Unidad 3: Gestión de Procesos
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de la evaluación del desempeño?

  • Establecer una línea base para medir mejoras futuras. (correct)
  • Priorizar procesos que requieren reingeniería.
  • Elaborar un informe ejecutivo para la dirección.
  • Reinventar completamente los procesos existentes.

    • ¿Qué actividad se realiza para evaluar la importancia de los procesos identificados?

  • Revisión de costos y tiempos de producción.
  • Rediseño técnico y social de los procesos.
  • Generación de alternativas mediante reuniones.
  • Análisis de impacto en procesos. (correct)

    • Durante el análisis detallado del proceso, se busca identificar principalmente:

  • Redundancias y cuellos de botella. (correct)
  • Costos asociados a cada tarea.
  • La satisfacción del cliente.
  • Oportunidades de mercado.

    • ¿Cuál de las siguientes es una técnica creativa mencionada para ayudar en la generación de alternativas?

    <p>Brainstorming.</p> Signup and view all the answers

    Al diseñar nuevos procesos, es importante definir aspectos técnicos y sociales. ¿Cuál de los siguientes se considera un aspecto social?

    <p>Estructura organizativa nueva.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del diseño de un mapa de procesos?

    <p>Crear un modelo que represente todos los procesos de la organización.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué describe un flujograma de información?

    <p>Las actividades realizadas por cada persona en un proceso.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes características no debe tener un modelo de proceso efectivo?

    <p>Ser complicado para demostrar rigor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo impacta la participación en el proceso de modelado?

    <p>Incrementa la motivación y la productividad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué se busca uniformar el proceso en una empresa?

    <p>Para encontrar y aplicar el mejor modelo posible.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa liberar 'gatos amarrados' en el contexto de la modelación de procesos?

    <p>Descubrir cuellos de botella que limitan la eficiencia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué facilita la representación visual de un proceso?

    <p>La toma de consciencia sobre los procesos existentes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los efectos de la gestión de procesos según la participación?

    <p>Mejora en el ambiente laboral.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el primer paso en el proceso de identificación del problema?

    <p>Identificar los síntomas del proceso</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por variable crítica en el proceso de evaluación?

    <p>Un único indicador seleccionado para evaluación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la importancia de medir la situación actual de la variable crítica?

    <p>Para entender el estado actual y comparar con la meta</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe hacer después de cuantificar la brecha en el proceso evaluativo?

    <p>Decidir el camino a seguir</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un aspecto clave al definir indicadores en la gestión de procesos?

    <p>Entender lo que se quiere lograr claramente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es un tipo de indicador mencionado para gestionar procesos?

    <p>Indicadores de cumplimiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr al definir indicadores orientados a la finalidad?

    <p>Medir el desempeño del proceso y su valor para los clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica decidir el camino a seguir después de evaluar los procesos?

    <p>Considerar tanto la formalidad como la optimización de procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de un diagrama de afinidades?

    <p>Clasificar y agrupar datos verbales según su relación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se hace primero en el proceso de elaboración de un diagrama de interrelaciones?

    <p>Determinar el problema a analizar.</p> Signup and view all the answers

    En el proceso de tormenta de ideas, ¿qué se debe hacer después de generar una amplia lista de ideas?

    <p>Clasificar, combinar y cancelar las ideas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a un diagrama de causa-efecto?

    <p>Ayuda a identificar y clasificar posibles causas de un problema.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué paso sigue después de desplegar tarjetas de datos en un panel al azar en un diagrama de afinidades?

    <p>Clasificar las ideas agrupándolas según su relación.</p> Signup and view all the answers

    En un diagrama de interrelaciones, ¿qué se debe hacer con las causas identificadas que están fuertemente relacionadas con el problema?

    <p>Seleccionarlas como causas de primer nivel.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el beneficio de utilizar un diagrama de afinidades cuando se trabaja con un tema confuso?

    <p>Organiza y aclara la información recopilada, facilitando la próxima discusión.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca identificar al utilizar un diagrama de interrelaciones?

    <p>La causa raíz de un problema y cómo se relaciona con los efectos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las desventajas de los sistemas tradicionales en relación a los datos?

    <p>La seguridad en la modificación de datos puede ser deficiente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo afecta la dependencia programa-datos a los sistemas tradicionales?

    <p>Impide modificaciones en los datos cuando se cambian los programas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica tienen las bases de datos en comparación con los archivos tradicionales?

    <p>Tienen un único almacenamiento para múltiples aplicaciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una ventaja de utilizar un sistema de gestión de bases de datos (DBMS)?

    <p>El DBMS oculta los detalles sobre el almacenamiento físico de datos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué problema resulta de la falta de compartición y disponibilidad de datos en sistemas tradicionales?

    <p>Se genera desconfianza en la precisión de la información.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proporciona una base de datos para varias aplicaciones dentro de una organización?

    <p>Centralización y gestión eficiente de datos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se presenta la vista lógica en un sistema de bases de datos?

    <p>De acuerdo a cómo los usuarios perciben los datos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por 'dependencia programa-datos' en los sistemas tradicionales?

    <p>Los cambios en programas requieren cambios en datos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la normalización en el diseño de bases de datos?

    <p>Reducir la redundancia y complejidad en las relaciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ilustra el caso de Famous Footwear respecto a un diseño de base de datos?

    <p>Que un diseño deficiente puede impactar la precisión y utilidad de los datos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los desafíos del Big Data?

    <p>Gestionar grandes volúmenes de datos variados.</p> Signup and view all the answers

    ¿De dónde provienen los datos que componen el Big Data?

    <p>De transacciones, tráfico web, redes sociales y sensores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de decisiones pueden mejorar con el uso de bases de datos en las empresas?

    <p>Decisiones informadas y estratégicas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de los datos en el contexto de Big Data?

    <p>Su producción y crecimiento son acelerados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un resultado esperado del análisis de Big Data?

    <p>Identificar patrones y anomalías en los datos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representan los diagramas de entidad-relación en el diseño de bases de datos?

    <p>Visualizaciones de las conexiones entre entidades.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Unidad 3: Gestión de Procesos

    • Segunda fase: Representación Visual de los Procesos: Diseñar un mapa de procesos para identificar todos los procesos de la organización, complementándolo con mapas de nivel II para procesos complejos. Modelar los procesos visualmente a través de flujogramas de información y listas de tareas para gestionar y capitalizar el conocimiento de la organización. Flujogramas describen las actividades de cada persona en un proceso, y las listas de tareas detallan la secuencia para completar una actividad.
    • Modelamiento Visual: Surge de los avances en la teoría de modelos para lograr la participación de todos en la organización. La representación visual facilita la toma de conciencia sobre las actividades realizadas en la organización, fomentando la reflexión y la acción. Modelos deben ser simples, visuales e intuitivos para lograr el aprendizaje y la educación de la intuición.
    • Efectos de la Modelación: Contribuye a la participación, incrementando la productividad; uniformiza procesos; y libera "gatos amarrados" (procesos obsoletos). Esto proporciona una mejor toma de conciencia de los procesos y promueve mejoras en la organización.

    Efectos de la Modelación

    • Participación: Aumenta la motivación y productividad al involucrar a todos en la modelación del proceso.
    • Uniformidad: Logra una forma estandarizada de llevar a cabo una tarea que no depende de una técnica especifica.
    • Liberación de "gatos amarrados": Identifica y elimina procesos obsoletos o absurdos, mejorando la eficiencia. Mejora la comprensión del flujo de trabajo.

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    Description

    Esta unidad se centra en la gestión y representación visual de los procesos dentro de una organización. Aprenderás a diseñar mapas de procesos y flujogramas que faciliten la comprensión y la gestión del conocimiento. Además, se analizarán los efectos positivos de la modelación en la participación y la reflexión organizacional.

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