Untitled Quiz

• Las notas de estudio están a continuación

La Logística

• Edith Toscano Velázquez es la docente.

La Logística según Romero (2008)

• El término "logística" se origina en el ámbito militar.
• Implica la adquisición y el suministro de equipos y materiales necesarios para completar una misión.

Logística Empresarial

• Es la planificación y gestión de operaciones relacionadas directamente con el flujo de materias primas.
• Abarca productos semielaborados y productos terminados.
• Cubre desde el origen hasta el consumidor final.

¿Qué es Logística?

• Se refiere a los procesos de coordinación y gestión.
• Facilita que el producto correcto llegue al cliente en el lugar y momento precisos.

Esquema del Sistema Logístico

• El sistema logístico involucra el flujo de materiales e información.
• Flujo de materiales: proveedores → plantas de fabricación → centros de distribución → clientes.
• Flujo de información: Clientes, centros de distribución, plantas de fabricación y proveedores intercambian información.

Funciones de la Logística

• Aprovisionamiento
• Producción
• Distribución
• Servicio de posventa

Aprovisionamiento

• Consiste en proveer a los centros de producción con materias primas, elementos o piezas.
• Los materiales deben responder al ritmo y volumen de producción, garantizando el mínimo coste.

Ciclo de Aprovisionamiento en Empresas Industriales

• Entrada de materias primas en el almacén.
• Salida de las materias primas del almacén para su uso en la producción.
• Entrada del producto terminado al almacén.
• Salida del producto del almacén cuando se vende.

Ciclo de Aprovisionamiento en Empresas Comerciales

• Entrada de mercancías al almacén.
• Salida de las mercancías cuando se venden.

Producción

• Involucra la organización de todos los medios de producción.
• Esto incluye fábricas y maquinaria, personal capacitado y eficiente.
• Comprende las actividades de elaboración o transformación, envasado, manipulación y almacenaje.

Distribución

• Es la coordinación entre los medios de transporte y el almacén.
• Dentro del almacén, las actividades logísticas se enfocan en la ubicación óptima del local.
• Se debe considerar la distribución de espacios, la colocación estratégica de los productos y la gestión de stocks.
• En el transporte, se establecen criterios para seleccionar los medios y optimizar las rutas.

Servicio Posventa

• Se centra en la gestión de pedidos y devoluciones.
• Estudia las necesidades del cliente.
• Establece servicios postventa para productos de uso duradero.

Ejemplos de Servicio Postventa

• Empresas de Servicios (Hoteles y Restaurantes):
  • Aprovisionamientos de consumo diario como alimentos y bebidas.
  • Aprovisionamientos de uso como ropa, vajilla y cristalería.
  • Almacenamiento de cantidades mínimas para cubrir imprevistos.
• Amazon:
  • Contacto telefónico de transportistas para verificar la dirección de entrega.
  • Envío de emails informando al cliente si el producto no pudo ser entregado.
  • Chat en línea para solucionar problemas de entregas, devoluciones y pedidos.

Objetivo Principal de la Logística

• Satisfacer la demanda ofreciendo las mejores condiciones de servicio, calidad y costo.

Objetivos para una Buena Planificación Logística

• Adquirir los materiales en las condiciones más adecuadas.
• Reducir los costos de transporte y manipulación.
• Reducir los grupos de clasificación de stock.
• Reducir el número de revisiones y control de existencias.

Importancia de la Logística

• Permite tener presencia internacional.
• Aumenta la rentabilidad de la empresa.
• Fomenta la competitividad.
• Reduce costos de producción y aumenta la productividad.
• Minimiza las pérdidas de tiempo de trabajo.
• Mejora el servicio al cliente.
• Optimiza el procesamiento de pedidos.

Cadena de Suministros

• Es el conjunto de actividades, instalaciones y medios de distribución.
• Son necesarios para llevar a cabo el proceso de venta de un producto en su totalidad.
• Desde la búsqueda de materias primas y su transformación.
• Hasta la fabricación, transporte y entrega al consumidor final.

Esquema de la Cadena de Suministros

• Materias Primas → Producción → Transporte y Logística → Almacenamiento o Bodegaje → Agencias o Sucursales → Facturación → Venta → Distribución y Entregas.
• Es una función estratégica y logística que involucra operaciones para que una mercancía llegue al cliente final en óptimas condiciones.