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Questions and Answers

Qual das seguintes opções descreve melhor o efeito de sinergia em uma organização?

  • O efeito combinado do trabalho em equipe ser maior do que a soma dos esforços individuais. (correct)
  • A acumulação de conhecimento individual dentro da organização.
  • O aumento da eficiência de cada membro da organização isoladamente.
  • A redução do tempo necessário para alcançar um objetivo individualmente.

Em que medida a compreensão da empresa como um sistema aberto é crucial para a gestão estratégica?

  • Minimiza a necessidade de adaptação às mudanças no ambiente externo.
  • Destaca a interdependência da empresa com o ambiente, influenciando a tomada de decisões. (correct)
  • Reduz a complexidade da análise organizacional, simplificando a gestão.
  • Enfatiza a autossuficiência da empresa, ignorando influências externas.

Qual dos seguintes NÃO é um parâmetro essencial para o funcionamento de uma empresa como sistema aberto?

  • Isolamento do ambiente externo (correct)
  • Entradas (inputs)
  • Saídas (outputs)
  • Operação ou processamento

De que forma a entropia pode afetar uma organização e qual a ação a ser tomada para mitigar seus efeitos?

<p>Leva à desorganização; implementar melhorias contínuas. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes razões NÃO justifica a formação de organizações?

<p>Isolamento dos indivíduos para evitar conflitos. (B)</p> Signup and view all the answers

Como a análise do ambiente externo de uma empresa pode influenciar suas decisões de gestão?

<p>Ajuda a identificar oportunidades e ameaças, orientando a adaptação e inovação. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual a principal diferença entre os subsistemas de uma empresa e o ambiente externo?

<p>Os subsistemas são partes internas da empresa, enquanto o ambiente externo está fora de seu controle direto. (B)</p> Signup and view all the answers

Uma empresa enfrenta uma crise devido a mudanças inesperadas no mercado. Qual ação imediata demonstra uma abordagem de 'sistema aberto' para resolver a situação?

<p>Buscar feedback de clientes e stakeholders para entender o impacto das mudanças e adaptar a estratégia. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções descreve melhor a interdependência das funções de gestão?

<p>As funções de gestão estão intrinsecamente ligadas, onde o planeamento orienta a organização, que por sua vez influencia a direção e ambas são monitorizadas pelo controlo. (D)</p> Signup and view all the answers

Um gestor de nível intermédio desempenha qual papel dentro de uma organização?

<p>Atua como elo de ligação, implementando as estratégias definidas pelos gestores de topo e supervisionando as equipas operacionais. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes afirmações representa um desafio na aplicação do planeamento numa organização?

<p>A rigidez excessiva nos planos impede a organização de responder eficazmente a imprevistos e novas oportunidades. (A)</p> Signup and view all the answers

Numa situação de crise, qual das seguintes ações seria mais eficaz para um gestor?

<p>Comunicar de forma transparente e frequente com a equipa, informando sobre a situação e as ações a serem tomadas. (A)</p> Signup and view all the answers

A motivação dos colaboradores é crucial para o sucesso da organização. Qual das seguintes práticas demonstra uma abordagem eficaz para motivar uma equipa?

<p>Oferecer feedback construtivo e reconhecimento pelo bom trabalho, alinhando os objetivos individuais com os da empresa. (D)</p> Signup and view all the answers

O controlo é uma função essencial da gestão. Qual das seguintes opções descreve melhor o propósito do processo de controlo?

<p>Garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficiente e que os objetivos sejam alcançados, identificando desvios e implementando ações corretivas. (A)</p> Signup and view all the answers

Em relação ao processo de organização, qual a importância de um gestor conhecer as competências dos seus colaboradores?

<p>Para alocar as pessoas certas para as tarefas certas, otimizando o uso das competências individuais e coletivas para atingir os objetivos. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções descreve melhor a relação entre planeamento e organização dentro do contexto da gestão?

<p>O planeamento define os objetivos, enquanto a organização estrutura os recursos e as atividades para alcançar esses objetivos. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções representa uma estratégia global que uma empresa pode adotar?

<p>Crescimento (D)</p> Signup and view all the answers

O planeamento tático, geralmente realizado pela gestão intermédia, caracteriza-se por:

<p>Focar-se em empreendimentos limitados com prazos mais curtos. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal característica do planeamento operacional (PO)?

<p>Foco no curto prazo, detalhe e caráter imediatista. (D)</p> Signup and view all the answers

Como os níveis de planeamento (estratégico, tático e operacional) se relacionam entre si?

<p>O tipo de negócio de uma SBU influencia a vantagem competitiva, impactando a gama de mercados em que a organização pode atuar. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual a relação entre planeamento e tomada de decisão?

<p>O planeamento termina com a tomada de decisões necessárias para a sua implementação. (B)</p> Signup and view all the answers

No processo de tomada de decisões, qual é a importância da identificação correta do problema?

<p>É meio caminho para a solução, pois um problema bem definido facilita a identificação de soluções eficazes. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é o objetivo do desenvolvimento de alternativas no processo de tomada de decisão?

<p>Listar todas as formas possíveis de resolver o problema identificado. (B)</p> Signup and view all the answers

Por que a avaliação das causas de um problema é importante ao identificá-lo?

<p>Porque a ligeireza na avaliação pode levar a soluções menos satisfatórias. (B)</p> Signup and view all the answers

Em qual dos cenários a seguir uma empresa se enquadraria melhor como um sistema aberto?

<p>Uma startup de tecnologia que depende de feedback constante dos clientes e adaptação às mudanças do mercado. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente a relação entre objetivos, estratégias e planos dentro de uma organização?

<p>Objetivos orientam a formulação de estratégias, que são então detalhadas em planos específicos. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções representa um objetivo primário comum para a maioria das empresas, considerando-as como organizações sociais?

<p>Alcançar o lucro e assegurar a sobrevivência da organização. (D)</p> Signup and view all the answers

Em que tipo de empresa as decisões são geralmente centralizadas e o proprietário tem responsabilidade ilimitada pelas dívidas?

<p>Empresa Individual. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes exemplos representa uma empresa do setor secundário?

<p>Uma refinaria de petróleo. (A)</p> Signup and view all the answers

Uma empresa com 40 empregados e um volume de negócios anual de 8 milhões de euros se enquadra em qual categoria de dimensão?

<p>Pequena Empresa. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal diferença entre 'regras e procedimentos' e 'políticas' em uma organização, no contexto da transformação de objetivos em resultados?

<p>Políticas são diretrizes gerais, enquanto regras e procedimentos são ações específicas e detalhadas. (D)</p> Signup and view all the answers

Como a formulação e implementação de estratégias contribuem para o alcance dos objetivos de uma empresa?

<p>Estratégias garantem o uso eficiente dos recursos disponíveis, transformando-os em planos concretos para atingir os objetivos. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções descreve com mais precisão uma decisão de rotina dentro de uma organização?

<p>Uma decisão repetitiva e programada, baseada no hábito e em procedimentos estabelecidos. (C)</p> Signup and view all the answers

Em qual das seguintes situações a 'Matriz dos Resultados Esperados' seria mais apropriada como método de apoio à decisão?

<p>Quando é possível atribuir probabilidades aos diferentes resultados possíveis de uma decisão. (A)</p> Signup and view all the answers

Um gestor enfrenta uma situação onde os possíveis resultados de uma decisão são conhecidos, mas não é possível atribuir probabilidades a cada um deles. Qual tipo de decisão melhor descreve essa situação?

<p>Decisão em situação de incerteza. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes etapas NÃO está diretamente relacionada ao processo de implementação de uma alternativa escolhida?

<p>Calcular o valor esperado do resultado de cada alternativa. (A)</p> Signup and view all the answers

Como as decisões de 'não rotina' se diferenciam das decisões de 'rotina' no contexto da gestão?

<p>Decisões de não rotina lidam com problemas não habituais e situações não estruturadas, enquanto as de rotina são repetitivas e seguem procedimentos. (C)</p> Signup and view all the answers

Um gestor está a avaliar várias alternativas para resolver um problema. Ele estima os resultados potenciais de cada alternativa e atribui uma probabilidade a cada resultado. Que tipo de decisão está o gestor a tomar?

<p>Uma decisão em situação de risco. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual a importância de estabelecer mecanismos de controlo (feedback) durante a fase de implementação de uma decisão?

<p>Para monitorizar a evolução da implementação e fazer ajustes se necessário. (B)</p> Signup and view all the answers

Numa organização, a tomada de decisões é descrita como um processo contínuo. O que significa esta afirmação no contexto da gestão?

<p>Os gestores devem monitorizar constantemente os resultados das decisões e ajustar as estratégias conforme necessário. (C)</p> Signup and view all the answers

Além da motivação do pessoal, quais são os outros elementos essenciais que a direção de uma empresa invariavelmente implica?

<p>Liderança e comunicação eficaz. (A)</p> Signup and view all the answers

Segundo a Teoria X de McGregor, qual é a principal característica atribuída à maioria das pessoas em relação ao trabalho?

<p>A maioria das pessoas, por natureza, não gosta do trabalho e o evita sempre que possível. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes características NÃO está alinhada com a Teoria Y de McGregor?

<p>As pessoas resistem a mudanças e evitam responsabilidades. (C)</p> Signup and view all the answers

De acordo com a Teoria X, qual é a principal razão pela qual o homem médio evita responsabilidades?

<p>Procura por segurança e recompensas económicas acima de tudo. (C)</p> Signup and view all the answers

Na Teoria Y, o empenhamento no cumprimento dos objetivos organizacionais é diretamente influenciado por qual fator?

<p>Pela recompensa apropriada ao grau de realização dos objetivos. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual a implicação da Teoria Y para a gestão, em comparação com a Teoria X?

<p>Leva a um tipo de gestão mais participativa e descentralizada. (C)</p> Signup and view all the answers

Além da liderança, qual é outro fator crucial que um gestor precisa para influenciar o comportamento de seus subordinados em direção a um objetivo comum?

<p>Motivação. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções melhor descreve o papel do gestor em relação ao comportamento humano, independentemente da teoria sobre a natureza humana que ele adote?

<p>Canalizar ou influenciar os comportamentos dos subordinados para uma finalidade. (C)</p> Signup and view all the answers

A tomada de decisões é um aspeto periférico da gestão, influenciando apenas aspetos secundários da organização.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Um gestor eficiente atinge os objetivos utilizando muitos recursos, maximizando o impacto, mesmo que isso signifique gastar mais.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Um gestor que atinge os objetivos mas não utiliza os recursos da melhor forma é considerado eficiente.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A aptidão técnica é mais importante para gestores institucionais do que para gestores operacionais.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

As competências de relações humanas são necessárias apenas para gestores de nível médio, que atuam como mediadores entre a alta gestão e os funcionários operacionais.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Uma teoria organizacional é um conjunto arbitrário de suposições sem relação com a prática da gestão.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Antes de 1900, a gestão era amplamente reconhecida como uma disciplina autónoma com vasta teorização.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Os princípios de gestão eram amplamente discutidos e detalhados em obras de sociólogos e filósofos antes de 1900.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Objetivos específicos aplicam-se à organização como um todo, enquanto os objetivos genéricos são definidos para cada unidade ou departamento.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

De acordo com o texto, a maximização de lucros é um objetivo primário dos sindicatos.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A adesão das empresas à legislação é primariamente um objetivo dos acionistas/sócios.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A criação de um cliente é um objetivo da área-chave de recursos humanos.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Em sistemas fechados, as interações com o ambiente externo são intensas e constantes, influenciando significativamente o funcionamento interno do sistema.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Numa organização, o aumento da produtividade é essencial para a sobrevivência a longo prazo.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Na implementação de objetivos, ignorar a análise da distribuição de recursos contribui para evitar dificuldades e eventuais conflitos internos.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A sequência 'Objetivos > Estratégias > Planos > Políticas > Regras e Procedimentos > Ações > Resultados' representa o fluxo de transformação dos objetivos organizacionais em resultados concretos.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Na análise da multiplicidade de objetivos, é fundamental identificar as prioridades para garantir o alinhamento estratégico e a alocação eficiente de recursos.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Empresas são criadas para atingir objetivos que seriam mais fáceis de alcançar individualmente, sem a necessidade de colaboração ou recursos compartilhados.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

O único objetivo de uma empresa é sempre e exclusivamente a maximização do lucro em curto prazo, negligenciando a sustentabilidade e a sobrevivência a longo prazo.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Na dicotomia entre objetivos quantitativos e qualitativos, o critério quantitativo deve sempre ser priorizado uma vez que é mais facilmente mensurável e exato.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

As estratégias empresariais são implementadas diretamente, sem a necessidade de planos que detalhem como as ações serão executadas e os recursos alocados.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Políticas empresariais são diretrizes inflexíveis e detalhadas, que não permitem adaptação ou interpretação em diferentes situações.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Uma Sociedade em Comandita é um tipo de empresa onde todos os sócios têm responsabilidade ilimitada pelas dívidas da empresa.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Empresas do setor primário são aquelas que transformam matérias-primas em produtos manufaturados ou bens de consumo.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Uma empresa é classificada como de grande porte se tiver um volume de negócios anual superior a 50 milhões de euros.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Uma empresa mista é caracterizada unicamente pela propriedade de capital privado, sem qualquer participação governamental.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

O processo de planeamento numa organização começa com a execução das tarefas.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A cultura organizacional refere-se a um conjunto de valores e crenças únicos, que não têm impacto nas ações dos membros de uma organização.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A visão de uma organização serve como um tema unificador, dando coerência e direção às decisões e ações.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

A estratégia de uma organização é um plano de ação detalhado e fixo, sem espaço para adaptações.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A missão de uma empresa não tem relação com seus valores, visão e estratégia, atuando como um elemento independente.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A missão de uma organização orienta a definição de objetivos claros, mas não influencia a postura social da empresa.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Na escolha da melhor alternativa, os resultados potenciais de cada alternativa são ignorados para simplificar o processo de decisão.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

As decisões de rotina são caracterizadas por ocorrerem em situações não estruturadas e envolverem problemas não habituais.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Decisões em situação de certeza implicam que os resultados das diferentes alternativas são desconhecidos, exigindo uma avaliação subjetiva."

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Em situações de risco, é impossível atribuir quaisquer probabilidades aos diferentes resultados possíveis de uma decisão.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A Matriz dos Resultados Esperados é utilizada em situações de incerteza para determinar o valor esperado de cada alternativa.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A implementação de uma decisão envolve apenas a emissão de ordens, sem a necessidade de orçamentos ou cronogramas.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

As decisões de 'não rotina' são mais frequentemente associadas ao trabalho dos gestores de topo devido à sua natureza não estruturada e à resolução de problemas invulgares.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Uma vez tomada e implementada, uma decisão não requer acompanhamento ou ajustes posteriores, pois o processo de tomada de decisões é pontual.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Em uma estrutura organizacional orgânica, observa-se um alto grau de diferenciação horizontal e rígidas relações hierárquicas.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A estrutura funcional é mais adequada para empresas com uma vasta gama de produtos ou atividades e que operam em ambientes dinâmicos.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A competência do pessoal disponível e a existência de um sistema de comunicação adequado não influenciam o grau de centralização ou descentralização em uma organização.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Uma estrutura simples é eficiente mesmo em organizações de grande dimensão devido à sua clara definição de funções e responsabilidades.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Organogramas representam o conjunto de relações informais entre os indivíduos em uma organização.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Em uma estrutura mecanicista, as decisões são geralmente centralizadas, com ênfase em regras e procedimentos bem definidos.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

A dispersão geográfica de uma organização não tem impacto sobre a sua estrutura e o nível de centralização das decisões.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Na estrutura funcional, a coordenação entre os diferentes departamentos é uma das principais funções dos gestores de topo.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Conceito de Gestão

Processo para obter resultados usando o esforço de outras pessoas dentro de uma organização.

Funções Fundamentais da Gestão

Incluem planeamento, organização, direção e controlo para atingir objetivos organizacionais.

Planeamento

Determinação antecipada do que deve ser feito e como, visando ação futura.

Organização

Estabelecimento de relações formais entre pessoas e recursos para alcançar objetivos.

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Direção

Influenciar o comportamento das pessoas para alcançar os objetivos da empresa.

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Motivação na Gestão

Reforço da vontade de se esforçar pelos objetivos da empresa.

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Gestores Intermédios

Profissionais que podem ser ambos: gestores e colaboradores sob gestão.

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Interdependência das Funções

As funções da gestão são interligadas, exigindo trabalho conjunto para eficiência.

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Razões sociais

Necessidade de relacionamento entre pessoas que leva à formação de organizações.

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Razões materiais

Aumento de eficiência e redução de tempo através da formação de uma organização.

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Efeito de sinergia

A interação de pessoas produz resultados superiores à soma das contribuições individuais.

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Sistema aberto

Uma organização que interage com seu ambiente, dependente de entradas e saídas.

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Inputs

Recursos que permitem o funcionamento de um sistema.

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Outputs

Resultados ou saídas de um sistema após processamento dos inputs.

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Retroação (feedback)

Informação sobre saídas que pode ser positiva ou negativa, influenciando o sistema.

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Sistemas fechados

Sistemas que têm poucas entradas e saídas com o ambiente.

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Transformação de objetivos

Processo que vai de objetivos hasta resultados por meio de estratégias e planos.

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Tipos de empresas

Classificação das empresas com base na forma jurídica, setor de atividade e dimensão.

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Empresa individual

Negócio pertencente a uma única pessoa, responsável por todas as obrigações.

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Empresas do setor primário

Empresas que extraem recursos naturais diretamente do meio ambiente.

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Grandes empresas

Empresas com um elevado volume de negócios e número de empregados.

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Microempresas

Pequenas operações empresariais com até 10 empregados e faturamento reduzido.

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Estratégia Global

Planos de longo prazo visando o crescimento, estabilidade ou defesa da organização.

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Estratégia por Área de Negócio

Envolve liderança pelo custo, diferenciação de produto ou foco no produto em mercados específicos.

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Planejamento Tático

Desdobramento dos planos estratégicos em ações específicas de curto prazo.

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Planejamento Operacional

Gestão de tarefas e operações diárias com foco em atividades específicas e imediatas.

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Tomada de Decisão

Processo de gerar, avaliar e escolher alternativas para resolver problemas.

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Identificação do Problema

Reconhecimento do problema que deve ser resolvido, considerando suas causas.

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Desenvolvimento de Alternativas

Listagem de várias soluções possíveis para um problema identificado.

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Modelo/Processo de Decisão

Método estruturado que guia as etapas da tomada de decisão, desde a identificação do problema até a escolha de alternativas.

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Escolha da Melhor Alternativa

Processo de avaliação de alternativas com base nos resultados potenciais e probabilidades de cada uma, visando os objetivos da organização.

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Implementação

Estabelecimento de cronogramas, orçamentos e controles para ações desenvolvidas após a escolha da alternativa.

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Decisões de Rotina

Decisões repetitivas e programadas, que ocorrem em situações estruturadas e seguem procedimentos estabelecidos.

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Decisões de Não Rotina

Decisões não programadas, tomadas em situações não estruturadas, normalmente relacionadas a problemas novos.

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Decisões em Certeza

Tipo de decisão onde os resultados das alternativas são conhecidos e o futuro é previsível.

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Decisões em Risco

Decisões onde há informação suficiente para atribuir probabilidades aos resultados, mas com incerteza sobre quais ocorrerão.

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Decisões em Incerteza

Decisões onde os resultados são conhecidos, mas não é possível atribuir probabilidades a eles.

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Matriz dos Resultados Esperados

Método que calcula o valor esperado de cada alternativa e escolhe a de maior valor esperado em situações de risco.

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Natureza Humana

Compreensão dos comportamentos e motivações do ser humano na sociedade.

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Teoria X

Supõe que as pessoas evitam trabalho e precisam de controle e coerção.

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Teoria Y

Acredita que as pessoas se autodirigem e buscam responsabilidades.

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Motivação e Comportamento

A motivação influencia o comportamento dos subordinados em direção a objetivos.

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Influência do Grupo

Indivíduos influenciam e são influenciados pelo comportamento do grupo.

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Exigências de Recompensa

As pessoas buscam recompensas em função de seu desempenho e objetivos.

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Liderança Participativa

Um estilo de gestão que envolve os colaboradores nas decisões.

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Canalização de Comportamentos

A habilidade do gestor de direcionar ações dos subordinados para resultados desejados.

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Eficiência

Capacidade de atingir um objetivo utilizando o mínimo de recursos.

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Eficácia

Capacidade de resolver um problema ou atingir um objetivo.

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Competências do Gestor

Aptidões necessárias para que um gestor seja eficiente e eficaz.

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Competência Conceitual

Capacidade de entender e aplicar ideias gerais na prática.

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Competência Técnica

Capacidade de usar conhecimentos e técnicas específicas no trabalho.

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Competência de Relações Humanas

Capacidade de compreender e motivar pessoas.

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Tomada de Decisões

Processo de gerar e escolher alternativas para resolver problemas.

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Teoria Organizacional

Esquema conceptual para compreender e controlar fenómenos organizacionais.

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Valor

Preferência sustentada sobre um modo de conduta ou um fim.

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Cultura organizacional

Conjunto de valores que se reforçam dentro de uma organização.

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Visão

Sentido de finalidade que guia a estratégia organizacional.

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Missão

Razão de ser da organização e sua estratégia geral.

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Estratégia

Tema unificador que dá coerência e direção às decisões da organização.

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Objetivos específicos

Metas claras que se derivam da missão da organização.

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Postura Social

Contributo da organização para a sociedade e a qualidade dos produtos.

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Empresas do setor secundário

Empresas que transformam matérias-primas em produtos acabados.

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Empresas do setor terciário

Empresas que prestam serviços em vez de produzir bens materiais.

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Políticas empresariais

Linhas orientadoras que definem como as estratégias devem ser implementadas.

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Objetivos Genéricos

Objetivos que se aplicam à organização como um todo.

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Objetivos Económicos

Objetivos relacionados à sobrevivência e crescimento financeiro da organização.

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Objetivos de Serviço

Visam criar benefícios para a sociedade com a atuação da empresa.

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Implementação de Objetivos

Processo de colocar em prática os objetivos estabelecidos.

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Gestão por Objetivos

Modelo de planejamento que enfatiza o estabelecimento de objetivos acordados.

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Diversidade de Objetivos

Refere-se à multiplicidade de objetivos que uma organização pode ter.

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Objetivos Quantitativos vs Qualitativos

Análise da importância e peso de objetivos numéricos em relação aos subjetivos.

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Fatores de Centralização/Descentralização

Elementos que influenciam o grau de centralização ou descentralização em uma organização, como tamanho e competência.

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Estrutura Organizacional

Conjunto de relações formais que define funções e colaboração entre unidades da organização.

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Organograma

Gráfico que representa a estrutura organizacional e suas relações hierárquicas.

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Estrutura Mecanística

Estrutura com alta formalização, hierarquias rígidas e centralização nas decisões.

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Estrutura Orgânica

Estrutura flexível, com menor formalidade e maior interação entre as pessoas.

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Estrutura Simples

Estrutura com poucos níveis hierárquicos, geralmente apropriada para organizações pequenas.

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Estrutura Funcional

Divisão do trabalho com departamentos chefiados por especialistas, necessitando de coordenação.

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Interdependência das Estruturas

A relação entre diferentes tipos de estruturas organizacionais e seu impacto no funcionamento.

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Study Notes

Introdução à Gestão

  • Introdução ao conceito de gestão geral, análise das funções fundamentais da gestão e sua interdependência.
  • Identificação dos diferentes níveis de gestão e das principais tarefas dos gestores.
  • Análise das capacidades necessárias para os gestores, em cada nível, maximizarem seu desempenho.
  • Análise da evolução histórica das principais abordagens de gestão.

Conceito de Gestão

  • Processo de obtenção de resultados com o esforço de outros, implícito na organização.
  • Envolve o gerenciamento de pessoas e recursos para alcançar objetivos.

Funções Fundamentais da Gestão

  • Planejamento: Determinação antecipada do que deve ser feito e como.
  • Organização: Estabelecimento de relações entre pessoas e recursos para atingir objetivos.
  • Direção: Influenciar o comportamento dos outros, incluindo motivar e liderar.
  • Controle: Comparação do desempenho atual com os padrões e aplicação de ações corretivas.

Níveis de Gestão

  • Institucional: Envolvimento da totalidade dos recursos, com foco em objetivos de longo prazo.
  • Intermediário: Planos e programas específicos para áreas/departamentos.
  • Operacional: Execução de rotinas e procedimentos em nível mais baixo.

Tarefas e Aptidões Necessárias

  • Competências conceituais, técnicas e humanas são essenciais.
  • Eficiência e eficácia nos gestores são necessárias para resultados otimizados.

Evolução da Gestão

  • Teorias ant. a 1900: Gestão não era uma disciplina autónoma e pouco se teorizava sobre ela
  • Perspectiva Estrutural: Abrange correntes focalizadas na estrutura das empresas e na execução de tarefas (Gestão científica, Teorias gerais da administração, Teoria da burocracia e Teoria da decisão).
  • Perspectiva Humana: Abrange teorias que se preocupam com as pessoas e as relações humanas.
  • Perspetiva Integrativa: Busca um equilíbrio entre as tarefas e as pessoas.

Tendências

  • Globalização; sociedade do conhecimento; novas formas de trabalho; colaboração; e foco na gestão do conhecimento; internacionalização dos negócios; competição mais agressiva; empresa flexível; outsourcing; alteração do vínculo empregado-empresa; colaboração, autogestão e democracia organizacional.

A Empresa e o seu Ambiente

  • A empresa como organização social com características próprias
  • Importância das organizações em geral e das empresas em particular na sociedade.
  • Empresa como sistema aberto em que há interdependência entre a empresa e o seu ambiente externo.
  • Análise dos objetivos, recursos e forças do ambiente externo (próximo e alargado) como determinantes da gestão.

Planeamento

  • Conceito de Planeamento: Determinação antecipada de como atingir os objetivos.
  • Missão: Finalidade fundamental da empresa, filosofia básica e orientação estratégica.
  • Visa estabelecer objetivos específicos e estratégias, planos e políticas que orientam os procedimentos.
  • Importância de uma visão comum e a unidade de esforços dentro da organização.

Processo de Controlo

  • Processo de comparação do desempenho com os padrões estabelecidos com vista a tomar ações corretivas.
  • Níveis de tolerância são cruciais na execução deste processo (com a definição de padrões, avaliação e correção de desvios).
  • Este processo e o planeamento complementam-se para que a organização alcance seus objetivos.

Planeamento Tático

  • Nível intermediário, derivado de planos estratégicos.
  • Prazos mais curtos que o estratégico.
  • Envolvendo as áreas funcionais (marketing, produção, RH.)

Planeamento Operacional

  • Nível mais baixo, mais detalhado, direcionado a tarefas específicas, com foco no curto prazo.
  • Relacionado com a execução das tarefas e operações.

Tomada de Decisões

  • A tomada de decisão é um processo fundamental na gestão.
  • Etapas do processo: identificar o problema, desenvolver alternativas, escolher a melhor alternativa, implementá-la e obter feedback.
  • Tipos de decisões: Rotina x Não-Rotina.
  • Métodos de apoio à decisão: Matriz dos Resultados Esperados e Árvore de Decisões.

Liderança

  • Liderança como capacidade de influenciar pessoas para atingir objetivos.
  • Estilos de Liderança: Autocrático, Participativo/Democrático, Laissez-Faire (teorias de Lewin); estilos autocrático-coercivo, autocrático-benevolente, consultivo e participativo (teorias de Likert).
  • Importância do comportamento orientado às tarefas e orientado às pessoas.

Comunicação

  • Comunicação como processo essencial no gerenciamento de pessoas.
  • Canais formais e informais, canais de comunicação (descendentes, ascendentes, horizontais e diagonais).
  • A eficiência da comunicação é fator crucial para o sucesso organizacional.
  • Importância de entender as barreiras à comunicação e os métodos de comunicação eficazes.

Cultura Organizacional

  • Conjunto de valores, crenças e hábitos partilhados pelos membros da organização.
  • Fatores que influenciam a cultura organizacional: estratégia, idade e dimensão da empresa, tecnologia, ambiente externo, cultura nacional.
  • Tipos de cultura: Deal e Kennedy (1982, 2000) e Deshpande e Webster (1989).

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