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Questions and Answers
Qual das seguintes opções descreve melhor o efeito de sinergia em uma organização?
Qual das seguintes opções descreve melhor o efeito de sinergia em uma organização?
- O efeito combinado do trabalho em equipe ser maior do que a soma dos esforços individuais. (correct)
- A acumulação de conhecimento individual dentro da organização.
- O aumento da eficiência de cada membro da organização isoladamente.
- A redução do tempo necessário para alcançar um objetivo individualmente.
Em que medida a compreensão da empresa como um sistema aberto é crucial para a gestão estratégica?
Em que medida a compreensão da empresa como um sistema aberto é crucial para a gestão estratégica?
- Minimiza a necessidade de adaptação às mudanças no ambiente externo.
- Destaca a interdependência da empresa com o ambiente, influenciando a tomada de decisões. (correct)
- Reduz a complexidade da análise organizacional, simplificando a gestão.
- Enfatiza a autossuficiência da empresa, ignorando influências externas.
Qual dos seguintes NÃO é um parâmetro essencial para o funcionamento de uma empresa como sistema aberto?
Qual dos seguintes NÃO é um parâmetro essencial para o funcionamento de uma empresa como sistema aberto?
- Isolamento do ambiente externo (correct)
- Entradas (inputs)
- Saídas (outputs)
- Operação ou processamento
De que forma a entropia pode afetar uma organização e qual a ação a ser tomada para mitigar seus efeitos?
De que forma a entropia pode afetar uma organização e qual a ação a ser tomada para mitigar seus efeitos?
Qual das seguintes razões NÃO justifica a formação de organizações?
Qual das seguintes razões NÃO justifica a formação de organizações?
Como a análise do ambiente externo de uma empresa pode influenciar suas decisões de gestão?
Como a análise do ambiente externo de uma empresa pode influenciar suas decisões de gestão?
Qual a principal diferença entre os subsistemas de uma empresa e o ambiente externo?
Qual a principal diferença entre os subsistemas de uma empresa e o ambiente externo?
Uma empresa enfrenta uma crise devido a mudanças inesperadas no mercado. Qual ação imediata demonstra uma abordagem de 'sistema aberto' para resolver a situação?
Uma empresa enfrenta uma crise devido a mudanças inesperadas no mercado. Qual ação imediata demonstra uma abordagem de 'sistema aberto' para resolver a situação?
Qual das seguintes opções descreve melhor a interdependência das funções de gestão?
Qual das seguintes opções descreve melhor a interdependência das funções de gestão?
Um gestor de nível intermédio desempenha qual papel dentro de uma organização?
Um gestor de nível intermédio desempenha qual papel dentro de uma organização?
Qual das seguintes afirmações representa um desafio na aplicação do planeamento numa organização?
Qual das seguintes afirmações representa um desafio na aplicação do planeamento numa organização?
Numa situação de crise, qual das seguintes ações seria mais eficaz para um gestor?
Numa situação de crise, qual das seguintes ações seria mais eficaz para um gestor?
A motivação dos colaboradores é crucial para o sucesso da organização. Qual das seguintes práticas demonstra uma abordagem eficaz para motivar uma equipa?
A motivação dos colaboradores é crucial para o sucesso da organização. Qual das seguintes práticas demonstra uma abordagem eficaz para motivar uma equipa?
O controlo é uma função essencial da gestão. Qual das seguintes opções descreve melhor o propósito do processo de controlo?
O controlo é uma função essencial da gestão. Qual das seguintes opções descreve melhor o propósito do processo de controlo?
Em relação ao processo de organização, qual a importância de um gestor conhecer as competências dos seus colaboradores?
Em relação ao processo de organização, qual a importância de um gestor conhecer as competências dos seus colaboradores?
Qual das seguintes opções descreve melhor a relação entre planeamento e organização dentro do contexto da gestão?
Qual das seguintes opções descreve melhor a relação entre planeamento e organização dentro do contexto da gestão?
Qual das seguintes opções representa uma estratégia global que uma empresa pode adotar?
Qual das seguintes opções representa uma estratégia global que uma empresa pode adotar?
O planeamento tático, geralmente realizado pela gestão intermédia, caracteriza-se por:
O planeamento tático, geralmente realizado pela gestão intermédia, caracteriza-se por:
Qual é a principal característica do planeamento operacional (PO)?
Qual é a principal característica do planeamento operacional (PO)?
Como os níveis de planeamento (estratégico, tático e operacional) se relacionam entre si?
Como os níveis de planeamento (estratégico, tático e operacional) se relacionam entre si?
Qual a relação entre planeamento e tomada de decisão?
Qual a relação entre planeamento e tomada de decisão?
No processo de tomada de decisões, qual é a importância da identificação correta do problema?
No processo de tomada de decisões, qual é a importância da identificação correta do problema?
Qual é o objetivo do desenvolvimento de alternativas no processo de tomada de decisão?
Qual é o objetivo do desenvolvimento de alternativas no processo de tomada de decisão?
Por que a avaliação das causas de um problema é importante ao identificá-lo?
Por que a avaliação das causas de um problema é importante ao identificá-lo?
Em qual dos cenários a seguir uma empresa se enquadraria melhor como um sistema aberto?
Em qual dos cenários a seguir uma empresa se enquadraria melhor como um sistema aberto?
Qual das alternativas abaixo descreve corretamente a relação entre objetivos, estratégias e planos dentro de uma organização?
Qual das alternativas abaixo descreve corretamente a relação entre objetivos, estratégias e planos dentro de uma organização?
Qual das seguintes opções representa um objetivo primário comum para a maioria das empresas, considerando-as como organizações sociais?
Qual das seguintes opções representa um objetivo primário comum para a maioria das empresas, considerando-as como organizações sociais?
Em que tipo de empresa as decisões são geralmente centralizadas e o proprietário tem responsabilidade ilimitada pelas dívidas?
Em que tipo de empresa as decisões são geralmente centralizadas e o proprietário tem responsabilidade ilimitada pelas dívidas?
Qual dos seguintes exemplos representa uma empresa do setor secundário?
Qual dos seguintes exemplos representa uma empresa do setor secundário?
Uma empresa com 40 empregados e um volume de negócios anual de 8 milhões de euros se enquadra em qual categoria de dimensão?
Uma empresa com 40 empregados e um volume de negócios anual de 8 milhões de euros se enquadra em qual categoria de dimensão?
Qual é a principal diferença entre 'regras e procedimentos' e 'políticas' em uma organização, no contexto da transformação de objetivos em resultados?
Qual é a principal diferença entre 'regras e procedimentos' e 'políticas' em uma organização, no contexto da transformação de objetivos em resultados?
Como a formulação e implementação de estratégias contribuem para o alcance dos objetivos de uma empresa?
Como a formulação e implementação de estratégias contribuem para o alcance dos objetivos de uma empresa?
Qual das seguintes opções descreve com mais precisão uma decisão de rotina dentro de uma organização?
Qual das seguintes opções descreve com mais precisão uma decisão de rotina dentro de uma organização?
Em qual das seguintes situações a 'Matriz dos Resultados Esperados' seria mais apropriada como método de apoio à decisão?
Em qual das seguintes situações a 'Matriz dos Resultados Esperados' seria mais apropriada como método de apoio à decisão?
Um gestor enfrenta uma situação onde os possíveis resultados de uma decisão são conhecidos, mas não é possível atribuir probabilidades a cada um deles. Qual tipo de decisão melhor descreve essa situação?
Um gestor enfrenta uma situação onde os possíveis resultados de uma decisão são conhecidos, mas não é possível atribuir probabilidades a cada um deles. Qual tipo de decisão melhor descreve essa situação?
Qual das seguintes etapas NÃO está diretamente relacionada ao processo de implementação de uma alternativa escolhida?
Qual das seguintes etapas NÃO está diretamente relacionada ao processo de implementação de uma alternativa escolhida?
Como as decisões de 'não rotina' se diferenciam das decisões de 'rotina' no contexto da gestão?
Como as decisões de 'não rotina' se diferenciam das decisões de 'rotina' no contexto da gestão?
Um gestor está a avaliar várias alternativas para resolver um problema. Ele estima os resultados potenciais de cada alternativa e atribui uma probabilidade a cada resultado. Que tipo de decisão está o gestor a tomar?
Um gestor está a avaliar várias alternativas para resolver um problema. Ele estima os resultados potenciais de cada alternativa e atribui uma probabilidade a cada resultado. Que tipo de decisão está o gestor a tomar?
Qual a importância de estabelecer mecanismos de controlo (feedback) durante a fase de implementação de uma decisão?
Qual a importância de estabelecer mecanismos de controlo (feedback) durante a fase de implementação de uma decisão?
Numa organização, a tomada de decisões é descrita como um processo contínuo. O que significa esta afirmação no contexto da gestão?
Numa organização, a tomada de decisões é descrita como um processo contínuo. O que significa esta afirmação no contexto da gestão?
Além da motivação do pessoal, quais são os outros elementos essenciais que a direção de uma empresa invariavelmente implica?
Além da motivação do pessoal, quais são os outros elementos essenciais que a direção de uma empresa invariavelmente implica?
Segundo a Teoria X de McGregor, qual é a principal característica atribuída à maioria das pessoas em relação ao trabalho?
Segundo a Teoria X de McGregor, qual é a principal característica atribuída à maioria das pessoas em relação ao trabalho?
Qual das seguintes características NÃO está alinhada com a Teoria Y de McGregor?
Qual das seguintes características NÃO está alinhada com a Teoria Y de McGregor?
De acordo com a Teoria X, qual é a principal razão pela qual o homem médio evita responsabilidades?
De acordo com a Teoria X, qual é a principal razão pela qual o homem médio evita responsabilidades?
Na Teoria Y, o empenhamento no cumprimento dos objetivos organizacionais é diretamente influenciado por qual fator?
Na Teoria Y, o empenhamento no cumprimento dos objetivos organizacionais é diretamente influenciado por qual fator?
Qual a implicação da Teoria Y para a gestão, em comparação com a Teoria X?
Qual a implicação da Teoria Y para a gestão, em comparação com a Teoria X?
Além da liderança, qual é outro fator crucial que um gestor precisa para influenciar o comportamento de seus subordinados em direção a um objetivo comum?
Além da liderança, qual é outro fator crucial que um gestor precisa para influenciar o comportamento de seus subordinados em direção a um objetivo comum?
Qual das seguintes opções melhor descreve o papel do gestor em relação ao comportamento humano, independentemente da teoria sobre a natureza humana que ele adote?
Qual das seguintes opções melhor descreve o papel do gestor em relação ao comportamento humano, independentemente da teoria sobre a natureza humana que ele adote?
A tomada de decisões é um aspeto periférico da gestão, influenciando apenas aspetos secundários da organização.
A tomada de decisões é um aspeto periférico da gestão, influenciando apenas aspetos secundários da organização.
Um gestor eficiente atinge os objetivos utilizando muitos recursos, maximizando o impacto, mesmo que isso signifique gastar mais.
Um gestor eficiente atinge os objetivos utilizando muitos recursos, maximizando o impacto, mesmo que isso signifique gastar mais.
Um gestor que atinge os objetivos mas não utiliza os recursos da melhor forma é considerado eficiente.
Um gestor que atinge os objetivos mas não utiliza os recursos da melhor forma é considerado eficiente.
A aptidão técnica é mais importante para gestores institucionais do que para gestores operacionais.
A aptidão técnica é mais importante para gestores institucionais do que para gestores operacionais.
As competências de relações humanas são necessárias apenas para gestores de nível médio, que atuam como mediadores entre a alta gestão e os funcionários operacionais.
As competências de relações humanas são necessárias apenas para gestores de nível médio, que atuam como mediadores entre a alta gestão e os funcionários operacionais.
Uma teoria organizacional é um conjunto arbitrário de suposições sem relação com a prática da gestão.
Uma teoria organizacional é um conjunto arbitrário de suposições sem relação com a prática da gestão.
Antes de 1900, a gestão era amplamente reconhecida como uma disciplina autónoma com vasta teorização.
Antes de 1900, a gestão era amplamente reconhecida como uma disciplina autónoma com vasta teorização.
Os princípios de gestão eram amplamente discutidos e detalhados em obras de sociólogos e filósofos antes de 1900.
Os princípios de gestão eram amplamente discutidos e detalhados em obras de sociólogos e filósofos antes de 1900.
Objetivos específicos aplicam-se à organização como um todo, enquanto os objetivos genéricos são definidos para cada unidade ou departamento.
Objetivos específicos aplicam-se à organização como um todo, enquanto os objetivos genéricos são definidos para cada unidade ou departamento.
De acordo com o texto, a maximização de lucros é um objetivo primário dos sindicatos.
De acordo com o texto, a maximização de lucros é um objetivo primário dos sindicatos.
A adesão das empresas à legislação é primariamente um objetivo dos acionistas/sócios.
A adesão das empresas à legislação é primariamente um objetivo dos acionistas/sócios.
A criação de um cliente é um objetivo da área-chave de recursos humanos.
A criação de um cliente é um objetivo da área-chave de recursos humanos.
Em sistemas fechados, as interações com o ambiente externo são intensas e constantes, influenciando significativamente o funcionamento interno do sistema.
Em sistemas fechados, as interações com o ambiente externo são intensas e constantes, influenciando significativamente o funcionamento interno do sistema.
Numa organização, o aumento da produtividade é essencial para a sobrevivência a longo prazo.
Numa organização, o aumento da produtividade é essencial para a sobrevivência a longo prazo.
Na implementação de objetivos, ignorar a análise da distribuição de recursos contribui para evitar dificuldades e eventuais conflitos internos.
Na implementação de objetivos, ignorar a análise da distribuição de recursos contribui para evitar dificuldades e eventuais conflitos internos.
A sequência 'Objetivos > Estratégias > Planos > Políticas > Regras e Procedimentos > Ações > Resultados' representa o fluxo de transformação dos objetivos organizacionais em resultados concretos.
A sequência 'Objetivos > Estratégias > Planos > Políticas > Regras e Procedimentos > Ações > Resultados' representa o fluxo de transformação dos objetivos organizacionais em resultados concretos.
Na análise da multiplicidade de objetivos, é fundamental identificar as prioridades para garantir o alinhamento estratégico e a alocação eficiente de recursos.
Na análise da multiplicidade de objetivos, é fundamental identificar as prioridades para garantir o alinhamento estratégico e a alocação eficiente de recursos.
Empresas são criadas para atingir objetivos que seriam mais fáceis de alcançar individualmente, sem a necessidade de colaboração ou recursos compartilhados.
Empresas são criadas para atingir objetivos que seriam mais fáceis de alcançar individualmente, sem a necessidade de colaboração ou recursos compartilhados.
O único objetivo de uma empresa é sempre e exclusivamente a maximização do lucro em curto prazo, negligenciando a sustentabilidade e a sobrevivência a longo prazo.
O único objetivo de uma empresa é sempre e exclusivamente a maximização do lucro em curto prazo, negligenciando a sustentabilidade e a sobrevivência a longo prazo.
Na dicotomia entre objetivos quantitativos e qualitativos, o critério quantitativo deve sempre ser priorizado uma vez que é mais facilmente mensurável e exato.
Na dicotomia entre objetivos quantitativos e qualitativos, o critério quantitativo deve sempre ser priorizado uma vez que é mais facilmente mensurável e exato.
As estratégias empresariais são implementadas diretamente, sem a necessidade de planos que detalhem como as ações serão executadas e os recursos alocados.
As estratégias empresariais são implementadas diretamente, sem a necessidade de planos que detalhem como as ações serão executadas e os recursos alocados.
Políticas empresariais são diretrizes inflexíveis e detalhadas, que não permitem adaptação ou interpretação em diferentes situações.
Políticas empresariais são diretrizes inflexíveis e detalhadas, que não permitem adaptação ou interpretação em diferentes situações.
Uma Sociedade em Comandita é um tipo de empresa onde todos os sócios têm responsabilidade ilimitada pelas dívidas da empresa.
Uma Sociedade em Comandita é um tipo de empresa onde todos os sócios têm responsabilidade ilimitada pelas dívidas da empresa.
Empresas do setor primário são aquelas que transformam matérias-primas em produtos manufaturados ou bens de consumo.
Empresas do setor primário são aquelas que transformam matérias-primas em produtos manufaturados ou bens de consumo.
Uma empresa é classificada como de grande porte se tiver um volume de negócios anual superior a 50 milhões de euros.
Uma empresa é classificada como de grande porte se tiver um volume de negócios anual superior a 50 milhões de euros.
Uma empresa mista é caracterizada unicamente pela propriedade de capital privado, sem qualquer participação governamental.
Uma empresa mista é caracterizada unicamente pela propriedade de capital privado, sem qualquer participação governamental.
O processo de planeamento numa organização começa com a execução das tarefas.
O processo de planeamento numa organização começa com a execução das tarefas.
A cultura organizacional refere-se a um conjunto de valores e crenças únicos, que não têm impacto nas ações dos membros de uma organização.
A cultura organizacional refere-se a um conjunto de valores e crenças únicos, que não têm impacto nas ações dos membros de uma organização.
A visão de uma organização serve como um tema unificador, dando coerência e direção às decisões e ações.
A visão de uma organização serve como um tema unificador, dando coerência e direção às decisões e ações.
A estratégia de uma organização é um plano de ação detalhado e fixo, sem espaço para adaptações.
A estratégia de uma organização é um plano de ação detalhado e fixo, sem espaço para adaptações.
A missão de uma empresa não tem relação com seus valores, visão e estratégia, atuando como um elemento independente.
A missão de uma empresa não tem relação com seus valores, visão e estratégia, atuando como um elemento independente.
A missão de uma organização orienta a definição de objetivos claros, mas não influencia a postura social da empresa.
A missão de uma organização orienta a definição de objetivos claros, mas não influencia a postura social da empresa.
Na escolha da melhor alternativa, os resultados potenciais de cada alternativa são ignorados para simplificar o processo de decisão.
Na escolha da melhor alternativa, os resultados potenciais de cada alternativa são ignorados para simplificar o processo de decisão.
As decisões de rotina são caracterizadas por ocorrerem em situações não estruturadas e envolverem problemas não habituais.
As decisões de rotina são caracterizadas por ocorrerem em situações não estruturadas e envolverem problemas não habituais.
Decisões em situação de certeza implicam que os resultados das diferentes alternativas são desconhecidos, exigindo uma avaliação subjetiva."
Decisões em situação de certeza implicam que os resultados das diferentes alternativas são desconhecidos, exigindo uma avaliação subjetiva."
Em situações de risco, é impossível atribuir quaisquer probabilidades aos diferentes resultados possíveis de uma decisão.
Em situações de risco, é impossível atribuir quaisquer probabilidades aos diferentes resultados possíveis de uma decisão.
A Matriz dos Resultados Esperados é utilizada em situações de incerteza para determinar o valor esperado de cada alternativa.
A Matriz dos Resultados Esperados é utilizada em situações de incerteza para determinar o valor esperado de cada alternativa.
A implementação de uma decisão envolve apenas a emissão de ordens, sem a necessidade de orçamentos ou cronogramas.
A implementação de uma decisão envolve apenas a emissão de ordens, sem a necessidade de orçamentos ou cronogramas.
As decisões de 'não rotina' são mais frequentemente associadas ao trabalho dos gestores de topo devido à sua natureza não estruturada e à resolução de problemas invulgares.
As decisões de 'não rotina' são mais frequentemente associadas ao trabalho dos gestores de topo devido à sua natureza não estruturada e à resolução de problemas invulgares.
Uma vez tomada e implementada, uma decisão não requer acompanhamento ou ajustes posteriores, pois o processo de tomada de decisões é pontual.
Uma vez tomada e implementada, uma decisão não requer acompanhamento ou ajustes posteriores, pois o processo de tomada de decisões é pontual.
Em uma estrutura organizacional orgânica, observa-se um alto grau de diferenciação horizontal e rígidas relações hierárquicas.
Em uma estrutura organizacional orgânica, observa-se um alto grau de diferenciação horizontal e rígidas relações hierárquicas.
A estrutura funcional é mais adequada para empresas com uma vasta gama de produtos ou atividades e que operam em ambientes dinâmicos.
A estrutura funcional é mais adequada para empresas com uma vasta gama de produtos ou atividades e que operam em ambientes dinâmicos.
A competência do pessoal disponível e a existência de um sistema de comunicação adequado não influenciam o grau de centralização ou descentralização em uma organização.
A competência do pessoal disponível e a existência de um sistema de comunicação adequado não influenciam o grau de centralização ou descentralização em uma organização.
Uma estrutura simples é eficiente mesmo em organizações de grande dimensão devido à sua clara definição de funções e responsabilidades.
Uma estrutura simples é eficiente mesmo em organizações de grande dimensão devido à sua clara definição de funções e responsabilidades.
Organogramas representam o conjunto de relações informais entre os indivíduos em uma organização.
Organogramas representam o conjunto de relações informais entre os indivíduos em uma organização.
Em uma estrutura mecanicista, as decisões são geralmente centralizadas, com ênfase em regras e procedimentos bem definidos.
Em uma estrutura mecanicista, as decisões são geralmente centralizadas, com ênfase em regras e procedimentos bem definidos.
A dispersão geográfica de uma organização não tem impacto sobre a sua estrutura e o nível de centralização das decisões.
A dispersão geográfica de uma organização não tem impacto sobre a sua estrutura e o nível de centralização das decisões.
Na estrutura funcional, a coordenação entre os diferentes departamentos é uma das principais funções dos gestores de topo.
Na estrutura funcional, a coordenação entre os diferentes departamentos é uma das principais funções dos gestores de topo.
Flashcards
Conceito de Gestão
Conceito de Gestão
Processo para obter resultados usando o esforço de outras pessoas dentro de uma organização.
Funções Fundamentais da Gestão
Funções Fundamentais da Gestão
Incluem planeamento, organização, direção e controlo para atingir objetivos organizacionais.
Planeamento
Planeamento
Determinação antecipada do que deve ser feito e como, visando ação futura.
Organização
Organização
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Direção
Direção
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Motivação na Gestão
Motivação na Gestão
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Gestores Intermédios
Gestores Intermédios
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Interdependência das Funções
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Razões sociais
Razões sociais
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Razões materiais
Razões materiais
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Efeito de sinergia
Efeito de sinergia
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Sistema aberto
Sistema aberto
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Inputs
Inputs
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Outputs
Outputs
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Retroação (feedback)
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Sistemas fechados
Sistemas fechados
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Transformação de objetivos
Transformação de objetivos
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Tipos de empresas
Tipos de empresas
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Empresa individual
Empresa individual
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Empresas do setor primário
Empresas do setor primário
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Grandes empresas
Grandes empresas
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Microempresas
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Estratégia Global
Estratégia Global
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Estratégia por Área de Negócio
Estratégia por Área de Negócio
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Planejamento Tático
Planejamento Tático
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Planejamento Operacional
Planejamento Operacional
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Tomada de Decisão
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Identificação do Problema
Identificação do Problema
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Desenvolvimento de Alternativas
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Modelo/Processo de Decisão
Modelo/Processo de Decisão
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Escolha da Melhor Alternativa
Escolha da Melhor Alternativa
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Implementação
Implementação
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Decisões de Rotina
Decisões de Rotina
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Decisões de Não Rotina
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Decisões em Certeza
Decisões em Certeza
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Decisões em Risco
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Decisões em Incerteza
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Matriz dos Resultados Esperados
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Natureza Humana
Natureza Humana
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Teoria X
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Teoria Y
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Motivação e Comportamento
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Influência do Grupo
Influência do Grupo
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Exigências de Recompensa
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Liderança Participativa
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Canalização de Comportamentos
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Eficiência
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Eficácia
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Competências do Gestor
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Competência Conceitual
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Competência Técnica
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Competência de Relações Humanas
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Tomada de Decisões
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Teoria Organizacional
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Valor
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Cultura organizacional
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Visão
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Missão
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Estratégia
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Objetivos específicos
Objetivos específicos
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Postura Social
Postura Social
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Empresas do setor secundário
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Empresas do setor terciário
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Políticas empresariais
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Objetivos Genéricos
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Objetivos Económicos
Objetivos Económicos
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Objetivos de Serviço
Objetivos de Serviço
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Implementação de Objetivos
Implementação de Objetivos
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Gestão por Objetivos
Gestão por Objetivos
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Diversidade de Objetivos
Diversidade de Objetivos
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Objetivos Quantitativos vs Qualitativos
Objetivos Quantitativos vs Qualitativos
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Fatores de Centralização/Descentralização
Fatores de Centralização/Descentralização
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Estrutura Organizacional
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Organograma
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Estrutura Mecanística
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Estrutura Orgânica
Estrutura Orgânica
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Estrutura Simples
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Estrutura Funcional
Estrutura Funcional
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Interdependência das Estruturas
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Study Notes
Introdução à Gestão
- Introdução ao conceito de gestão geral, análise das funções fundamentais da gestão e sua interdependência.
- Identificação dos diferentes níveis de gestão e das principais tarefas dos gestores.
- Análise das capacidades necessárias para os gestores, em cada nível, maximizarem seu desempenho.
- Análise da evolução histórica das principais abordagens de gestão.
Conceito de Gestão
- Processo de obtenção de resultados com o esforço de outros, implícito na organização.
- Envolve o gerenciamento de pessoas e recursos para alcançar objetivos.
Funções Fundamentais da Gestão
- Planejamento: Determinação antecipada do que deve ser feito e como.
- Organização: Estabelecimento de relações entre pessoas e recursos para atingir objetivos.
- Direção: Influenciar o comportamento dos outros, incluindo motivar e liderar.
- Controle: Comparação do desempenho atual com os padrões e aplicação de ações corretivas.
Níveis de Gestão
- Institucional: Envolvimento da totalidade dos recursos, com foco em objetivos de longo prazo.
- Intermediário: Planos e programas específicos para áreas/departamentos.
- Operacional: Execução de rotinas e procedimentos em nível mais baixo.
Tarefas e Aptidões Necessárias
- Competências conceituais, técnicas e humanas são essenciais.
- Eficiência e eficácia nos gestores são necessárias para resultados otimizados.
Evolução da Gestão
- Teorias ant. a 1900: Gestão não era uma disciplina autónoma e pouco se teorizava sobre ela
- Perspectiva Estrutural: Abrange correntes focalizadas na estrutura das empresas e na execução de tarefas (Gestão científica, Teorias gerais da administração, Teoria da burocracia e Teoria da decisão).
- Perspectiva Humana: Abrange teorias que se preocupam com as pessoas e as relações humanas.
- Perspetiva Integrativa: Busca um equilíbrio entre as tarefas e as pessoas.
Tendências
- Globalização; sociedade do conhecimento; novas formas de trabalho; colaboração; e foco na gestão do conhecimento; internacionalização dos negócios; competição mais agressiva; empresa flexível; outsourcing; alteração do vínculo empregado-empresa; colaboração, autogestão e democracia organizacional.
A Empresa e o seu Ambiente
- A empresa como organização social com características próprias
- Importância das organizações em geral e das empresas em particular na sociedade.
- Empresa como sistema aberto em que há interdependência entre a empresa e o seu ambiente externo.
- Análise dos objetivos, recursos e forças do ambiente externo (próximo e alargado) como determinantes da gestão.
Planeamento
- Conceito de Planeamento: Determinação antecipada de como atingir os objetivos.
- Missão: Finalidade fundamental da empresa, filosofia básica e orientação estratégica.
- Visa estabelecer objetivos específicos e estratégias, planos e políticas que orientam os procedimentos.
- Importância de uma visão comum e a unidade de esforços dentro da organização.
Processo de Controlo
- Processo de comparação do desempenho com os padrões estabelecidos com vista a tomar ações corretivas.
- Níveis de tolerância são cruciais na execução deste processo (com a definição de padrões, avaliação e correção de desvios).
- Este processo e o planeamento complementam-se para que a organização alcance seus objetivos.
Planeamento Tático
- Nível intermediário, derivado de planos estratégicos.
- Prazos mais curtos que o estratégico.
- Envolvendo as áreas funcionais (marketing, produção, RH.)
Planeamento Operacional
- Nível mais baixo, mais detalhado, direcionado a tarefas específicas, com foco no curto prazo.
- Relacionado com a execução das tarefas e operações.
Tomada de Decisões
- A tomada de decisão é um processo fundamental na gestão.
- Etapas do processo: identificar o problema, desenvolver alternativas, escolher a melhor alternativa, implementá-la e obter feedback.
- Tipos de decisões: Rotina x Não-Rotina.
- Métodos de apoio à decisão: Matriz dos Resultados Esperados e Árvore de Decisões.
Liderança
- Liderança como capacidade de influenciar pessoas para atingir objetivos.
- Estilos de Liderança: Autocrático, Participativo/Democrático, Laissez-Faire (teorias de Lewin); estilos autocrático-coercivo, autocrático-benevolente, consultivo e participativo (teorias de Likert).
- Importância do comportamento orientado às tarefas e orientado às pessoas.
Comunicação
- Comunicação como processo essencial no gerenciamento de pessoas.
- Canais formais e informais, canais de comunicação (descendentes, ascendentes, horizontais e diagonais).
- A eficiência da comunicação é fator crucial para o sucesso organizacional.
- Importância de entender as barreiras à comunicação e os métodos de comunicação eficazes.
Cultura Organizacional
- Conjunto de valores, crenças e hábitos partilhados pelos membros da organização.
- Fatores que influenciam a cultura organizacional: estratégia, idade e dimensão da empresa, tecnologia, ambiente externo, cultura nacional.
- Tipos de cultura: Deal e Kennedy (1982, 2000) e Deshpande e Webster (1989).
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