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Questions and Answers

Quel est le motif de la résiliation du contrat qui empêche le remboursement des quittances?

  • Résiliation en cours
  • Contrat non conforme (correct)
  • Tous motifs
  • Prélèvement en cours

    • Quel est le délai pour recevoir le remboursement après la résiliation du contrat?

  • Une dizaine de jours (correct)
  • Trois semaines
  • Un mois
  • Deux semaines

    • Quel est le motif de la résiliation du contrat qui permet le remboursement des quittances?

  • Résiliation avec remboursement (correct)
  • Résiliation en cours
  • Tous motifs
  • Contrat non conforme

    • Quel est le canal de communication utilisé pour échanger avec le client?

    <p>Espace client</p> Signup and view all the answers

    Quel est le motif de la résiliation du contrat qui implique un prélèvement en cours?

    <p>Résiliation en cours</p> Signup and view all the answers

    Quel est le motif de la résiliation du contrat qui ne permet pas le remboursement des quittances?

    <p>Contrat non conforme</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai pour obtenir un remboursement après la résiliation du contrat?

    <p>Dans les meilleurs délais</p> Signup and view all the answers

    Quel est le document que le client doit transmettre pour obtenir un remboursement?

    <p>Justificatif</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai de prélèvement pour la cotisation correspondant à la période du XX/XX/2024 au XX/XX/2024?

    <p>Entre le 5 et le 10 du mois</p> Signup and view all the answers

    Quel est le nombre de fois que le règlement peut être échelonné?

    <p>2 ou 3 fois</p> Signup and view all the answers

    Quel est le montant de la dernière quittance offerte dans l'offre Co 1 Mois offert - Mensuel?

    <p>XXXX €</p> Signup and view all the answers

    Quel est le moyen de prendre rendez-vous pour obtenir des explications supplémentaires?

    <p>Sur l'espace client</p> Signup and view all the answers

    Quel est le document où le nouvel échéancier est disponible?

    <p>Vos documents</p> Signup and view all the answers

    Quel est le montant du remboursement mentionné dans la procédure de remboursement?

    <p>XXXX €</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai pour recevoir les fonds dans la procédure de remboursement?

    <p>Une dizaine de jours ouvrés</p> Signup and view all the answers

    Quel est le moment où le premier prélèvement sera effectué dans le règlement en 2 fois?

    <p>Début du mois</p> Signup and view all the answers

    Quel est le motif de la mise à jour de l'échéancier?

    <p>Règlement en 2 fois</p> Signup and view all the answers

    Quel est le montant du parrainage appliqué dans l'offre Co - Parrainage Remboursement?

    <p>50€</p> Signup and view all the answers

    Quel est le résultat de l'offre Co 1 Mois offert - Mensuel?

    <p>Un mois offert</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai pour recevoir le virement dans l'offre Co - Parrainage Remboursement?

    <p>Dans les meilleurs délais</p> Signup and view all the answers

    Quel est le statut du remboursement lorsque la banque est en attente du prélèvement en cours?

    <p>Le remboursement est en attente du prélèvement en cours</p> Signup and view all the answers

    Quel est le nouveau montant de la mensualité après l'application de l'offre Co - Parrainage Application?

    <p>XXXX €</p> Signup and view all the answers

    Quel est le statut du contrat parrainé dans l'offre Co - Parrainage Attente conformité?

    <p>Incomplet et non conforme</p> Signup and view all the answers

    Quel est le moyen de remboursement utilisé pour les contrats résiliés?

    <p>Carte bancaire</p> Signup and view all the answers

    Quel est le motif pour lequel l'offre de parrainage ne peut être appliquée dans l'offre Co - Parrainage Attente conformité?

    <p>Le contrat parrainé est complet mais non conforme</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai pour recevoir le remboursement par virement bancaire?

    <p>Une dizaine de jours ouvrés</p> Signup and view all the answers

    Quel est le montant du remboursement qui est précisé dans la lettre de remboursement?

    <p>XXXX €</p> Signup and view all the answers

    Quel est le moyen de contacter le service client pour obtenir des explications supplémentaires dans l'offre Co - Parrainage Attente conformité?

    <p>Par rendez-vous sur l'espace client</p> Signup and view all the answers

    Quel est le moyen de remboursement utilisé pour les contrats annulés?

    <p>Carte bancaire</p> Signup and view all the answers

    Quel est le moyen de communication utilisé pour envoyer le reçu de remboursement?

    <p>Courriel</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai pour le remboursement des cotisations ?

    <p>30 jours ouvrés</p> Signup and view all the answers

    Quel est le statut du remboursement lorsque la procédure de remboursement est lancée?

    <p>Le remboursement est lancé</p> Signup and view all the answers

    Quel est le période de prélèvement des mensualités ?

    <p>Du 5 au 10 du mois</p> Signup and view all the answers

    Quel est le moyen de prendre rendez-vous pour obtenir des explications supplémentaires?

    <p>Espace client</p> Signup and view all the answers

    Quel est le moyen de prise de rendez-vous pour obtenir des explications supplémentaires ?

    <p>Sur votre espace client</p> Signup and view all the answers

    Quel est le jour de prélèvement proposé pour un prélèvement mensuel ?

    <p>Le 12 du mois</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai de mise à jour de votre dossier pour un prélèvement entre le 12 et le 15 de chaque mois ?

    <p>Immédiatement</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but de la mise à jour de votre dossier pour un prélèvement entre le 12 et le 15 de chaque mois ?

    <p>Pour confirmer le prélèvement</p> Signup and view all the answers

    Quel est le motif du prélèvement des mensualités ?

    <p>Pour le règlement des cotisations</p> Signup and view all the answers

    Quel est le moment où les cotisations sont prélevées ?

    <p>Au début du mois</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Prélèvements et Quittances

    • Le paiement des deux mois de cotisations versées lors de la souscription couvre la période spécifique.
    • Le prélèvement pour la cotisation correspondant à la période aura lieu entre le 5 et le 10 du mois.

    MAJ Echéancier

    • La mise à jour de l'échéancier est disponible dans l'espace client.
    • Le premier prélèvement sera effectué début du mois spécifié.

    Offres

    • L'offre coûte XXXX € par mois.
    • Le mois offert est disponible sur l'espace client.
    • L'offre salariée mensuelle est disponible sur l'application.
    • Les 50€ de parrainage sont appliqués sur le contrat.

    Remboursement

    • Les remboursements sont effectués dans un délai de 30 jours ouvrés.
    • Le remboursement est effectué via la carte bancaire utilisée lors du règlement de l'acompte.
    • Le virement est envoyé sous une dizaine de jours ouvrés.

    Résiliation

    • La résiliation du contrat est effective à la date spécifiée.
    • Le prélèvement de la quittance est déjà parti en banque.
    • Le remboursement est traité dans les meilleurs délais.

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