Vérification des garanties du client
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Questions and Answers

Quel est le but de la garantie de protection du conducteur?

  • Couvrir les dommages matériels du véhicule
  • Régler les frais de réparation du véhicule
  • Indemniser le conducteur en cas d'accident (correct)
  • Protéger les passagers du véhicule

    • Qui est indemnisé en cas de décès du conducteur?

  • L'assureur
  • Les passagers du véhicule
  • Le propriétaire du véhicule
  • Les ayants droit du conducteur (correct)

    • Dans quels cas la garantie de protection du conducteur s'applique-t-elle?

  • En cas d'accident, de vol et de tentative de vol (correct)
  • En cas d'accident et de vol seulement
  • En cas d'accident et de panne du véhicule
  • En cas de panne du véhicule seulement

    • Qui ne bénéficient pas de la garantie de protection du conducteur?

    <p>Les personnes qui ne sont pas titulaires du permis de conduire</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle d'Europ Assistance en cas de panne du véhicule?

    <p>Dépanner ou remorquer le véhicule</p> Signup and view all the answers

    Comment Europ Assistance aide-t-elle en cas d'accident à l'étranger?

    <p>En prenant en charge le retour à domicile ou dans un centre hospitalier proche du domicile</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les pays où Europ Assistance intervient en cas de panne du véhicule?

    <p>En France et dans les pays indiqués sur la carte verte</p> Signup and view all the answers

    Dans combien de jours AXA Partners intervient-elle en cas de panne?

    <p>8 jours</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai d'intervention d'AXA Partners en cas d'accident?

    <p>5 jours</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai d'intervention d'AXA Partners en cas de vol?

    <p>20 jours</p> Signup and view all the answers

    Quel est le montant des réparations pris en charge par AXA Partners si le véhicule est réparable?

    <p>Selon la valeur du véhicule déterminée par l'expert</p> Signup and view all the answers

    Quel est le montant de l'indemnisation si le véhicule n'est pas réparable?

    <p>La valeur du véhicule déterminée par l'expert ou VAN si option souscrite après déduction de la franchise</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai pour récupérer le véhicule retrouvé après une déclaration de vol?

    <p>30 jours</p> Signup and view all the answers

    Quel est le montant des réparations pris en charge si le véhicule est retrouvé dans les 30 jours après la déclaration de vol?

    <p>Selon la valeur du véhicule déterminée par l'expert</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la garantie qui couvre les dommages causés par un incendie, une explosion ou la foudre?

    <p>Incendie / tempête / explosion</p> Signup and view all the answers

    Que se passe-t-il si votre véhicule n'est pas retrouvé dans les 30 jours après la déclaration du vol ?

    <p>Nous vous indemnisons de la valeur du véhicule déterminée par l'expert, après déduction de la franchise</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les éléments qui peuvent être indemnisés en cas de bris ?

    <p>Les vitres et les optiques situées à l'avant</p> Signup and view all the answers

    Quel est le coût que nous prenons en charge en cas de bris de glace ?

    <p>Le coût de remplacement ou de réparation après déduction de la franchise</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les événements naturels qui sont couverts par la garantie de catastrophes naturelles ?

    <p>Les inondations, les avalanches, les sécheresses, les tremblements de terre et les coulées de boue</p> Signup and view all the answers

    Quel est le document qui doit être publié pour que la garantie de catastrophes naturelles s'applique ?

    <p>Un arrêté interministériel</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les éléments qui ne sont pas couverts par la garantie de bris ?

    <p>Les rétroviseurs et les optiques situées à l'arrière</p> Signup and view all the answers

    Qui fixe la franchise à régler en cas de catastrophe naturelle ?

    <p>Les Autorités</p> Signup and view all the answers

    Quel est le nom de la garantie qui couvre les dommages causés par des événements naturels ?

    <p>Garantie de catastrophes naturelles</p> Signup and view all the answers

    Quels types d'accidents sont couverts par la garantie de catastrophes technologiques ?

    <p>Accidents d'installations classées et transport de matières dangereuses</p> Signup and view all the answers

    Quel est le montant maximum pris en charge pour les effets, objets et accessoires en cas d'accident ou d'acte de vandalisme ?

    <p>500€</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les événements couverts par la garantie d'attentats et d'actes de terrorisme ?

    <p>Attentats, émeutes, mouvements populaires et actes de terrorisme</p> Signup and view all the answers

    Quel est le montant de la franchise fixe pour la garantie des effets, objets et accessoires ?

    <p>80€</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que la garantie de dommages tous accidents ne couvre pas ?

    <p>Les dommages faisant suite à un vol, un bris de glace ou un incendie</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but de la garantie de catastrophes technologiques ?

    <p>De couvrir les dommages subis par l'environnement en cas de catastrophe technologique</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que la garantie de dommages tous accidents couvre ?

    <p>Les dommages subis par le véhicule en cas d'accident ou d'acte de vandalisme</p> Signup and view all the answers

    Quel est le cas où la garantie de dommages tous accidents s'applique ?

    <p>Si le véhicule est endommagé en cas d'accident ou d'acte de vandalisme</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les dommages indemnisés par la garantie de responsabilité civile ?

    <p>Les dommages corporels et les biens endommagés</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie de défense pénale ?

    <p>Les litiges dont vous aviez connaissance lors de la souscription du contrat</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but de la garantie de défense pénale ?

    <p>Défendre en cas de poursuite pénale</p> Signup and view all the answers

    Quel est le cas où la garantie de responsabilité civile s'applique ?

    <p>En cas d'accident avec votre véhicule assuré</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les dommages indemnisés par la garantie de recours suite à accident ?

    <p>Les dommages corporels et les biens endommagés</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but de la garantie de recours suite à accident ?

    <p>Exercer votre recours amiable ou judiciaire contre le responsable</p> Signup and view all the answers

    Quel est le cas où la garantie de défense pénale s'applique ?

    <p>Suite à un accident garanti</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les éléments qui ne sont pas couverts par la garantie de défense pénale ?

    <p>Les litiges dont vous aviez connaissance lors de la souscription du contrat</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Formules et Garanties

    • Les garanties incluent la responsabilité civile, la défense pénale, la protection du conducteur, l'assistance, l'incendie/tempête/explosion, le vol, le bris de glace, les catastrophes naturelles, les catastrophes technologiques, les attentats et actes de terrorisme, les effets objets et accessoires, et les dommages tous accidents.

    Responsabilité Civile

    • Couvre les dommages subis par les passagers et les dommages causés à autrui
    • Indemnise les dommages corporels et matériels

    Défense Pénale

    • Couvre les frais de défense en cas de poursuite pénale
    • S'applique en cas d'accident garanti

    Protection du Conducteur

    • Indemnise les dommages corporels subis par le conducteur au volant du véhicule assuré
    • S'applique également si vous prêtez votre véhicule
    • Ne couvre pas les personnes qui ne sont pas titulaires du permis ou qui conduisent avec un taux d'alcoolémie supérieur à celui autorisé par la loi

    Assistance

    • Intervient 7j/7 et 24h/24 pour dépanner ou remorquer le véhicule, et prendre en charge le transport pour rentrer chez vous
    • Ouvre un numéro d'urgence accessible 7j/7 et 24h/24

    Incendie/Tempête/Explosion

    • Couvre les dommages causés par un incendie, une explosion, la foudre
    • Prenons en charge le montant des réparations ou l'indemnisation de la valeur du véhicule

    Vol

    • Couvre les dommages causés par un vol ou une tentative de vol
    • S'applique si votre véhicule est retrouvé dans les 30 jours après la déclaration du vol
    • Prenons en charge le montant des réparations ou l'indemnisation de la valeur du véhicule

    Bris de Glace

    • Couvre les dommages causés par le bris d'un élément tel que les vitres ou les optiques
    • Nous prenons en charge le coût de remplacement ou de réparation

    Catastrophes Naturelles

    • S'applique en cas d'événement naturel d'une intensité anormale
    • Un arrêté interministériel ayant constaté l'état de catastrophe naturelle est publié au Journal Officiel de la République Française

    Catastrophes Technologiques

    • S'applique en cas d'accident d'installation classée ou de stockage souterrain de produits dangereux
    • Un arrêté de catastrophe technologique est publié au Journal Officiel de la République Française

    Attentats et Actes de Terrorisme

    • Couvre les dommages subis par le véhicule en cas d'attentats, d'émeutes, de mouvements populaires ou d'actes de terrorisme

    Garantie des Effets, Objets et Accessoires

    • Couvre les effets, objets et accessoires à hauteur de 500€ avec une franchise fixe de 80€
    • S'applique en cas d'accident ou d'acte de vandalisme subi par le véhicule assuré

    Dommages Tous Accidents

    • Couvre les dommages subis par le véhicule en cas d'accident ou d'acte de vandalisme
    • Ne couvre pas les dommages faisant suite à un vol, un bris de glace ou un incendie

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