣﺼﺪﺭﺍ ﻛﺒﻴﺮﺍ ﻟﺘﻤﻮﻳﻞ ﺍﻟﺒﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻫﻲ ﺿﺮﻭﺭﻳﺔ ﻹﺑﻘﺎﺀ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺪ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‪.‬ﻻ ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫ﺃﻱ ﺣﻜﻮﻣﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ ﺍﻟﻴﻮﻡ ﻻ ﺗﺠﻤﻊ ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺃﻭ ﺑﺄﺧﺮﻯ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺴﺒﺐ ﻫﻮ ﺍﻹﺑﻘﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺴﻬﺎ‪.‬‬  ‫‪ - 3‬ﺗﺠﻨﺐ ﺍﻟﻀﺮﻳﺒﺔ ﺑﺄﺛﺮ ﺭﺟﻌﻰ ﻭﺍﻟﻐﺮﺍﻣﺎﺕ‬ ‫ﻟﻤﺎﺫﺍ ﺗﺰﻋﺠﻚ ﺍﻟﺮﺳﻮﻡ ﺍﻟﻀﺮﻳﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﺜﺮﺓ؟ ﺩﻓﻊ ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ ﺳﻴﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﻣﻦ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻀﺎﺋﻊ ﻭﺍﻟﻄﺎﻗﺔ ﻣﻦ ﺃﻥ ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺍﺳﺘﺪﻋﺎﺀ ﻟﺪﻓﻊ ﺃﻭ ﺣﺘﻰ ﺍﻟﺴﺠﻦ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻋﺪﻡ ﺩﻓﻊ ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‪.‬‬ ‫الخالصة ‪:‬‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺇﺻﻼﺡ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻀﺮﻳﺒﻴﺔ ﻟﺠﻌﻠﻬﺎ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﺮﻭﻧﺔ ﻟﺘﺨﻔﻴﺾ ﻋﺪﺩ ﺍﻟﻤﺘﻌﺜﺮﻳﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻭ ًﺍﻟﻤﻄﺎﻟﺒﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﺮﺍﺋﺐ ﺍﻟﻤﺘﺄﺧﺮﺓ‪.‬‬  ‫ماهو الفرق بين‬ ‫حقوق الطبع والنشر‬ ‫وبراءات االختراع‬ ‫والعالمات التجارية ؟‬  ‫ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻄﺒﻊ ﻭﺍﻟﻨﺸﺮ‬ ‫ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻣﻨﺤﻬﺎ ﻟﻚ تلقائيا ﺑﻤﺠﺮﺩ ﺇﻧﺸﺎﺋﻚ ﻋﻤﻞ ﺃﺻﻠﻲ‪.‬‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ‬ ‫ﺍﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺇﻧﺘﺎﺝ ﺍﻟﻤﺼﻨﻒ‬ ‫✔‬ ‫ﻭﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﻤﺼﻨﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺘﻘﺔ ‪ ،‬ﻭﺗﻮﺯﻳﻊ ﺍﻟﻨﺴﺦ‬ ‫✔‬ ‫ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻤﺼﻨﻒ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﻠﻨﻲ‬ ‫✔‬ ‫ﻭﻋﺮﺽ ﺍﻟﻤﺼﻨﻒ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﻠﻨﻰ‪.‬‬ ‫✔‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺫﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﺮﺧﻴﺺ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺨﺼﻴﺺ ‪ ،‬ﻭﺃﺷﻜﺎﻝ ﺍﻟﻨﻘﻞ ﺍﻷﺧﺮﻯ‪.‬ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻚ‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺔ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻄﺒﻊ ﻭﺍﻟﻨﺸﺮ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎﺭ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻋﻤﻠﻚ ﻟﻠﺠﻤﻬﻮﺭ‪.‬‬  ‫ﺑﺮﺍﺀﺍﺓ ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻉ‬ ‫ﺍﻟﻬﺪﻑ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﻣﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺑﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻉ ﻫﻮ ﺗﺸﺠﻴﻊ ﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ ﻭﺗﺴﻮﻳﻖ ﺍﻟﻬﺪﻑ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﻣﻦ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺑﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻉ ﻫﻮ ﺗﺸﺠﻴﻊ ﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ ﻭﺗﺴﻮﻳﻖ ﺍﻟﺘﻄﻮﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪.‬‬ ‫ممكن ﺃﻥ ﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻋﺎﺕ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻣﻔﻴﺪﺓ ﻭ ﺟﺪﻳﺪة مثل ‪:‬‬ ‫✔ ﺁﻻﺕ‬ ‫✔ ﻣﺼﻨﻮﻋﺎﺕ ﻭﺗﺮﻛﻴﺒﺎﺕ ﻣﺎﺩﺓ ﻭﻛﺬﻟﻚ ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮﺍﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪.‬‬ ‫✔ ﻗﺪ ﺗﻘﻊ ﺑﻌﺾ ﺑﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﺿﻤﻦ ﺍﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻤﻴﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺑﺮﺍﺀﺍﺕ‬ ‫ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻉ ﻭﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ‪.‬‬  ‫ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫‪ o‬ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ‪ :‬ﻫﻲ ﻛﻠﻤﺔ ﺃﻭ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﺃﻭ ﺭﻣﺰ ﻭ ‪ /‬ﺃﻭ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻳﺤﺪﺩ ﻭﻳﻤﻴﺰ ﻣﺼﺪﺭ ﺳﻠﻊ ﻃﺮﻑ ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻦ ﺗﻠﻚ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬ ‫‪ o‬ﻋﻼﻣﺔ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ‪ :‬ﻫﻲ ﻛﻠﻤﺔ ﺃﻭ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﺃﻭ ﺭﻣﺰ ﻭ ‪ /‬ﺃﻭ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻳﺤﺪﺩ ﻭﻳﻤﻴﺰ ﻣﺼﺪﺭ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻦ ﺍﻟﺒﻀﺎﺋﻊ‪.‬‬ ‫ﻳﺴﺘﺨﺪﻡ ﻣﺼﻄﻠﺢ "ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ" ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎﻡ ﻟﻺﺷﺎﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻼﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻭﻋﻼﻣﺎﺕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬  ‫ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺼﺮ‬ ‫ﺍﻥ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺑﺎﻟﺒﺮﺍﺀﺍﺕ ﻭﺍﻟﻌﻼﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻳﻤﺎﺛﻞ ﺫﻟﻚ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺑﺈﻧﺠﻠﺘﺮﺍ ‪ ،‬ﻭﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺎﻟﻜﻴﻦ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻦ ﻟﻠﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‪.‬ﻣﺼﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﺪﻭﻝ ﺍﻟﻤﻮﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺑﺎﺭﻳﺲ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ ﻭﺍﺗﻔﺎﻕ‬ ‫ﻣﺪﺭﻳﺪ ﺑﺸﺄﻥ ﺍﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﺍﻟﺪﻭﻟﻲ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ ﺍﻟﻰ ﺫﻟﻚ ‪ ،‬ﺍﻥ ﻣﺼﺮ ﻋﻀﻮ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‪.‬‬  ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻫﻲ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻦ ﺟﻮﺍﻧﺐ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻴﺲ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻧﻔﺲ ﺍﻟﻮﺍﺟﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ ﻟﺒﻌﺾ ﺍﻷﺟﺰﺍﺀ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬  ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ‪:‬‬ ‫ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺫﺍﺕ ﻋﻨﺼﺮ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺇﺭﺷﺎﺩﺍﺕ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﻣﻦ‬ ‫ﺃﺟﻞ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﻫﺪﻑ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﺤﺪﺩ‪.‬‬ ‫ﺛﻼﺙ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﺭﺋﻴﺴﻴﺔ ﺗﺤﺪﺩ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ‪:‬‬ ‫✔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮﺓ ﻭﺃﻧﺸﻄﺔ ﻣﺘﺮﺍﺑﻄﺔ‪.‬ﻛﻞ ﻭﻇﻴﻔﺔ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻻﺧﺮﻳﻦ وتًكمل ﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﺑﻌﻀﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺾ‪.‬‬ ‫✔ ﻭﺗﺮﻛﺰ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺣﺪ ﻛﺒﻴﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻭ ﺭﺅﻳﺘﻬﺎ‪.‬‬ ‫✔ ﺗﺤﻘﻖ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻭﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ ،‬حيث ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬ ‫ﻣﻮﺍﺭﺩ ﻣﺎﻟﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻛﺠﺰﺀ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻧﺤﻮ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‪.‬‬ ‫ﻭﻇﺎﺋﻒ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬  ‫التخطيط‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻳﻌﻄﻰ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻓﻬﻤﺎ ﺃﻓﻀﻞ ﻟﻤﺎ ﺗﺮﻳﺪ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﻭﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺫﻟﻚ‪.‬ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺰ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﺍﻛﺒﺮ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺨﻄﻂ ﻟﻸﺷﻴﺎﺀ‪.‬‬ ‫ﻛﻴﻒ ﺗﻘﻮﻡ ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ؟‬ ‫✔ ﺍﻛﺘﺴﺎﺏ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎﺕ‬ ‫✔ ﺍﻟﻨﻈﺮ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫✔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‬ ‫✔ ﺇﻧﺸﺎﺀ ﻫﻴﺎﻛﻞ ﻣﺮﻧﺔ‬  ‫التنظيم‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻭﺗﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﻴﻦ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﻬﺎ ‪ ،‬ﻭﺗﺤﺪﻳﺪ ﻭﺗﻔﻮﻳﺾ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻄﺔ‬ ‫ﻭﺇﻧﺸﺎﺀ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﻟﻐﺮﺽ ﺗﻤﻜﻴﻦ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺑﻜﻔﺎﺀﺓ ﺃﻛﺒﺮ‪.‬‬ ‫ﻳﺸﻴﺮ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬ ‫✔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻭﺗﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺘﻌﻴﻦ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﻪ‪.‬‬ ‫✔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻄﺔ ﻟﻜﻞ ﻭﻇﻴﻔﺔ‪.‬‬ ‫✔ ﺇﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‪.‬‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻘﻮﺍﻋﺪ ﻭﺍﻟﻠﻮﺍﺋﺢ ﺍﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻟﻸﻓﺮﺍﺩ ﻭﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬ ‫✔‬  ‫ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ‪:‬‬ ‫✔ ﻳﺴﻬﻞ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﻛﺬﻟﻚ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫✔ ﻳﺰﻳﺪ ﺍﻹﻧﺘﺎﺝ و ﻳﻘﻞ ﺍﻟﻔﺎﻗﺪ ‪.‬‬ ‫✔ ﻳﺘﻢ ﺍﻟﺤﺪ ﻣﻦ ﺍﺯﺩﻭﺍﺟﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫✔ يسهل ﻧﻤﻮ ﻭﺗﻨﻮﻳﻊ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﺍﻟﻮﺍﺿﺢ ﻟﻠﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫✔ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪.‬‬ ‫✔ ﻳﺸﺠﻊ ﺍﻹﺑﺪﺍﻉ ﻭﻳﻌﺰﺯ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﻴﻦ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﺆﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺗﻮﺣﻴﺪ ﺟﻬﻮﺩ ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ‪.‬‬ ‫✔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻬﻴﻜﻞ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺼﺒﺢ ﺃﺩﺍﺓ ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﺨﻄﻂ‪.‬‬  ‫خطوات التنظيم ‪:‬‬ ‫✔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫✔ ﺗﺠﻤﻴﻊ وتصنيف ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﻤﺘﺸﺎﺑﻬﺔ ﻓﻲ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ﻛﻮﺣﺪﺓ ﻭﺍﺣﺪﺓ ﻭﻳﻤﻜﻦ ﺇﻧﺸﺎﺀ ﻗﺴﻢ ﻣﻨﻔﺼﻞ‪.‬‬ ‫✔ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ‬ ‫✔ ﺗﺄﺳﻴﺲ ﻋﻼﻗﺔ حيث ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﻘﺮﻳﺮ‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﺍﻟﺬﻱ ﺳﻴﻌﻤﻞ ﻣﻌﻪ‪.‬‬  ‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻋﺎﺩﺓ ﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺍﺗﺒﺎﻉ ﺃﺭﺑﻌﺔ ﺃﺳﺎﻟﻴﺐ ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﺍﻟﻬﻴﻜﻞ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬ ‫ﻧﻬﺞ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﻧﻬﺞ ﺧﻂ ﺍﻹﻧﺘﺎﺝ‬ ‫ﺍﻟﻨﻬﺞ الجغرافي‬ ‫ﺍﻟﻨﻬﺞ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﻳﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﻛﺎﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫ﻳﺠﻤﻊ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻨﻬﺞ ﺃﻧﺸﻄﺔ ﺇﻧﺸﺎﺀ ﻭﺇﻧﺘﺎﺝ‬ ‫ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺠﻤﻊ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ‬ ‫ﺗﻘﻮﻡ ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺗﺤﺖ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﻭﺗﺴﻮﻳﻖ ﻛﻞ ﻣﻨﺘﺞ ﻓﻲ ﻗﺴﻢ ﻭﺍﺣﺪ‪.‬‬ ‫حسب اﻠﻤﻮﻗﻊ ﺍﻟﺠﻐﺮﺍﻓﻲ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﺍﻹﻧﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ‪.‬‬ ‫ﻋﺎﺩﺓ ﻣﺎ ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﺍﻟﻬﻴﻜﻞ ﺍﻟﺠﻐﺮﺍﻓﻲ ﺃﺭﺿﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻤﻮﻳﻞ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﻣﺎ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻚ‪.‬‬ ‫ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻟﺪﻯ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺃﺧﺬ ﻫﺬﺍ ﺍﻻﺳﻠﻮﺏ ﺑﻌﻴﻦ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺇﺫﺍ‬ ‫ﺗﺪﺭﻳﺐ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻗﺪﺭﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻭ ﺗﻠﻚ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ‬ ‫ﻛﺎﻥ ﻛﻞ ﻣﻨﺘﺞ ﻣﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻢ ﺭﺳﻢ ﺍﻟﺨﻄﻮﻁ ﺑﻮﺿﻮﺡ ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻭﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻓﺮﻳﺪﺓ‬ ‫ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻔﻀﻴﻼﺕ‬ ‫ﺃﻭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺇﻧﺘﺎﺝ ﺃﻭ ﻧﻈﺎﻡ ﺗﻮﺯﻳﻊ‬  ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ‬ ‫ﺗﻜﻮﻥ ﻭﻇﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻘﻂ ﺇﺫﺍ ﺍﺗﺒﻌﺖ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺼﺮﻑ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ‪:‬‬ ‫✔ ﻣﺒﺪﺃ ﺍﻟﺘﺨﺼﺺ ‪ :‬ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻋﻤﻞ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﺮﺅﻭﺳﻴﻦ حسب ﻣﺆﻫﻼﺗﻬﻢ ﻭﻗﺪﺭﺍﺗﻬﻢ ﻭﻣﻬﺎﺭﺍﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫✔ ﻣﺒﺪﺃ ﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ‪ :‬ﻳﻨﺺ ﺍﻟﻤﺒﺪﺃ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺘﻢ ﻭﺻﻔﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‬ ‫ﻭﻭﺍﺿﺢ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻭﺍﻟﻤﺮﺅﻭﺳﻴﻦ‪.‬‬ ‫✔ ﻣﺒﺎﺩﺉ ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﺃﻭ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺴﻴﻄﺮﺓ ‪ :‬ﻳﻨﺺ ﺍﻟﻤﺒﺪﺃ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺴﻴﻄﺮﺓ ﻳﺤﺪﺩ ﻋﺪﺩ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻤﺪﻳﺮ ﻭﺍﺣﺪ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ ﻭﺍﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﻜﻔﺎﺀﺓ‪.‬‬ ‫✔ ﻣﺒﺪﺃ ﺍﻟﺴﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩﻳﺔ ‪ :‬هي ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻔﻮﻳﺾ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻮﺟﺪ ﻓﻴﻬﺎ ﺣﺪ ﺃﺩﻧﻰ ﻣﻦ ﻫﺪﺭ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻻ‬ ‫ﻳﺘﺄﺛﺮ ‪ ،‬ﻭﻳﻤﻨﻊ ﺗﺪﺍﺧﻞ ﺍﻟﻌﻤﻞ ‪ ،‬ﻭﻫﺬﺍ ﻳﺴﻬﻞ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ‪.‬‬ ‫✔ ﻣﺒﺪﺃ ﻭﺣﺪﺓ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ‪ :‬وذلك وجود ﺮﺋﻴﺲ ﻭﺍﺣﺪ ﻓﻘﻂ ﻓﻲ ﻭﻗﺖ ﻭﺍﺣﺪ وذلك لمنع المشاكل وسرعة االستجابة ‪.‬‬  ‫التوجيه‬ ‫‪3‬‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﺃﻧﻪ ﻭﻇﻴﻔﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﻭﺩﻓﻌﻬﻢ ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻫﻮ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺒﺪﺃ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻤﻨﻈﻢ‪.‬‬ ‫ﺃﺳﺎﻟﻴﺐ ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ‪:‬‬ ‫✔ ﺇﺻﺪﺍﺭ ﺃﻭﺍﻣﺮ ﻭﺗﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﻟﻠﻤﺮﺅﻭﺳﻴﻦ مع مراعاة ان تكون واضحة ويمكن تحقيقها وفقا لالقتراحات‬ ‫المقدمة وتخدم أهداف الشركة ‪.‬‬ ‫✔ ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ‪.‬‬ ‫✔ التحفيز من أجل تحقيق الهدف المطلوب ‪.‬‬ ‫✔ ﺍﻋﻄﺎﺀ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ حيث ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺍﻟﺤﻤﺎﺱ ﺑﻴﻦ ﻣﺮﺅﻭﺳﻴﻪ‪.‬‬ ‫✔ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﺮﺅﻭﺳﻴﻦ ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻧﻀﺒﺎﻁ ﻭﻣﻜﺎﻓﺄﺓ ﺍﻻﺷﺨﺎﺹ ﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻴﻦ ‪.‬‬ ‫✔‬  ‫الرقابة‬ ‫‪4‬‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻗﺪ ﺗﻢ ﺇﺣﺮﺍﺯ ﺗﻘﺪﻡ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻧﺤﻮ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﺍﻟﻐﺎﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺼﺮﻑ ﺇﺫﺍ‬ ‫ﻟﺰﻡ ﺍﻷﻣﺮ ‪ ،‬ﻟﺘﺼﺤﻴﺢ ﺃﻱ ﺍﻧﺤﺮﺍﻑ ‪.‬‬ ‫ﻛﻴﻒ ﺗﻘﻮﻡ ﺑﺎﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ؟‬ ‫✔ ﻭﺿﻊ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻟﻸﺩﺍﺀ ‪.‬‬ ‫✔ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ ‪.‬‬ ‫✔ ﻣﻘﺎﺭﻧﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ‪.‬‬ ‫✔ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺇﺟﺮﺍﺀ ﺗﺼﺤﻴﺤﻲ ‪.‬‬  ‫ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭ ﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﺴﺘﺪﺍﻣﺔ ‪.‬‬ ‫✔‬ ‫✔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﻴﺮﻳﺔ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫✔ ٳنشاء عالقات مرضية ﻣﻊ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺁﻣﻨﺔ ﻭﺩﺍعمة ‪.‬‬ ‫✔ ﺍﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺎ ‪ -‬ﺃﻱ ﺍﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻷﺧﻀﺮ ﺃﻭ ﺍﻷﺧﻼﻗﻲ ‪.‬‬ ‫ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﺪﻭﺭﻫﺎ؟‬ ‫✔ ﺩﻋﻢ ﺍﻟﻤﺴﺎﻭﺍﺓ ‪.‬‬ ‫✔ ﺗﻮﺍﺻﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪.‬‬ ‫✔ ﺩﻋﻢ ﺍﻟﺮﻭﺍﺑﻂ ﺍﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ‪.‬‬ ‫✔ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﺴﺎﺣﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﺴﺘﺪﺍﻣﺔ ‪.‬‬  ‫ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺗﺠﺎﻩ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ ‪ ،‬ﺗﻌﻨﻲ ﻛﻠﻤﺔ " ﺍﻷﺧﻀﺮ" ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ‪.‬‬ ‫يشير ﻣﺼﻄﻠﺢ "ﺍﻷﺧﻀﺮ" ﺇﻟﻰ ﻣﻮﺭﺩ ﺁﺧﺮ‪ :‬ﺍﻟﻤﺎﻝ‪.‬‬ ‫ﺗﻈﻬﺮ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻻﺳﺘﻘﺼﺎﺋﻴﺔ ﻭﺃﺭﻗﺎﻡ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻳﻨﻈﺮﻭﻥ ﺑﺸﻜﻞ ﺇﻳﺠﺎﺑﻲ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﻈﻬﺮالتزامها بحماية البيئة ‪ ،‬ﻭﻫﺬﺍ ﺑﺪﻭﺭﻩ ﻳﺠﻌﻞ ﺍﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ ﺃﻛﺜﺮ استعدادا لتمويل هذة الشركات‪.‬‬ ‫ﺍﻣﺎﻛﻦ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻤﻮﻓﺮﺓ ﻟﻠﻄﺎﻗﺔ‬  ‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺧﻤﺲ ﻃﺮﻕ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺨﻔﻴﺾ ﻧﻔﻘﺎﺗﻬﺎ ‪ ،‬ﻣﻊ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ‪:‬‬ ‫ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﻓﻲ ﺣﻠﻘﺔ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺪﻭﻳﺮ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬قم بعملك بشكل ٳلكتروني و ﻗﻠﻞ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻮﺭﻕ ﻗﺪﺭ ﺍﻹﻣﻜﺎﻥ‪.‬‬ ‫‪.3‬ﺷﺮﺍﺀ ﺍﻟﻠﻮﺍﺯﻡ ﺑﻜﻤﻴﺎﺕ ﻛﺒﻴﺮﺓ ‪ ،‬ألن سعر العناصر بكميات كبيرة يكون غالبا أقل لكل قطعة ‪.‬‬ ‫‪.4‬ﺍﺳﺘﺒﺪﻝ ﻣﺼﺎﺑﻴﺢ ﺍﻹﺿﺎﺀﺓ ﺍﻟﻘﻮﻳﺔ ﺑﺄﺧﺮﻯ ﻓﻠﻮﺭﺳﻨﺖ‪.‬‬ ‫‪.5‬ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﻨﻘﻞ ﺍﻟﺼﺪﻳﻘﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬ ‫ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬  ‫ﻣﺎ ﻫﻲ ﺧﻄﺔ ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ؟‬ ‫ﺇﻥ ﺧﻄﺔ ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﻫﻲ ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﺷﻲﺀ ﺗﻘﻮﻡ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮﻩ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺗﺨﻠﻖ ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ ﻣﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺑﻴﺌﻴﺔ‪.‬ﺣﻴﺚ ﺍﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈﻥ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺍﻻﺳﺘﺪﺍﻣﺔ ﻛﻮﻥ ﻓﻲ ﻣﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭﺻﺎﺣﺐ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‪.‬‬ ‫ﺇﻥ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻧﺸﺎﻁ ﺗﺠﺎﺭﻱ ﻳﻌﻨﻲ ﺇﺟﺮﺍﺀ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﺗﺆﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺯﻳﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ‪.‬‬ ‫حيث ينمو العمل ويتوسع بطريقتين ‪:‬‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﻌﻀﻮﻱ ‪ :‬ﻫﻮ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﻮﺳﻴﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ داخليا‪.‬‬ ‫النمو الخارجي ‪ :‬يتحق عن طريق شراء ﺷﺮﻛﺎﺕ ﺃﺧﺮﻯ ﺃﻭ ﺍﻻﻧﺪﻣﺎﺝ ﻣﻌﻬﺎ‪.‬‬  ‫ﺍﻟﺘﻮﻗﻴﺖ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻨﻤﻮ‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ ﺛﻼﺛﺔ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺗﺆﺛرﻋﻠﻰ ﻗﺮﺍﺭ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ‪:‬‬ ‫✔ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ‪ :‬ﻳﻜﻮﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺟﺎﻫﺰ ﻟﻠﻨﻤﻮ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮﻥ ﻟﺪﻳﻪ ﻗﺎﻋﺪﺓ ﺻﻠﺒﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﻭ ﻳﺤﻘﻖ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻠﺒﻲ ﺃﻭ ﺗﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺕ ﻭﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺃﺭﺑﺎﺡ ﺻﺎﻓﻴﺔ‬ ‫و ﻣُرﺿﻴﺔ‪.‬‬ ‫✔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ الذي تعمل فيه الشركة ‪.‬‬ ‫✔ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺣﻴﺎﺓ ﺻﺎﺣﺐ ﺍﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬  ‫ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺩﻭﺭﺓ ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫التقدم‬ ‫النمو‬ ‫النضج‬ ‫التدهور‬  ‫ﻣﻨﺤﻨﻴﺎﺕ ﺩﻭﺭﺓ ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻻﺧﺘﻼﻓﺎﺕ ‪ ،‬ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺗﺤﻈﻰ ﺑﺸﻌﺒﻴﺔ ﻛﺒﻴﺮﺓ ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﻮﺭ‪.‬‬ ‫ﻣﺒﻴﻌﺎﺗﻬﺎ ﺗﺮﺗﻔﻊ ﺇﻟﻰ ﺃﻋﻠﻰ ﻭﻟﻜﻦ ﺑﻌﺪ ﺫﻟﻚ ﺗﻨﺨﻔﺾ ﺑﺴﺮﻋﺔ‪.‬ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺪﻭﺭﺓ ﺷﺎﺋﻌﺔ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺿﺔ ﻭﺍﻟﺘﺮﻓﻴﻪ ‪.‬‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺪﺍﺋﻤﺔ ‪ :‬ﻫﻲ ﺩﻭﺭﺓ ﺣﻴﺎﺓ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻻ ﻳﺘﻌﺮﺽ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻻﻧﺨﻔﺎﺽ ﻧﻬﺎﺋﻲ ﻷﻧﻪ ﻳﻈﻞ ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺍﻟﻨﻀﺞ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﺑﺪ‪.‬‬ ‫مثال ‪ :‬ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻐﺬﺍﺋﻴﺔ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ " ﺍﻟﺨﺒﺰ"‬  ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫✔ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﻤﻜﺜﻒ‬ ‫✔ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻠﻴﺔ‬ ‫✔ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﻧﻤﻮ ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ‬  ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﻤﻜﺜﻒ‬ ‫ﻫﻲ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻧﻤﻮ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﺃﻭ ﺃﺳﻮﺍﻕ ﺟﺪﻳﺪﺓ ‪ ،‬ﻭﻓﻲ ﺑﻌﺾ ﺍﻷﺣﻴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﻛﻠﻴﻬﻤﺎ‪.‬‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪﻡ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻧﻤﻮ ﻣﻜﺜﻔﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻌﺘﻘﺪ ﺃﻧﻬﺎ ﻟﻢ ﺗﺪﺭﻙ ﻧﻘﺎﻁ ﻗﻮﺗﻬﺎ ﺃﻭ ﺃﺳﻮﺍﻗﻬﺎ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫ﺍﻷﻧﻮﺍﻉ ﺍﻟﺜﻼﺛﺔ ﺍﻷﻛﺜﺮ شيوعا ﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﻤﻜﺜﻒ ﻫﻲ ‪:‬‬ ‫ﻫﻮ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻧﻤﻮ ﻣﻜﺜﻔﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﺍﻟﻤﻜﺜﻒ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫✔ﺍﺧﺘﺮﺍﻕ ﺍﻟﺴﻮﻕ ‪:‬‬ ‫أهدافها ‪:‬‬ ‫‪ o‬ﺑﻴﻊ ﺍﻟﻤﺰﻳﺪ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻦ ‪.‬‬ ‫‪ o‬وبيعها ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺠﺪﺩ ﻓﻲ ﺍﻷﺳﻮﺍﻕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ o‬ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻋﻤﻼﺀ ﺟﺪﺩ ﻓﻲ ﺍﻷﺳﻮﺍﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‬ ‫✔ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﺴﻮﻕ‬ ‫✔ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬  ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻠﻲ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻫﻲ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻧﻤﻮ ﺗﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺰﺝ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻣﻌا ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﺳﺘﺤﻮﺍﺫ ﻭﺍﻻﻧﺪﻣﺎﺝ ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫وهي ﺃﻛﺜﺮ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﻤﻜﺜﻒ ﻭﻋﺎﺩﺓ ﻣﺎ ﺗﻤﺎﺭﺳﻬﺎ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺿﺠﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺘﺪﻓﻘﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘﺪﻳﺔ ﺍﻟﻜﺒﻴﺮﺓ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ ﻧﻮﻋﺎﻥ ﻣﻦ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‪:‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﺍﻟﺮﺃﺳي ‪ :‬ﺇﻧﻬﺎ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﺤﻮﺫ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻤﻞ ﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﺮﻛﺔ ﺃﺧﺮﻯ ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻮﺭﻳﺪ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ به ‪،‬‬ ‫ﻭﻟﻜﻦ ﻟﻴﺲ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻮﺭﻳﺪ‬ ‫ﻣﺜﺎﻝ ‪ :‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺸﺘﺮﻱ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺼﻨﻴﻊ ﻣﺘﺠﺮ ﺑﻴﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ لبيع منتجاتها‪.‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﺍﻷﻓﻘﻲ ‪ :‬ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻜﺘﺴﺐ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻤﻞ ﻣﺎ ﺷﺮﻛﺔ ﺃﺧﺮﻯ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻮﺭﻳﺪ ﺑﺤﺪ ﺫﺍﺗﻪ‬ ‫ﺗﻜﻮﻥ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻜﺎﻣﻞ ﺃﻓﻘﻲ‪.‬‬  ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﻧﻤﻮ ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ‬ ‫ﻫﻲ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻧﻤﻮ ﻳﻨﻤﻮ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻦ ﺃﻋﻤﺎﻟﻪ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ ﻧﻮﻋﺎﻥ ﻣﻦ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﻧﻤﻮ ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ‪:‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ ﻭﺍﻟﺘﻨﺎﻏﻢ ‪ :‬ﺗﻌﺪ ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻀﻴﻒ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻪ ﺃﻭ ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ‬ ‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ تنوعا واختالفا ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ ﺍﻷﻓﻘﻲ ‪ :‬ﺗﺴﻤﻰ ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻀﻴﻒ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﻏﻴﺮ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻪ ﺃﻭ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻦ ﻳﺴﺘﻬﺪﻑ ﺍﻟﺴﻮﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻑ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ ﻳﺴﻤﻰ ﺫﻟﻚ ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ ﺍﻷﻓﻘﻲ‪.‬‬ ‫ﺍﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‬ ‫يساعد ﺍﻟﺒﺤﺚ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ‪:‬‬ ‫✔ ﻣﻴﺰﺓ ﺑﻴﻊ ﻓﺮﻳﺪﺓ‬ ‫✔ ﺍﻟﺪﺧﻞ‬ ‫✔ التمويل‬ ‫✔ ﺍﻹﻋﻔﺎﺀ ﺍﻟﻀﺮﻳﺒﻲ "ﻓﻲ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﺒﻠﺪﺍﻥ"‬ ‫✔ ﻣﻴﺰﺓ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫✔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ‬ ‫✔ السمعة " تعزيز العالمة التجارية "‬  ‫التقييم ‪:‬‬ ‫❑ ﻣﺎ ﻫﻢ ﺍﻟﻄﺮﻳﻘﺘﺎﻥ ﺍﻟﻌﺎﻣﺘﺎﻥ ﻟﺘﻨﻤﻮ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ؟‬ ‫❑ ﻣﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﺮﺍﺣﻞ ﺍﻷﺭﺑﻊ ﻟﺪﻭﺭﺓ ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ؟‬ ‫❑ ﺃﺫﻛﺮ ﺧﻤﺲ ﻃﺮﻕ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺧﻔﺾ ﻧﻔﻘﺎﺗﻬﺎ ﻭﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ‪.‬‬ ‫النشاط ‪:‬‬ ‫❑ ﺍﺷﺘﺮﻙ ﻣﻊ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻦ ﺯﻣﻼﺋﻚ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺼﻞ ‪ ،‬ﻗﻢ ﻋﻤﻞ ﻣﻠﺼﻖ ﻳﻌﺮﺽ ﺍﻟﻤﺮﺍﺣﻞ ﺍﻷﺭﺑﻊ ﻓﻲ ﺩﻭﺭﺓ ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ‪ ،‬ﻣﻊ‬ ‫ﺍﺛﻨﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻼﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺪﺧﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﻛﻞ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬