Unidad 5: Comunicación Telemática
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Questions and Answers

¿Cuál es una manera apropiada de compartir contenido en línea?

  • Enviar mensajes masivos a todos los contactos
  • Escribir todo en mayúsculas para que sea más visible
  • Solicitar autorización antes de compartir imágenes (correct)
  • Compartir sin confirmar la fuente
  • ¿Qué efecto tiene escribir en mayúsculas en internet?

  • Aumenta la claridad del mensaje
  • Se interpreta como que estás gritando (correct)
  • Es un método para resaltar información importante
  • Se considera un enfoque más formal
  • ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la difusión de información es incorrecta?

  • Siempre se debe contrastar la información antes de compartirla
  • Todos los datos pueden ser compartidos sin verificación (correct)
  • Se debe evitar compartir rumores sin fundamento
  • Es importante que la información sea confiable
  • ¿Qué se debe hacer cuando se encuentra con un 'troll' en línea?

    <p>Ignorarlo o informar al administrador del sitio (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una práctica incorrecta en la comunicación a través de redes sociales?

    <p>Bombardear a otros con múltiples mensajes (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal propósito de la suplantación de identidad en el correo electrónico?

    <p>Robar información personal sensible (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las características del lenguaje de los SMS que ha sido adoptada por los jóvenes en otros contextos?

    <p>Omisión de vocales. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué son las cadenas en el contexto del correo electrónico?

    <p>Correos que piden ser reenviados (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué impacto tiene la limitación de tamaño en los mensajes de texto?

    <p>Alteran los planteamientos sobre la corrección del lenguaje. (D)</p> Signup and view all the answers

    En un chat, ¿cómo se caracteriza la interacción entre los participantes?

    <p>Se realiza una conversación en directo (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una ventaja del correo electrónico en el ámbito profesional?

    <p>Facilita el envío de documentos en tiempo real. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes características define a un blog?

    <p>Un diario personal donde se expresan opiniones (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa el término web 2.0?

    <p>La transición a aplicaciones web interactivas (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el 'spam' en el contexto del correo electrónico?

    <p>Correos no solicitados que suelen contener publicidad engañosa. (A)</p> Signup and view all the answers

    En el mensaje sobre el 'vale especial de Navidad', ¿cuál es el monto mínimo de compra para utilizar el dto?

    <p>25 euros. (C)</p> Signup and view all the answers

    Los bulos son principalmente:

    <p>Difusión de noticias falsas (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué herramienta se utiliza en el trabajo en equipo en un contexto de web 2.0?

    <p>Aplicaciones de comunicación y colaboración (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una desventaja mencionada del correo electrónico en el contenido?

    <p>Exposición a diversas amenazas. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre los foros en línea?

    <p>Son espacios para dejar opiniones y consultar las de otros (D)</p> Signup and view all the answers

    En la representación del lenguaje de los SMS, ¿cómo se refleja la simplificación del vocabulario?

    <p>Empleo de un vocabulario simple y abreviaturas. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué método se utiliza para notificar anuncios en el mensaje relacionado con el aniversario de BLTR VISION?

    <p>Incorporación de porcentajes de descuento. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una desventaja principal de las videoconferencias mencionada en el contenido?

    <p>Problemas técnicos como mala calidad de audio. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ventaja ofrecen las videoconferencias en cuanto a la toma de decisiones?

    <p>Facilitan la concentración en el tema de la reunión. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el servicio de mensajes cortos (SMS) es correcta?

    <p>El SMS se utiliza para reforzar la imagen de una empresa. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes no se considera una característica del SMS según el contenido?

    <p>Proporciona un contacto humano inmediato. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una limitación de las videoconferencias que afecta el bienestar de los participantes?

    <p>No ofrecen un contacto humano equivalente a las reuniones físicas. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto positivo del SMS se menciona en el contenido?

    <p>Facilita la comunicación en tiempo real. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué problema relacionado con la seguridad se menciona acerca de la videoconferencia?

    <p>Las informaciones confidenciales no siempre están protegidas. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor por qué las empresas utilizan el SMS?

    <p>Para comunicarse de manera más efectiva y económica. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica fundamental que debe tener el nombre de una empresa?

    <p>Debe ser único e inconfundible. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica describe mejor un logotipo exitoso?

    <p>Debería resumir la esencia de la empresa y ser atemporal. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es esencial para el diseño de una página web?

    <p>Debe ser amigable y espacioso. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factor no se considera importante para el éxito de una página web?

    <p>Uso exclusivo de textos largos en todos los documentos. (C)</p> Signup and view all the answers

    Al elegir los colores de la marca, ¿qué factor es menos relevante?

    <p>Preferencias personales del dueño. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe evitar al diseñar la página web para garantizar una buena navegación?

    <p>Requerir múltiples clics innecesarios para acceder a la información. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una razón para actualizar los contenidos en una página web?

    <p>Ajustarse a las tendencias y necesidades actuales de los usuarios. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto no es relevante al considerar la facilidad de manejo de una página web?

    <p>Complejidad en la navegación de los usuarios. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la principal ventaja de utilizar grupos de noticias en lugar de correos electrónicos para comunicarse con muchas personas?

    <p>Los grupos de noticias permiten que todos los miembros de la comunidad vean los mensajes. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto de la gestión de la presencia de una marca en redes sociales se menciona como crítico?

    <p>Responder a las críticas y comentarios de los clientes. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes características se asocia principalmente con las redes sociales en comparación con otros métodos de comunicación?

    <p>La inmediatez y accesibilidad de la comunicación. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué muchas marcas aún no gestionan adecuadamente las críticas en redes sociales?

    <p>Menos de la mitad de las marcas tiene una estrategia para ello. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué doble función cumplen los grupos de noticias a través del correo electrónico?

    <p>Avisar sobre novedades y permitir discusión entre miembros. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento no es una característica fundamental de la atención al cliente en redes sociales?

    <p>Publicación constante de contenido. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una diferencia clave entre los grupos de noticias y los foros en Internet?

    <p>El acceso a los grupos de noticias es libre. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué práctica se ha desarrollado debido a la complejidad en la gestión de las redes sociales?

    <p>El desarrollo del community management. (D)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Ventajas de la videoconferencia

    Las videoconferencias ahorran tiempo y dinero al reducir desplazamientos. También permiten a los participantes concentrarse en la reunión y agilizar las decisiones.

    Desventajas de la videoconferencia

    Las videoconferencias pueden tener problemas técnicos como mala calidad de audio/vídeo, imposibilidad de conectarse y la seguridad de la información confidencial no siempre es óptima.

    SMS (Servicio de mensajes cortos)

    Sistema de comunicación mediante mensajes cortos de texto entre teléfonos móviles.

    Costo de SMS vs. Correo

    Los SMS suelen ser más económicos que el correo convencional.

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    SMS en marketing

    Las empresas utilizan SMS para promocionar productos, fortalecer su imagen, fidelizar clientes y captar nuevos.

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    SMS vs. Correo electrónico

    Los SMS tienden a tener mayor tasa de lectura que el correo electrónico.

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    Agilidad de las decisiones en videoconferencias

    La concentración en la reunión virtual facilita una toma de decisiones más rápida.

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    Problemas en videoconferencias

    Los problemas técnicos, como la mala calidad de audio/vídeo y dificultades en la conexión, pueden afectar el desarrollo de la videoconferencia.

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    Lenguaje SMS

    Forma abreviada de escritura utilizada en mensajes cortos, caracterizada por la omisión de vocales, uso de abreviaturas y errores ortográficos.

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    Errores ortográficos en SMS

    Descuido en la escritura de palabras, sin importar la correcta ortografía.

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    Ausencia de puntuación en SMS

    Omisión de signos de puntuación para acortar el mensaje.

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    Correo Electrónico

    Sistema de mensajería digital a través de Internet para enviar y recibir mensajes, adjuntos y documentos.

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    Spam (correo no deseado)

    Mensajes no solicitados, masivos, a menudo con publicidad engañosa.

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    Limitación de tamaño de mensajes SMS

    Restricción en la cantidad de caracteres que se pueden enviar en un mensaje SMS.

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    Uso de abreviaturas en SMS

    Empleo de contracciones para acortar palabras o frases en los mensajes cortos.

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    Ventajas del correo electrónico

    Envío rápido y eficiente de documentos a varias personas, con la posibilidad de adjuntar archivos.

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    Virus en correos electrónicos

    Un virus se puede propagar a través de un archivo infectado adjunto a un correo electrónico.

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    Suplantación de identidad

    El emisor del correo electrónico se hace pasar por otra persona para obtener información sensible, como datos bancarios.

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    ¿Qué son las cadenas?

    Un correo electrónico que solicita su reenvío a un número determinado de personas. Aunque parece inofensivo, puede ser un medio para obtener listas de direcciones de correo electrónico.

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    Bulos

    Difusión de noticias falsas.

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    Chats

    Conversación en tiempo real entre varias personas a través del ordenador.

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    Foros

    Lugar donde las personas comparten sus opiniones y consultan las de los demás.

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    Blogs

    Diario personal en el que se escribe sobre temas de interés, experiencias personales o se suben imágenes.

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    Web 2.0

    Evolución de Internet de webs tradicionales a aplicaciones web orientadas al usuario, con énfasis en la interacción y las redes sociales.

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    Grupos de Noticias

    Plataformas online donde se comparten mensajes y debates en torno a temas específicos, accesibles a todos los miembros de la comunidad.

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    Suscripción a Grupos de Noticias

    Opción para recibir notificaciones por correo electrónico sobre las novedades de un grupo de noticias.

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    Redes Sociales

    Plataformas online que permiten a los usuarios conectarse, compartir contenido y generar interacciones con otros.

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    Atención al Cliente en Redes Sociales

    La gestión de la presencia de una marca en redes sociales, incluyendo la atención a clientes, la gestión de comentarios y la respuesta a las críticas.

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    Importancia de la Respuesta en Redes Sociales

    Los clientes esperan respuestas ágiles y efectivas a sus mensajes y consultas en las redes sociales.

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    Ventajas de las Redes Sociales para el Cliente

    Las redes sociales ofrecen comodidad, accesibilidad e inmediatez para comunicarse con las marcas.

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    Community Management

    Disciplina que se encarga de gestionar la presencia online de una marca en redes sociales.

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    La Importancia del Community Management

    El community management es crucial para gestionar la imagen y reputación de una marca en las redes sociales, atendiendo a las necesidades del público.

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    ¿Qué es un troll?

    Una persona que solo busca molestar y llamar la atención a través de comentarios negativos y provocadores en Internet.

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    El efecto del 'trolling'

    A veces, ignorar a un troll es la mejor estrategia. Si le das atención, puedes alimentar su comportamiento y empeorar la situación.

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    Verificar información en línea

    Antes de compartir información en Internet, asegúrate de que sea fiable. Verifica la fuente y la fecha de la información, buscando información adicional para confirmar su veracidad.

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    Compartir contenido con autorización

    Antes de compartir imágenes, artículos o videos de otros, pide su permiso y cita la fuente. Respeta los derechos de autor.

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    Evitar el spam

    No envíes mensajes masivos a otros usuarios sin su consentimiento. Este comportamiento puede ser molesto y dañar tu imagen online.

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    Nombre de la empresa

    La identidad de una empresa se define por su nombre. Este debe estar relacionado con la actividad o negocio, ser fácil de recordar, escribir, único e inconfundible, y diferente a la competencia.

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    Logotipo de la empresa

    El logotipo de una empresa es la imagen visual que la representa. Debe ser atemporal, es decir, que no se vuelva obsoleto con el paso del tiempo, y resumir la esencia de la empresa.

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    Diseño del logotipo

    El diseño del logotipo debe ser atractivo para los visitantes de la página web, pero también permitir su impresión con calidad aceptable en diferentes materiales como tarjetas de presentación, camisetas, carteles, etc.

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    Diseño de sitio web

    Un sitio web debe estar bien organizado y ser atractivo para el usuario. Un buen diseño hará que los visitantes permanezcan en la página y se sientan cómodos.

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    Contenidos del sitio web

    Los contenidos del sitio web deben ser claros, concisos e identificables para los usuarios. La información debe ser fácil de procesar y leer, ya que los usuarios de internet suelen tener poca paciencia.

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    Compatibilidad del sitio web

    Un sitio web debe ser compatible con los navegadores más utilizados en ordenadores y dispositivos móviles, como portátiles, tablets y smartphones.

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    Dominio del sitio web

    El dominio del sitio web debe ser el nombre completo de la empresa o una palabra relacionada con los productos que ofrece, para que los clientes puedan encontrarla fácilmente.

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    Facilidad de navegación del sitio web

    Un sitio web debe ser fácil de navegar, para que los usuarios puedan informarse sobre los productos o la tienda online con seguridad.

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    Study Notes

    Unidad 5: Comunicación Telemática: Redes Sociales

    • Videoconferencia: A communication method combining telecommunications and information technology. It's a means for a real-time, visual (but not physical) conversation among people in different locations. Protocols include speaking clearly, using appropriate body language, and avoiding materials that are hard to see.

    • Mobile Short Messaging Service (SMS): A popular and cost-effective way for companies to contact customers, often used for promotions, offers, and loyalty programs. Messages are short text-based. Ease of use and low cost are significant advantages. Challenges arise from the abbreviated language commonly used.

    • Internet and Email: A fundamental method for communication and sharing information, widely used both personally and professionally.

    • Frequently Asked Questions (FAQ): A collection of frequently asked questions and their answers, typically found on websites to provide quick help and answers to commonly encountered questions.

    • Internet News Groups: Online discussion forums where users post messages on various topics. Users readily read and respond to messages posted on the bulletin board.

    • Social Networks: These platforms allow communication, social interactions, and sharing. They're crucial for companies communicating with their public.

    Social Media Management

    • Community Manager: A professional tasked with managing a brand's social media presence, including responding to posts, questions, and concerns. They support building and maintaining a community.

    Web Corporate Image Transmission

    • Corporate Image: The perception a company generates through visuals, language, and service. This perception needs effective presentation on the corporate website. A company identity must be consistent across all their materials and communication channels.

    Netiquette

    • Netiquette: Rules for online behavior, promoting respectful communication and efficient interactions within digital environments. This promotes a positive and helpful online experience.

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    Quiz Team

    Description

    Este cuestionario cubre diversas formas de comunicación telemática, incluyendo videoconferencias, SMS, correo electrónico e FAQ. Analiza cómo estas herramientas impactan nuestras interacciones diarias y profesionales.

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