Ocena usług informacyjnych

Który z wymienionych obszarów jest priorytetem w gospodarce krajów świata, w tym również Unii Europejskiej?

Sektor ICT obejmuje wyłącznie produkcję urządzeń elektronicznych.

Jakie są kluczowe cechy usług elektronicznych według Rozporządzenia Wykonawczego Rady (UE) nr 282/2011?

Do podstawowych czynności wchodzących w zakres działalności związanej z wytwarzaniem i wdrażaniem technologii zaliczamy czynności wytwórcze urządzeń elektronicznych, czynności projektowe, wdrożeniowe, oraz czynności skupiające się na dostarczaniu _________.

Połącz poniższe czynności z odpowiednimi kategoriami usług elektronicznych:

Jaki jest typowy zakres liczby uczestników w klasycznej grupie fokusowej w Europie?

Grupa powtarzalna (reconvened group) zawsze ma na celu testowanie nowego produktu pomiędzy sesjami.

Jakie jest główne założenie paneli wrażliwości?

W klasycznej sesji pojedynczej, badacze często eliminują uczestników, którzy wcześniej brali udział w innych sesjach ______.

Połącz typ sesji z jej opisem:

Która z wymienionych grup stwarza uczestnikom możliwość dłuższych wypowiedzi?

Celem grupy konfliktowej jest unikanie konfrontacji między uczestnikami.

W jakich obszarach, poza marketingiem, może być stosowana formuła grupy powtarzalnej?

Jakie osoby mają dostęp do zamkniętego czatu (back room) podczas sesji?

W dziewięcioosobowej grupie (8 uczestników i moderator) pojawia się łącznie 72 relacji pomiędzy uczestnikami.

Jaki program jest pierwszym wczytywanym do komputera po jego uruchomieniu?

Podstawową platformą do wymiany informacji w nowoczesnym społeczeństwie jest ______.

Które z wymienionych określeń odnosi się do World Wide Web?

Internet szerokopasmowy definiuje się wyłącznie przez szybkość połączenia powyżej 144kb/s.

Dopasuj rodzaj technologii do przykładu:

Podaj przykład systemu operacyjnego, który został wymieniony w tekście.

Który z wymienionych podatków NIE jest związany z Polską Klasyfikacją Wyrobów i Usług (PKWiU)?

Polska Klasyfikacja Wyrobów i Usług z 2015 roku jest stosowana tylko w statystyce.

Jakie są trzy główne kategorie usług według kryterium przeznaczenia?

Usługi, które są bezpośrednio lub pośrednio związane z zaspokojeniem potrzeb ludności, to usługi ______.

Dopasuj rodzaj efektu do odpowiedniej definicji:

Które z poniższych kryteriów NIE jest brane pod uwagę przy klasyfikacji usług?

Usługi produkcyjne tworzą nowe dobra materialne.

Podaj przykład usługi o charakterze ogólnospołecznym.

Usługi, za które trzeba płacić, są nazywane usługami ______.

Dopasuj zakres rynku do jego opisu:

Który z poniższych opisów najlepiej definiuje klienta wewnętrznego w kontekście organizacji?

W TQM pracownik wykonuje dodatkową pracę, aby doskonalić jakość.

Jaką zasadę każdy pracownik w organizacji powinien stosować odpowiadając na pytanie: Kto jest moim klientem?

TQM opiera się na pracy ______, kierowanej przez przywódcę.

Dopasuj poniższe elementy do ich roli w TQM:

Jakie podejście TQM preferuje w motywowaniu pracowników do poprawy jakości?

TQM kładzie nacisk na indywidualną pracę pracowników w celu poprawy jakości.

Jakie cztery kluczowe obszary muszą się zazębiać dla sukcesu w TQM?

Która z poniższych cech NIE charakteryzuje sesji fokusowej typu "Brief Group"?

Sesja fokusowa typu "Extended Group" zazwyczaj trwa dłużej niż 6 godzin, z przerwą na posiłek.

W sesji fokusowej typu "Mini Group" uczestniczy zwykle nie więcej niż ______ osoby.

Dopasuj typ sesji fokusowej do opisu:

Dlaczego w "Extended Group" wczesna faza budowania relacji między uczestnikami jest tak ważna?

Które z poniższych stwierdzeń o "Mini Group" jest FAŁSZYWE?

Sesja fokusowa typu "Mini Group" doskonale nadaje się do badania tematów, które są łatwe i nie budzą emocji.

Podaj jeden przykład, kiedy "Mini Group" może być szczególnie przydatna.

Które z poniższych cech NIE charakteryzuje badań fokusowych?

Podejście europejskie do badań fokusowych naciska na indywidualne wypowiedzi uczestników, minimalizując interakcje między nimi.

Co odróżnia grupy fokusowe od innych działań grupowych, np. grup terapeutycznych?

______ jest kluczowym elementem badania fokusowego, ponieważ stanowi ogólną orientację badawczą.

Połącz poniższe podejścia do badań fokusowych z ich cechami charakterystycznymi:

Które z poniższych NIE jest cechą odróżniającą grupy fokusowe od innych technik lub metod badawczych?

W praktyce badawczej istnieje tylko jeden rodzaj wywiadu grupowego, który jest uniwersalnie stosowany.

Podaj jeden przykład różnicy pomiędzy grupą fokusową a ankietą audytoryjną.

Jakie jest główne zastosowanie klasyfikacji PKD?

PKD składa się z czterech poziomów klasyfikacji.

Jaką techniką badawczą jest zogniskowany wywiad grupowy?

Fokus znajduje zastosowanie w _____________ w celu uzyskania opinii.

Dopasuj elementy klasyfikacji PKD do ich opisów:

Ile osób zazwyczaj uczestniczy w badaniu fokusowym?

Fokus jest techniką badawczą stosowaną wyłącznie w ilościowych badaniach jakościowych.

Jakie jest główne założenie strategicznego benchmarkingu?

Jakie są główne zadania moderatora w badaniu fokusowym?

Benchmarking wewnętrzny polega na porównywaniu wyników organizacji z wynikami innych organizacji na rynku.

Jakie są główne cele benchmarkingu?

Benchmarking __________ polega na analizie procesów liderów rynkowych pod względem efektywności kosztowej.

Dopasuj rodzaj benchmarkingu do jego opisu:

Jakie są rodzaje benchmarkingu według kryterium podmiotowego?

Benchmarking marketingowy koncentruje się na procesach produkcji.

Czym charakteryzuje się benchmarking strategiczny?

Jakie podejście TQM uznaje za kluczowe w dążeniu do optymalnej jakości?

TQM zakłada, że klient zewnętrzny nie jest kluczowym elementem zarządzania jakością.

Wymień jeden sposób, w jaki pracownicy mogą zwiększyć jakość pracy w systemie TQM.

TQM należy wdrażać poprzez ideę pracy _________.

Dopasuj elementy TQM do ich opisów:

Jaki jest wpływ braku wytrwałości w działaniach kierowniczych na TQM?

Pracownicy w TQM powinni traktować się nawzajem jak klientów wewnętrznych.

Jaką rolę odgrywa naczelne kierownictwo w systemie TQM?

Jakie jest pierwsze zadanie w ośmiu krokach wdrażania TQM?

W procesie wdrażania TQM, kultura organizacyjna nie ma znaczenia.

Kto był jednym z inicjatorów Polskiej Nagrody Jakości?

W TQM, ciągłe doskonalenie jakości jest procesem __________.

Połącz poniższe kroki wdrażania TQM z ich opisami:

Jakie zasoby muszą być włączone w proces TQM?

Celem TQM jest wyłącznie poprawa wydajności produkcji.

W jakim roku została ustanowiona Polska Nagroda Jakości?