15 Questions
¿Cuál es el nombre del modelo de excelencia que se muestra en la Figura 6.16?
Modelo MiPyMEs competitivas del Instituto para el Fomento a la Calidad Total
¿Qué premio se muestra en la Figura 6.17?
Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
¿Cuál es el nombre del modelo de excelencia que se muestra en la Figura 6.18?
Modelo de excelencia del negocio del Premio Europeo de Calidad
¿Qué es la administración del cambio en el contexto de la calidad total?
La administración del cambio se refiere a la gestión de los cambios en la organización para mejorar la calidad
¿Qué tipo de industrias y sectores se mencionan en el texto como ejemplos de aplicación de la calidad total?
Industria, servicios, gobierno y educación
¿Cuál es el enfoque principal del sistema de administración por calidad total?
El enfoque principal del sistema de administración por calidad total es el mejoramiento continuo dirigido al crecimiento de la empresa.
¿Por qué es recomendable que el coordinador del CDC sea una persona dedicada exclusivamente a esta actividad?
Para que pueda enfocarse completamente en la implementación del sistema de calidad total y no distraerse con otras responsabilidades.
¿Cuál es el objetivo principal de la implementación de un sistema de administración por calidad total?
Lograr las metas de la empresa mediante el mejoramiento continuo.
¿Qué tipo de entornos de competencia ha creado la globalización?
Entornos de competencia altamente dinámicos y de rápida evolución.
¿Cuál es el primer paso para implementar un sistema de administración por calidad total?
Identificar áreas donde la mejora sea más urgente.
¿Qué tipo de infraestructura organizacional se requiere para soportar el desarrollo del sistema de calidad total?
Una infraestructura que apoye el desarrollo del sistema administrativo de calidad total.
¿Cuál es el papel del coordinador del CDC en la implementación del sistema de calidad total?
Coordinar y liderar la implementación del sistema de calidad total.
¿Qué característica debe tener el coordinador del CDC según el texto?
Compromiso con la calidad en la toma de decisiones.
¿Por qué es importante identificar áreas críticas para la implementación del sistema de calidad total?
Para enfocar la implementación del sistema en áreas que requieren mejora urgente.
¿Cuál es el enfoque principal del sistema de administración por calidad total en la empresa?
El crecimiento de la empresa mediante el mejoramiento continuo.
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