Questions and Answers
¿Qué pasos debe seguir un cliente para firmar digitalmente una transacción?
El cliente debe dar clic en continuar, colocar su firma y número de documento, verificar los datos y dar clic en aceptar.
¿Qué información se verifica antes de autorizar un pago al beneficiario?
Se verifica el nombre del beneficiario, el importe y la moneda que se va a cancelar.
¿Qué tipo de documento debe presentar un cliente para realizar una transacción?
Un cliente debe presentar un documento en físico que permite hacer la transacción.
Cuando el cliente ha realizado transacciones anteriores, ¿qué opción le ofrece el sistema?
Signup and view all the answers
¿Qué debe hacer un cliente si necesita corregir datos en una transacción anterior?
Signup and view all the answers
¿Qué señalado en el comprobante de pago es fundamental verificar?
Signup and view all the answers
¿Cuáles son las consecuencias de no cumplir con los requisitos de identificación?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la importancia de dar clic en 'pagar ahora' durante el proceso?
Signup and view all the answers
¿Qué sucede si un cliente quiere realizar autoenvíos?
Signup and view all the answers
¿Qué implica la obligación de llenar todos los campos que el sistema solicita?
Signup and view all the answers
Study Notes
Información General sobre Western Unión en Perú
- La prórroga de la fecha de vencimiento de un documento puede extenderse hasta un año más.
- Extranjeros deben presentar cédula de ciudadanía emitida en su país de origen para realizar transacciones.
- La cédula antigua y nueva de Brasil son válidas para transacciones con Western Unión, considerando su registro en el campo correspondiente.
Validez de Documentos
- Cédula nueva de Brasil tiene una validez de 60 días después de su emisión.
- Documentos no válidos no pueden ser utilizados para transacciones.
Reconocimiento de Documentos Falsos
- Verificación de la fotografía: debe coincidir con el presentador y con la imagen junto a la firma.
- Tres números deben estar presentes en varias ubicaciones del DNI; deben coincidir con los datos de la fotografía.
- Elementos a trasluz: sello de agua con el Escudo Nacional y líneas verticales visibles bajo luz ultravioleta.
Consecuencias por Uso de Documentos Falsos
- Falsificación o uso de documentos falsos debe ser reportado a la policía.
- Delitos tipificados en el Código Penal con penas de entre 2 y 10 años de prisión.
Proceso de Acceso y Cambio de Clave en el Sistema
- Cada cajero tiene un usuario habilitado por Western Unión.
- Tras tres intentos fallidos, el usuario se bloquea.
- El primer ingreso al sistema requiere cambio de clave, que debe tener al menos 8 caracteres combinando letras y números.
Procedimiento para Recibir Dinero
- Ingresar número de envío y hacer clic en buscar.
- Validar información a través de preguntas de seguridad (moneda, cantidad, remitente y país).
Requisitos del Cliente para Transacciones
- Documento físico vigente es necesario para todas las transacciones, excepto para peruanos con DNI vencido hasta octubre de 2016.
- Registro de información correcta es necesario al llenar el formulario para transacciones.
Proceso de Transferencia y Comprobante
- Pantalla de firma digital requiere verificar datos antes de aceptar.
- Comprobante impreso es crucial; debe verificar el nombre del beneficiario, importe y moneda antes de finalizar la operación.
Consideraciones Adicionales
- Para envíos nacionales e internacionales se exige presentar un documento físico.
- Si se han realizado transacciones anteriores, se pueden reutilizar datos existentes en el sistema.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Este cuestionario abarca los procedimientos y documentos necesarios para realizar transacciones con Western Unión en Perú. Se examinan las prórrogas de vigencia, las cédulas de ciudadanía y otros requisitos esenciales para extranjeros. Asegúrate de entender todos los requerimientos para evitar inconvenientes.
