Business Engeneering

Wissensmanagement

• Ein etabliertes Wissensmanagement kann individuell relevante Wissen selektieren, zeitnah und aktuell liefern und die Transformation (kognitive Verarbeitungskomponente) unterstützen.
• Wissensmanagement soll dazu dienen, die Geschäftsprozesse enger an die Mitarbeiter und deren Wissen auszurichten, um flexibles Wissen zu erstellen und für den unternehmerischen Erfolg zu nutzen.

Informationsmanagement

• Informationsysteme müssen aus den strategischen Unternehmenszielen abgeleitet und auf die Strukturen der Wertschöpfungsprozesse ausgerichtet werden.
• Im Rahmen der Organisationsebene werden die genauen ablauf- und aufbauorganisatorischen Aspekte der Prozesse entwickelt und die Informationsflüsse beschrieben.

Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS)

• Modellierung ist bei Business Engineering von großer Bedeutung, um die Komplexität von Unternehmen beherrschbar zu machen.
• Informationsarchitekturen beschreiben Prozesse, Organisationsstrukturen, Funktionen, Daten und Informationsflüsse eines Unternehmens ganzheitlich.
• ARIS-Haus von Scheer ist ein Beispiel für eine solche Informationsarchitektur.

Ebenen in ARIS

• Die Unterteilung in drei Bearbeitungsebenen soll die Komplexität in IT-Projekten reduzieren.
• Fachkonzept: Die betriebswirtschaftlichen Anforderungen an das zu entwickelnde Informationssystem werden detailliert beschrieben und strukturiert dargestellt.
• Prozesssicht: Die Beziehungen zwischen allen Sichten werden erfasst, um den Geschäftsprozess abzubilden.

Datensicht

• Die Datensicht beschreibt im Fachkonzept alle relevanten Informationsobjekte (Element = Entität) und ihre jeweilige Verknüpfung zueinander.
• Entity-Relationship-Modell (ERM) von Chen ist ein Standard für die Modellierung in der Datensicht.

Modellierung von Relationstypen

• Kardinalitäten werden verwendet, um die Beziehungen zwischen Entitäten zu modellieren.
• 1:1-Beziehung: Eine Entität darf eine Beziehung zu maximal einer anderen Entität haben.
• 1:n-Beziehung: Eine Entität des ersten Entitätstyps darf eine Beziehung zu mehreren Entitäten des anderen Entitätstyps haben.
• n:m-Beziehung: Die Entitäten beider Entitätstypen dürfen zu mehreren anderen Entitäten Beziehungen haben.

Prozesssicht

• In der Prozess- bzw. Steuerungssicht stehen unter anderem die Grundform der Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK) und die erweiterte Ereignisgesteuerte Prozesskette (eEPK) zur Verfügung.
• EPKs bilden Geschäftsprozesse in Form von Ketten ab, die aus Folgen von elementaren Ereignissen und elementaren Funktionen bestehen.

Informationsmanagement

• 1992 wurde die Etablierung eines entsprechenden Informationsmanagements mit folgender Aufgabenteilung empfohlen:
  • Unternehmerische Sicht: Erkennen der Potenziale von IT zur Lösung betriebswirtschaftlicher Kernaufgaben → Unternehmensführung
  • Konzeptionelle Sicht: Entwicklung des logischen Aufbaus von Informationssystemen und Erkennen von Integrationsmöglichkeiten → IT-Abteilung in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Instrumentelle Sicht: Management der Ressourcen zur Implementierung und zum Betrieb der Informationstechnologie → IT-Abteilung

Business-Engineering-Ansatz

• Die Informationstechnologie dient als "Möglichmacher" bei Veränderungen im Unternehmen, nicht als treibende Kraft
• Der Business-Engineering-Ansatz besteht aus vier Ebenen:
  1. Strategieebene: Festlegung der strategischen Ziele und Rahmenbedingungen
  2. Organisationsebene: Entwicklung der Prozessgestaltung und der Informationsflüsse
  3. Systemebene: Spezifizierung der Systemanforderungen und Auswahl der notwendigen Technologien
  4. Implementierungsebene: Umsetzung des IT-Konzepts mit konkreten software-/hardwaretechnischen Komponenten

Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS)

• ARIS ist eine Informationsarchitektur, die Prozesse, Organisationsstrukturen, Funktionen, Daten und Informationsflüsse eines Unternehmens ganzheitlich beschreibt
• ARIS besteht aus drei Ebenen:
  1. Fachkonzept: Beschreibung der betriebswirtschaftlichen Anforderungen an das zu entwickelnde Informationssystem
  2. IT-Konzept: Auswahl und Beschreibung der geeigneten Informationstechnologie
  3. Implementierung: technische Realisierung des Fach- und IT-Konzepts mit konkreten software-/hardwaretechnischen Komponenten

Sichten in ARIS

• Organisationssicht: Berücksichtigung aller aufbauorganisatorischen Elemente (menschliche oder maschinelle Aufgabenträger)
• Funktionssicht: Darstellung aller Arbeitsschritte, die durch Organisationseinheiten des Unternehmens zur Erfüllung operationaler Ziele ausgeführt werden
• Leistungssicht: Umfasst alle materiellen und immateriellen Input- und Output-Leistungen des Unternehmens
• Datensicht: Enthält alle Daten, die zur Datenverarbeitung notwendig sind

Modellierung in ARIS

• Modellierung von Entitätstypen: Generalisierung, Spezialisierung, Aggregation, Disaggregation und rekursive Beziehung
• Prozesssicht: Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) und erweiterte Ereignisgesteuerte Prozesskette (eEPK)

IT-Konzept

• Das IT-Konzept basiert auf dem detaillierten Fachkonzept und beschreibt die geeignete Informationstechnologie.
• Es umfasst die Spezifikation der notwendigen Datenbank, Schnittstellen und technischen Workflows.
• Die IT-Abteilung ist die ausführende Organisationseinheit.

Sichten in ARIS

• Die Organisationssicht betrachtet alle aufbauorganisatorischen Elemente und modelliert sie in der Regel in Form von Organigrammen.
• Die Funktionssicht umfasst alle Arbeitsschritte, die durch Organisationseinheiten ausgeführt werden, und die formalen Zusammenhänge zwischen einzelnen Funktionen.
• Die Leistungssicht umfasst alle materiellen und immateriellen Input- und Output-Leistungen des Unternehmens, einschließlich der Geldflüsse.
• Die Datensicht enthält alle Daten, die zur Datenverarbeitung notwendig sind.
• Die Prozesssicht (auch als Steuerungssicht bezeichnet) erfasst die Beziehungen zwischen allen Sichten, um den Geschäftsprozess abzubilden.

Datensicht

• Die Datensicht beschreibt im Fachkonzept alle relevanten Informationsobjekte und ihre Verknüpfung zueinander.
• Das Entity-Relationship-Modell (ERM) von Chen wird als Standardtechnik für die Modellierung in der Datensicht verwendet.
• Ein Informationssystem besteht aus Elementen, die miteinander verknüpft sind.
• Die Modellierung in der Datensicht unterscheidet zwischen Entitätstyp, Attribut und Relationstyp.

Entitätstyp

• Ein Entitätstyp ist eine Klasse von gleichartigen Informationsobjekten.
• Jede einzelne Entität eines Entitätstyps wird im Rahmen der Implementierung als Zeile der Tabelle abgebildet.
• Die Entitätstypen werden im IT-Konzept zu Tabellen der Datenbank abgeleitet.

Attribut

• Ein Attribut beschreibt die Ausprägungen eines Entitätstyps.
• Jedes Attribut hat eine Bezeichnung, einen Datentyp und eventuell einen bestimmten Wertebereich.
• Aus den Attributen werden im IT-Konzept die Spalten der Tabellen abgeleitet.

Relationstyp

• Ein Relationstyp beschreibt die Verbindung zwischen genau zwei Entitätstypen.
• Die Verbindung zwischen Entitätstypen wird über den Relationstyp dargestellt.
• Die Verwendung von Verben in der Grundform wird empfohlen, um den Relationstyp zu beschreiben.

Modellierung von Entitätstypen

• Generalisierung: Attribute eines Entitätstyps können auf spezielle Entitätstypen übertragen werden.
• Spezialisierung: Ein Entitätstyp kann zu spezialisierten Entitätstypen weiterentwickelt werden.
• Aggregation: Entitätstypen und ihre gemeinsame Beziehung können zu einem neuen Entitätstyp zusammengefasst werden.
• Disaggregation: Ein Entitätstyp kann in seine Einzelteile zerlegt werden.

Formale Darstellung

• Ein Ereignis beschreibt einen eingetretenen Zustand.
• Ereignisse haben grundsätzlich genau eine eingehende und genau eine ausgehende Kante.
• Startereignisse lösen einen Prozess aus und haben genau eine ausgehende Kante.
• Endereignisse bilden die Ergebnisse eines Prozesses ab und haben genau eine eingehende Kante.
• Auf ein Ereignis folgt stets eine Funktion und umgekehrt.

Funktionen

• Eine Funktion beschreibt die Transformation einer Eingabe- in eine Ausgabeinformation.
• Funktionen haben genau eine eingehende und genau eine ausgehende Kante.
• Auf eine Funktion folgt stets ein Ereignis und umgekehrt.
• Funktionen besitzen die Kompetenz, Entscheidungen über den weiteren Ablauf zu treffen.

Konnektoren

• Konnektoren bilden die Verknüpfungsknoten in nicht rein sequenziellen EPKs.
• Es gibt folgende Konnektoren: UND, ODER, Ausschließliches ODER (XOR).
• Konnektoren sind entweder Verteiler mit einem Eingang und mehreren Ausgängen oder Verknüpfungen mit mehreren Eingängen und einem Ausgang.

Erweiterte Ereignisgesteuerte Prozesskette (eEPK)

• Die einfache EPK kann durch eine Vielzahl von Objekttypen ergänzt werden.
• Bei der Modellierung erweiterter Ereignisgesteuerter Prozessketten (eEPK) gelten bestimmte Modellierungsregeln.

Organisationseinheiten und Systeme

• Einer Funktion kann eine Organisationseinheit zugeordnet werden, die diese Funktion ausführen soll.
• Die Verknüpfung zwischen Organisationseinheit und Funktion ist eine ungerichtete Kante.
• Eine Funktion kann um Systeme/Systemkomponenten angereichert werden, mit deren Hilfe die Funktion ausgeführt wird.

Prozesswegweiser

• Ein Prozesswegweiser steht anstelle einer Funktion in einer EPK.
• Der Prozesswegweiser steht vor einem Ereignis (oder mehreren) und nach dem Prozesswegweiser wird ein entsprechendes Ereignis wiederholt.
• Prozesswegweiser haben genau eine eingehende und eine ausgehende Kontrollflusskante.

Modellierungsregeln

• Ein Modell besitzt immer mindestens ein Startereignis und ein Endereignis.
• Es darf keine unverbundenen Modellteile geben.
• Kanten mit gleichem Anfangs- und Endknoten (Schleife) ist unzulässig.
• Mehrfachkanten zwischen zwei Objekten sind unzulässig.
• Erweiterungsobjekte dürfen ausschließlich mit Funktionen verbunden werden.
• Prozesszweige werden grundsätzlich mit dem gleichen Konnektor wieder zusammengeführt, der auch zur Aufspaltung verwendet wurde.