Unidad II: Segmentación de Mercado

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¿Cuál es el propósito principal de la administración de relaciones con clientes (CRM)?

Administrar de manera cuidadosa los puntos de contacto con los clientes para maximizar su lealtad.

¿Qué tipo de informes proporciona el sistema de información de marketing?

Informes regulares sobre desempeño, actualizaciones de inteligencia e informes sobre los resultados de los estudios de investigación.

¿Cuál es el objetivo principal de la evaluación de los segmentos de mercado?

Revelar las oportunidades para una empresa con respecto a determinados segmentos.

¿Qué es el atractivo estructural del mercado?

La medición del tamaño y crecimiento del mercado, así como la segmentación del mercado. Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la medición del mercado meta?

Evaluar el tamaño y crecimiento del mercado. Signup and view all the answers

¿Qué información proporciona la segmentación del mercado?

Oportunidades para una empresa con respecto a determinados segmentos. Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de utilizar herramientas del marketing operativo en una organización?

Crear valor para los clientes y forjar relaciones significativas con ellos Signup and view all the answers

¿Qué es lo que da valor a la información de marketing?

Los puntos de vista del cliente que se obtienen de la información y la manera en que los mercadólogos los utilizan para tomar decisiones Signup and view all the answers

¿Qué es el punto de vista del cliente en el contexto del marketing?

La comprensión actual de los clientes y el mercado que se deriva de la información de marketing Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer un vendedor según Kotler para crear valor para los clientes?

Conocer los puntos de vista de los clientes con respecto a lo que necesitan y desean Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de utilizar sistemas de información de marketing?

Obtener la comprensión actual de los clientes y el mercado para tomar decisiones Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca al conocer las necesidades y deseos de los clientes?

Crear valor para los clientes y forjar relaciones significativas con ellos Signup and view all the answers

¿Quiénes se encargan de evaluar las necesidades de información y ayudar a los tomadores de decisiones a utilizar la información para generar conocimiento sobre los clientes y el mercado?

Las personas dedicadas a evaluar las necesidades de información. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se recopila a partir de fuentes internas de la red de la empresa?

Recopilaciones electrónicas de datos sobre los consumidores y el mercado. Signup and view all the answers

¿Qué es la inteligencia competitiva?

Análisis de información públicamente disponible sobre consumidores, competidores y desarrollos en el entorno de mercado. Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del posicionamiento de mercado?

Crear un valor diferenciado para los segmentos de mercado objetivo Signup and view all the answers

¿Qué es la investigación de marketing?

El diseño, recopilación, análisis e informe sistemáticos de datos relevantes a una situación específica de marketing. Signup and view all the answers

¿Qué es una posición de producto?

La forma en que un producto está definido por los consumidores en atributos importantes Signup and view all the answers

¿Qué es un sistema de información de marketing?

Un procedimiento que ayuda a los tomadores de decisiones a utilizar la información para generar conocimiento sobre los clientes y el mercado. Signup and view all the answers

¿Qué es el desarrollo de información de MKT?

Recopilaciones electrónicas de datos sobre los consumidores y el mercado obtenidas a partir de fuentes internas de la red de la empresa. Signup and view all the answers

¿Cuál es la ventaja competitiva?

Ventaja sobre los competidores al ofrecer mayor valor al cliente Signup and view all the answers

¿Cuáles son los criterios para seleccionar las diferencias para promover?

Importante, distinta, superior, comunicable, preventiva, asequible y rentable Signup and view all the answers

¿Por qué es importante que la diferencia sea superior a otras formas?

Porque ofrece un beneficio muy valioso que no ofrecen los competidores Signup and view all the answers

¿Por qué es importante que la diferencia sea comunicable?

Porque debe ser visible y fácil de comunicar a los compradores Signup and view all the answers

¿Cuál es la estrategia de posicionamiento de mercado que se basa en ofrecer un producto o servicio más exclusivo y cobrar un precio más alto para cubrir los costos más altos?

Más por más Signup and view all the answers

¿Qué estrategia de posicionamiento de mercado implica ofrecer más beneficios por menos dinero?

Más por menos Signup and view all the answers

¿Cuál es la estrategia de posicionamiento de mercado que implica ofrecer las mismas marcas que los grandes almacenes y tiendas especializadas pero con grandes descuentos?

Lo mismo por menos Signup and view all the answers

¿Qué estrategia de posicionamiento de mercado implica que los consumidores se conformarán con menos que un desempeño óptimo o renunciarán a algunas de los beneficios (calidad) a cambio de un precio inferior?

Menos por mucho menos Signup and view all the answers

¿Cuál es la estrategia de posicionamiento de mercado que implica introducir una marca que ofrece calidad comparable a un menor precio?

Más por lo mismo Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la estrategia de posicionamiento de mercado?

Diferenciarse de la competencia y atraer a clientes Signup and view all the answers