Turismo e Motivazioni di Viaggio

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Questions and Answers

Qual è il termine che si riferisce alla somma di idee, credenze e impressioni che una persona ha su un determinato luogo?

Immagine

Secondo Gunn, quali sono i due tipi di immagini che formano l'immagine di una destinazione turistica? (seleziona tutte le opzioni corrette)

  • Immagine sostenibile
  • Immagine di marketing
  • Immagine indotta (correct)
  • Immagine organica (correct)

Il destination branding è l'insieme di attività strategiche che aiutano a comunicare la destinazione in modo univoco, sintetizzando la visione, l'identità e la personalità (e quindi l'immagine che si vuole veicolare) nonché dei prodotti offerti.

True (A)

Quali sono i tre livelli principali di analisi per guidare la comprensione dell'immagine di una destinazione? (seleziona tutte le opzioni corrette)

<p>Immagine desiderata (A), Immagine reale (C), Immagine percepita (E)</p> Signup and view all the answers

Qual è lo scopo principale del branding di una destinazione secondo il testo?

<p>Generare valore aggiunto alla comunicazione della destinazione.</p> Signup and view all the answers

Qual è il nome dell'indice che misura l'idoneità del clima per il turismo, tenendo conto dei fattori termici (T), estetici (A) e fisici (P)?

<p>Indice Climatico Turistico (TCI)</p> Signup and view all the answers

Quali sono le due categorie di azioni chiave individuate per affrontare il cambiamento climatico? (seleziona tutte le opzioni corrette)

<p>Mitigazione (B), Adattamento (C)</p> Signup and view all the answers

Quale è il nome del programma di formazione per operatori culturali nato in Italia?

<p>CHANGE</p> Signup and view all the answers

Quali sono i tre principali pilastri del Climate Action Plan di Expedia Group? (seleziona tutte le opzioni corrette)

<p>Economico (B), Ambientale (C), Sociale (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il progetto 'SERVE 360' di Marriott International?

<p>Un progetto di formazione per il personale interno dell'azienda per soddisfare le nuove esigenze dei climate-sensitive travellers.</p> Signup and view all the answers

Quali sono i sette concetti chiave che caratterizzano le imprese turistiche climate-sensitive secondo l'analisi del testo? (seleziona tutte le opzioni corrette)

<p>Sostenibilita a 360 gradi (A), Collaborazione pubblico-privato (B), Coinvolgimento delle comunitĂ  locali (C), Limitazione e riduzione delle fonti fossili (D), Trasparenza di azioni e risultati (E), Coinvolgimento dei turisti in attivitĂ  di volontariato (F), Spinta verso le destinazioni in modalitĂ  climate-sensitive (G)</p> Signup and view all the answers

Che programma ha approvato l'isola di Eolie nel 2024 per migliorare l'offerta turistica e il benessere dei residenti?

<p>Piano Strategico per il Turismo Sostenibile delle Eolie</p> Signup and view all the answers

La campagna 'Law of Nature' di Visit Norway utilizza un approccio educativo, coinvolgendo gli animali selvatici per comunicare ai turisti come comportarsi con la natura norvegese.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La Palau Pledge è un impegno che cercano di coinvolgere principalmente i turisti.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Le promesse delle destinazioni nazionali e i codici di condotta dei visitatori utilizzano sempre lo stesso approccio e strategie di comunicazione.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quali sono le due categorie principali in cui si possono classificare gli impatti del cambiamento climatico sul turismo?

<p>Impatti climatici diretti e impatti climatici indiretti</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Motivazioni di viaggio

Le motivazioni che spingono le persone a viaggiare, suddivise in 4 categorie: fisica, culturale, interpersonale e di status o prestigio.

Stimoli significativi

Stimoli che provengono dall'esterno del turista e sono legati a esperienze vissute, come immagini, sensazioni e ricordi.

Stimoli sociali

Stimoli esterni che influenzano le decisioni del turista basandosi sul passaparola e sulle esperienze di altri viaggiatori.

Stimoli simbolici

Stimoli esterni provenienti dai media e dalla comunicazione, che possono influenzare l'immagine di una destinazione.

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Immagine di una destinazione

La rappresentazione mentale che una persona ha di un luogo, basata su stimoli, esperienze, immaginario collettivo e informazioni.

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Immagine organica

L'immagine che si forma spontaneamente da informazioni collettive, storiche, culturali e di cronaca.

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Immagine indotta

L'immagine creata appositamente da un ente turistico per promuovere e pubblicizzare una destinazione, attraverso campagne di marketing.

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Immagine percepita

L'idea che il turista ha di una destinazione, basata sulla sua percezione, sulle informazioni ricevute e sulle esperienze.

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Immagine reale

L'immagine che l'ente turistico e gli stakeholders locali hanno del proprio territorio, basata su dati concreti e reali.

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Immagine desiderata

L'immagine che l'ente turistico desidera proiettare ai potenziali visitatori, comunicando i valori e le esperienze che vuole offrire.

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Brand di destinazione

Il nome, il logo o il simbolo che identifica un territorio e ne garantisce la riconoscibilitĂ  nel mercato.

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Branding

Il processo che carica un brand di significati, trasformandolo in un'entitĂ  'viva' con una propria identitĂ  e personalitĂ .

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Master brand

Un unico brand che rappresenta l'intera destinazione turistica e tutti i suoi prodotti.

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Brand ombrello

Un brand principale che rappresenta la destinazione, affiancato da altri brand specifici per aree geografiche, prodotti o servizi.

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Molteplici brand

Una strategia di marketing che prevede la creazione di piĂą brand distinti per ogni zona, prodotto o servizio.

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Strategia di comunicazione

Un piano strategico che guida le azioni di comunicazione per raggiungere gli obiettivi di posizionamento e trasmettere l'immagine desiderata.

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I 6 step della comunicazione

Capire cosa si vuole comunicare, a chi si vuole comunicare, perché si vuole comunicare, come si vuole comunicare, quando si vuole comunicare e dove si vuole comunicare.

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Storytelling

Raccontare una storia in modo accattivante per coinvolgere il pubblico e trasmettere un messaggio.

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Gamification

Usare elementi ludici, gioco e interazione per attirare l’attenzione del pubblico e promuovere un messaggio.

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Guerriglia Marketing

Tecniche di marketing poco convenzionali e creative per ottenere un grande impatto con poco budget.

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Data visualization

Grafici e rappresentazioni visive che rendono facili da capire informazioni complesse.

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PR ufficio stampa

AttivitĂ  di relazioni pubbliche e ufficio stampa per gestire l'immagine e la reputazione di una destinazione.

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Brand ambassador

Persone influenti che promuovono un marchio o una destinazione attraverso la loro esperienza e i loro canali di comunicazione.

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Immagine coordinata

L'insieme di elementi grafici e di comunicazione che definiscono l'immagine coordinata di un marchio, creando un'identitĂ  visiva riconoscibile.

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Logo

Uno strumento di comunicazione fondamentale per creare un legame emotivo tra un marchio e il consumatore.

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Tempo meteorologico

L'insieme delle condizioni meteorologiche che caratterizzano un luogo in un determinato momento.

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Clima

L'insieme delle condizioni meteorologiche che caratterizzano un luogo su un lungo periodo (solitamente 30 anni).

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Atmosfera

Lo strato di gas che avvolge la Terra, composto principalmente da azoto e ossigeno.

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Effetto serra

Il fenomeno naturale che permette di trattenere calore nell'atmosfera, grazie alla presenza di gas serra.

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Riscaldamento globale

L'aumento della temperatura media della Terra, dovuto principalmente alle emissioni di gas serra in atmosfera.

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IPCC (Intergovernmental Panel on Climate Change)

Un organismo dell'ONU che valuta le informazioni scientifiche sui cambiamenti climatici.

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Mitigazione

Interventi volti a ridurre le emissioni di gas serra in atmosfera per mitigare gli effetti dei cambiamenti climatici.

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Adattamento

Interventi volti ad adattarsi agli effetti negativi dei cambiamenti climatici, per ridurre i danni e le conseguenze.

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Last chance tourism

Una tipologia di turismo che si focalizza su destinazioni che sono particolarmente vulnerabili ai cambiamenti climatici.

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Climate-sensitive

Promuovere e adottare pratiche e azioni che contribuiscono a contrastare i cambiamenti climatici, in modo concreto e responsabile.

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Codice di condotta

Un insieme di regole e comportamenti a cui i turisti dovrebbero attenersi per contribuire a proteggere l'ambiente e le risorse locali.

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Promessa turistica

Un impegno formale da parte di un turista o di una destinazione a rispettare l'ambiente, la cultura e le comunitĂ  locali.

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Customer care climate-sensitive

Un modello di customer care che tiene conto delle esigenze dei viaggiatori consapevoli del cambiamento climatico.

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Study Notes

Informazioni generali

  • Libro di testo: "Il turismo diventa climate-sensitive" + dispensa "Ripensare al futuro del turismo" (pag. 183-199)
  • Esame: 2 domande aperte
  • Laboratorio: 30%, consegnato 7 giorni prima dell'esame (formato PDF)

Riassunto "Ripensare al futuro del turismo" (pag. 183-199)

  • Capitolo 7.5: L'immagine della destinazione turistica
  • La motivazione turistica è legata alla capacitĂ  di adattarsi alle esigenze dei viaggiatori, con una grande quantitĂ  della letteratura con dati scientifici.
  • Quattro categorie di motivazioni: fisica, culturale, interpersonale e di status/prestigio.
  • Stimoli esterni e interni influenzano le scelte turistiche.

Stimoli esterni

  • Stimoli significativi: basati su esperienze pregresse del turista.
  • Stimoli sociali: passaparola e feedback da altri turisti.
  • Stimoli simbolici: media e pubblicitĂ .

Motivazioni di viaggio

  • Motivo fisico: salute, sport, benessere.
  • Motivo culturale: conoscere tradizioni, musica, stile di vita dei luoghi.
  • Motivo interpersonale: incontrare persone, conoscere altre culture.
  • Motivo di status/prestigio: crescita culturale e spirituale, sviluppo personale.

Immagine della destinazione

  • L'immagine di una destinazione è composta da idee, credenze e impressioni della persona riguardo quel luogo.
  • Due tipi di immagine: organica e indotta.
  • Immagine organica: deriva da fonti come la storia, la cultura e i media, generalemente.
  • Immagine indotta: creata appositamente dall'organizzazione di destination marketing (DMO).

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