¿Qué significa el término "cliente" en la ISO 9000?
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La pregunta busca determinar el significado del término "cliente" según la norma ISO 9000.
Answer
a) Persona u organización que recibe un producto o servicio.
La respuesta correcta es a) Persona u organización que recibe un producto o servicio.
Answer for screen readers
La respuesta correcta es a) Persona u organización que recibe un producto o servicio.
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La norma ISO 9000 define al cliente como la persona u organización que recibe un producto o servicio.
Tips
Es importante no confundir al cliente con el proveedor, que es quien proporciona los insumos a la empresa. Tampoco se debe confundir con el departamento de servicio postventa, que es el encargado de atender las necesidades del cliente después de la compra.
Sources
- ISO 9000:2015(es), Sistemas de gestión de la calidad - iso.org
- Definición de términos del SGCISO 9001 calidad. Sistemas de ... - iso9001calidad.com
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