2021_Atelier Communiquer via réseaux et médias sociaux-converted.pptx

CHAP. 11 COMMUNIQUE via réseaux et R MÉDIAS SOCIAUX COMPREND RE  QU’EST-CE QU’UN « MÉDIA SOCIAL »? DÉVELOPPEME LES 1ère EXPLOSION NT...

CHAP. 11 COMMUNIQUE via réseaux et R MÉDIAS SOCIAUX COMPREND RE  QU’EST-CE QU’UN « MÉDIA SOCIAL »? DÉVELOPPEME LES 1ère EXPLOSION NT GÉANTS Gratuité MySpace Instagram Arpane des et Youtub & Pinterest Tik Tok t blogs fin LinkedIn e 2010 2016 1969 90’ 2003 2005 Internet Copain Facebook Twitter Snapcha dans les s 2003 2006 t 2011 entreprise d’Avant s 90’ Panorama des réseaux sociaux 2008 Panorama des réseaux sociaux AUJOURD’H UI PETIT RAPPEL SUR LA STRATÉGIE Pour faire la route, il faut savoir où l’on va… Quels sont vos concurrents ? Que cherchez-vous comme public ? Quel est votre positionnement ? De quels partenaires clés avez-vous besoin ? Quelle est votre vision ? Vos ambitions ? … etc. !» LE VOCABULAIRE DES → Intégrer les réseaux sociaux à son processus de vente RÉSEAUX ET DU SOCIAL MARKETING 1. Social selling 2. Converser / Conversationnel 3. Faire de la veille 4. E-réputation / Notoriété 5. Viralité / Marketing viral / buzz / hashtag 6. Influenceur  → Dialoguer plutôt que « communiquer LE VOCABULAIRE DES » RÉSEAUX ET DU SOCIAL MARKETING 1. Social selling 2. Converser / Conversationnel 3. Faire de la veille 4. E-réputation / Notoriété 5. Viralité / Marketing viral / buzz / hashtag 6. Influenceur LE VOCABULAIRE DES → Être présent permet de réaliser une veille : sectorielle, concurrentiel, besoins des RÉSEAUX ET DU SOCIAL publics… MARKETING 1. Social selling Attractivité du sujet 2. Converser / Conversationnel Concurrence ? 3. Faire de la veille Image qu’en ont les 4. E-réputation / Notoriété publics 5. Viralité / Marketing viral / buzz / hashtag Nouveau 6. Influenceur buzz ? LE VOCABULAIRE DES → Tout à chacun peut écrire, donner son avis sur les réseaux sociaux… Prospects, clients RÉSEAUX ET DU SOCIAL mais aussi partenaires, salariés, etc. MARKETING 1. Social selling 2. Converser / Conversationnel 3. Faire de la veille 4. E-réputation / Notoriété 5. Viralité / Marketing viral / buzz / hashtag 6. Influenceur LE VOCABULAIRE DES → On parle de viralité lors de la diffusion rapide et imprévisible d'un contenu. Le RÉSEAUX ET DU SOCIAL marketing viral utilise la viralité pour créer du buzz, soit faire du bruit, amplifier la rumeur. MARKETING Le hashtag est un outil pour amplifier le bouche-à-oreille. 1. Social selling 2. Converser / Conversationnel #LikeTheEg g #EggGang 3. Faire de la veille 4. E-réputation / Notoriété 5. Viralité / Marketing viral / buzz / hashtag 6. Influenceur LE VOCABULAIRE DES → Personne physique qui, de part son activité sur Internet (blog, réseaux sociaux) est un RÉSEAUX ET DU SOCIAL relais d’opinion important MARKETING 1. Social selling 2. Converser / Conversationnel 3. Faire de la veille 4. E-réputation / Notoriété 5. Viralité / Marketing viral / buzz / hashtag 6. Influenceur Vous y êtes, vous n’y êtes pas  un choix personnel Vos publics les utilisent  ne vous coupez pas Quel réseau, comment et pourquoi  un choix éclairé Être présent permet de gérer sa notoriété, faire de la veille, converser, etc. CONCLUSIO N S’INVESTI R  QUEL(S) RÉSEAU(X) POUR MON PROJET ?  QUEL(S) RÉSEAU(X) POUR MON PROJET ? Rester en Rechercher Partager ses Chercher des Trouver du Réunir des S’amuser avec contact avec sa une contenus créatifs, sujets qui font contenu vidéo contenus du contenu humoristique, famille, ses compétence, trouver du du bruit et/ou attractif, inspirants pour créer et/ou amis, ses trouver un job, contenu prendre la ludique ou un projet participer à des loisirs… Utiliser développer inspirant, parole sur ces didactique (moodboard, etc.) challenge les services de son réseau, sa partager ses mêmes sujets, Facebook (ex: notoriété passions, suivre créer le buzz connexion rapide des influenceurs ou jeux) CE QUE CHERCHENT LES PUBLICS  QUEL(S) RÉSEAU(X) POUR MON PROJET ? Atteindre des Construire une Développer sa Réaliser une Développer sa Susciter l’intérêt Mettre en valeur segments identité marque de veille sur les crédibilité, pour ses produis la marque de façon très d’audience professionnel, manière sujets qui font du renforcer ses et stimuler les créative, (pub constituer son créative, animer bruit, créer ou relations ventes en atteindre un Facebook), réseau, mettre sa communauté, surfer sur un clients générant des jeune public générer des en avant ses travailler son buzz grâce aux visites sur son visites sur son compétences influence hashtag site site. (marketing) B2C et parfois B2B B2B B2C et parfois B2B C2C… avec B B2C B2C B2C CE QUE CHERCHENT LES MARQUES ET TYPE DE RELATIONS  Définissez votre projet, votre proposition de valeurs, vos publics et votre positionnement EN Choisissez votre réseau social à partir de vos publics CONCLUSIO Exemple : Si vous ciblez les moins de 30 ans, oubliez Facebook Vous faites du BtoB ? Investissez LinkedIn N Participez aux règles du jeu en respectant votre proposition de valeur/votre positionnement Vous avez un projet artistique passeur d’émotion ? Exemple Préférez l’image et la vidéo (Instagram, Youtube, : Pinterest…) QUELQUES OUTILS : pour gérer son temps Une Un planning Un charte de publication marronnier Ex : celui du Blog éditoriale Je parle quand ? du Modérateur Je dis quoi ? COHERENC DES E IDEES QUELQUES OUTILS : pour être créatif Pixlr Image Resizer Canva https://pixlr.com/fr/ https://about.canva.com/ https://slide.ly/promo/i mage-resizer  SE PROTÉGER Le respect du droit d’auteur et du droit à l’image sont aussi importants !  UN BADBUZZ Éviter les dérapages C’EST QUOI ?  Il existe plusieurs sortes de trolls : LES « Je suis « Vous pourrir maladroit mais est mon loisir TROLLS je veux juste » m’exprimer » « Je suis en colère car ce sujet heurte mes valeurs » LISTE NON EXHAUSTIVE !  ÉVITER ET GÉRER LES DÉRAPAGESDes valeurs, un Construisez une ligne Partagez cette charte à Évitez de surfer sur une éditoriale pour prendre positionnement, un vos collaborateurs pour actu si vous ne PRÉVENIR discours initial clair… le temps de poser vos qu’ils comprennent vos connaissez pas assez idées, vos objectifs, vos sont une base de départ objectifs (et y votre sujet / n’êtes pas sujets phares et ceux à ! participent). prêt à rebondir. éviter. Ajouter une charte et Utilisez les options de Réagissez rapidement et Prenez du recul : est-ce un onglet afférent à modération de la page RÉAGIR ne laissez pas la vraiment un badbuzz votre page et le filtre à injure situation s’envenimer ! ou juste une critique ? Si c’est une critique, apportez rapidement Dans tous les cas, restez Attention à la censure ! un 1er niveau de Le ton monte sur du calme, le savoir-être est Mais il est normal de L’humour oui… mais sans réponse : une solution, hors- sujet ? Centrez important : le dire stop quand ça ne se moquer ! une invitation à régler poliment mais professionnel, c’est va plus… le problème… fermement le débat. vous ! DES QUESTIONS ?