La comunicación

• La comunicación oral y escrita son dos formas fundamentales de expresión humana, cada una con sus propias características, ventajas y desventajas.

Comunicación Oral

• La comunicación oral es la forma más antigua y natural de comunicación.
• Se basa en el uso de la voz para transmitir mensajes.
• Implica un intercambio directo de información entre dos o más personas.
• Características principales:
  • Inmediatez: La retroalimentación es instantánea, lo que permite ajustar el mensaje.
  • Flexibilidad: El lenguaje se adapta al contexto ya la audiencia.
  • No permanencia: Los mensajes orales tienden a ser efímeros a menos que se registren.
  • Apoyo no verbal: Se complementa con gestos, expresiones faciales y tono de voz, que enriquecen el significado.
• Ventajas:
  • Rapidez: Permite transmitir información de manera eficiente y resolver dudas al instante.
  • Personalización: Facilita la adaptación del mensaje a la audiencia y al contexto.
  • Interactividad: Fomenta la participación y el diálogo entre los interlocutores.
  • Mayor impacto emocional: El tono de voz y el lenguaje corporal pueden generar una mayor conexión emocional con la audiencia.
• Desventajas:
  • Riesgo de malentendidos: La falta de planificación o la ambigüedad en el lenguaje pueden generar confusión.
  • Dependencia del contexto: El significado del mensaje puede variar según el contexto y la interpretación de la audiencia.
  • Dificultad para documentar: Los mensajes orales no suelen quedar registrados, lo que dificulta su recuperación y verificación posterior.
  • Menor precisión: La espontaneidad puede llevar a errores o inexactitudes en la información transmitida.
• Ejemplos Comunes:
  • Conversaciones cotidianas
  • Presentaciones
  • Discursos
  • Debates
  • Entrevistas

Comunicación Escrita

• La comunicación escrita utiliza símbolos gráficos (letras, números, signos de puntuación) para representar el lenguaje.
• Permite transmitir mensajes a través del tiempo y el espacio.
• Características principales:
  • Permanencia: Los mensajes escritos pueden conservarse y consultarse indefinidamente
  • Precisión: Permite una mayor elaboración y revisión del mensaje antes de su difusión.
  • Formalidad: Requiere un lenguaje más cuidado y estructurado que la comunicación oral.
  • Independencia del contexto: El mensaje debe ser comprensible por sí mismo, sin necesidad de información adicional.
• Ventajas:
  • Registro permanente: Permite conservar la información de manera precisa y accesible.
  • Mayor alcance: Los mensajes escritos pueden llegar a una audiencia más amplia y distante.
  • Elaboración cuidadosa: Facilita la planificación, revisión y corrección del mensaje antes de su difusión.
  • Objetividad: Reduce la influencia de las emociones y la subjetividad en la comunicación.
• Desventajas:
  • Falta de inmediatez: La retroalimentación no es instantánea, lo que dificulta la adaptación del mensaje.
  • Menor flexibilidad: El lenguaje es más formal y estructurado, lo que limita la espontaneidad.
  • Riesgo de interpretaciones erróneas: La falta de contexto y de señales no verbales puede generar confusiones.
  • Mayor tiempo de elaboración: Requiere más tiempo y esfuerzo para planificar, redactar y revisar el mensaje.
• Ejemplos Comunes:
  • Cartas
  • Correos electrónicos
  • Informes
  • Libros
  • Artículos

Comparación y Contraste

• Inmediatez:
  • Oral: Inmediata, con retroalimentación instantánea.
  • Escrita: No inmediata, la retroalimentación es diferida.
• Permanencia:
  • Oral: Efímera, a menos que se registre.
  • Escrita: Permanente, puede conservarse y consultarse.
• Flexibilidad:
  • Oral: Flexible, adaptable al contexto y a la audiencia.
  • Escrita: Menos flexible, requiere un lenguaje más formal y estructurado.
• Contexto:
  • Oral: Dependiente del contexto y de las señales no verbales.
  • Escrita: Independiente del contexto, debe ser comprensible por sí misma.
• Elaboración:
  • Oral: Espontánea, menos elaborada.
  • Escrita: Más elaborada, permite planificación y revisión.
• Alcance:
  • Oral: Limitado a la presencia física oa la comunicación sincrónica.
  • Escrita: Mayor alcance, puede llegar a una audiencia amplia y distante.

Complementariedad

• La comunicación oral y escrita no son mutuamente excluyentes, sino complementarias.
• En muchos contextos, se utilizan ambas formas de comunicación para lograr una mayor efectividad.
• Por ejemplo, una presentación oral puede apoyarse en materiales escritos, como diapositivas o folletos.
• Un informe escrito puede complementarse con una discusión oral para aclarar dudas y profundizar en los temas.

Habilidades de Comunicación Efectiva

• Tanto la comunicación oral como la escrita requieren el desarrollo de habilidades específicas para ser efectivas.
• Habilidades de comunicación oral:
  • Claridad y precisión en el lenguaje.
  • Adaptabilidad al público y al contexto.
  • Escucha activa y retroalimentación.
  • Uso efectivo del lenguaje no verbal.
  • Capacidad de persuasión y argumentación.
• Habilidades de comunicación escrita:
  • Dominio de la gramática y la ortografía.
  • Estructura clara y lógica del texto.
  • Adecuación del lenguaje al público y al propósito.
  • Capacidad de síntesis y análisis.
  • Revisión y corrección del texto.