Виртуальные группы
233 Questions
0 Views

Виртуальные группы

Created by
@MomentousSaxhorn

Podcast Beta

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Какое утверждение о группе с полной анонимностью верно?

  • Они не получают никакой информации о других участниках. (correct)
  • Они работают так же, как группы с прямым общением. (correct)
  • Они более удовлетворены своей работой.
  • Они работают хуже, чем группы с прямым общением.

    • Какое утверждение относительно временных ограничений верно?

  • Группы без временных ограничений менее удовлетворены своей работой.
  • Группы без временных ограничений работают так же, как группы с прямым общением. (correct)
  • Группы с временными ограничениями имеют более высокую мотивацию.
  • Группы с временными ограничениями работают лучше.

    • Какое влияние имеет обратная связь на виртуальные сообщества?

  • Повышает мотивацию и удовлетворение участников. (correct)
  • Участники становятся менее мотивированными.
  • Обратная связь не влияет на эффективность групп.
  • Создает конфликты между участниками.

    • Какое утверждение верно относительно продолжительности работы виртуальных групп?

    <p>Долгосрочная работа помогает участникам лучше взаимодействовать.</p> Signup and view all the answers

    Какое условие помогает виртуальным группам работать эффективно?

    <p>Доступность богатой информационной среды.</p> Signup and view all the answers

    Что позволяет участникам виртуальных групп привыкнуть друг к другу и улучшить взаимодействие?

    <p>Длительное время работы в группе.</p> Signup and view all the answers

    Какой аспект наиболее сильно влияет на удовлетворённость участников виртуальных групп?

    <p>Степень анонимности участников.</p> Signup and view all the answers

    Какой метод может быть использован для повышения качества работы виртуальных групп?

    <p>Использование различных форм онлайн-коммуникации.</p> Signup and view all the answers

    Какие из следующих утверждений о виртуальных группах являются верными?

    <p>Виртуальные группы могут состоять из специалистов, работающих на разных континентах.</p> Signup and view all the answers

    Какое из следующих факторов наиболее существенно влияет на качество решений в виртуальных группах?

    <p>Доверие между участниками.</p> Signup and view all the answers

    Почему эффективность работы в виртуальных группах была относительно низкой в ранних исследованиях?

    <p>Люди не знали друг друга и работали кратковременно.</p> Signup and view all the answers

    Какова основная характеристика виртуальных групп по сравнению с группами прямого общения?

    <p>Они меньше выражают любые эмоции и установки.</p> Signup and view all the answers

    Как современные технологии влияют на обсуждение в группах?

    <p>Они позволяют организовывать разнообразные варианты группы.</p> Signup and view all the answers

    Какой аспект является наиболее важным для создания эффективных виртуальных групп?

    <p>Наличие доверия между участниками.</p> Signup and view all the answers

    Частота выражения положительных высказываний в виртуальных группах по сравнению с прямыми группами ...

    <p>Ниже в виртуальных группах.</p> Signup and view all the answers

    Что можно сказать о продуктивности людей, работающих в виртуальных группах по сравнению с теми, кто общается лицом к лицу?

    <p>Они сообщают о более низкой продуктивности.</p> Signup and view all the answers

    Как изменяются различия между членами виртуальных групп по сравнению с членами групп прямого общения со временем?

    <p>Исчезают со временем.</p> Signup and view all the answers

    Основное преимущество виртуальных групп в современных организация заключается в ...

    <p>интегрирации специалистов из разных стран.</p> Signup and view all the answers

    Как влияет уровень взаимного доверия на работу членов виртуальной группы?

    <p>Чем выше доверие, тем лучше результаты работы.</p> Signup and view all the answers

    Какова основная причина, по которой виртуальные группы уступают группам прямого общения в процессе принятия решений?

    <p>Недостаточная эмоциональная вовлеченность.</p> Signup and view all the answers

    Какое из следующих утверждений лучше всего описывает уровень взаимопонимания между участниками виртуальных групп?

    <p>Участники выражают меньше взаимопонимания.</p> Signup and view all the answers

    Какое утверждение о группах прямого общения является верным?

    <p>Они более эффективны в обращении с разногласиями.</p> Signup and view all the answers

    Какое влияние оказывает виртуальное общение на использование уникальной информации в группах?

    <p>Виртуальные группы чаще используют уникальную информацию при определенных условиях.</p> Signup and view all the answers

    Что такое конформизм?

    <p>Изменение собственных оценок под влиянием большинства.</p> Signup and view all the answers

    Какое из следующих утверждений о причинах конформизма является верным?

    <p>Конформизм вызван информационным и нормативным влиянием.</p> Signup and view all the answers

    Как уровень конформизма зависит от анонимности общения?

    <p>Анонимность может снизить уровень конформизма.</p> Signup and view all the answers

    В каких случаях виртуальные группы лучше справляются с задачами выбора альтернатив?

    <p>Когда они действуют в неограниченной временной среде.</p> Signup and view all the answers

    Какой из следующих факторов является примером нормативного влияния?

    <p>Следование мнениям большинства для получения одобрения.</p> Signup and view all the answers

    Как виртуальное общение влияет на качество информации в группе?

    <p>Увеличивает вероятность использования уникальной информации.</p> Signup and view all the answers

    Что происходит с мнением человека в сложных задачах после групповых обсуждений?

    <p>Человек часто изменяет своё мнение после обсуждения.</p> Signup and view all the answers

    Как анонимность влияет на групповую поляризацию при актуализации личной идентичности?

    <p>Уменьшает групповую поляризацию</p> Signup and view all the answers

    Какой метод обсуждения наиболее известен для улучшения группового обсуждения?

    <p>Метод мозгового штурма</p> Signup and view all the answers

    Какова основная различие между прямыми и виртуальными группами при мозговом штурме?

    <p>Виртуальные группы работают анонимно</p> Signup and view all the answers

    Чем меньше степень виртуальности, тем более богатая информационная среда.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Анонимность участников не влияет на доброжелательность общения.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Для краткосрочных команд богатая информационная среда оказывает меньшее влияние на качество решений.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Люди с кооперативной ориентацией менее подвержены влиянию богатства информационной среды.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Использование текстовых сообщений в групповых обсуждениях приводит к большему количеству негативных высказываний.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Чем более анонимны участники группы, тем более конструктивной будет их коммуникация.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Команды, работающие более одного дня, испытывают более положительное влияние от богатства информационной среды, чем краткосрочные команды.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Чем хуже информационная среда, тем чаще сотрудники конфликтуют по задаче.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    При индивидуальном анализе информации участники группы используют всю доступную информацию.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Групповое принятие решений не включает индивидуальные компоненты.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Сильная мотивация и большие когнитивные ресурсы способствуют выбору систематической стратегии анализа информации.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Члены виртуальных групп обмениваются больше информацией, чем члены групп прямого общения.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Нормативное влияние включает восприятие одноклассников как источника надежной информации.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Социальное сравнение помогает участникам оценивать степень своего успеха в группе.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Рассеяние ответственности считается одним из факторов, влияющих на выбор информации в группе.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Участники с слабой мотивацией чаще применяют систематический подход к анализу информации.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Социальная лень — это склонность человека работать более усердно, если он думает, что другие люди работают над той же задачей.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Исследования показали, что участники виртуальных групп в среднем прилагают меньше усилий, чем участники прямого общения.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Полностью анонимные группы показывают такие же результаты, как группы с прямым общением.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Предпочтение общеизвестной информации означает, что участники выбирают информацию, которая известна всем членам группы.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Члены групп, работающих с временными ограничениями, более удовлетворены своей работой, чем те, кто работает без ограничений.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Рассеивание ответственности приводит к тому, что участники виртуальных групп больше стараются добиться результатов.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Участники групп, использующих письменное общение, всегда показывают лучший результат по сравнению с теми, кто общается лицом к лицу.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Долгосрочная работа в виртуальных группах может сгладить недостатки виртуального общения.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Социальное сравнение может влиять на выбор членов группы при принятии решений.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Обратная связь негативно влияет на мотивацию членов виртуальных групп.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Члены неанонимных групп менее удовлетворены, чем члены анонимных виртуальных сообществ.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Члены групп с прямым общением чаще используют уникальную информацию для принятия решений.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Нормативное влияние объясняется стремлением людей действовать в соответствии с нормами группы для демонстрации своей компетентности.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Виртуальные группы с временными ограничениями работают так же эффективно, как и группы без ограничений.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Ключевым фактором, способствующим эффективной работе виртуальных групп, является доверие между участниками.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Все виртуальные группы работают с одинаковой эффективностью вне зависимости от их структуры и условий.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Анонимность увеличивает групповую поляризацию при актуализации социальной идентичности.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Виртуальный мозговой штурм менее эффективен, чем мозговой штурм лицом к лицу.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Участники виртуальных групп предлагают менее оригинальные идеи по сравнению с участниками групп прямого общения.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Процесс мозгового штурма состоит только из одного этапа, где идеи обсуждаются и выбираются.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Виртуальные группы имеют преимущество, так как большое количество участников увеличивает вероятность появления оригинальных идей.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Участие в виртуальных группах не позволяет забыть о правилах этикета.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Идентичность участников не влияет на групповую поляризацию в виртуальных группах.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Количество виртуальных групп, вероятно, будет расти по мере увеличения популярности виртуальной коммуникации.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте стратегии разрешения конфликтов с их характеристиками:

    <p>Положительная = Поощрение оппонентов делиться информацией Отрицательная = Изменение мнения для избежания конфликта</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте типы групп с их особенностями:

    <p>Виртуальные группы = Более частые негативные комментарии Прямые группы = Сильное влияние личных отношений</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте утверждения о членах групп с их поведением:

    <p>Члены виртуальных групп = Больше негативных высказываний Члены прямых групп = Участвуют в открытых обсуждениях</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте этапы взаимодействия членов групп с их характеристиками:

    <p>Первый день работы в группе = Различия по выражению эмоций наиболее явные Поздние этапы работы = Различия уменьшаются Первый день работы = Больше дискуссий по процедуре принятия решений Поздние этапы = Гармония в отношениях достигается легче</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте аспекты общения в группах с их последствиями:

    <p>Письменное общение = Увеличение конфликтов Личное общение = Рост положительных утверждений</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте положительные и отрицательные стратегии в группах:

    <p>Положительная стратегия = Предложение альтернатив Отрицательная стратегия = Настойчивая позиция без аргументации</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте основные характеристики групп с их описаниями:

    <p>Виртуальные группы = Меньше выраженных эмоций Прямые группы = Более эффективная аргументация</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте отчеты о группах с их особенностями:

    <p>Первые исследования = Виртуальные группы теряют в качестве Поздние исследования = Улучшение взаимодействия Анализы за последние 15 лет = Сравнение подходов к принятия решений Современные исследования = Перевес в пользу прямых групп</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте факторы, влияющие на эффективность виртуальных групп:

    <p>Доверие между участниками = Стимулирует обмен знаниями Виртуальность общения = Увеличивает дистанцию между участниками Разнообразие участников = Обогащает обсуждения Краткость взаимодействия = Снижает уровень удовлетворенности</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте преимущества виртуальных групп:

    <p>Гибкость в работе = Позволяет адаптироваться под задачи Доступ к экспертам = Обеспечивает уникальные знания Снижение затрат = Уменьшает расходы на командировки Повышение разнообразия = Увеличивает количество мнений</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте трудности виртуальных групп:

    <p>Низкий уровень доверия = Снижает продуктивность Дефицит личного общения = Усложняет формирование отношений Технические неполадки = Вызывают задержки в работе Разные часовые пояса = Усложняют организацию встреч</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте элементы, способствующие успеху виртуальных групп:

    <p>Четкие цели = Упрощают координацию Регулярные встречи = Стимулируют общение Открытое взаимодействие = Увеличивает доверие Обратная связь = Способствует развитию навыков</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте характеристики эффективных виртуальных команд:

    <p>Климат доверия = Увеличивает вовлеченность Четкая коммуникация = Снижает риск недоразумений Готовность к сотрудничеству = Улучшает производительность Структурированные обсуждения = Способствуют принятию решений</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте факторы, способствующие удовлетворенности участников виртуальных групп:

    <p>Открытость участников = Способствует положительному взаимодействию Общая цель = Увеличивает командный дух Поддержка со стороны руководства = Увеличивает доверие Регулярная обратная связь = Снижает уровень неопределенности</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте виды коммуникации в виртуальных группах:

    <p>Электронная почта = Формальная и удобная Чаты = Неформальная и быстрая Видеоконференции = Личное взаимодействие на расстоянии Форумы = Синхронное обсуждение тем</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте виды группового взаимодействия в виртуальных сообществах:

    <p>Обмен знаниями = Способствует обучению Совместное решение проблем = Увеличивает вовлеченность Мозговой штурм = Стимулирует креативность Обсуждение опыта = Укрепляет доверие</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте различные формы общения с их характеристиками:

    <p>Текстовая переписка = Максимальная анонимность, минимальная доброжелательность Видеоконференция = Умеренная анонимность, высокая доброжелательность Личное общение = Минимальная анонимность, максимальная доброжелательность Аудиовещание = Умеренная анонимность, умеренная доброжелательность</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте уровень виртуальности с его влиянием на решения групп:

    <p>Высокий уровень виртуальности = Меньше обмена информацией Низкий уровень виртуальности = Лучшие решения Умеренный уровень виртуальности = Среднее качество решений Полная анонимность = Больше конфликтов</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте тип ориентации членов группы с влиянием информационной среды:

    <p>Кооперативная ориентация = Меньше подвержены влиянию Неконкретная ориентация = Положительное влияние Не кооперативная ориентация = Отрицательное влияние Все перечисленные = Не имеют влияния</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте факторы анонимности с их эффектами на коммуникацию:

    <p>Полная анонимность = Больше негативных заявлений Частичная анонимность = Смешанные эффекты Отсутствие анонимности = Больше конструктивных мнений</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте продолжительность работы группы с её эффективностью:

    <p>Краткосрочные группы = Меньше конфликтов Долгосрочные группы = Меньше удовлетворённости</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте формы обсуждений с их характеристиками:

    <p>Чат = Больше негативных утверждений Видео = Больше положительных взаимодействий Личное обсуждение = Наибольшая доброжелательность Аудио = Средние значения доброжелательности</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте аспекты анонимности с их отношением к коммуникации:

    <p>Полностью анонимные участники = Меньше конфликтов Частично анонимные участники = Меньше доброжелательности Неанонимные участники = Больше доверия Все аспекты присутствуют = Больше конструктивности</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте типы групп с их уровнем удовлетворённости:

    <p>Краткосрочные группы = Меньше конфликтов Долгосрочные группы = Не имеют влияния на удовлетворённость</p> Signup and view all the answers

    Соотнесите аспекты виртуальных групп с их влиянием на качество работы:

    <p>Анонимность = Повышает производительность в сравнении с частично анонимными группами Ограничение по времени = Снижает удовлетворенность участников Долгосрочная работа = Способствует улучшению взаимопонимания Обратная связь = Увеличивает мотивацию и активность членов группы</p> Signup and view all the answers

    Соотнесите условия, способствующие эффективной работе виртуальных групп:

    <p>Достаток времени = Улучшает качество решений Доступ к информации = Создает доверительную атмосферу Наличие конструктивной обратной связи = Увеличивает удовлетворенность участников Использование разнообразных форм общения = Снижает риски недопонимания</p> Signup and view all the answers

    Соотнесите факторы, влияющие на удовлетворенность участников виртуальных групп:

    <p>Анонимные группы = Меньшая удовлетворенность по сравнению с неанонимными Распределение времени = Большее удовлетворение без ограничений Обратная связь = Увеличивает положительные эмоции Краткосрочные задачи = Менее удовлетворительные результаты</p> Signup and view all the answers

    Соотнесите элементы, способствующие успешной работе виртуальных групп:

    <p>Доверие между участниками = Способствует более плодотворному взаимодействию Долгосрочные проекты = Помогают участникам 'разогреться' Разнообразие методов общения = Способствуют более качественному обмену информацией Полная анонимность = Улучшает работу в сравнении с частичной анонимностью</p> Signup and view all the answers

    Соотнесите характеристики виртуальных групп с их результатами:

    <p>Команды без временных ограничений = Находятся на уровне эффективности как группы прямого общения Члены групп, пользующиеся отзывами = Становятся более вовлеченными в процесс Работа с участниками, имеющими высокую мотивацию = Улучшает совместные решения Ограниченная коммуникация = Снижает продуктивность участников</p> Signup and view all the answers

    Соотнесите современные условия работы групп с их эффектами:

    <p>Использование видео-конференций = Улучшает взаимодействие в группе Анонимностные условия = Снижает уровень удовлетворенности Методы обучения менеджеров = Увеличивают эффективность групп Физическое присутствие = Способствует лучшему пониманию</p> Signup and view all the answers

    Соотнесите влияние обратной связи на участников групп с их результатами:

    <p>Конструктивная обратная связь = Увеличивает активность участия Недостаток обратной связи = Снижает уровень вовлеченности Позитивные отзывы = Увеличивают уровень мотивации Отсутствие обратной связи = Снижает производительность группы</p> Signup and view all the answers

    Соотнесите временные условия работы виртуальных групп с их результатами:

    <p>Работа без времени = Способствует более высокому качеству решений Работа под давлением = Увеличивает уровень стресса Долгосрочные проекты = Стимулируют развитие взаимопонимания Краткосрочные задачи = Чаще приводят к недовольству участников</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте следующие концепции с их описаниями:

    <p>Анонимность = Способствует высокой конформности при социальных идентичностях Социальная идентичность = Актуализирует соответствие нормам группы Групповая поляризация = Поддержка более крайних позиций после обсуждения Информативное влияние = Учет аргументов, высказанных в группе</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте термины с их характеристиками:

    <p>Конформизм = Тенденция следовать мнениям группы Анонимность = Снижение давления со стороны группы Групповое обсуждение = Способ, приводящий к поляризации позиций Деперсонализация = Уменьшение личной идентичности в группе</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте типы влияния с их описаниями:

    <p>Нормативное влияние = Оценка одноклассников как надежного источника информации Информативное влияние = Влияние, основанное на аргументах в группе Групповая динамика = Процесс, влияющий на изменение взглядов участников Социальная лень = Склонность к снижению усилий из-за коллег</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте феномены с их примерами:

    <p>Групповая поляризация = Разделение группы на фракции с противоположными мнениями Актуализация личной идентичности = Снижение конформности при анонимности Актуализация социальной идентичности = Повышение конформности при анонимности Интернет-дискуссии = Пример совместной работы группы в условиях анонимности</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте научные понятия с их определениями:

    <p>Метанализ = Обзор предыдущих исследований для выявления закономерностей Деперсонализация = Потеря индивидуальной идентичности в группе Групповая дискуссия = Процедура, при которой формируются взгляды участников Рискованное принятие решений = Увлечение группой крайними взглядами</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте виды обсуждений с их последствиями:

    <p>Обсуждение с высокой анонимностью = Увеличение вероятности конформности Обсуждение в малой группе = Вероятность умеренного влияния на участников Обсуждение под давлением = Склонность к поддержке более экстремальных позиций Обсуждение в онлайн-среде = Анализ и сравнение различных точек зрения</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте подходы к анализу информации с их эффектами:

    <p>Систематический подход = Подробный анализ доступной информации Неорганизованный подход = Снижение качества принятия решений Групповая оценка = Использование информации других участников Индивидуальный анализ = Использование всей доступной информации</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте факторы с их влиянием на группу:

    <p>Социальная идентичность = Обостряет уровень конформности Анонимность = Изменяет влияние на общественные нормы Групповая общность = Формирует взгляды и предпочтения среди членов группы Корреспонденция мнений = Углубляет конфликты и споры в группе</p> Signup and view all the answers

    Какие компоненты влияют на процесс принятия решений в виртуальных группах?

    <p>Индивидуальные и групповые компоненты.</p> Signup and view all the answers

    Каково влияние мотивации и когнитивных ресурсов на выбор стратегии анализа информации в группах?

    <p>Сильная мотивация и большие когнитивные ресурсы способствуют систематическому анализу.</p> Signup and view all the answers

    Что такое 'рассеяние ответственности' в контексте группового принятия решений?

    <p>Это передача личной ответственности за результат группы на других участников.</p> Signup and view all the answers

    Какое влияние оказывает информационное воздействие на принятие решений в группе?

    <p>Участники воспринимают сверстников как надежный источник информации.</p> Signup and view all the answers

    Как социальное сравнение влияет на участников группы?

    <p>Оно помогает участникам оценивать свою степень успеха в группе.</p> Signup and view all the answers

    Какова основная разница в обмене информацией между виртуальными и прямыми группами?

    <p>Члены виртуальных групп обмениваются меньшим количеством информации друг с другом.</p> Signup and view all the answers

    Что происходит с выбором информации в групповом обсуждении?

    <p>Участники используют только часть доступной информации из-за психологических фильтров.</p> Signup and view all the answers

    Какова роль нормативного влияния в виртуальных группах?

    <p>Нормативное влияние определяет выполнение социальных норм, которые могут быть вознаграждены или наказаны.</p> Signup and view all the answers

    Как степень виртуальности влияет на качество решений в группах?

    <p>Более высокая степень виртуальности приводит к худшему качеству решений из-за ухудшения информационной среды.</p> Signup and view all the answers

    Как анонимность участников влияет на качество группового обсуждения?

    <p>Менее анонимные участники склонны проявлять большую доброжелательность и конструктивность в общении.</p> Signup and view all the answers

    Какой тип участников меньше всего подвержен влиянию богатой информационной среды?

    <p>Участники с кооперативной ориентацией менее подвержены этому влиянию.</p> Signup and view all the answers

    Почему богатая информационная среда более благоприятна для краткосрочных команд?

    <p>Она способствует более частому обмену информацией и уменьшению конфликтов по задаче.</p> Signup and view all the answers

    Как текстовые сообщения влияют на общение между участниками групп?

    <p>Текстовые сообщения приводят к большему количеству негативных высказываний по сравнению с видео-конференциями.</p> Signup and view all the answers

    Какое влияние оказывает уровень виртуальности на коллективное решение?

    <p>При высокой степени виртуальности группа часто принимает менее обоснованные решения.</p> Signup and view all the answers

    Почему участники с неопределенной ориентацией выигрывают от богатой информационной среды?

    <p>Такая среда обеспечивает больший объем информации, что помогает им в принятии решений.</p> Signup and view all the answers

    Как коммуникация в видео-конференции отличается от текстовой?

    <p>Коммуникация в видео-конференции более дружелюбна и конструктивна, чем текстовая.</p> Signup and view all the answers

    Как социальное сравнение влияет на усилия участников в виртуальных группах?

    <p>Социальное сравнение может уменьшить усилия участников, так как они могут считать, что их вклад достаточен, если другие также участвуют.</p> Signup and view all the answers

    Какое влияние оказывает анонимность на социальную лень участников в виртуальных группах?

    <p>Анонимность может способствовать социальной лени, так как участники могут чувствовать меньшую ответственность за свои действия.</p> Signup and view all the answers

    Какие два основных фактора способствуют демотивации участников в виртуальных группах?

    <p>Рассеяние ответственности и социальное сравнение.</p> Signup and view all the answers

    Почему информация, известная всем участникам группы, может негативно влиять на принятие решений?

    <p>Участники могут предпочитать общеизвестную информацию, даже если она неверная, что может привести к неправильным решениям.</p> Signup and view all the answers

    Как виртуальное общение может повлиять на усилия участников при решении задач по сравнению с лицом к лицу?

    <p>Виртуальное общение может привести к меньшим усилиям из-за уменьшенного личного взаимодействия.</p> Signup and view all the answers

    Какое значение имеет общее использование информации для процесса принятия решений в группе?

    <p>Общее использование информации может привести к неправильным выводам вместо того, чтобы учитывать уникальные данные.</p> Signup and view all the answers

    Какие условия могут помочь предотвратить социальную лень в виртуальных группах?

    <p>Установка четких индивидуальных целей и повышение личной ответственности среди участников.</p> Signup and view all the answers

    Как группы могут использовать уникальную информацию для улучшения принятия решений?

    <p>Группы могут повысить качество решений, активно собирая и анализируя уникальную информацию от каждого участника.</p> Signup and view all the answers

    Как анонимность членов группы влияет на их удовлетворенность работой в группе?

    <p>Члены неанонимных групп имеют более высокую удовлетворенность по сравнению с участниками анонимных виртуальных сообществ.</p> Signup and view all the answers

    Почему долгосрочная работа в виртуальных группах может улучшить качество взаимодействия между членами группы?

    <p>Со временем участники начинают общаться более дружелюбно и кооперативно, что повышает эффективность работы.</p> Signup and view all the answers

    Как отсутствие временных ограничений влияет на производительность виртуальных групп?

    <p>Виртуальные группы без временных ограничений показывают аналогичные результаты, как и группы с прямым общением и большую удовлетворенность у участников.</p> Signup and view all the answers

    Какое влияние оказывает обратная связь на мотивацию участников виртуальных групп?

    <p>Обратная связь повышает мотивацию и удовлетворенность, заставляя участников работать более интенсивно.</p> Signup and view all the answers

    Что можно сказать о типах коммуникации, которые помогают улучшить эффективность работы виртуальных групп?

    <p>Комбинация форм онлайн-коммуникации, таких как переписка и видеоконференции, с лицом к лицу может улучшить результаты работы.</p> Signup and view all the answers

    Какова роль богатой информационной среды в работе виртуальных групп?

    <p>Богатая информационная среда способствует более высокой производительности и удовлетворенности участников.</p> Signup and view all the answers

    Какие аспекты позволяют виртуальным группам работать так же эффективно, как группы прямого общения?

    <p>Доверие между членами, время для 'разогрева' и получение обратной связи являются ключевыми факторами.</p> Signup and view all the answers

    Почему группы, работающие под временными ограничениями, имеют меньшую удовлетворенность по сравнению с теми, кто работает без ограничений?

    <p>Временные ограничения могут создавать стресс и давление, что снижает удовлетворенность работой у участников.</p> Signup and view all the answers

    Как обновление социальной идентичности влияет на групповую поляризацию в анонимной коммуникации?

    <p>Обновление социальной идентичности увеличивает групповую поляризацию в анонимной коммуникации.</p> Signup and view all the answers

    Какие преимущества имеют виртуальные группы по сравнению с группами прямого общения во время мозгового штурма?

    <p>Виртуальные группы генерируют более оригинальные идеи и обеспечивают большее удовлетворение участников.</p> Signup and view all the answers

    Почему анонимность способствует более высоким уровням оригинальности идей в виртуальных группах?

    <p>Анонимность позволяет участникам забыть о правилах этикета и снизить страх оценки.</p> Signup and view all the answers

    Как различие между личной и социальной идентичностью влияет на групповую поляризацию?

    <p>При актуализации личной идентичности анонимность снижает поляризацию, а при социальной идентичности — увеличивает.</p> Signup and view all the answers

    В чем заключается основная разница между первым и вторым этапами мозгового штурма?

    <p>На первом этапе участники предлагают идеи, а на втором — оценивают и выбирают лучшие.</p> Signup and view all the answers

    Какой эффект имеет большая виртуальная группа на качество генерируемых идей?

    <p>Большая виртуальная группа повышает вероятность появления оригинальных идей.</p> Signup and view all the answers

    Как виртуальные группы постепенно становятся более популярными среди участников?

    <p>Люди привыкают к виртуальной коммуникации и начинают воспринимать её как естественную.</p> Signup and view all the answers

    Почему виртуальный мозговой штурм может быть более эффективным, чем лицом к лицу?

    <p>Он способствует более свободному выражению идей и уменьшает страх суждения со стороны других.</p> Signup and view all the answers

    Современные технологии позволяют организовать различные варианты группового ______.

    <p>обсуждения</p> Signup and view all the answers

    Чем больше участники рабочей группы ______ друг другу, тем активнее они работают.

    <p>доверяют</p> Signup and view all the answers

    Виртуальные группы позволяют объединить ______, работающих в разных городах.

    <p>экспертов</p> Signup and view all the answers

    Отсутствие взаимного ______ ведет к низкой эффективности работы в виртуальных группах.

    <p>доверия</p> Signup and view all the answers

    Членство в виртуальной группе может быть более ______, чем в группах прямого общения.

    <p>сложным</p> Signup and view all the answers

    Виртуальные группы часто состоят из ______ людей, общающихся каждый день.

    <p>десятков</p> Signup and view all the answers

    Мониторинг ______ участников виртуальных групп важен для повышения их удовлетворенности.

    <p>доверия</p> Signup and view all the answers

    Исторически, виртуальные группы считались менее ______ по сравнению с традиционными группами.

    <p>продуктивными</p> Signup and view all the answers

    Групповое принятие решений — это результат совместной работы членов команды, включающей __________ и __________ компоненты.

    <p>индивидуальные, групповые</p> Signup and view all the answers

    При индивидуальном анализе информации участники группы используют __________ часть доступной информации.

    <p>часть</p> Signup and view all the answers

    Люди с __________ мотивацией и большими когнитивными ресурсами более склонны выбирать систематическую стратегию анализа.

    <p>сильной</p> Signup and view all the answers

    __________ ответственности — это отказ от личной ответственности за результат группы.

    <p>Рассеяние</p> Signup and view all the answers

    Социальное __________ — это сравнение себя с одноклассниками для оценки своего успеха.

    <p>сравнение</p> Signup and view all the answers

    Нормативное влияние включает восприятие одноклассников как источника __________ норм.

    <p>социальных</p> Signup and view all the answers

    Члены виртуальных групп обмениваются __________ информацией друг с другом, чем члены групп прямого общения.

    <p>меньше</p> Signup and view all the answers

    Информационное влияние — это восприятие одноклассников как источника __________ информации.

    <p>надежной</p> Signup and view all the answers

    Степень ______ влияет на качество групповых решений.

    <p>виртуальности</p> Signup and view all the answers

    Участники групповых обсуждений могут оставаться полностью ______, частично анонимными или быть полностью известными.

    <p>анонимными</p> Signup and view all the answers

    Люди с ______ ориентацией менее подвержены влиянию богатства информационной среды.

    <p>кооперативной</p> Signup and view all the answers

    Команды, работающие менее одного дня, испытывают более ______ влияние от богатства информационной среды.

    <p>положительное</p> Signup and view all the answers

    Использование ______ сообщений в групповых обсуждениях приводит к большему количеству негативных высказываний.

    <p>текстовых</p> Signup and view all the answers

    Чем менее ______ участники группы, тем более дружественной будет их коммуникация.

    <p>анонимны</p> Signup and view all the answers

    Богатая информационная среда влияет на коммуникацию людей с ______ ориентацией.

    <p>недоопределённой</p> Signup and view all the answers

    Чем хуже информационная среда, тем чаще сотрудники ______ по задаче.

    <p>конфликтуют</p> Signup and view all the answers

    Люди, которые выражают свое мнение анонимно, демонстрируют более низкие уровни _____, чем те, кто делает это лицом к лицу.

    <p>конформизма</p> Signup and view all the answers

    Анонимность актуализирует социальную _____ человека, связанную с его принадлежностью к социальной группе.

    <p>идентичность</p> Signup and view all the answers

    Люди, имеющие обновленную личную _____, становятся менее конформальными под влиянием анонимности.

    <p>идентичность</p> Signup and view all the answers

    Анонимность уменьшает групповую поляризацию при актуализации личной _____

    <p>идентичности</p> Signup and view all the answers

    Групповая поляризация — это поддержка человеком более экстремальной _____ после группового обсуждения.

    <p>позиции</p> Signup and view all the answers

    При групповом обсуждении участник больше обращает внимание на _____, которые соответствуют его точке зрения.

    <p>аргументы</p> Signup and view all the answers

    Во время _____ сессии участники предлагают различные решения проблемы.

    <p>мозгового штурма</p> Signup and view all the answers

    Групповая поляризация может быть вызвана _____ и нормативными влияниями.

    <p>информационными</p> Signup and view all the answers

    _____ позволяет людям временно забыть о правилах этикета и уменьшает страх оценки.

    <p>Анонимность</p> Signup and view all the answers

    Анонимность в онлайн-коммуникации может привести к _____ конформизма у участников.

    <p>повышению</p> Signup and view all the answers

    Члены виртуальных групп предлагают более _____ идеи, чем участники групп прямого общения.

    <p>оригинальные</p> Signup and view all the answers

    Виртуальное _____ может помочь людям обсуждать совместную работу и находить эффективные решения.

    <p>взаимодействие</p> Signup and view all the answers

    Когда участники обсуждения делятся новыми _____, предпочтения человека становятся более экстремальными.

    <p>аргументами</p> Signup and view all the answers

    По некоторым отчетам, большие виртуальные группы имеют _________, поскольку число участников увеличивает вероятность появления оригинальных идей.

    <p>преимущество</p> Signup and view all the answers

    Групповая поляризация в условиях _________ коммуникации зависит от актуализированной идентичности.

    <p>неанонимной</p> Signup and view all the answers

    Процесс принятия решений на сеансе ________ разбивается на две фазы.

    <p>мозгового штурма</p> Signup and view all the answers

    Что такое "рассеяние ответственности" в контексте группового принятия решений?

    <p>Передача личной ответственности на других участников</p> Signup and view all the answers

    Участники с высокой мотивацией чаще выбирают эвристическую стратегию анализа информации.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Какие два уровня выбора информации существуют в группах?

    <p>Индивидуальный и групповой</p> Signup and view all the answers

    Члены виртуальных групп __________, чем члены групп прямого общения.

    <p>обмениваются меньше информации</p> Signup and view all the answers

    Соотнесите понятия с их определениями:

    <p>Оценка успеха = Сравнение себя с другими участниками Информационное влияние = Восприятие одноклассников как надежного источника информации Нормативное влияние = Восприятие социальных норм Дисперсия ответственности = Передача личной ответственности на группу</p> Signup and view all the answers

    Какой из следующих факторов связан с социальным сравнением?

    <p>Оценка успеха в группе</p> Signup and view all the answers

    Слабая мотивация приводит к более частому выбору систематического подхода к анализу информации.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Что чаще делает участник с низкой когнитивной способностью в группе?

    <p>Выбирает эвристическую стратегию анализа</p> Signup and view all the answers

    Какое из перечисленных утверждений о времени, необходимом для работы виртуальных групп, является верным?

    <p>Долгосрочные виртуальные группы показывают лучшие результаты, чем краткосрочные.</p> Signup and view all the answers

    Члены неанонимных групп менее довольны работой в группе, чем члены анонимных виртуальных сообществ.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Какой эффект оказывает обратная связь на мотивацию участников виртуальных групп?

    <p>Увеличивает мотивацию участников.</p> Signup and view all the answers

    Виртуальные группы, которые работают в богатой _________, показывают лучшие результаты.

    <p>информационной среде</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте условия с их влиянием на виртуальные группы:

    <p>Анонимность участников = Сравнивают работу группы с группами прямого общения Временные ограничения = Меньшая удовлетворенность работой Долгосрочная работа = Повышение доверия между участниками Обратная связь = Увеличение мотивации</p> Signup and view all the answers

    Какой тип групповой работы приводит к наибольшему удовлетворению участников?

    <p>Группы без анонимности</p> Signup and view all the answers

    Члены виртуальных групп становятся более доброжелательными и кооперативными со временем.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Что необходимо для эффективной работы виртуальных групп?

    <p>Доверие между участниками и время для адаптации.</p> Signup and view all the answers

    Какой из следующих факторов наиболее важен для эффективной работы в виртуальных группах?

    <p>Взаимное доверие</p> Signup and view all the answers

    Виртуальные группы могут состоять из членов, работающих в разных городах и странах.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Какой эффект взаимное доверие оказывает на продуктивность работы виртуальных групп?

    <p>Увеличивает продуктивность.</p> Signup and view all the answers

    Современные технологии позволяют организовать разнообразные варианты __________.

    <p>группового обсуждения</p> Signup and view all the answers

    Сопоставьте факторы с их влиянием на виртуальные группы:

    <p>Взаимное доверие = Увеличивает эффективность работы Технологическая поддержка = Упрощает коммуникацию Доступ к разнообразным знаниям = Способствует более качественным решениям Анонимность участников = Может снизить уровень доверия</p> Signup and view all the answers

    Что может вызвать низкую эффективность работы виртуальных групп?

    <p>Нехватка взаимного доверия</p> Signup and view all the answers

    Работа в виртуальных группах всегда является менее продуктивной, чем в группах прямого общения.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Чем больше члены виртуальной группы __________ друг другу, тем лучше они выполняют свои задачи.

    <p>доверяют</p> Signup and view all the answers

    Какое из следующих утверждений является признаком социальной лени?

    <p>Снижение усилий при наличии других участников</p> Signup and view all the answers

    Предпочтение общеизвестной информации может негативно сказаться на принятии оптимального решения.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Что влияет на уровень социальной лени в виртуальных группах?

    <p>Рассеяние ответственности и социальное сравнение</p> Signup and view all the answers

    Виртуальные группы могут показывать __________ уровень участия по сравнению с группами прямого общения.

    <p>низкий</p> Signup and view all the answers

    Соотнесите влияние на уровень усилий участников с соответствующими факторами:

    <p>Рассеяние ответственности = Снижение усилий Социальное сравнение = Сравнение собственного вклада с другими Предпочтение общеизвестной информации = Игнорирование уникальной информации Виртуальное общение = Снижение иммунитета к социальной лени</p> Signup and view all the answers

    Какой эффект был замечен в исследованиях, связанных с участниками, работающими в разных типах общения?

    <p>Участники групп прямого общения вносили больше усилий.</p> Signup and view all the answers

    Социальное сравнение всегда положительно влияет на работу группы.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Какое основное влияние имеет использование хорошо известной информации в группах?

    <p>Следование социальным нормам и стремление продемонстрировать компетентность</p> Signup and view all the answers

    Что из следующего отражает влияние виртуальности общения на использование уникальной информации?

    <p>Члены виртуальных групп чаще делятся уникальной информацией.</p> Signup and view all the answers

    Конформизм всегда приводит к положительному результату в группе.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Назовите два механизма, вызывающих конформизм.

    <p>информационное влияние и нормативное влияние</p> Signup and view all the answers

    Виртуальные группы лучше справляются с задачами выбора альтернатив в __________ окружении.

    <p>безвременном</p> Signup and view all the answers

    Соотнесите виды влияния с их определениями:

    <p>Информационное влияние = Согласие с мнением группы из-за отсутствия знаний о правильном ответе Нормативное влияние = Согласие с мнением группы для получения социальной одобрения Конформизм = Изменение мнения под влиянием группы Анонимность = Состояние, при котором участники не знают личностей друг друга</p> Signup and view all the answers

    Как анонимность общения влияет на уровень конформизма?

    <p>Снижает уровень конформизма.</p> Signup and view all the answers

    Люди в виртуальных группах обмениваются меньшим количеством информации, чем в группах прямого общения.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Что происходит с мнением человека после групповых обсуждений в сложных задачах?

    <p>Мнение человека может изменяться после групповых обсуждений.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Виртуальные группы

    • Члены виртуальных групп больше сосредоточены на решении проблем и меньше на формировании личных отношений, чем члены групп с прямой коммуникацией.
    • Они менее склонны выражать свои эмоции и отношение к другим членам группы, но более склонны делать заявления о возможном решении.
    • Члены виртуальных групп менее расположены общаться друг с другом вежливо, чем члены групп с прямой коммуникацией.
    • Они менее склонны выражать согласие и более склонны не соглашаться друг с другом (в первую очередь по процедуре принятия решений), менее склонны делать позитивные и более склонны делать негативные заявления о друг друге.
    • Согласно некоторым исследованиям, эти различия более заметны в первый день работы, но исчезают позже.
    • Члены групп с прямой коммуникацией более склонны использовать позитивные стратегии разрешения конфликтов, чем члены виртуальных сообществ.
    • Они представляют логические аргументы в защиту своей позиции, поощряют оппонентов делиться информацией, на которой основаны их аргументы, формулируют дополнительные идеи, предлагают альтернативы, которые могут быть приемлемы для обеих сторон конфликта, избегают принятия поспешных решений и сопротивляются необоснованному давлению.
    • В то же время члены виртуальных сообществ более склонны использовать негативные стратегии разрешения конфликтов, чем члены групп с прямой коммуникацией.
    • Они выражают свою позицию, но не аргументируют ее, настаивают на правильности своей позиции, пытаются подавить различия во мнениях, поощряют участников к скорейшему достижению согласия, не пытаясь понять, на чем основаны разные мнения, настаивают на немедленном голосовании, меняют свое мнение только для того, чтобы избежать конфликта и достичь гармонии в отношениях.
    • Процесс обсуждения влияет на решения, которые принимают члены группы.
    • Метаанализ исследований, проведенных более 15 лет назад, показал, что виртуальные группы, в которых участники общаются друг с другом письменно, проигрывают группам с прямой коммуникацией.
    • В частности, они дольше принимают решения, менее удовлетворены своей деятельностью и демонстрируют более низкую производительность (качество и количество предлагаемых альтернатив), чем люди, которые общаются лицом к лицу.

    Факторы, влияющие на решения в виртуальных группах

    • В начале 2000-х годов был сделан вывод о том, что виртуальные группы неэффективны, и было предложено отказаться от них.
    • Однако сегодня такие сообщества работают во многих организациях и решают важные вопросы.
    • Более того, если виртуальные группы, которые обсуждались в конце двадцатого века, чаще всего состояли из небольшого числа людей, то современные виртуальные команды включают десятки людей, которые общаются друг с другом каждый день.
    • Виртуальные рабочие группы позволяют объединить экспертов, работающих в разных городах, странах и даже на разных континентах.
    • Они аккумулируют знания и опыт специалистов, которым сложно общаться друг с другом каким-либо другим способом.
    • Поэтому профессионалы, работающие в организациях, продолжали создавать виртуальные сообщества.
    • Чтобы гарантировать, что ваши знания и опыт не будут потеряны, при создании виртуальных групп учитываются дополнительные факторы.
    • Доверие между членами виртуальной группы.
    • Межличностное доверие — важный фактор, влияющий на качество групповых решений.
    • Это было показано недавним метаанализом исследований, посвященных командам в организациях.
    • Он показал, что чем больше члены рабочей группы доверяют друг другу, тем активнее они работают (делятся знаниями и учатся), тем больше они вовлечены в рабочую группу и удовлетворены своей работой, и тем лучше они выполняют поставленные перед ними задачи.
    • Однако доверие более тесно связано с эффективностью работы в виртуальных группах, чем в группах с прямой коммуникацией.
    • Вероятно, это объясняет результаты первых исследований, которые демонстрировали относительно невысокую эффективность виртуальных групп.
    • В них участвовали незнакомцы, которые не знали друг друга и работали вместе недолго.
    • В этих условиях у людей не было ни возможности, ни мотивации установить доверительные отношения.
    • Низкое взаимное доверие привело к низкой эффективности работы.
    • Виртуальность коммуникации.
    • Современные технологии позволяют организовать различные варианты группового обсуждения.
    • Однако связь между анонимностью и качеством групповой работы более сложна.
    • Метаанализ исследований виртуальных групп показал, что члены полностью анонимных групп (которые не видят друг друга и не предоставляют информацию о себе) работают так же успешно, как члены групп с прямой коммуникацией, и лучше, чем члены частично анонимных виртуальных групп (которые не видят друг друга, но предоставляют информацию о себе).
    • Однако члены неанонимных групп более удовлетворены групповой работой, чем члены анонимных виртуальных сообществ.

    Временные ограничения

    • Время, которое есть у членов виртуальной группы для принятия решения, может быть ограничено или нет.
    • Метаанализ исследований показал, что виртуальные группы, которые работают без ограничений по времени, показывают такие же результаты, как группы с прямой коммуникацией, и работают лучше, чем виртуальные группы, которые работают под ограничениями по времени.
    • Кроме того, члены групп, которые работают без ограничения по времени, более удовлетворены своей деятельностью, чем участники, которые работают под ограничением по времени.

    Продолжительность работы

    • Виртуальные группы могут существовать от нескольких часов до многих месяцев.
    • Некоторые исследования предполагают, что долгосрочная работа может компенсировать недостатки виртуальной коммуникации.
    • Например, со временем члены виртуальных групп начинают общаться друг с другом так же вежливо и сотрудничают, и работают так же хорошо, как члены групп с прямой коммуникацией.
    • Другими словами, виртуальным группам нужно время, чтобы "разогреться".
    • Обратная связь.
    • Эффективность виртуальных сообществ можно повысить за счет обратной связи о промежуточных результатах работы, которая включает в себя вежливое описание преимуществ и недостатков деятельности группы.
    • Это происходит потому, что обратная связь повышает мотивацию и удовлетворенность членов команды, которые начинают работать интенсивнее.
    • Более того, люди, у которых изначально была низкая мотивация, получают от обратной связи огромную пользу.
    • Таким образом, виртуальные сообщества, члены которых доверяют друг другу, работают в богатой информационной среде, имеют время для первоначального "разогрева" и последующего выполнения задач, а также получают конструктивную обратную связь, могут работать так же эффективно, как группы с прямой коммуникацией.
    • Чтобы соблюсти эти условия, специалисты, занимающиеся организацией виртуальных групп, используют дополнительные возможности: они сочетают различные формы онлайн-коммуникации (письменное общение, аудио- и видеоконференции) с личным общением, обучают менеджеров и т. д.
    • Виртуальность коммуникации оказывает большое влияние на использование уникальной информации.
    • Метаанализ, проведенный несколько лет назад, показал, что члены виртуальных групп более склонны делиться уникальной информацией, которой владеют только некоторые участники, чем члены групп с прямой коммуникацией.
    • Чем выше степень виртуальности коммуникации (т. е. чем беднее информационная среда и чем ниже синхронность коммуникации), тем более выражено это различие.
    • Однако более тщательный анализ показывает, что виртуальные группы более склонны использовать уникальную информацию и, как следствие, более склонны выбирать правильную альтернативу, если есть дополнительные условия.
    • Например, такие задачи лучше всего решаются виртуальными сообществами, которые работают в неограниченном по времени окружении и решают проблему выбора альтернативы ("Определенно известно, что один из описанных персонажей совершил преступление; выберите того, кто это сделал"), а не задачу вынесения суждения.

    Конформизм

    • Конформизм — изменение человеком своих идей, оценок и поведения под влиянием большинства членов группы.
    • Этот эффект демонстрировался при выполнении различных задач — определении длины линий, ответе на вопросы викторины, определении лица, совершившего преступление, и т. д.
    • В простых ситуациях человек менял свою позицию после того, как выслушал мнения других участников исследования; в сложных ситуациях он делал это после группового обсуждения, после того как изложил свою собственную позицию и аргументы своих оппонентов.
    • Конформизм обусловлен двумя психологическими механизмами — информационным и нормативным влиянием.
    • С одной стороны, человек соглашается с другими людьми, когда он не знает правильного ответа и считает других членов группы надежным источником информации.
    • С другой стороны, он делает это потому, что воспринимает мнение большинства членов группы как социальную норму, за соблюдение которой можно получить вознаграждение (например, симпатию одноклассников), а за нарушение — наказание (например, неприязнь со стороны одноклассников).
    • Уровень конформизма зависит от анонимности общения.
    • Существуют две основные позиции, которые конкурируют, чтобы объяснить этот эффект.
    • Некоторые ученые считают, что участники анонимного общения меньше думают о том, как они выглядят со стороны, меньше боятся наказания за нарушение норм и, как следствие, ведут себя менее конформно.
    • Психологические исследования не дают ответа на вопрос о сравнительной интенсивности групповой поляризации в виртуальных группах и группах прямой коммуникации.
    • Однако они показывают, что интенсивность групповой поляризации в анонимном и неанонимном общении зависит от актуализированной идентичности.
    • При актуализации личной идентичности анонимность снижает групповую поляризацию, а при актуализации социальной идентичности — увеличивает ее.

    Совершенствование группового обсуждения

    • Были разработаны специальные процедуры, чтобы помочь членам дискуссионных групп тщательно обсудить проблему и рассмотреть все возможные решения.
    • Наиболее известна так называемая процедура мозгового штурма.
    • Его идея сводится к следующему.
    • Процесс принятия решения делится на две части.
    • На первом этапе участники предлагают различные (даже самые парадоксальные) решения поставленной проблемы.
    • Все альтернативы записываются и добавляются в общий список.
    • На втором этапе люди оценивают каждую предложенную альтернативу и выбирают лучшие варианты.
    • Сегодня существует множество вариантов мозгового штурма.
    • Эта процедура проводится как в группах прямой коммуникации, так и в виртуальных группах.
    • В обоих случаях участники придумывают свои собственные альтернативы и видят идеи, предложенные другими членами дискуссионной группы.
    • Однако в первом случае люди видят и слышат друг друга, а во втором случае они в основном работают анонимно и письменно.
    • Анонимность позволяет людям временно забыть о правилах этикета и снижает страх оценки.
    • В результате качество работы меняется.
    • В частности, метаанализ, проведенный некоторое время назад, показал, что виртуальный мозговой штурм более эффективен, чем мозговой штурм лицом к лицу.
    • Речь идет о первом этапе процедуры — генерации идей.
    • Члены виртуальных групп предлагают больше оригинальных идей и более удовлетворены своей работой, чем члены групп с прямой коммуникацией.
    • Согласно некоторым данным, крупные виртуальные группы обладают преимуществом: большое количество участников повышает вероятность появления оригинальных идей.
    • Таким образом, виртуальные рабочие группы могут помочь людям, живущим в разных местах, общаться друг с другом, обсуждать совместную работу и находить эффективные решения.
    • Вероятно, количество таких групп будет расти, поскольку люди все больше привыкают к виртуальной коммуникации и воспринимают ее как естественный способ общения.

    Процесс принятия решений в виртуальных группах

    • Групповое решение - это результат совместной работы членов команды. Оно имеет "индивидуальный" и "групповой" компоненты.
    • Участники самостоятельно анализируют информацию и предлагают свои решения.
    • Они обсуждают различные варианты и корректируют свои предпочтения под влиянием своих коллег.
    • Человек, как правило, использует только часть доступной информации.
    • На индивидуальном уровне выбор информации связан с оценками и идеями, которые имеет человек, а также со стратегией анализа материала.
    • Человек придает большее значение сведениям, которые соответствуют уже сформированным оценкам и идеям.
    • Он может проводить систематический или эвристический анализ сообщения.
    • Участники с сильной мотивацией и большими когнитивными ресурсами с большей вероятностью выбирают систематическую стратегию, а участники со слабой мотивацией и небольшими когнитивными ресурсами с большей вероятностью выбирают эвристическую стратегию.
    • На групповом уровне выбор информации связан с "рассеянием" ответственности, информационным влиянием, социальным сравнением и нормативным влиянием.
    • Рассеяние (диффузия) ответственности - это отказ от личной ответственности за групповой результат, ее передача коллегам.
    • Информационное влияние - это восприятие коллег как источника достоверной информации о происходящем.
    • Социальное сравнение - это сравнение себя с коллегами, чтобы оценить степень своего успеха.
    • Нормативное влияние - это восприятие коллег как источника социальных норм, выполнение которых вознаграждается, а нарушение - карается.
    • Основные отличия в групповом обсуждении в виртуальных группах от обсуждений с непосредственным общением:
      • Члены виртуальных групп обмениваются меньшим количеством информации друг с другом, чем члены групп с прямым общением.
      • Они превосходят группы с непосредственным общением только в одном измерении: распространении информации, которой обладают только некоторые члены группы.
      • Виртуальные обсуждения можно расположить на континууме:
        • полностью письменное общение, опосредованное компьютером
        • аудио трансляция дискусии
        • видео трансляция дискусии
        • прямое общение лицом к лицу.
      • Если группа работает долгое время, разные формы обсуждения могут быть объединены.
      • Степень виртуальности влияет на качество групповых решений:
        • Чем богаче информационная среда, тем чаще сотрудники общаются друг с другом, тем больше они обмениваются информацией, тем меньше они конфликтуют по поводу задачи, тем больше они удовлетворены своей работой, и тем лучше решения они принимают.
    • Влияние виртуальности зависит от характеристик членов группы и организации командной работы:
      • Богатство информационной среды позитивно влияет на группы, работающие в течение короткого времени (менее одного дня), чем на группы, работающие долгое время.
      • Богатство информационной среды не влияет на людей с кооперативным ориентиром, позитивно влияет на людей с неопределенным ориентиром и негативно влияет на людей с не-кооперативным ориентиром.
      • Анонимность общения имеет два аспекта: возможность видеть человека и определить, кто он - узнать его имя, пол, профессиональную принадлежность и т. д. Участники групповых дискуссий могут оставаться полностью анонимными (оба аспекта присутствуют), частично анонимными (один аспект присутствует) или быть полностью известными (оба аспекта анонимности отсутствуют).
      • Степень анонимности участников влияет на доброжелательность общения и качество групповых решений.
    • Чем менее анонимны члены виртуальной группы, тем дружелюбнее они будут в групповом обсуждении.
    • Отношения между анонимностью и качеством групповой работы более сложные:
      • Члены полностью анонимных групп (которые не видят друг друга и не предоставляют информацию о себе) работают так же хорошо, как члены групп с прямым общением, и лучше, чем члены частично анонимных виртуальных групп (которые не видят друг друга, но предоставляют информацию о себе).
      • Члены неанонимных групп более удовлетворены групповой работой, чем члены анонимных виртуальных сообществ.
    • Время, доступное членам виртуальной группы для принятия решения, может быть ограниченным или нет.
    • Виртуальные группы, работающие без временных ограничений, работают так же хорошо, как группы с прямым общением, и лучше, чем виртуальные группы, работающие под ограничениями по времени.
    • Члены групп, работающих без временного ограничения, более удовлетворены своей работой.
    • Виртуальные группы могут существовать от нескольких часов до многих месяцев.
    • Некоторые исследования показывают, что долгосрочная работа может компенсировать недостатки виртуального общения.
    • Со временем члены виртуальных групп начинают общаться друг с другом так же доброжелательно и кооперативно, и работают так же хорошо, как члены групп с прямым общением.
    • Виртуальным группам нужно время, чтобы "разогреться".
    • Эффективность виртуальных сообществ может быть повышена обратной связью о промежуточных результатах работы, которая включает вежливое описание преимуществ и недостатков деятельности группы.
    • Обратная связь повышает мотивацию и удовлетворенность членов команды, которые начинают работать более интенсивно.
    • Виртуальные сообщества, члены которых доверяют друг другу, работают в богатой информационной среде, имеют время для первоначального "разогрева" и последующего выполнения задач, а также получают конструктивную обратную связь, могут работать так же эффективно, как группы с прямым общением.
    • Специалисты, занимающиеся организацией виртуальных групп, используют дополнительные функции:
      • они сочетают различные формы онлайн-общения (соответствия, аудио и видеоконференции) с очным общением,
      • обучают менеджеров и т. д.

    Эффекты группового обсуждения в виртуальных группах

    • Социальная лень - это склонность человека работать менее усердно над задачей, если он считает, что другие люди работают над ней в то же время.
    • Эффект был обнаружен при решении простых двигательных задач - перетягивание каната, крик и аплодисменты.
    • Исследования показывают, что человек прилагает меньше усилий в перетягивании каната, издает более тихие звуки и аплодирует менее интенсивно, если вокруг него есть другие люди, которые выполняют те же действия.
    • Основную роль в демотивации участников, вероятно, играет рассеяние ответственности и социальное сравнение.
    • Человек снимает с себя ответственность за достижение результатов и "передает" ее другим членам группы, надеясь, что они сделают большую часть работы.
    • Он сравнивает свой вклад в работу с вкладом других участников и думает, что работает как и другие, на том же уровне.
    • В начале двадцатого века исследователи пытались понять, как виртуальная среда влияет на социальную лень.
    • Участникам исследований предлагалось выполнить задание - анализировать информацию и предлагать решение - в устном общении лицом к лицу или в письменном общении через компьютер.
    • Исследования дали противоречивые результаты: некоторые показали, что члены различных групп обсуждения прилагают одинаковые усилия, другие показали, что члены виртуальных групп прилагают меньше усилий, чем члены групп с прямым общением.
    • Предпочтение общеизвестной (хорошо известной) информации: большее использование при принятии решений информации, которой обладают все члены группы, по сравнению с информацией, которой обладают только некоторые участники обсуждения.
    • Эффект был обнаружен при решении проблем, в которых людям приходилось выбирать правильное решение из нескольких предложенных альтернатив (например, кандидата на должность или возможного преступника).
    • Информация выбиралась таким образом, что общедоступная информация говорила в пользу неверной, а уникальная информация говорила в пользу правильной альтернативы.
    • Социальное сравнение и нормативное влияние, по-видимому, благоволят общеизвестной информации.
    • Делая выводы на основе информации, которая известна (и которой доверяют) всем участникам, человек хочет продемонстрировать свою компетентность.
    • Используя общеизвестную информацию, он следует социальной норме, которая распространена в группе.
    • Психологические исследования не дают ответа на вопрос о сравнительной интенсивности групповой поляризации в виртуальных группах и в группах с непосредственным общением.
    • Они показывают, что интенсивность групповой поляризации в анонимном и неанонимном общении зависит от актуализированной идентичности.
    • При актуальнизации личностной идентичности анонимность сводит к минимуму групповую поляризацию, а при актуальнизации социальной идентичности, она увеличивает ее.

    Улучшение группового обсуждения

    • Установлены специальные процедуры, чтобы помочь членам групп обсуждения тщательно обсудить проблему и рассмотреть все возможные решения.
    • Наиболее известна так называемая мозговая атака.
    • Ее идея сводится к следующему.
    • Процесс принятия решений делится на две части.
    • На первом этапе участники предлагают различные (даже самые парадоксальные) решения поставленной проблемы.
    • Все альтернативы записываются и добавляются в общий список.
    • На втором этапе люди оценивают каждую предложенную альтернативу и выбирают лучшие варианты.
    • Сегодня существуют разные варианты мозговой атаки.
    • Эту процедуру проводят как в группах с непосредственным общением, так и в виртуальных группах.
    • В обоих случаях участники придумывают свои собственные альтернативы и видят идеи, предложенные другими членами группы обсуждения.
    • Но в первом случае люди видят и слышат друг друга, а в втором случае они работают в основном анонимно и в письменном виде.
    • Анонимность позволяет людям временно забыть о правилах этикета и снижает страх оценки.
    • В результате качество работы изменяется.
    • Виртуальная мозговая атака более эффективна, чем мозговая атака с непосредственным общением, особенно на первом этапе - генерации идей.
    • Члены виртуальных групп предлагают более оригинальные идеи и более удовлетворены своей работой, чем члены групп с непосредственным общением.
    • Крупные виртуальные группы имеют преимущество - большое количество участников увеличивает вероятность появления оригинальных идей.
    • Виртуальные рабочие группы могут помочь людям, живущим в разных местах,, общаться друг с другом,, обсуждать работу вместе и придумывать эффективные решения.
    • Вероятно, что число таких групп будет расти по мере того, как люди все больше и больше привыкают к виртуальному общению и воспринимают его как естественный способ общения.

    Виртуальные группы и принятие решений

    • Участники виртуальных групп больше сосредоточены на решении проблем, чем на построении личных отношений, в отличие от участников групп с прямой коммуникацией.
    • Члены виртуальных групп реже выражают эмоции и отношение к другим участникам группы, но чаще делают заявления о возможном решении.
    • Участники виртуальных групп общаются менее дружелюбно, чем участники групп с прямой коммуникацией. Они реже соглашаются друг с другом и чаще выражают несогласие, особенно по поводу процедуры принятия решений.
    • Члены виртуальных групп чаще используют негативные стратегии разрешения конфликтов, а участники с прямой коммуникацией чаще используют позитивные стратегии.
    • Ранние исследования показали, что виртуальные группы, где участники общаются в письменной форме, менее эффективны, чем группы с прямой коммуникацией.
      • Виртуальные группы медленнее принимают решения, менее удовлетворены своей работой и демонстрируют меньшую производительность.
    • Важно учитывать следующие факторы, чтобы обеспечить эффективность работы виртуальных групп:
      • Доверие между участниками. Доверие играет ключевую роль в эффективности групповых решений.
      • Виртуальность коммуникации. Разные форматы взаимодействия (письменное, аудио, видео) влияют на качество групповых решений.
      • Анонимность коммуникации. Анонимность может влиять на дружелюбность коммуникации и качество решений.
        • Полностью анонимные группы (участники не видят друг друга и не предоставляют информацию о себе) показывают результаты, сравнмые с группами с прямой коммуникацией, и более высокие, чем частично анонимные группы.
      • Временные ограничения. Виртуальные группы, работающие без временных ограничений, более эффективны, чем группы с временными ограничениями.
      • Продолжительность работы. Долгосрочная работа может компенсировать недостатки виртуальной коммуникации.
      • Обратная связь. Обратная связь по результатам работы повышает мотивацию и удовлетворенность участников, стимулируя более интенсивную работу.
    • Виртуальные группы, участники которых доверяют друг другу, работают в богатой информационной среде, имеют время для начального "разогрева" и последующего выполнения задач, а также получают конструктивную обратную связь, могут работать столь же эффективно, как и группы с прямой коммуникацией.
    • Анонимность может влиять на конформность участников группы.
      • Модель социальной идентичности показывает, что анонимность может увеличивать конформность, если участники идентифицируют себя с группой.
    • Поляризация группы.
      • Влияние информационных и нормативных факторов может приводить к более экстремальным мнениям в ходе групповой дискуссии.

    Процесс принятия решений в виртуальных группах

    • Групповое решение - результат совместной работы членов команды.
    • Участники независимо анализируют информацию, предлагают свои решения, обсуждают альтернативы и корректируют свои предпочтения под влиянием других.
    • Люди используют только часть доступной информации из-за психологических "фильтров".
    • На индивидуальном уровне выбор информации связан с оценками, идеями и стратегией анализа.
    • Люди придают больше значения информации, соответствующей уже сформированным оценкам и идеям.
    • На групповом уровне выбор информации связан с "рассеиванием" ответственности, информационным влиянием, социальным сравнением и нормативным влиянием.
    • "Рассеивание" ответственности - перенос ответственности за групповой результат на других участников.
    • Информационное влияние - восприятие других участников как источника достоверной информации о происходящем.
    • Социальное сравнение - сравнение себя с другими участниками для оценки степени успешности.
    • Нормативное влияние - восприятие участников как источника социальных норм, соблюдение которых награждается, нарушение - наказывается.

    Сравнение виртуальных и реальных групп

    • Члены виртуальных групп обмениваются меньшим количеством информации, чем члены реальных групп.
    • Виртуальные группы превосходят реальные группы только в одном аспекте - обмене уникальной информацией, которой обладают только некоторые члены группы.
    • Виртуальные группы могут располагаться на континууме от полностью письменного общения через компьютер (максимальная степень виртуальности, бедный информационный средой) до непосредственного личного общения (минимальная степень виртуальности, богатый информационный средой).
    • Степень виртуальности влияет на качество групповых решений.
    • Чем богаче информационная среда, тем чаще сотрудники общаются друг с другом, тем больше они обмениваются информацией, тем меньше конфликтов у них возникает по поводу задачи, тем больше они удовлетворены своей работой, и тем лучше решения они принимают.
    • Влияние виртуальности зависит от особенностей членов группы и организации работы в команде.
    • Богатая информационная среда позитивно влияет на людей с неопределенной ориентацией, но негативно - на людей с некооперативной ориентацией.
    • Этот фактор более позитивно влияет на команды, работающие в течение короткого времени (менее одного дня), чем на команды, работающие в течение длительного времени.

    Анонимность общения в виртуальных группах

    • Анонимность имеет два аспекта: возможность видеть человека и определять его личность, узнавать имя, пол, профессиональную принадлежность.
    • Участники групповых обсуждений могут оставаться полностью анонимными (оба аспекта присутствуют), частично анонимными (один аспект присутствует), или быть полностью известными (оба аспекта анонимности отсутствуют).
    • Степень анонимности участников влияет на доброжелательность общения и качество групповых решений.
    • Чем менее анонимны члены виртуальной группы, тем более дружелюбно они будут вести себя в групповом обсуждении.
    • Отношения между анонимностью и качеством групповой работы более сложны.
    • Члены групп, где участники видят друг друга и знают друг друга, более удовлетворены групповой работой, чем члены анонимных виртуальных групп, где участники не видят друг друга, но предоставляют информацию о себе.

    Временные ограничения в виртуальных группах

    • Виртуальным группам может быть дано ограниченное время для принятия решения.
    • Виртуальные группы, работающие без ограничения времени, справляются с задачами так же хорошо, как реальные группы, и лучше, чем виртуальные группы, работающие с ограничением времени.
    • Члены групп, работающих без ограничения времени, более удовлетворены своей деятельностью, чем участники, работающие с ограничением времени.

    Продолжительность работы виртуальных групп

    • Виртуальные группы могут работать от нескольких часов до многих месяцев.
    • Долгосрочная работа может компенсировать недостатки виртуального общения.
    • Члены виртуальных групп со временем начинают общаться друг с другом так же доброжелательно и кооперативно, и работают так же хорошо, как члены реальных групп.
    • Виртуальным группам нужно время, чтобы "разогреться".

    Обратная связь в виртуальных группах

    • Эффективность виртуальных групп может быть повышена с помощью обратной связи о промежуточных результатах работы, которая включает в себя вежливое описание преимуществ и недостатков деятельности группы.
    • Обратная связь повышает мотивацию и удовлетворенность членов команды, которые начинают работать более интенсивно.
    • Виртуальные группы, члены которых доверяют друг другу, работают в богатой информационной среде, имеют время для начального "разогрева" и последующего выполнения заданий, а также получают конструктивную обратную связь, могут работать так же эффективно, как реальные группы.

    Эффекты группового обсуждения в виртуальных группах

    • Социальная леность - склонность человека работать менее интенсивно над задачей, если он думает, что другие люди работают над ней в то же время.
    • В начале 20-го века исследователи стали изучать, как виртуальная среда влияет на социальную леность.
    • Исследователи проверили этот эффект на участниках, которые должны были выполнить задачу - проанализировать информацию и предложить решение - в устной коммуникации лицом к лицу или в письменной коммуникации через компьютер.
    • Исследования дали противоречивые результаты.
    • Некоторые показали, что члены виртуальных групп прикладывают такие же усилия, как и члены прямой коммуникации.
    • Другие показали, члены виртуальных групп прикладывают меньше усилий, чем члены прямой коммуникации.

    Предпочтение общеизвестной (хорошо известной) информации

    • Предпочтение хорошо известной информации - более широкое использование информации, которая known to all members of the group, по сравнению с информацией, которая известна только некоторым участникам обсуждения.
    • Этот эффект был обнаружен при решении задач, в которых люди должны были выбрать правильное решение из нескольких предложенных альтернатив.
    • Информация выбиралась так, что публично доступная информация говорила в пользу неправильной альтернативы, а уникальная информация говорила в пользу правильной альтернативы.

    Улучшение группового обсуждения

    • Существуют специальные процедуры, которые помогают членам дискуссионных групп тщательно обсудить проблему и рассмотреть все возможные решения.
    • Наиболее известная из них - мозговой штурм.
    • Процесс принятия решения делится на две части.
    • В первой фазе участники предлагают различные (даже самые парадоксальные) решения поставленной проблемы.
    • Все альтернативы записываются и добавляются в общий список.
    • Во второй фазе люди оценивают каждую предложенную alternative и выбирают лучшие варианты.
    • Мозговой штурм проводится и в реальных группах, и в виртуальных.
    • В оба случая участники придумывают свои альтернативы и видят идеи, предложенные другими членами группы обсуждения.
    • Но в первом случае люди видят и слышат друг друга, в то время как во втором случае они работают в основном анонимно и в письменной форме.
    • Анонимность позволяет людям временно забыть о правилах этикета и снижает страх оценки.
    • В результата, сменяется качество работы.
    • Виртуальный мозговой штурм более эффективен, чем личностный мозговой штурм.
    • Члены виртуальных групп предлагают более оригинальные идеи и более удовлетворены своей работой, чем члены реальных групп.
    • Большие виртуальные группы имеют преимущество: большое количество участников увеличивает вероятность появления оригинальных идей.

    Процесс принятия решений в виртуальных группах

    • Групповое решение - это результат совместной работы членов команды.
    • В процессе принятия решения, участники самостоятельно анализируют информацию и предлагают собственные решения.
    • Вместе с тем, они обсуждают различные альтернативы и корректируют свои предпочтения под влиянием коллег.
    • В обоих случаях, люди используют только часть доступной информации.
    • Это происходит потому, что при принятии группового решения работают психологические «фильтры».
    • На индивидуальном уровне, выбор информации связан с оценками и идеями, которые имеют участники, а также со стратегией анализа материала.
    • Люди придают большее значение сведениям, которые соответствуют уже сформировавшимся оценкам и идеям.
    • С другой стороны, они могут провести систематический или эвристический анализ сообщения.
    • Участники с сильной мотивацией и большими когнитивными ресурсами более склонны выбирать систематическую стратегию, а участники с слабой мотивацией и небольшими когнитивными ресурсами более склонны выбирать эвристическую стратегию.
    • На групповом уровне, выбор информации связан с «рассеянием» ответственности, информационным влиянием, социальным сравнением и нормативным влиянием.
    • «Рассеяние» (диффузия) ответственности - это отказ от личной ответственности за групповой результат, ее передача коллегам.
    • Информационное влияние - это восприятие коллег в качестве источника достоверной информации о том, что происходит.
    • Социальное сравнение - это сравнение себя с коллегами, чтобы оценить степень своего успеха.
    • Нормативное влияние - это восприятие коллег в качестве источника социальных норм, выполнение которых награждается, а нарушение - наказывается.

    Факторы влияния на решения в виртуальных группах

    • Современные виртуальные команды включают десятки людей, которые общаются друг с другом каждый день.
    • Доверие между членами виртуальной группы - важный фактор, оказывающий влияние на качество групповых решений.
    • Чем больше члены рабочей группы доверяют друг другу, тем более активно они работают (делятся знаниями и учатся), тем больше они включены в рабочую группу и довольны своей работой, и тем лучше они выполняют поставленные перед ними задачи..
    • Виртуальность общения - современные технологии позволяют организовать разнообразные варианты группового обсуждения.
    • Степень виртуальности влияет на качество групповых решений.
    • Чем богаче информационная среда, тем чаще сотрудники общаются друг с другом, тем больше они делятся информацией, тем меньше они конфликтуют по поводу задачи, тем больше они довольны своей работой, и тем лучше они принимают решения.
    • Анонимность общения имеет два аспекта: возможность видеть человека и определить, кто он - узнать его имя, пол, профессиональную принадлежность и т.д.
    • Участники групповых обсуждений могут оставаться полностью анонимными (оба аспекта присутствуют), частично анонимными (присутствует один аспект), или быть полностью известными (оба аспекта анонимности отсутствуют).
    • Степень анонимности участников влияет на доброжелательность общения и качество групповых решений.
    • Чем менее анонимны члены виртуальной группы, тем более дружелюбными они будут в групповом обсуждении.
    • Групповая поляризация - это поддержка человеком более крайней позиции после группового обсуждения, чем до его начала.
    • В классическом варианте групповой поляризации обсуждающая группа постепенно делится на две фракции, которые поддерживают две противоположные позиции.
    • В Internet-дискуссиях участники постепенно делятся на несколько лагерей, которые поддерживают разные позиции.
    • Проведенный мета-анализ показал, что в целом, чем более анонимно общение, тем выше конформность участников.

    Улучшение группового обсуждения

    • Самым известным является т.н. мозговой штурм.
    • Процесс принятия решений делится на две части.
    • На первом этапе участники предлагают различные (даже самые парадоксальные) решения поставленной проблемы.
    • На втором этапе люди оценивают каждую предложенную альтернативу и выбирают лучшие варианты.
    • Современные технологии позволяют провести мозговой штурм в виртуальных группах.
    • В виртуальных группах участники предлагают более оригинальные идеи и более довольны своей работой, чем члены групп прямого общения.

    Процесс принятия решений в виртуальных группах

    • Групповое решение – это результат совместной работы членов команды. Оно имеет как "индивидуальные", так и "групповые" компоненты.
    • Участники независимо анализируют информацию и предлагают свои решения.
    • Участники обсуждают различные альтернативы, корректируя свои предпочтения под влиянием своих коллег.
    • В обоих случаях люди используют только часть доступной информации.
    • При принятии группового решения действуют психологические "фильтры", которые влияют на выбор информации на индивидуальном и групповом уровнях.
    • На индивидуальном уровне выбор информации связан с оценками и идеями, которые участники уже имеют, а также со стратегией анализа материала.
    • Люди больше внимания уделяют информации, соответствующей уже сформированным оценкам и идеям.
    • Участники с высокой мотивацией и большими когнитивными ресурсами с большей вероятностью выберут систематическую стратегию, в то время как участники с низкой мотивацией и небольшими когнитивными ресурсами склонны к выбору эвристической стратегии.
    • На групповом уровне выбор информации связан с "распределением" ответственности, информационным влиянием, социальным сравнением и нормативным влиянием.
    • Распределение (диффузия) ответственности - игнорирование личной ответственности за групповой результат, перекладывание ее на сокурсников.
    • Информационное влияние – восприятие сокурсников как источника достоверной информации о происходящем.
    • Социальное сравнение – сравнение себя с сокурсниками, чтобы оценить степень своего успеха.
    • Нормативное влияние – восприятие сокурсников как источника социальных норм, соблюдение которых вознаграждается, а нарушение – наказывается.

    Отличия группового обсуждения в виртуальных группах

    • Участники виртуальных групп обмениваются меньшим количеством информации друг с другом, чем участники групп с непосредственным общением.
    • Виртуальные группы преуспевают в одном аспекте: обмене информацией, доступной только некоторым членам группы.
    • Виртуальные группы испытывают трудности с принятием решений, их члены менее удовлетворены своей деятельностью и демонстрируют более низкую производительность (качество и количество предложенных альтернатив) по сравнению с людьми, которые общаются лицом к лицу.

    Факторы, влияющие на решения в виртуальных группах

    • Доверие между членами виртуальной группы – важный фактор, влияющий на качество групповых решений.
    • Более высокое взаимное доверие в рабочей группе способствует более активной работе, лучшему вовлечению в работу и более высокому уровню удовлетворенности, а также повышает эффективность выполнения задач.
    • Доверие более тесно связано с эффективностью работы в виртуальных группах, чем в группах с непосредственным общением.
    • Анонимность коммуникации – может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на качество групповой работы.
    • Члены полностью анонимных групп (не видят друг друга и не предоставляют информацию о себе) работают так же хорошо, как члены групп с непосредственным общением, и лучше, чем члены частично анонимных виртуальных групп (не видят друг друга, но предоставляют информацию о себе).
    • Члены неанонимных групп более удовлетворены групповой работой, чем члены анонимных виртуальных сообществ.
    • Временные ограничения – виртуальные группы могут работать как с ограничением, так и без ограничения времени.
    • Виртуальные группы, работающие без временных ограничений, работают так же хорошо, как группы с непосредственным общением, и лучше, чем виртуальные группы, работающие в условиях временных ограничений.
    • Члены групп, работающие без ограничений по времени, более удовлетворены своей деятельностью, чем участники, работающие в условиях ограничений по времени.
    • Продолжительность работы – виртуальные группы могут существовать от нескольких часов до многих месяцев.
    • Долгосрочная работа может компенсировать недостатки виртуальной коммуникации.
    • Со временем члены виртуальных групп начинают общаться друг с другом так же доброжелательно и сотрудничать так же эффективно, как и члены групп с непосредственным общением.
    • Обратная связь – эффективность виртуальных сообществ может быть повышена за счет обратной связи о промежуточных результатах работы, которая включает в себя доброжелательное описание преимуществ и недостатков деятельности группы.
    • Обратная связь повышает мотивацию и удовлетворенность членов команды, которые начинают работать более интенсивно.
    • Виртуальные сообщества, члены которых доверяют друг другу, работают в богатой информационной среде, имеют время для первоначальной "разогревки" и последующего выполнения задач, а также получают конструктивную обратную связь, могут работать так же эффективно, как и группы с непосредственным общением.

    Эффекты группового обсуждения в виртуальных группах

    • Социальная ленность – склонность человека работать менее напряженно над задачей, если он думает, что другие люди работают над ней одновременно.
    • Социальная ленность была обнаружена при решении простых моторных задач – тягания каната, крика и аплодисментов.
    • Вероятнее всего, главную роль в демотивации участников играет распределение ответственности и социальное сравнение.
    • Человек снимает с себя ответственность за достижение результата и "передает" ее другим членам группы, надеясь, что они сделают большую часть работы.
    • Человек сравнивает свой собственный вклад в проблему с вкладом других участников и считает, что работает так же хорошо, как и другие люди.
    • Предпочтение общей (известной) информации – более частое использование информации, доступной всем членам группы, по сравнению с информацией, известной только некоторым участникам дискуссии.
    • Этот эффект был обнаружен при решении задач, в которых людям нужно было выбрать правильное решение из нескольких предложенных альтернатив (например, кандидата на должность или возможного преступника).
    • Социальное сравнение и нормативное влияние, вероятно, способствуют предпочтению известной информации.
    • Делая выводы на основе информации, которая известна (и вызывает доверие) всем участникам, человек хочет продемонстрировать свою компетентность.
    • Используя известную информацию, человек следует социальной норме, распространенной в группе.
    • Виртуальность коммуникации оказывает большое влияние на использование уникальной информации.
    • Члены виртуальных групп чаще делятся уникальной информацией, которой обладают только некоторые участники.
    • Чем выше степень виртуальности коммуникации (то есть, чем беднее информационная среда и ниже синхронность общения), тем более выражена эта разница.
    • Виртуальные группы с большей вероятностью используют уникальную информацию и, как следствие, с большей вероятностью выберут правильную альтернативу, если есть дополнительные условия.
    • Виртуальные сообщества, работающие в неограниченном временном окружении и решающие задачу выбора альтернативы, а не задачу вынесения суждения, лучше справляются с такими задачами.
    • Конформизм – изменение человеком своих идей, оценок и поведения под влиянием большинства членов группы.
    • Этот эффект был продемонстрирован при выполнении различных задач: определение длины линий, ответы на вопросы викторины, определение человека, совершившего преступление.
    • Конформизм обусловлен двумя психологическими механизмами – информационным и нормативным влиянием.
    • Человек соглашается с другими людьми, когда не знает правильного ответа и считает других членов группы надежным источником информации.
    • Человек делает это потому, что воспринимает мнение большинства членов группы как социальную норму, за соблюдение которой может быть вознаграждение (например, симпатия сокурсников), а за нарушение – наказание (например, неприязнь сокурсников).
    • Уровень конформизма зависит от анонимности коммуникации.
    • Некоторые ученые считают, что участники анонимной коммуникации меньше думают о том, как они выглядят со стороны, меньше опасаются наказания за нарушение норм и, как следствие, ведут себя менее конформно.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Chapter 10 Working Groups In Mass Communication PDF

    Description

    Этот тест исследует особенности виртуальных групп в сравнении с группами с прямой коммуникацией. Участники опрашиваются о различиях в общении, выражении эмоций и стратегиях разрешения конфликтов. Узнайте, как разные форматы общения влияют на динамику группы.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser