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Questions and Answers
Was ist ein wichtiger Bestandteil des Zürcher Modells zur Arbeitszufriedenheit?
Was ist ein wichtiger Bestandteil des Zürcher Modells zur Arbeitszufriedenheit?
- Soll-Ist-Vergleich (correct)
- Führungstil
- Teamdynamik
- Finanzieller Anreiz
Welche der folgenden Komponenten wird NICHT als Einflussfaktor auf die Arbeitszufriedenheit angesehen?
Welche der folgenden Komponenten wird NICHT als Einflussfaktor auf die Arbeitszufriedenheit angesehen?
- Soziale Komponenten
- Arbeitscharakteristika
- Affekt
- Finanzielle Sicherheit (correct)
Welcher Effekt zeigt einen positiven Zusammenhang mit der Arbeitszufriedenheit?
Welcher Effekt zeigt einen positiven Zusammenhang mit der Arbeitszufriedenheit?
- Veränderungen in der Unternehmensstrategie
- Zunahme der Arbeitszeiten
- Selbstwirksamkeitserwartung (correct)
- Komplexität der Aufgaben
Was beschreibt den Honeymoon-Hangover-Effekt in Bezug auf Arbeitszufriedenheit?
Was beschreibt den Honeymoon-Hangover-Effekt in Bezug auf Arbeitszufriedenheit?
Wie ist die Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsverhalten wie Kündigung?
Wie ist die Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsverhalten wie Kündigung?
Was ist eine Voraussetzung für die Expertise von Experten in wissensbasierten Organisationen?
Was ist eine Voraussetzung für die Expertise von Experten in wissensbasierten Organisationen?
Welche kommunikative Fähigkeit ist für Experten besonders wichtig?
Welche kommunikative Fähigkeit ist für Experten besonders wichtig?
Was beschreibt das Konzept des 'Arbeitsvermögen' in Bezug auf Experten?
Was beschreibt das Konzept des 'Arbeitsvermögen' in Bezug auf Experten?
Wie wird das Fachwissen von Spezialisten charakterisiert?
Wie wird das Fachwissen von Spezialisten charakterisiert?
Wie wird die Kompetenz von Experten häufig erweitert?
Wie wird die Kompetenz von Experten häufig erweitert?
Welche Aussage beschreibt die Definition von Mobbing am besten?
Welche Aussage beschreibt die Definition von Mobbing am besten?
Welche Maßnahme ist eine Form der Prävention gegen dysfunktionales Verhalten am Arbeitsplatz?
Welche Maßnahme ist eine Form der Prävention gegen dysfunktionales Verhalten am Arbeitsplatz?
Was wird unter Mobbing im europäischen Kontext am ehesten verstanden?
Was wird unter Mobbing im europäischen Kontext am ehesten verstanden?
Welche Intervention wird nicht als Weiterbildung zur Aggressionsbewältigung aufgeführt?
Welche Intervention wird nicht als Weiterbildung zur Aggressionsbewältigung aufgeführt?
Welche Aussage über Mobbing im Kontext von Bullying ist korrekt?
Welche Aussage über Mobbing im Kontext von Bullying ist korrekt?
Was beschreibt die Erwerbsarbeit?
Was beschreibt die Erwerbsarbeit?
Welcher Aspekt ist Teil der Dreistufentheorie von Ronald Inglehart?
Welcher Aspekt ist Teil der Dreistufentheorie von Ronald Inglehart?
Wie wird die protestantische Ethik von Max Weber charakterisiert?
Wie wird die protestantische Ethik von Max Weber charakterisiert?
Was beschreibt die Neutralitätsthese im Zusammenhang mit Arbeit und Freizeit?
Was beschreibt die Neutralitätsthese im Zusammenhang mit Arbeit und Freizeit?
Was ist ein Merkmal der postmodernen Gesellschaft laut der Wertewandel-Theorie?
Was ist ein Merkmal der postmodernen Gesellschaft laut der Wertewandel-Theorie?
Wie verändert sich der Wert der Arbeit über die Lebensspanne?
Wie verändert sich der Wert der Arbeit über die Lebensspanne?
Was beschreibt die Spill Over-Effekte?
Was beschreibt die Spill Over-Effekte?
Welcher Wert ist typischer für säkulare Werte?
Welcher Wert ist typischer für säkulare Werte?
Welche digitalen Skills sind wichtig für die Datenanalyse und -interpretation?
Welche digitalen Skills sind wichtig für die Datenanalyse und -interpretation?
Welches der folgenden Skills ist kein intraindividuelles Skill?
Welches der folgenden Skills ist kein intraindividuelles Skill?
Warum sind Nachhaltigkeitsskills wichtig?
Warum sind Nachhaltigkeitsskills wichtig?
Welche der folgenden Beschreibungen trifft auf die Ergonomie zu?
Welche der folgenden Beschreibungen trifft auf die Ergonomie zu?
Welches Ziel verfolgt die Ergonomie nicht?
Welches Ziel verfolgt die Ergonomie nicht?
Welches der folgenden Skills ist für die Anpassung an den Klimawandel wesentlich?
Welches der folgenden Skills ist für die Anpassung an den Klimawandel wesentlich?
Welche Fähigkeit wird in interindividuellen Skills nicht erwähnt?
Welche Fähigkeit wird in interindividuellen Skills nicht erwähnt?
Wie kann digitale Sicherheit beschrieben werden?
Wie kann digitale Sicherheit beschrieben werden?
Was beschreibt die VVR-Einheit?
Was beschreibt die VVR-Einheit?
Welche der folgenden Ebenen gehört nicht zur Handlungsregulation?
Welche der folgenden Ebenen gehört nicht zur Handlungsregulation?
Was bezeichnet die Kontrolle von Handlungen durch Ziele?
Was bezeichnet die Kontrolle von Handlungen durch Ziele?
Welches Beispiel zeigt eine sensomotorische Regulationsebene?
Welches Beispiel zeigt eine sensomotorische Regulationsebene?
Wie unterscheidet sich die VVR-Einheit von der TOTE-Einheit?
Wie unterscheidet sich die VVR-Einheit von der TOTE-Einheit?
Welche der folgenden Aussagen beschreibt den Prozess der intellektuellen Regulation?
Welche der folgenden Aussagen beschreibt den Prozess der intellektuellen Regulation?
Was geschieht bei einer Anpassung des Schemas an eine Situation?
Was geschieht bei einer Anpassung des Schemas an eine Situation?
Was ist charakteristisch für kontrollierte Prozesse in der Handlungsregulation?
Was ist charakteristisch für kontrollierte Prozesse in der Handlungsregulation?
Flashcards
Arbeit
Arbeit
Tätigkeit mit dem Zweck der Transformation oder Einflussnahme auf etwas. Sie wird aufgrund von Aufgaben mit gesellschaftlicher Bewertung durchgeführt, um individuelle oder kollektive Bedürfnisse zu erfüllen.
Erwerbsarbeit
Erwerbsarbeit
Arbeit im Rahmen von Austauschbeziehungen, meist mit Aufgabenteilung und Machtstrukturen.
Werte
Werte
Individuelle oder gesellschaftliche Überzeugungen, die den Menschen in seinen Handlungen leiten. Sie können säkular oder traditionell sein.
Protestantische Ethik
Protestantische Ethik
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Wertewandel
Wertewandel
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Subjektive Vorstellungsmuster
Subjektive Vorstellungsmuster
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Neutralitätsthese & Segmentationsthese
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Generalisationsthese
Generalisationsthese
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Zürcher Modell der Arbeitszufriedenheit
Zürcher Modell der Arbeitszufriedenheit
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Wahrgenommene Unkontrollierbarkeit
Wahrgenommene Unkontrollierbarkeit
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Honeymoon-Hangover-Effekt
Honeymoon-Hangover-Effekt
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Zusammenhang von Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung
Zusammenhang von Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung
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Zusammenhang von Arbeitszufriedenheit und Arbeitsverhalten
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Was ist Ergonomie?
Was ist Ergonomie?
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Was sind die Ziele der Ergonomie?
Was sind die Ziele der Ergonomie?
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Wie fördert die Ergonomie die Gesundheit?
Wie fördert die Ergonomie die Gesundheit?
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Wie optimiert die Ergonomie die Arbeitsleistung?
Wie optimiert die Ergonomie die Arbeitsleistung?
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VVR-Einheit
VVR-Einheit
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Hierarchische VVR-Einheiten
Hierarchische VVR-Einheiten
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Kognitive Strukturierung
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Intellektuelle Regulationsebene
Intellektuelle Regulationsebene
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Perzeptiv-begriffliche Regulationsebene
Perzeptiv-begriffliche Regulationsebene
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Sensomotorische Regulationsebene
Sensomotorische Regulationsebene
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Zielgesteuerte Handlung
Zielgesteuerte Handlung
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Systeme der Handlungsregulation
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Experten & Expertise
Experten & Expertise
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Experten-Netzwerke
Experten-Netzwerke
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„Arbeitsvermögen“ von Experten
„Arbeitsvermögen“ von Experten
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Kommunikation & Organisation von Experten
Kommunikation & Organisation von Experten
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Kontinuierliches Lernen von Experten
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Mobbing
Mobbing
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Mobbing-Verhaltensweisen
Mobbing-Verhaltensweisen
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Mobbing & Dysfunktionales Verhalten
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Mobbing & Aggression
Mobbing & Aggression
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Mobbing-Prävention
Mobbing-Prävention
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Study Notes
Arbeitszufriedenheit
- Arbeit ist eine zielgerichtete Tätigkeit zur Transformation und Aneignung von Kompetenzen. Sie findet im Rahmen von Austauschbeziehungen statt (Gegenleistung).
- Säkulare Werte trennen Staat und Religion, während traditionelle Werte religiös geprägt sind.
- Max Webers protestantische Ethik zeigt einen Zusammenhang zwischen wirtschaftlichem Erfolg, Bildung und Unternehmertum.
- Ronlad Ingelharts Wertewandeltheorie beschreibt drei Phasen (vormoderne, moderne, postmoderne Gesellschaft) mit jeweils unterschiedlichen Werten.
- Arbeit und Freizeit sind nicht unabhängig voneinander. Subjektive Vorstellungen über das Verhältnis zwischen Arbeit und Freizeit können sich verändern, je nach Alter und Rolle.
Subjektive Vorstellung von Arbeit und Freizeit
- Neutralitätsthese: Arbeit und Freizeit sind unabhängig voneinander.
- Segmentationsthese: bewusstes Trennen von Arbeit und Freizeit.
- Generalisationsthese: Arbeitsbereich beeinflusst Freizeitbereich.
- Spill Over-Effekte: positive und negative Erfahrungen im Arbeitsbereich wirken auf die Freizeit.
- Kompensationshypothese: Erfahrungen bei der Arbeit werden in der Freizeit kompensiert (z.B. Ventilthese, Katharsis-These).
- Wechselseitige Beeinflussung: Arbeit und Freizeit beeinflussen sich gegenseitig.
- Drittvariablen: Einflussfaktoren die Arbeit & Freizeit beeinflussen.
Effekt der Arbeitslosigkeit
- Unfreiwillige Arbeitslosigkeit kann zu negativen Emotionen (z.B. Stress, Angst, Anspannung, Depressionen) führen.
- Freude, allgemeine Zufriedenheit und Selbstbewusstsein werden durch Arbeitslosigkeit beeinträchtigt.
Arbeitspsychologie
- Untersucht Erleben und Verhalten von Menschen im Arbeitskontext
- Befasst sich u.a. mit Effizienz & Effektivität, Arbeitszufriedenheit, Arbeitsmotivation, & psychischer Gesundheit.
Ansätze der Arbeitspsychologie
- Verhaltenstheoretisch (Klassische und Operante Konditionierung)
- Kognitionspsychologisch (Informationverarbeitung)
- Handlungstheoretisch (Bewusste Erreichung von Zielen)
- Arbeitsmodelle (Tayloristisches, sozial-kognitives Lernen)
Arbeitszufriedenheit
- Zufriedenheit eng mit Motivatoren (Leistung, Anerkennung, Verantwortung) und Hygienefaktoren (Unternehmenspolitik, Arbeitsbedingungen, Gehalt) verknüpft (Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg).
- Job Characteristics Model (Hackman & Oldham, 1980) unterscheidet 5 Aufgabenmerkmale, die einen Einfluss auf psychologische Erlebniszustände und Arbeitszufriedenheit haben (Anforderungsvielfalt, Ganzheitlichkeit, Bedeutsamkeit, Autonomie, Rückmeldung).
Zürcher Modell
- Arbeitszufriedenheit als Prozess (Ist-Soll-Vergleich)
- Einflussfaktoren: Kontrollierbarkeit, Anspruchsniveau, Problembewältigungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit: progressive, stabile, resignative, pseudo- und fixe Unzufriedenheit.
Arbeitsmotivation
- Motivationale Faktoren (z.B. Leistungsmotiv, Gewissenhaftigkeit), kognitive Faktoren (z.B. Fähigkeiten, Fertigkeiten), und Ergebnisbewertende Emotionen (z.B. Stolz, Freude, Resignation) haben einen Einfluss auf Arbeitsleistung.
- Wichtige Faktoren für die Zielsetzungstheorie nach Wegge (2004): spezifische, schwierige, messbare, akzeptierte, terminierte Ziele und Kriterien für die Zielsetzung.
Typen von Zielen
- Sachziele: Endzustand wird gemessen
- Verhaltensziele: Verhalten wird eingeschätzt
- Spezifische Ziele: Leistungsmenge hoch
- Vage Ziele: Leistungsmenge tief
Management by Objectives (MbO)
- Prozess, um Ziele und Strategien festzulegen.
- Ziele werden gemeinsam mit den Mitarbeitern vereinbart und umgesetzt
- Mitarbeiter werden motiviert & Verantwortung wird übernommen.
Rollen
- Typisches & erwartetes Verhalten in einer bestimmten sozialen Position
- Rollen sind nicht statisch, sondern werden im Kontext der Interaktion gestaltat und dynamisch (soziale Konstrukte & Normen).
- Unterscheidungen Rollen ≠ Status
- Interaktionalismus: Rollen werden durch Interaktionen (sozialer Austausch & Konsens) erlernt und verinnerlicht.
- Identität: Rollen als Bestandteil der Identität & Beziehungen zwischen Personen
Soziotechnische Konzepte
- Wechselwirkungen zwischen Technik und sozialen Komponenten eines Arbeitssystems
- Ziele: Förderung der Lebensqualität, Respekt für individuelle Unterschiede & Verantwortung gegenüber Allen Stakeholdern.
- HFE-Perspective = ganzheitliche Systemperspektive, die Mensch, Technik, Organisation, Design, Ressourcen berücksichtigt.
Arbeitsanalyse
- Systematische Erfassung und Bewertung von Arbeitstätigkeiten, Arbeitsbedingungen und Auswirkungen auf das Individuum
- Komponenten: Arbeitsaufgaben, Aufgabenbezogene Verhaltensweisen, Interaktionen, Arbeitsprodukte, Arbeitsumgebung und soziale Bedingungen.
Arbeitsbewertung Verfahren (VERA)
- Verfahren zur Ermittlung von Regulationserfordernissen (VERA) (z.B. Beobachtungsinternviews) helfen, die Anforderungen an die Arbeit zu evaluieren & damit Arbeitsgestaltungsmassnahmen abzuleiten.
- WDQ (Work Design Questionnaire) hilft, Arbeitsplatzmerkmale (z.B. Aufgabenmerkmale, soziale Merkmale) mit Arbeitsmotivation & Zufriedenheit zu verknüpfen.
Expertise und Fehlerkultur
- Expertise ist ein hohes Mass an Fähigkeit & Erfahrunng zur Problemlösung
- Charakteristika:
- Unverzichtbares fachspezifisches Wissen
- wichtige kommunikative & organisatorische Fähigkeiten
- weit verzweigte Wissens- & Personennetzwerke
- Erfahrung, Übung, & deren Lösungskompetenz
Emotion Work
- Bewusstes/Kontrollierbares Verhalten zum Umgang mit Emotionen im Arbeitskontext
- Display Rules (kulturelle Erwartungen wie man Emotionen zeigen soll).
- Emotionale Konsonanz = gezeigte Emotion entspricht den empfundenen Emotionen; Emotionale Dissonanz = Gegensätzlichkeit zw. gezeugten und empfundenen Emotionen → Stress und negative Auswirkungen
Psychologische Sicherheit
- Teamklima, in dem Mitarbeiter sich geborgen & geschützt fühlen → Fehlfehler weniger problematisch.
- Wichtig, weil Menschen in einem Umfeld, in dem sie sich angstfrei und sicher fühlen, sich besser konzentrieren können und ihre Fähigkeiten besser entwickeln.
- Mitarbeiter sind ermutigt, Feedback und konstruktive Kritik zu geben, was zu einer Verbesserung der Arbeitsleistung und des Teamwork beiträgt.
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