Venta de Servicios Turísticos en Agencias de Viajes

Presentación de la Unidad Didáctica

• Unidad diseñada para "Venta de Servicios Turísticos" en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos.
• Objetivo: dotar a los estudiantes con competencias para gestionar y vender servicios de transporte.

Justificación del Transporte

• El transporte es esencial para un servicio turístico integral y de calidad.
• Facilita la conexión entre destinos y permite a los viajeros alcanzar sus destinos.
• Importancia de conocer la operativa e interrelación de los medios de transporte y su normativa.
• Necesidad de competencias en planificación y venta de viajes con múltiples modos de transporte.

Temporalización

• Duración de 21 sesiones, del 8 al 29 de septiembre.
• Porcentaje de evaluación: 15%.

Objetivos Didácticos

• Identificar y caracterizar medios de transporte: ferrocarril, mar y carretera.
• Conocer proveedores y sus productos.
• Analizar tarifas, condiciones y normativa vigente para el transporte de personas.

Competencias Profesionales, Personales y Sociales

• Seleccionar proveedores según calidad/precio, calculando costes y beneficios.
• Asesorar al cliente sobre alternativas de servicios turísticos, calibrando sus necesidades.

Objetivos Generales del Ciclo Formativo

• Analizar información sobre proveedores y programación de viajes combinados.
• Identificar tarifas y realizar cotizaciones conforme a la normativa.

Resultados de Aprendizaje

• Relacionar distintos tipos de servicios en agencias de viajes, analizando sus elementos.

Contenidos

• Intermediación en la venta de transporte aéreo y sus características.
• Tarifas, condiciones del transporte, impuestos y normativa vigente.
• Relaciones entre proveedores y agencias de viajes, gestión de reservas.
• Introducción a los Sistemas Globales de Distribución (GDS) y su funcionamiento.

Metodología

• Metodología mixta: exposiciones, actividades participativas e investigativas.
• Actividades introductorias para motivar y centrar la atención de los alumnos.
• Actividades de análisis y profundización.

Actividades

• Sesión 1: Presentación del módulo y actividad de interacción entre estudiantes.
• Sesión 2: Debate introductorio sobre ventajas y desventajas de medios de transporte.
• Sesión 3-4: Investigación de precios y operadores del transporte ferroviario.
• Sesión 6: Estudio de trenes turísticos y presentación de sus características.
• Sesión 12-13: Visita a estaciones de transporte en Santander.
• Sesión 20: Actividades de repaso y autoevaluación.

Evaluación

• Criterios de evaluación incluyen identificación de medios de transporte, proveedores, tarifas y normativa.
• Instrumentos de evaluación: rúbricas, listas de cotejo y registros de trabajo.

Recursos

• Apuntes, presentaciones, normativa y páginas web de transporte.
• Uso de herramientas como Teams y Quizizz para evaluación.

Atención a la Diversidad

• Actividades de refuerzo para estudiantes con dificultades o interés especial.
• Ejercicio de comparación de tarifas para un viaje de Madrid a Barcelona, abordando diferentes modos de transporte.

Coche de Alquiler y Comparativa de Transporte

• Utilización de metabuscadores como Omio para comparar opciones de transporte.
• Evaluar sitios web de compañías de transporte directamente para obtener información precisa.
• Crear tabla comparativa con los siguientes elementos:
  • Medio de transporte.
  • Empresa de alquiler.
  • Tarifa básica del servicio.
  • Duración estimada del viaje.
  • Servicios incluidos en la tarifa.
  • Política de cambios y cancelaciones.
  • Otras condiciones relevantes para el servicio.

Actividades de Ampliación y Normativa de Transporte

• Actividades dirigidas a estudiantes con buen rendimiento para profundizar en el conocimiento.
• Enfoque reflexivo para adquirir una visión más amplia sobre el transporte.
• Necesidad de investigar la normativa vigente que regula el transporte de personas con movilidad reducida en trenes en España.

Información sobre Movilidad Reducida

• Accesibilidad obligatoria en estaciones y trenes para garantizar el confort del viajero.
• Disponibilidad de servicios especiales para clientes con movilidad reducida, como asistencia personalizada.
• Descuentos y tarifas específicas para personas con discapacidad y movilidad reducida en el transporte público.
• Procedimiento claro para solicitar asistencia al momento de viajar, asegurando que los clientes reciban el apoyo necesario.

Creación de Infografía

• Diseñar una infografía en Genially con la información recopilada sobre la normativa y servicios para personas con movilidad reducida.

Introducción al Módulo

• El módulo abarca contenidos sobre transporte ferroviario, marítimo y por carretera, incluyendo evaluación y criterios de calificación.
• Se utiliza el “Pasaporte de Viajes” para fomentar la interacción entre estudiantes.

Actividades Iniciales

• Los estudiantes realizan entrevistas breves utilizando sus pasaportes completados, fomentando el conocimiento mutuo.
• Debate sobre ventajas e inconvenientes de los diferentes tipos de transporte, como ferroviario, acuático y por carretera.

Transporte Ferroviario

• Búsqueda de billetes de tren de Madrid a Alicante para el 17 de septiembre, analizando precios, duración y empresas operadoras.
• Clase magistral sobre la liberalización del transporte ferroviario en España y aparición de nuevas empresas.

Evolución del Transporte Ferroviario

• Se exploran las rutas de tren desde Cantabria y se indaga sobre el AVE en la región, con énfasis en conexiones de alta velocidad.
• Actividad sobre trenes turísticos donde los alumnos eligen uno de una lista y presentan sus características específicas.

Transporte Marítimo

• Introducción a las tipologías de transporte marítimo: regular y cruceros, con ejemplos y procesos de reserva.
• Evaluación de casos prácticos de cruceros y transporte en ferry para distintos perfiles de clientes.

Cruceros

• Investigación sobre cruceros que dan la vuelta al mundo, analizando rutas y paradas con grupos de trabajo.
• Actividades prácticas sobre cruceros familiares y cruceros fluviales para adultos mayores, enfatizando servicios y tarifas.

Salida Educativa

• Visita al centro de Santander para observar estaciones marítimas, de autobuses y trenes, con explicaciones del personal.

Transporte Regular por Carretera

• Clase magistral con un análisis sobre el transporte regular por carretera, incluyendo ejemplos locales y frecuencias de operación.
• Actividad para elegir y evaluar líneas regulares en Cantabria.

Alquiler de Vehículos

• Diferenciación entre opciones de alquiler con o sin conductor, presentando ejemplos prácticos para situaciones específicas.
• Ejemplos de "Fly & Drive" y "Rail & Drive", profundizando en el desarrollo de paquetes vacacionales.

Impactos del Turismo de Masas

• Análisis de destinos turísticos afectados por el turismo de masas y su estacionalidad, con grupos investigando soluciones.
• Presentaciones sobre problemas causados por el turismo en destinos como Venecia, Barcelona y Machu Picchu.

Repaso y Evaluación

• Revisión de los temas tratados con autoevaluación y generación de preguntas simuladas de examen.
• Inicio de un proyecto que involucra la planificación de un evento de boda con atención a las necesidades de los invitados.

Proyecto Final

• Detalles sobre el procedimiento de organización de servicios de transporte y alojamiento para invitados a una boda en Santander.
• Enfoque en la cotización de diferentes servicios y la preparación de un dossier informativo para los novios.

Evaluación Final

• Evaluación a través de preguntas cortas y de opción múltiple sobre los contenidos del curso y actividades.

Unidad Didáctica para gestionar y vender servicios de transporte en agencias de viajes y gestión de eventos. El transporte es esencial para un servicio turístico integral y de calidad.