UX Management und User-Centered Design

Study Notes

User Experience (UX) Management

UX beschreibt das gesamte Erlebnis eines Nutzers vor, während und nach der Interaktion mit einem Produkt oder Service.
Positives UX soll Emotionen wie Freude, Vorfreude und Zufriedenheit hervorrufen.
Faktoren wie Nutzen (Utility), Benutzerfreundlichkeit (Usability) und Ästhetik beeinflussen das Nutzungsverlebnis.
UX Management ist notwendig, um UX über einzelne Projekte hinweg zu steuern.

UX Management Aufgaben

UX Management umfasst Führungsaufgaben, die die systematische Integration von UX in Unternehmen ermöglichen.
Es beinhaltet die Optimierung der Rahmenbedingungen für UX.
UX Management erfordert die klare Definition der Verantwortlichkeiten.
UX Manager stellen Rahmenbedingungen für die nutzerzentrierte Entwicklung von Produkten und Services bereit.

User-Centered Design (UCD)

UCD ist kein Modewort, sondern beschreibt die notwendigen Schritte für eine gute UX (ISO 9241-210).
UCD beinhaltet die vier Schritte Verstehen, Explorieren, Entwerfen und Testen.

Design Thinking

Design Thinking ist eine Kreativitätstechnik mit mehr Schritten als UCD (Verstehen, Beobachten, Sichtweisen, Ideenfindung, Prototypen, Testen).
Der Unterschied zu UCD liegt nicht im Vorgehen, sondern in der Zielsetzung, dem Zeitrahmen und den beteiligten Personen.
Design Thinking fördert Innovationen durch cross-funktionale Teams und kann übergeordnete Probleme aus Nutzerperspektive angehen.

Service Design

Service Design zielt auf die Gestaltung von Dienstleistungen ab.
Es umfasst drei Phasen: Situationsanalyse, Ideenfindung und Servicekonzeption.
Service Design überlappt stark mit UCD, indem Nutzeranforderungen erhoben und Lösungsansätze entwickelt werden.

Vergleichende Betrachtung

UCD ist ein Rahmenwerk mit grundlegenden Schritten (Verstehen, Explorieren, Entwerfen, Testen) die in verschiedenen UX Ansätzen enthalten sind.
Die verschiedenen Ansätze (UCD, Design Thinking, Service Design) teilen grundlegende Ideen und Vorgehensweisen.
Die Kernkomponenten von UCD sind für alle UX-Ansätze unerlässlich.
Die Aufgabe des UX Managers liegt in der Schaffung von Bedingungen, die die nutzerzentrierte Entwicklung in der richtigen Balance und Menge ermöglichen.

Description

In diesem Quiz lernen Sie die Grundlagen des UX Managements und des User-Centered Designs kennen. Sie erfahren, wie wichtig das Nutzererlebnis für die Produktentwicklung ist und welche Schritte notwendig sind, um dieses Erlebnis zu optimieren. Testen Sie Ihr Wissen über die wichtigsten Konzepte und Methoden in diesem Bereich.