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• L'inbound marketing est une stratégie visant à attirer et à fidéliser les clients en créant du contenu utile et des expériences personnalisées

Les Trois Phases de l'Inbound Marketing

• L'inbound marketing comprend trois phases principales : l'attraction, l'interaction et la fidélisation

Phase d'Attraction

• Cette phase consiste à attirer des visiteurs grâce à du contenu utile et à améliorer la visibilité des informations liées à l'entreprise
• L'objectif est de gagner l'attention de l'audience, notamment par le biais de blogs et du SEO

Phase d'Interaction

• Cette phase vise à faciliter le processus d'achat en permettant un échange avec le client au moment et sur les canaux qu'il préfère, renforçant ainsi la relation client
• L'objectif est la conversion de leads et de prospects, ou la réduction des coûts client

Phase de Fidélisation

• Convertir les clients en promoteurs de la marque pour accroître sa notoriété, notamment grâce à des programmes de fidélité et le bouche-à-oreille
• Améliorer le taux de rétention client et générer des recommandations
• Utiliser des buyer personas pour adapter le contenu

Création de Contenu Pertinent

• Il est nécessaire de définir les critères pour pouvoir concevoir un contenu de qualité

CRM (Customer Relationship Management)

• Permet à chaque équipe d'accéder facilement à des informations actualisées sur le statut de l'entreprise et de chaque client

Martech

• Ensemble des outils utilisés par une équipe marketing pour mettre en œuvre ses campagnes et optimiser pour les moteurs de recherche

Logiciels Marketing Populaires

• SEO (Search engine optimization) : SEMrush, Moz, Ahrefs, Google Search Console, Sistrix
• Marketing de contenu : WordPress, Buzzsomo, HotJar, Canva
• Marketing sur les réseaux sociaux : Hootsuite, Buffer, Sprout Social
• Stratégie publicitaire : AdRoll, Taboola, Outbrain, Adstream, Criteo, RTB House

Logiciels d'Aide au Marketing

• Ils permettent de mesurer, suivre et évaluer la visibilité en ligne
• Gain de temps grâce à l'intégration et l'automatisation des processus
• Aide les équipes marketing à évaluer les résultats

Marketing de Contenu

• Le marketing de contenu permet de créer et de distribuer du contenu à forte valeur ajoutée pour attirer et fidéliser une audience définie

Outils de Reporting

• Google Analytics : offre une analyse détaillée des performances d'un site web ou d'une application
• HubSpot : permet de créer facilement des rapports personnalisés pour répondre aux questions les plus complexes, centralisant les données marketing, de vente et de service client
• Databox : permet d'afficher les analytics en quelques clics

Outil de Collaboration

• Slack : offre des fonctionnalités et intégrations puissantes, permettant de relier les outils de prédilection à la plateforme

Outil de Gestion de Projet

• Trello : un outil de gestion de projet adapté aux petites équipes et aux professionnels, permettant de créer des listes de tâches et d'y associer des échéances, des membres d'équipe ou des libellés
• Pour attirer des visiteurs, interagir avec des leads/clients et les fidéliser à grande échelle, il faut s'équiper d'un CRM et d'un mertech incluant reporting, collaboration et gestion de projet

Le Buyer Persona

• Le buyer persona reprèsente les clients
• Mieux comprendre les clients/prospects
• Personnaliser les contenus en fonction des besoins, du comportement et des préoccupations des différents types d'acheteurs
• Cela permet aux entreprises d'élaborer une stratégie efficace pour attirer des clients, interagir avec eux et les fidéliser, et de cibler les efforts marketing pour différents segments d'une audience

Les Buyers Personas

• Ils rassemblent deux types d'informations : Les données démographiques ( âge, genre, revenu...) et les données d'achat (priorités, définition du succes...)

Personas Négatifs

• Clients insatisfaits mettant un terme à la relation avec l'entreprise après un achat.
• Créer des personas négatifs permet d'écarter les prospects non qualifiés afin de mieux cibler les efforts marketing et commerciaux
• Pour créer un bon buyer persona il faut écouter les besoins des clients

Définir un Buyer Persona

• Les personnes qui envisagent déjà votre solution ne doivent pas participer à des entretiens visant à définir un Buyer persona
• L'on segmenter les clients types à travers une entreprises afin d'améliorer l'impact de sa stratégie marketing qui donne de la valeur et permet d'observer une progression de l'engagement de vos potentiels clients ainsi qu'un réel gain de leads de qualité
• Un générateur de persona est un outil qui permet de visualiser les différences clés entre les groupes qui constituent votre public cible

Questions Essentielles pour Créer un Buyer Persona

• Identification des caractéristiques démographiques des clients
• Détermination des critères de réussite des acheteurs
• Exploration des raisons pour lesquelles les clients investissent dans une solution
• Identification des obstacles qui empêchent l'audience d'envisager une solution
• Analyse des facteurs qui influencent le prospect à chaque étape du processus de décision

Façons de Recueillir des Informations sur les Clients

• Recueillir des informations via : Les enquêtes, les formulaires, les retours des équipes commerciales, les réseaux sociaux et les entretiens
• Il faut Identifier comment l'interlocuteur s'informe et communique, déterminer ses préférences d'achat et découvrir son processus de prise de décision
• On peut utiliser de création de persona de HubSpot ou PowerPoint

Création d'un Buyer Persona Précis

• Classer les clients au centre des priorités
• Assurer un alignement stratégique
• Rassembler les équipes marketing, commerciales et de services clients autour d'un objectif commun

Parcours d'Achat

• Recherche du produit
• Identification des différentes options disponibles
• Détermination des facteurs influant sur la décision finale
• Compréhension des défis
• Questions
• Objectifs pris en compte au cours de ce processus

Définition du Parcours d'Achat des Clients

• Comment les visiteurs et les dirigeants d'une entreprise achètent leurs produits/services
• Entrer en empathie avec l'audience cible
• Positionner le contenu et la marque de manière appropriée

Phase de Prise de Conscience

• L'acheteur potentiel expérimente une difficulté et cherche à en cerner les contours, déterminant le problème et s'engageant dans l'étude de solutions
• Se produit quand un acheteur rencontre une problématique et est prêt à la résoudre

Phase de Considération

• L'acheteur identifie son problème et s'engage à comprendre les différentes solutions

Phase de Décision

• L'acheteur détermine la solution appropriée et choisit le meilleur fournisseur pour la mise en œuvre

Exemple de parcours d'achat

• Laura Later á des maux de dos au reveil, se questionne sur Google, identifie son matelas comme probléme, rempli un questionnaire, apprend que les matelas de mousses peuvent soulager ses douleurs et entre dans la phase de décision qui consiste á selectionné un fournisseur.

Collecte d'Informations Pertinentes

• Mener des entretiens avec les clients ; recueillir les observations de la direction ou de l'équipe commerciale ; rechercher les mots-clés ; le parcours d'achat aide à cerner les défis et les objectifs, inspirant ainsi la création de nouveaux contenus

Émergence d'Idées de Contenu Adaptées

• Définir un thème pédagogique ; cerner les symptômes du problème ; informer l'audience ; mettre en avant la valeur ajoutée

Définition du format du Thème

• Le format quant à lui régit la présentation de ce thème qu'il soit rédactionnel ou visuel

Contenue Écrit

• Blog, guides, ebooks

Contenue Visuelle

• Vidéos, Images

Pour définir le contenu adapté

• Contenus adaptés en fonction des étapes du parcours d'achat

Contenue incitatif d'action

• Doivent avoir un appel á l'action (CTA) ils donnent l'invitation aux visiteurs á éffectuer une action

Les CTA aident les marketeurs en :

• Convertissant les visiteurs en nouveau contact et faire parvenir leur dernier á maturation au fil du cour d'achat en contribuant a mesurer l'éfficaciter de votre contenue et en déteminant quels ressource génère le plus de client et vent

Conseils pour des CTA efficaces

• Aperçu de contenu dans l'article, utiliser des détails précis et se focaliser sur un ou deux CTA par contenu

Optimisation des CTA Visuels

• Inclure un CTA sur le site Web, tester différents types de le rendre remarquable

Optimisation des CTA des Audio

• intégrer des CTA courts et précis

Optimisation des CTA interactif

• Collecter des courriels et de l'information tout en offrent une expérience personnalisé

Optimiser le Processus de création de contenu

• Infrastructure de la création de contenu : c'est la somme des étapes et des ressources nécessaires

Une infrastructure se crée en 3 étapes suivantes :

• Définir un processus de travail
• Déterminer les responsabilités (stratégie de contenu, vérification de l'information etc.)
• Regrouper les outils de la création de contenu.

Une infrastructure de création vise á.

• Aider les équipes á produire et faire des effort d'équipe en fonction du type de contenu.

Élaborer une stratégie de distribution de contenu

• Distribué le contenu par le bien de différents canaux tel que l'email ou réseaux. sociaux

Les options de distribution de contenus

• détenues par l'entreprise, gratuits ou par les payants

Développer la vision du contenu

• Élaboration d'un but, celui-ci doit être SMART (Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporellement défini)

Les 5 façons d'identifier les canaux de prédilections á votre audience

• Utiliser les buyers personas,effectuer des recherches en ligne ,récueillir les Feedbacks , Sondage des réseaux sociaux , groupe des réflexions , pour avoir une meilleur connaissance du contenus préféré

Effectuer des testes source des données fiables :

• Sélectionner un canal a testé, formuler un hypothèse, et de conservé le test pour assurer la Fiabilité des données

5 Analyse des resultants obtenus :

• Tester et Analyser les resultants en déterminant si elles sont concluantes ainsi pour identifier pour la futur.

• Un exemple serait : TikTok est un bon Canal

Comprendre le marketing comportemental 

• Est l'importance d'analyser des comportements des clients ainsi pour cible leur audience en fonctions de leur action dans tous les secteur

La plus part des compagnies ont l'objectif l'est de mettre en avant des canaux de communication

• Les principes fondamentaux sont l’intégration du marketing comportemental et la segmentation des clients. Utilisation des donnés de qualité

Définition des Interaction á suivres.

• Se traduit à la qualité des information , le nombre d'utilisations et l'attention à suivre des personnes concernées.

Mesure de Suivi

• Est de mettre en évidence la qualité des informations sur les canaux de RS, la démographique, l'appareil etc

Outil D’Analytics

• Google analytics , google search central , l’outil d’Analytics des RS

L’Analyse des rapport des utilisateur

• Est fait par de donnée qu’il faut quantifier les interactions et lister les contacts .

5 Utiliser Les Informations Pour Segmenter Les Contacts

• Est de trié l’ensemble du groupes par profils similaire pour adopté une communication adapté , ses contact détermine comment l’incité à adopter plus de comportements à stimuler .

• Pour finir il faut faire parvenir les contacts à maturation grâce à la segmentation et à toutes les étape de 5.

• Tout doit être analysé avec le bon outil.

Maximiser Leur Retour Sur Investissement Avec Les Informations

• Permet les Entreprises d’identifier, les stratégies à maintenirs. Et de mettre en évidence leur rendement et les objectifs clés(leads vent).

• Le but est que les rapports d'attribution centralisent et analysent les interactions. Une analyse des modèles permettent d'adapter les spécificités de cycle de vente

Attribution a la Source Unique

• Le modèle attribue 100% des crédits à une seule interaction à l'origine des contacts. Il est important de pouvoir tester au mieux les sources.

Attribution Multi-Touch

• Modèles qui prennent en considération toutes les interactions vers une Conversions
• Réparition Des Crédits: Linéaire et sur la base du parcours. Il existe de Cas partique

Comment Choisir le modéles

il faut teste divers modéle pour mieux ajuster ça stratégié marketing

Être pro-actif 

• Faire montre d’analyse Marketing pour améliore avec les données en question

UnAB testing est un dérive strategique

• Qui donne l’opportunité de comparé divers element qui fonctionne de façon plus optimal

Les avantages

• Sont l’accroissement du trafics et des donnée bien défini dans les éléments Domaines Application des Ab sont sur la plus part des éléments qui est lister avec comme avantage certain .

Divers outils marketing,

• email, formulaires , teste la plus simple et la plus effective des solutions avec un suivi de chaque variable avec un suivis certain.

• L'A/B Testing est un outil stratégique. Toujours bien tester vos audiences et le matériel et l'effet pour vos clients.

Tirer Parti Du Marketing Automation Et de l'Intelligence Artificielle

• Permet D'Automatiser Les Taches Marketing.

Pourquoi Les Utiliser En Inbound

• Optimisation Et La Personnalisation avancer à l’amélioration de l’expérience client .

Avantages

• Sont le gain de temps à l’aide de workflow de suivi automatique
• Accroissement de La Productivité Et Efficacité et soutenir la croissance des informations à l’aide de rapport de décision fondé des analyses déjà fait .
• Elle ce fondé sur des études et des tendance de fondé et sur dès statistique précis.

Le tik tok

• Utilise un algorithme avec intelligence articielle

Marketing Automation Et IA :Comment Prioriser L’Automatisation Des Processus

• L’Automatisation et l’IA doivent être en inter action qui les connecte et interagisse !

• Il faut 3 dimension :

• 1 hygiène des donner , des bonne action dans le sens éliminer l’inutile…

• 2 architecture de l’envirenement qui permet une meilleur access et flux de données sans erreurs ni surcharge

• 3 La cadence avec une bonne optimisation ou les algorithmes de l’IA ont l’avantage de donné une bonne analyse Du parcours , Les informations les rappel ! Les tâche des trimestrielle et les stratégié global sont liée .

• Ces pourquoi faut utilisé IA ET l’Automatisation !

Il faut une optimisation des ressources

• Une meilleur Gestion Donne expérience
• Prioriser L’hygiène Des données, des architecture , Une bonne cadence

Marketing d’Automation et IA :Prioriser Les Processus coté Client,

• Elle optimise la stratégie pour améliorer l’Expérience, avec une bonne personnalisation et une cadence, c’est de l’amélioration continu de l’algorithme .

• Des outil de qualités , dans tout les secteurs impliqués une utilisation sans restriction . On utilisera les chatbot le feedback client !

• Avec le clée du Succès ! L’AUTOMATISATION ET L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE

• Avec une bonne balance entre les Humains ENGAGENT