Ügyintézés és jogszabályok

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Melyik állítás jellemzi legjobban az írásos ügyintézést?

Elektronikus azonosítóra van szüksége.

Gyors reakciókészséget igényel.

Rendezett nyelvi viselkedést vár el. (correct)

Csak szóbeli információkat tartalmaz.

Mi szükséges az online ügyintézéshez?

Papír alapú kérelmek.

Személyes ügyintézés.

E-mailben történő kommunikáció.

Egyedi belépési kód. (correct)

Melyik az ügyintéző legfontosabb feladata?

Az ügyek előkészítése döntésre. (correct)

Szóbeli információk közlése.

Ügyek elintézésének helyszíni ellenőrzése.

Online jogszabályok keresése.

Mi jellemzi az ügyvitel alapvető feladatát?

Az ügyintézéshez szükséges iratok és információk kezelését. Signup and view all the answers

Milyen formái lehetnek az információnak?

Írásos anyag, szóbeli tájékoztatás és egyéb anyagok. Signup and view all the answers

Milyen munkaformát igényel az ügyvitel?

Manuális és szellemi munkát egyaránt. Signup and view all the answers

Milyen szempontból fontosak a jogszabályi változások az ügyintézésben?

Fontos, hogy figyelemmel kísérjük őket. Signup and view all the answers

Milyen folyamatokon megy keresztül az ügyintézés?

Kezdet, folyamat, döntés. Signup and view all the answers

Milyen problémákkal küzd az iratkezelés a leírás szerint?

Az ügyek haladása nehézkes, és nem követhető az ügyintézés. Signup and view all the answers

Melyik definíció felel meg az 'ÜGY' fogalmának?

Olyan feladat, amely elintézésre vár és egy személyre vonatkozik. Signup and view all the answers

Miket nevezünk iratoknak a modern értelemben?

Komplex adatokat és információkat, bármilyen formában. Signup and view all the answers

Mi az ügyintézés fő célja?

Hogy az ügyek megoldódjanak és elintézettek legyenek. Signup and view all the answers

Melyik állítás nem igaz az iratokkal kapcsolatban?

Az iratok mindig papíralapú formában léteznek. Signup and view all the answers

Hogyan történhet az ügyintézés?

Személyesen, ahol a felek hallják egymást. Signup and view all the answers

Mi jellemzi az iratkezelés helyzetét az adott leírás szerint?

Az iratok szétszórtan hevernek és nem azonosíthatóak. Signup and view all the answers

Melyik állítás a legpontosabb az iratok szerepéről az irodában?

Az iratok jelentős része az információk áramlását segíti. Signup and view all the answers

Mik lehetnek a munkahelyi írásos információk forrásai?

Iratok, könyvek és nyomdailag előállított források Signup and view all the answers

Melyik állítás hamis az iratokkal kapcsolatban?

Az iratok adathordozói csak papírból állhatnak. Signup and view all the answers

Mi a legfontosabb szerepe az iratoknak az életünkben?

Bizonyító erejük van és fontosak a kapcsolatainkban. Signup and view all the answers

Mik tartoznak az ügyiratok fogalmába?

Iratok, amelyeket intézménynél iktattak és ügyintézéshez kapcsolódnak Signup and view all the answers

Milyen típusú iratokat különböztetünk meg az iratok tág fogalmán belül?

Levelek, szerződések és bizonylatok, valamint más belső iratok Signup and view all the answers

Milyen alapvető szükségletek miatt alakult ki az írásbeliség?

A kereskedelem és az államszervezés igényeinek köszönhetően Signup and view all the answers

Melyik állítás jellemző a helyes írásra?

A helyes írás a megfelelő kommunikáció elengedhetetlen része. Signup and view all the answers

Milyen formában készülhetnek iratok?

Papíron, elektronikus adatbázisban és más digitális formákban is Signup and view all the answers

Study Notes

Iratkezelés

Az iratkezelés gyakran kaotikus, az iratok nehezen azonosíthatóak, és nem rendelkeznek meghatározott helyekkel.
Az ügyek elintézése nehézkes, haladási nyomon követése problémás, sok ügy elfelejtődik vagy elfekszik.
Iratként tekintjük a papír alapú és digitális formátumban létező tartós adathordozókat, amelyek információkat rögzítenek.

Ügy és Ügyintézés

Ügy: Olyan megoldásra váró feladat, amely személyt vagy közösséget érint.
Ügyintézés: Szellemi és fizikai tevékenység, amely célja valamely ügy megoldása, iratokkal és emberekkel való foglalkozással.
Ügyintézés lehet személyes, írásbeli, elektronikus, vagy telefonos.

Jogszabályi háttér

Munkavégzés során fontos a jogszabályi változások figyelemmel kísérése.
Online jogszabálykereső források segítenek naprakészen követni a változásokat.

Iratok szerepe

Az iratok tartalmazzák az ügyek kezdetét, az ügyintézés folyamatát, és rögzítik a döntéseket.
Az ügyvitel során az iratok kezelésének rendje, információáramlás, és döntéshozatal integrálódik.
Az írásbeli információk forrásai közé tartoznak iratok, könyvek és nyomdailag előállított anyagok.

Ügyvitel és Információ

Az ügyvitel az ügyek folyamatos, szabályozott intézése, meghatározza az ügyintézéshez szükséges tennivalókat.
Az információ lehet írásos, szóbeli, vagy egyéb tájékoztató anyagok formájában.

Iratok és Iratkezelés

Az iratok nemcsak papíralapúak, digitális formátumban is léteznek (pl. DVD, CD-ROM, e-mail).
Az iratoknak fontos szerep jut a magánéletben és a munkahelyen is, mivel bizonyító erejűek.

Ügyirat

Ügyiratról akkor beszélünk, ha egy irat ügyintézés céljából átvételre került egy intézménynél.
Az iratok fajtái közé tartoznak szerződések, levelek, bizonylatok, munkaviszonyhoz kapcsolódó iratok, és belső iratok.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Ez a kvíz az ügyintézés különböző módjait és a jogszabályi háttér figyelembevételét vizsgálja. Megtudhatod, milyen követelményeket támasztanak az online ügyintézés során, valamint milyen nyelvi és reakciókészségi elvárások vannak a telefonos kapcsolattartás során. Teszteld tudásodat a témában!