UFCD 9828 - Plano Estratégico de Comunicação

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Questions and Answers

Qual é o principal objetivo da publicidade, desde a antiguidade até a atualidade?

Divulgar notícias importantes

Chamar a atenção do público ao produto e adquirir lucro (correct)

Promover a cultura local

Educar as gerações futuras

Quais são os cinco pontos fortes da publicidade, de acordo com o conteúdo?

Chega a uma vasta audiência; 2) Constrói o conhecimento sobre uma marca; 3) Serve para recordar uma experiência positiva aos consumidores atuais; 4) Permite a repetição das mensagens.

A publicidade pode ser vista como algo intrusivo pelos consumidores?

False

De acordo com a ética publicitária, a __________________ deve respeitar a verdade e não ser enganosa.

veracidade Signup and view all the answers

O que é a publicidade?

A publicidade é uma atividade profissional dedicada à difusão pública de ideias associadas a empresas, produtos ou serviços, especificamente, propaganda comercial. Signup and view all the answers

Qual é um dos princípios básicos da gestão da comunicação?

Análise da situação Signup and view all the answers

A publicidade pode afetar as escolhas das pessoas, independentemente da idade. Verdadeiro ou falso?

False Signup and view all the answers

Para uma publicidade ser eficiente, deve captar a atenção, ser facilmente memorável e ____________.

persuadir Signup and view all the answers

Qual é o objetivo da publicidade de acordo com as informações fornecidas?

Estimular reações do público-alvo e orientá-lo a construir uma imagem da marca Signup and view all the answers

O que é Merchandising?

Merchandising é um meio de persuasão para atrair os clientes presentes num determinado ponto de venda, fazendo com que eles se sintam atraídos pelos produtos oferecidos. Signup and view all the answers

A publicidade é a única forma de comunicação que não requer pagamento.

False Signup and view all the answers

O __________ visa atingir os consumidores através das suas contas de e-mail.

E-mail marketing Signup and view all the answers

O que são Relações Públicas?

Conjunto de técnicas para criar e manter uma imagem favorável Signup and view all the answers

O Marketing Direto visa produzir uma reação imediata nos clientes.

True Signup and view all the answers

O que é o E-Commerce?

A comercialização de bens e serviços, utilizando a Internet e meios digitais. Signup and view all the answers

O Mecenato visa o apoio altruísta a atividades de interesse ____.

geral Signup and view all the answers

Relacione o composto promocional às suas técnicas de comunicação:

Publicidade = Divulgação paga de um produto ou serviço Marketing Direto = Comunicação direta para gerar resposta imediata Relações Públicas = Criação e manutenção de imagem favorável Promoção de vendas = Atividades para fortalecer positivamente a imagem Signup and view all the answers

Quais são os fatores considerados ao escolher os meios de comunicação?

Orçamento disponível; Custo dos meios de comunicação; Características dos meios de comunicação Signup and view all the answers

Quais são as perguntas que podem auxiliar na definição do orçamento de comunicação?

Quanto podemos gastar? Qual a percentagem das vendas a atingir? Quanto gastam os nossos concorrentes? Quanto precisamos gastar para atingir o objetivo? Signup and view all the answers

Por que é importante avaliar os resultados da comunicação após a implementação?

Para verificar o impacto no público-alvo, questionar sobre índices de lembrança, sensações e probabilidade de compra, e observar alterações no comportamento do consumidor Signup and view all the answers

Quais são as funções dos objetivos de comunicação?

Fornecer um critério para tomar decisões Signup and view all the answers

A estratégia de comunicação deve estar clara e escrita para orientar as atividades a desenvolver.

Verdadeiro Signup and view all the answers

Study Notes

Plano Estratégico de Comunicação

O plano de comunicação é um documento estratégico que precisa ser revisto periodicamente para verificar se ainda faz sentido para a empresa.
O objetivo do plano de comunicação é claro e definido, pode ser: conquistar notoriedade no mercado, posicionar-se como líder, ampliar o market share, introduzir uma nova linha de produtos/serviços ou fazer um rebranding.
A empresa precisa definir qual é a mensagem a ser comunicada e como ela será transmitida (tono de voz, canais de comunicação, etc.).
O público-alvo é fundamental para o sucesso do plano de comunicação e pode incluir: consumidores, colaboradores, fornecedores, parceiros estratégicos, stakeholders, a comunidade.

A publicidade é uma atividade profissional que tem como objetivo difundir ideias associadas a empresas, produtos ou serviços.
A publicidade pode englobar diversas áreas de conhecimento, como planeamento, criação, produção e veiculação de peças publicitárias.
A publicidade ajuda a identificar o significado e o papel dos produtos, fornecendo informação sobre marcas, empresas e organizações.
A publicidade pode afetar as escolhas dos consumidores, seja qual for a idade ou grupo social.

História da Publicidade

A publicidade começou na Antiguidade Clássica, em Pompeia, com a publicidade oral feita por pregoeiros.
A publicidade evoluiu com a imprensa, com a criação dos primeiros panfletos publicitários no século XV.
A publicidade na imprensa escrita começou no século XVII, com a criação de jornais que publicavam anúncios.
A publicidade na rádio e televisão começou a se desenvolver no século XX.
A publicidade na internet começou a se desenvolver nos anos 90 do século XX.

Pontos Fortes e Pontos Fracos da Publicidade

Pontos Fortes:
- Chega a uma vasta audiência.
- Pode construir o conhecimento sobre uma marca.
- Serve para recordar uma experiência agradável aos consumidores.
- Permite a repetição das mensagens.
Pontos Fracos:
- Os consumidores podem ver a publicidade como algo intrusivo.
- A publicidade pode ser vista como algo provocador de desordem.
- A publicidade pode não ser eficaz em todas as situações.

Ética e Deontologia

Princípios da publicidade:
- Illicitude: proíbe a publicidade que ofenda os direitos humanos.
- Identificabilidade: proíbe a publicidade que não seja identificada ou que oculta a natureza da mensagem.
- Veracidade: a publicidade deve respeitar a verdade.
- Respeito pelos direitos do consumidor: proíbe a publicidade que encoraje comportamentos prejudiciais à saúde e segurança do consumidor.

Outros

A publicidade em Portugal conheceu cinco grandes fases em termos de evolução.
A publicidade é uma técnica não exclusivamente comercial, mas também ao serviço das mais variadas instituições, grupos e serviços públicos.
A publicidade é importante para o negócio, pois pode criar uma identificação fácil para o consumidor sobre a marca ou instituição publicitada.### Ética e Deontologia
É importante que os profissionais de publicidade estejam sempre a par de questões de ética e regulamentação da área.
Existem Códigos Deontológicos e Códigos de Conduta elaborados por entidades competentes que vêm reger muitas das situações em publicidade.

Legislação

A atividade publicitária é um serviço que congrega um conjunto de processos estruturados e organizados de transmissão de mensagens publicitárias.
Em Portugal, a criação de um conjunto de regras jurídicas que regulamentam a atividade publicitária resulta de um imperativo estabelecido constitucionalmente.
A publicidade está sujeita à lei, e todas as formas de publicidade com carácter oculto, doloso ou indireto são proibidas.
Os consumidores têm direito à informação e estão protegidos contra uma atividade publicitária sem princípios e regras.

A Publicidade como Variável do Mix da Comunicação

O Mix da Comunicação é uma ferramenta de marketing composta por 8 ferramentas utilizadas pelos profissionais de marketing, vendas e da comunicação em geral.
As 8 ferramentas do Mix da Comunicação são:
- Publicidade
- Promoção de Vendas
- Merchandising
- Marketing Direto
- Relações Públicas
- Marketing Digital
- Eventos
- Venda Direta

Marketing Digital

Tem como objetivo promover produtos e marcas nos canais digitais e construir um relacionamento direto e personalizado com o consumidor.
Alguns dos principais conceitos do marketing digital são:
- Persona
- Leads
- Funil de vendas
- SEO (Search Engine Optimization)
- CTA (Calls-to-Action)

Comunicação de Marketing – Princípios Básicos

O marketing é um processo de gestão que consiste na identificação das necessidades dos clientes para, com essa informação, a empresa as poder satisfazer.
A promoção não atua de forma isolada em relação às outras variáveis do Marketing-mix.
A Estratégia de Comunicação implica um conjunto de decisões integradas que descrevem os objetivos de Comunicação a atingir, bem como os segmentos de mercado envolvidos e as ações a desenvolver para conseguir esses objetivos.
As funções da Comunicação de Marketing são:
- Informar
- Incentivar
- Relacionar
- Lembrar

Objetivos do Mix da Comunicação

Fixar o produto na mente do consumidor;
Oferecer informações e incentivos;
Gerar uma atitude favorável face ao produto;
Transmitir uma mensagem única e o mais credível possível do produto;
Criar uma imagem sustentável do produto.### Diagnóstico do Anunciante
Caracterização da empresa: entender a empresa e seus objetivos
Caracterização do portfólio de produtos: conhecer os produtos ou serviços oferecidos
Análise do mercado: entender o tamanho do mercado, concorrência, compra e comportamento do consumidor
Análise dos compradores e consumidores: conhecer os hábitos e preferências dos consumidores
Definição dos objetivos da empresa: estabelecer metas e objetivos para a comunicação

Estratégia de Comunicação

Definição dos objetivos da comunicação: estabelecer metas e objetivos para a comunicação
Definição do público-alvo: identificar o público a ser alcançado
Seleção dos meios de comunicação: escolher os canais mais eficazes para alcançar o público-alvo
Elaboração da mensagem: criar uma mensagem que atenda aos objetivos da comunicação
Definição do orçamento: estabelecer um orçamento para a comunicação
Avaliação dos resultados: acompanhar e avaliar os resultados da comunicação

Desenvolvimento do Plano de Comunicação

Análise do ambiente: entender o ambiente em que a empresa opera
Definição dos objetivos: estabelecer metas e objetivos para a comunicação
Seleção do público-alvo: identificar o público a ser alcançado
Seleção do composto promocional: escolher as técnicas de promoção mais eficazes
Elaboração da mensagem: criar uma mensagem que atenda aos objetivos da comunicação
Escolha dos canais de comunicação: escolher os meios de comunicação mais eficazes
Definição do orçamento: estabelecer um orçamento para a comunicação
Avaliação dos resultados: acompanhar e avaliar os resultados da comunicação

Os Alvos da Comunicação

Identificar os alvos da comunicação: líderes de opinião, iniciadores, influenciadores e decisores
Entender o comportamento do alvo: conhecer os hábitos e preferências dos consumidores
Definir ações de comunicação específicas: criar ações de comunicação personalizadas para cada alvo

Os Objetivos de Comunicação

Dar conhecimento: informar sobre a existência de um produto ou serviço
Fazer gostar: crear uma imagem positiva da marca ou empresa
Fazer agir: incitar o consumidor a tomar uma ação

Níveis de Comunicação

Comunicação "produto": comunicar sobre os produtos ou serviços
Comunicação institucional: comunicar sobre a empresa e seus valores

Orçamento da Comunicação

Estabelecer um orçamento global: definir o orçamento para a comunicação
Custo de comunicação nos media: comprar espaço nos meios de comunicação
Custo de comunicação fora dos media: gastar com ações de comunicação direta
Custo administrativo: gastar com a gestão da área de comunicação

Avaliação de uma Estratégia de Comunicação

Princípio da existência: a estratégia de comunicação deve estar escrita e ser do conhecimento de todos
Princípio da continuidade: a estratégia de comunicação deve ter um período de execução anual
Princípio da diferenciação: a estratégia de comunicação deve ser diferenciada da concorrência
Princípio da clareza: a estratégia de comunicação deve ser simpla e clara
Princípio do realismo: a estratégia de comunicação deve ser realista e ambiciosa
Princípio da declinação: a estratégia de comunicação deve ser aplicável a todos os meios de comunicação
Princípio da coerência: a estratégia de comunicação deve ser coerente e harmoniosa
Princípio da aceitação interna: a estratégia de comunicação deve ser do conhecimento de todos os envolvidos.

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Description

Este quiz é sobre a apresentação e avaliação formativa de um plano estratégico de comunicação em um curso. Ele aborda tópicos como apresentação pessoal, objetivos e experiência no mundo do trabalho.