Podcast
Questions and Answers
Was ist Dynamics 365 Customer Service?
Was ist Dynamics 365 Customer Service?
- Eine Plattform zur Verwaltung von Online-Bestellungen
- Eine App zur Überwachung von Sicherheitssystemen
- Eine Online-Möbelplattform
- Eine Plattform zur Verwaltung von Kundenservice-Anfragen (correct)
Was ist ein wichtiger Faktor für die Wahrnehmung von Kunden?
Was ist ein wichtiger Faktor für die Wahrnehmung von Kunden?
- Standort
- Produktqualität
- Kundenservice (correct)
- Preis
Was ist ein Beispiel für proaktiven Kundenservice?
Was ist ein Beispiel für proaktiven Kundenservice?
- Überwachung von Sicherheitssystemen (correct)
- Beantwortung von Kundenfragen
- Reparatur eines defekten Produkts
- Feedback-Sammlung
Wie kann ein Kundensupportexperte einem Kunden helfen, der Fragen zum Zusammenbau eines Möbelstücks hat?
Wie kann ein Kundensupportexperte einem Kunden helfen, der Fragen zum Zusammenbau eines Möbelstücks hat?
Was kann ein Unternehmen tun, um Feedback von Kunden zu sammeln?
Was kann ein Unternehmen tun, um Feedback von Kunden zu sammeln?
Was ist ein Beispiel für einen Kunden, der proaktiv nach Informationen sucht?
Was ist ein Beispiel für einen Kunden, der proaktiv nach Informationen sucht?
Was ist ein Beispiel für einen proaktiven Kundenservice in einem Fahrradgeschäft?
Was ist ein Beispiel für einen proaktiven Kundenservice in einem Fahrradgeschäft?
Study Notes
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Test your knowledge about Dynamics 365 Customer Service, customer perception factors, proactive customer service, customer support, and feedback collection methods.
