Understanding Cognitive Dissonance

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Qu'est-ce qui permet de préserver un équilibre entre notre sentiment interne et la rationalité de nos actions lors du processus de prise de décision ?

L'expression de nos désirs et besoins sans tenir compte des limitations

La confrontation de nos désirs avec les exigences de la situation

Le compromis entre nos besoins et nos capacités de réalisation (correct)

L'évaluation de la faisabilité du projet en fonction des ressources disponibles

Qu'est-ce qui peut causer une dissonance cognitive selon le texte ?

Le compromis entre nos besoins et nos capacités de réalisation

L'incohérence entre notre ressenti émotionnel, ce que nous en disons et nos besoins (correct)

La confrontation de nos désirs avec les exigences de la situation

L'expression de nos désirs sans tenir compte des limitations

Quelle est la fonction principale du processus de prise de décision selon le texte ?

Expérimenter un confort cognitif en accord avec notre décision (correct)

Prendre des décisions basées sur des évaluations rationnelles

Satisfaire uniquement nos désirs et besoins personnels

Trouver un compromis entre nos capacités et les exigences de la situation

Quelle est la relation entre l'expression de nos désirs et besoins et le processus de prise de décision selon le texte ?

Une étape essentielle pour atteindre l'équilibre dans la prise de décision (C) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui est important pour expérimenter un confort cognitif dans le processus de prise de décision selon le texte ?

Trouver un compromis entre nos besoins et nos capacités de réalisation (D) Signup and view all the answers

Quelle est la conséquence d'une incohérence entre notre sentiment intime, notre sentiment exprimé et le respect de nos besoins selon le texte ?

Une dissonance émotionnelle au niveau comportemental (A) Signup and view all the answers

Quand l'équilibre émotionnel est-il atteint selon le texte ?

Lorsque le coût émotionnel est proportionnel au bénéfice émotionnel (D) Signup and view all the answers

Quelle situation entraine de la dissonance émotionnelle selon le texte ?

Ne pas exprimer son impossibilité d'assister à un enterrement et y aller (B) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui peut générer un malaise psychique et émotionnel selon le texte ?

Rester dans un poste pour des raisons financières (D) Signup and view all the answers

Quelle activité est mentionnée comme favorisant la dissonance émotionnelle ?

Les services d’appui à la clientèle (C) Signup and view all the answers

Que peut engendrer la dissonance émotionnelle selon le texte ?

Un malaise durable et des problèmes psychologiques (C) Signup and view all the answers

Quel est l'effet de l'impossibilité d'agir ou de réagir selon le texte ?

Une accumulation de la dissonance cognitive et émotionnelle (C) Signup and view all the answers

Quelle attitude favorise la cohérence émotionnelle selon le texte ?

Exprimer ses sentiments intimes et agir en conséquence (A) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui peut alimenter la dissonance émotionnelle en milieu professionnel selon le texte ?

L'écart entre nos valeurs et celles de l'autre partie (C) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui peut susciter un cas de conscience selon le texte ?

Un désaccord entre les valeurs de l'entreprise et les nôtres (D) Signup and view all the answers

Quel est l'effet d'une situation professionnelle qui ne respecte pas nos valeurs selon le texte ?

Une accumulation de la culpabilité et du malaise psychique (D) Signup and view all the answers

Quelle est la conséquence d'une impuissance à agir selon le texte ?

La confrontation à la fois à de la dissonance cognitive et émotionnelle (D) Signup and view all the answers

Quelle activité professionnelle est mentionnée comme pouvant causer une dissonance cognitive et émotionnelle ?

Travailler dans un centre d'appels (A) Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la dissonance émotionnelle, selon le texte ?

Lorsque les émotions affichées sont différentes des émotions vécues. (D) Signup and view all the answers

Quel est l'effet de la dissonance émotionnelle sur une personne, d'après le texte ?

Elle ralentit ou arrête la personne. (B) Signup and view all the answers

Pourquoi Margot est-elle en dissonance émotionnelle, selon le texte ?

Parce qu'elle ressent des émotions contradictoires et doit afficher une attitude différente au travail. (C) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui pourrait aider à dépasser la dissonance émotionnelle au travail, d'après le texte ?

Des conditions de travail favorables. (A) Signup and view all the answers

Quel est l'effet des exigences émotionnelles sur le développement des troubles psychiques, selon le texte ?

Elles sont associées au développement des troubles psychiques, en particulier les troubles de l'humeur. (B) Signup and view all the answers

Pourquoi les conseillers d'insertion sont-ils soumis à un travail émotionnel important, d'après le texte ?

Pour éviter de montrer toute forme de fragilité. (C) Signup and view all the answers

Quel est l'impact de la dissonance émotionnelle sur l'épuisement, selon le texte ?

Elle augmente l'épuisement en contrariant le vécu émotionnel. (B) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui influence le travail émotionnel pour exprimer les émotions attendues par le contexte, d'après le texte ?

Le contexte organisationnel et le soutien social. (C) Signup and view all the answers

Comment se caractérise la dissonance cognitive, selon le texte ?

Elle se caractérise par des relations entre les éléments cognitifs qui peuvent être consonantes, dissonantes ou non pertinentes. (A) Signup and view all the answers

Que signifie la phrase 'Ils doivent cacher leurs émotions à la fois vis-à-vis du public et de l'organisation, pour n'être pas considérés comme fragiles', d'après le texte ?

Ils doivent masquer leurs émotions pour paraître forts et stables. (D) Signup and view all the answers