Business Engeneering

Wissensmanagement

• Ein etabliertes Wissensmanagement kann individuell relevante Wissen selektieren, zeitnah und aktuell liefern und die Transformation (kognitive Verarbeitungskomponente) unterstützen.
• Wissensmanagement soll dazu dienen, die Geschäftsprozesse enger an die Mitarbeiter und deren Wissen auszurichten, um flexibles Wissen zu erstellen und für den unternehmerischen Erfolg zu nutzen.

Informationsmanagement

• Informationsysteme müssen aus den strategischen Unternehmenszielen abgeleitet und auf die Strukturen der Wertschöpfungsprozesse ausgerichtet werden.
• Im Rahmen der Organisationsebene werden die genauen ablauf- und aufbauorganisatorischen Aspekte der Prozesse entwickelt und die Informationsflüsse beschrieben.

Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS)

• Modellierung ist bei Business Engineering von großer Bedeutung, um die Komplexität von Unternehmen beherrschbar zu machen.
• Informationsarchitekturen beschreiben Prozesse, Organisationsstrukturen, Funktionen, Daten und Informationsflüsse eines Unternehmens ganzheitlich.
• ARIS-Haus von Scheer ist ein Beispiel für eine solche Informationsarchitektur.

Ebenen in ARIS

• Die Unterteilung in drei Bearbeitungsebenen soll die Komplexität in IT-Projekten reduzieren.
• Fachkonzept: Die betriebswirtschaftlichen Anforderungen an das zu entwickelnde Informationssystem werden detailliert beschrieben und strukturiert dargestellt.
• Prozesssicht: Die Beziehungen zwischen allen Sichten werden erfasst, um den Geschäftsprozess abzubilden.

Datensicht

• Die Datensicht beschreibt im Fachkonzept alle relevanten Informationsobjekte (Element = Entität) und ihre jeweilige Verknüpfung zueinander.
• Entity-Relationship-Modell (ERM) von Chen ist ein Standard für die Modellierung in der Datensicht.

Modellierung von Relationstypen

• Kardinalitäten werden verwendet, um die Beziehungen zwischen Entitäten zu modellieren.
• 1:1-Beziehung: Eine Entität darf eine Beziehung zu maximal einer anderen Entität haben.
• 1:n-Beziehung: Eine Entität des ersten Entitätstyps darf eine Beziehung zu mehreren Entitäten des anderen Entitätstyps haben.
• n:m-Beziehung: Die Entitäten beider Entitätstypen dürfen zu mehreren anderen Entitäten Beziehungen haben.

Prozesssicht

• In der Prozess- bzw. Steuerungssicht stehen unter anderem die Grundform der Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK) und die erweiterte Ereignisgesteuerte Prozesskette (eEPK) zur Verfügung.
• EPKs bilden Geschäftsprozesse in Form von Ketten ab, die aus Folgen von elementaren Ereignissen und elementaren Funktionen bestehen.

Informationsmanagement

• 1992 wurde die Etablierung eines entsprechenden Informationsmanagements mit folgender Aufgabenteilung empfohlen:
  • Unternehmerische Sicht: Erkennen der Potenziale von IT zur Lösung betriebswirtschaftlicher Kernaufgaben → Unternehmensführung
  • Konzeptionelle Sicht: Entwicklung des logischen Aufbaus von Informationssystemen und Erkennen von Integrationsmöglichkeiten → IT-Abteilung in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Instrumentelle Sicht: Management der Ressourcen zur Implementierung und zum Betrieb der Informationstechnologie → IT-Abteilung

Business-Engineering-Ansatz

• Die Informationstechnologie dient als "Möglichmacher" bei Veränderungen im Unternehmen, nicht als treibende Kraft
• Der Business-Engineering-Ansatz besteht aus vier Ebenen:
  1. Strategieebene: Festlegung der strategischen Ziele und Rahmenbedingungen
  2. Organisationsebene: Entwicklung der Prozessgestaltung und der Informationsflüsse
  3. Systemebene: Spezifizierung der Systemanforderungen und Auswahl der notwendigen Technologien
  4. Implementierungsebene: Umsetzung des IT-Konzepts mit konkreten software-/hardwaretechnischen Komponenten

Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS)

• ARIS ist eine Informationsarchitektur, die Prozesse, Organisationsstrukturen, Funktionen, Daten und Informationsflüsse eines Unternehmens ganzheitlich beschreibt
• ARIS besteht aus drei Ebenen:
  1. Fachkonzept: Beschreibung der betriebswirtschaftlichen Anforderungen an das zu entwickelnde Informationssystem
  2. IT-Konzept: Auswahl und Beschreibung der geeigneten Informationstechnologie
  3. Implementierung: technische Realisierung des Fach- und IT-Konzepts mit konkreten software-/hardwaretechnischen Komponenten

Sichten in ARIS

• Organisationssicht: Berücksichtigung aller aufbauorganisatorischen Elemente (menschliche oder maschinelle Aufgabenträger)
• Funktionssicht: Darstellung aller Arbeitsschritte, die durch Organisationseinheiten des Unternehmens zur Erfüllung operationaler Ziele ausgeführt werden
• Leistungssicht: Umfasst alle materiellen und immateriellen Input- und Output-Leistungen des Unternehmens
• Datensicht: Enthält alle Daten, die zur Datenverarbeitung notwendig sind

Modellierung in ARIS

• Modellierung von Entitätstypen: Generalisierung, Spezialisierung, Aggregation, Disaggregation und rekursive Beziehung
• Prozesssicht: Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) und erweiterte Ereignisgesteuerte Prozesskette (eEPK)

IT-Konzept

• Das IT-Konzept basiert auf dem detaillierten Fachkonzept und beschreibt die geeignete Informationstechnologie.
• Es umfasst die Spezifikation der notwendigen Datenbank, Schnittstellen und technischen Workflows.
• Die IT-Abteilung ist die ausführende Organisationseinheit.

Sichten in ARIS

• Die Organisationssicht betrachtet alle aufbauorganisatorischen Elemente und modelliert sie in der Regel in Form von Organigrammen.
• Die Funktionssicht umfasst alle Arbeitsschritte, die durch Organisationseinheiten ausgeführt werden, und die formalen Zusammenhänge zwischen einzelnen Funktionen.
• Die Leistungssicht umfasst alle materiellen und immateriellen Input- und Output-Leistungen des Unternehmens, einschließlich der Geldflüsse.
• Die Datensicht enthält alle Daten, die zur Datenverarbeitung notwendig sind.
• Die Prozesssicht (auch als Steuerungssicht bezeichnet) erfasst die Beziehungen zwischen allen Sichten, um den Geschäftsprozess abzubilden.

Datensicht

• Die Datensicht beschreibt im Fachkonzept alle relevanten Informationsobjekte und ihre Verknüpfung zueinander.
• Das Entity-Relationship-Modell (ERM) von Chen wird als Standardtechnik für die Modellierung in der Datensicht verwendet.
• Ein Informationssystem besteht aus Elementen, die miteinander verknüpft sind.
• Die Modellierung in der Datensicht unterscheidet zwischen Entitätstyp, Attribut und Relationstyp.

Entitätstyp

• Ein Entitätstyp ist eine Klasse von gleichartigen Informationsobjekten.
• Jede einzelne Entität eines Entitätstyps wird im Rahmen der Implementierung als Zeile der Tabelle abgebildet.
• Die Entitätstypen werden im IT-Konzept zu Tabellen der Datenbank abgeleitet.

Attribut

• Ein Attribut beschreibt die Ausprägungen eines Entitätstyps.
• Jedes Attribut hat eine Bezeichnung, einen Datentyp und eventuell einen bestimmten Wertebereich.
• Aus den Attributen werden im IT-Konzept die Spalten der Tabellen abgeleitet.

Relationstyp

• Ein Relationstyp beschreibt die Verbindung zwischen genau zwei Entitätstypen.
• Die Verbindung zwischen Entitätstypen wird über den Relationstyp dargestellt.
• Die Verwendung von Verben in der Grundform wird empfohlen, um den Relationstyp zu beschreiben.

Modellierung von Entitätstypen

• Generalisierung: Attribute eines Entitätstyps können auf spezielle Entitätstypen übertragen werden.
• Spezialisierung: Ein Entitätstyp kann zu spezialisierten Entitätstypen weiterentwickelt werden.
• Aggregation: Entitätstypen und ihre gemeinsame Beziehung können zu einem neuen Entitätstyp zusammengefasst werden.
• Disaggregation: Ein Entitätstyp kann in seine Einzelteile zerlegt werden.

Formale Darstellung

• Ein Ereignis beschreibt einen eingetretenen Zustand.
• Ereignisse haben grundsätzlich genau eine eingehende und genau eine ausgehende Kante.
• Startereignisse lösen einen Prozess aus und haben genau eine ausgehende Kante.
• Endereignisse bilden die Ergebnisse eines Prozesses ab und haben genau eine eingehende Kante.
• Auf ein Ereignis folgt stets eine Funktion und umgekehrt.

Funktionen

• Eine Funktion beschreibt die Transformation einer Eingabe- in eine Ausgabeinformation.
• Funktionen haben genau eine eingehende und genau eine ausgehende Kante.
• Auf eine Funktion folgt stets ein Ereignis und umgekehrt.
• Funktionen besitzen die Kompetenz, Entscheidungen über den weiteren Ablauf zu treffen.

Konnektoren

• Konnektoren bilden die Verknüpfungsknoten in nicht rein sequenziellen EPKs.
• Es gibt folgende Konnektoren: UND, ODER, Ausschließliches ODER (XOR).
• Konnektoren sind entweder Verteiler mit einem Eingang und mehreren Ausgängen oder Verknüpfungen mit mehreren Eingängen und einem Ausgang.

Erweiterte Ereignisgesteuerte Prozesskette (eEPK)

• Die einfache EPK kann durch eine Vielzahl von Objekttypen ergänzt werden.
• Bei der Modellierung erweiterter Ereignisgesteuerter Prozessketten (eEPK) gelten bestimmte Modellierungsregeln.

Organisationseinheiten und Systeme

• Einer Funktion kann eine Organisationseinheit zugeordnet werden, die diese Funktion ausführen soll.
• Die Verknüpfung zwischen Organisationseinheit und Funktion ist eine ungerichtete Kante.
• Eine Funktion kann um Systeme/Systemkomponenten angereichert werden, mit deren Hilfe die Funktion ausgeführt wird.

Prozesswegweiser

• Ein Prozesswegweiser steht anstelle einer Funktion in einer EPK.
• Der Prozesswegweiser steht vor einem Ereignis (oder mehreren) und nach dem Prozesswegweiser wird ein entsprechendes Ereignis wiederholt.
• Prozesswegweiser haben genau eine eingehende und eine ausgehende Kontrollflusskante.

Modellierungsregeln

• Ein Modell besitzt immer mindestens ein Startereignis und ein Endereignis.
• Es darf keine unverbundenen Modellteile geben.
• Kanten mit gleichem Anfangs- und Endknoten (Schleife) ist unzulässig.
• Mehrfachkanten zwischen zwei Objekten sind unzulässig.
• Erweiterungsobjekte dürfen ausschließlich mit Funktionen verbunden werden.
• Prozesszweige werden grundsätzlich mit dem gleichen Konnektor wieder zusammengeführt, der auch zur Aufspaltung verwendet wurde.

Ein Unternehmen bleibt wettbewerbsfähig, indem es kreativ, dynamisch und flexibel agiert. Mitarbeiter müssen motiviert und leistungsbereit sein. Wissensmanagement kann individuell relevante Informationen liefern.