Untitled Quiz

التسويق هو نشاط متكامل لخلق قيمة للعميل وتحقيRق اإلشباع له.

الحاجة هى الشعور بحرمان، وتشمل الحاجات اإلنسانية والاجتماعية والشخصية مثل الطعام والملبس واألمان. أما الرغبة هى الشكل الذي يستخدم للتعبير عن الحاجة وتتشكل بثقافة الفرد وصفاته الشخصية.

الفرق بين ما يحصل عليه المستهلك نتيجة امتلاك واستعمال المنتج وتكلفه الحصول عليه.

<p>عملية اجتماعية وإدارية يتم بواسطته حصول األفراد والجماعات على حاجاتهم ورغباتهم من خالل خلق وتبادل المنتجات ذات القيمة مع الآخرين (A), أنشطة األعمال التى توجه انسياب السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك (B), نظام متكامل لتخطيط وتسعير وترويج وتوزيع المنتجات من أجل إشباع حاجات ورغبات العمالء الحاليين والمرتقبين (C)</p> Signup and view all the answers

<p>إدارة التسويق هى تحليل وتخطيط وتنفيذ والرقابة على البرامج المصممة من أجل خلق وبناء وإبقاء على تبادل مربح مع المشترين المستهدفين من أجل تحقيق أهداف المنظمة.</p> Signup and view all the answers

<p>تشمل العلاقات التسويقية العلاقات مع المستهلكين و العلاقات مع الموردين و العلاقات مع الوسطاء و العلاقات مع المؤسسات التسهيلية.</p> Signup and view all the answers

<pre><code>يجب أن تتعامل مع المستهلكين بصفة مباشرة أو غير مباشرة و تحقيق الرضى للمستهلك. </code></pre> Signup and view all the answers

<p>وجود طرفين على األقل (A), وجود وسيلة لالتصال بينهما (B), كل منهما لديه شيء ذو قيمة للطرف اآلخر (C), لديهما رغبة فى تبادل ما فى حوزتهم (D)</p> Signup and view all the answers

<p>يحدد حجم السوق عدد األفراد الذين يحتاجون المنتج. و قدرتهم الشرائية. ورغبتهم فى التبادل.</p> Signup and view all the answers

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

<pre><code>التكامل في النظام التسويقي يعنى التنسيق بين عناصر المزيج التسويقي المتمثلة في المنتج و السعر و الترويج و التوزيع مع الآخرين. </code></pre> Signup and view all the answers

<pre><code>التسويق المعاصر يقدم عدة فرص و أهمها تحقيق قيمة عالية للمستهلك و البناء على العلاقات معه </code></pre> Signup and view all the answers

<p>المستهلكون (A), الموردون (B), الوسطاء و المؤسسات التسهيلية (C)</p> Signup and view all the answers

<pre><code>توفير المدخالت بالكمية و الجودة و الخدمات المناسبة للمستهلك و القيام ب التسويق. (A) </code></pre> Signup and view all the answers

<p>المستهلكين هم السوق الذي تتعامل معه المنظمة. إما بطريقة مباشرة أو غير مباشرة.</p> Signup and view all the answers

<pre><code>البيئة التسويقية غير المباشرة تتكون من مجموعة من العوامل التى تؤثر على نظام التسويق بشكل غير مباشر وتشمل ذلك البيئة الطبيعية و البيئة التنافسية و البيئة الاقتصادية و البيئة السياسية و التشريعية و القانونية و البيئة التكنولوجية و البيئة الاجتماعية الثقا </code></pre> Signup and view all the answers

<p>منهج رد الفع ًال هو أحد المنهج التى يتبعها مديرى التسويق في التعامل مع المؤثرات البيئية. وفيه ينظر المسوقون إلى البيئة علي أنها عوامل لا يمكن التحكم فيها و كل ما يمكن عمله هو االستجابة للتغيرات التى ت سببها ، و يتم ذلك بد ًال من محاولة التأثير عليها .</p> Signup and view all the answers

<p>منهج المبادرة هو أحد المنهج التى يتبعها مديرى التسويق في التعامل مع المؤثرات البيئية . وفيه يعتقد المسوقون في إمكانية تشكيل القوى البيئية و ذلك باستخدام مهاراتهم التسويقية في التحقيق ذلك.</p> Signup and view all the answers

<p>نمو قطاعات األعمال التى ال تهدف للربح = أدى تناقص أعداد الطلبة فى العديد من الكليات فى الواليات المتحدة األمريكية إلى البحث عن وسائل مبتكرة لجذب الطلبة والحصول على موارد مالية التقدم الهائل فى مجال تكنولوجيا المعلومات = أدى التقدم الهائل فى مجال الحاسبات الشخصية واالتصاالت وتكنولوجيا المعلومات إلى خلق العديد من السبل التى تمكن المسوقين من معرفة العمالء, االقتصاد العالمى المتغير = خلقت الظروف االقتصادية مزيد من المشاكل والفرص ، وتواجه بعض الشركات مشكلة نقص الطلب على منتجاتها و البعض اآلخر نجح في تصميم حلول جديدة لمشاكل المستهلكين الحاجة إلى زيادة االهتمام باألخالقيات والمسئولية االجتماعية = يقع على عاتق مسوقي اليوم مسئولية اجتماعية و بيئية فيما يتعلق بالقرارات التى يتخذونها و األفعال التى يقومون بها,, و لم يعد في استطاعة أحد تجاهل المسؤولية تجاه البيئة.</p> Signup and view all the answers

عملية اجتماعية وإدارية تهدف إلى إرضاء حاجات ورغبات العملاء من خلال خلق وتبادل قيمة مع الآخرين.

الشخص أو المنظمة التي تشتري أو تستعمل منتجًا أو خدمة.

الفرق بين ما يحصل عليه العميل من منتج أو خدمة وما يدفعه مقابلها.

مدى توافق أداء المنتج أو الخدمة مع توقعات العميل.

ملاءمة المنتج أو الخدمة لمعايير معينة.

عملية الحصول على شيء من شخص ما وتقديم شيء في المقابل.

وحدة قياس التسويق، تتضمن تبادل شيء ذو قيمة.

مجموعة من العملاء الحاليين والمرتقبين الذين لديهم حاجة لمنتج أو خدمة.

تحليل وتخطيط وتنفيذ وتنظيم وتوجيه مستوى الطلب لمنتجات المنظمة

بناء علاقات قوية مع عملاء المنظمة الحاليين و المستمرين من أجل إرضائهم واستمرار تعاملهم.

التركيز على تحسين عملية اإلنتاج وكفاءة التوزيع لزيادة العرض.

التركيز على تحسين جودة المنتج وخصائصه.

التركيز على البرامج الترويجية لزيادة المبيعات.

التركيز على فهم حاجات السوق و تلبية احتياجات العملاء.

التركيز على تحقيق التوازن بين ربحية المنظمة واحتياجات و رفاهية المجتمع.

العوامل الخارجية التي تؤثر على المنظمة.

العوامل التي تتصل مباشرة بالمنظمة.

مقدمو المدخلات اللازمة لإنتاج المنتج.

المؤسسات التي تسهل عملية توزيع المنتجات.

العملاء النهائيون الذين يشترون المنتجات.

العوامل الخارجية التي تؤثر على المنظمة بشكل غير مباشر.

اإلستجابة للتغييرات البيئية، دون محاولة التأثير عليها.

التأثير على القوى البيئية، وتغييرها بما يخدم المنظمة.

تجزئة السوق إلى مجموعات أصغر بناء على خصائص مشتركة.

صورة المنتج في ذهن المستهلك.