Podcast
Questions and Answers
Hệ điều hành riêng của Samsung là gì?
Hệ điều hành riêng của Samsung là gì?
Ưu điểm của các hãng TV là gì?
Ưu điểm của các hãng TV là gì?
Bảo hành chính hãng là gì?
Bảo hành chính hãng là gì?
Khách hàng thường so sánh với hệ thống khác vì?
Khách hàng thường so sánh với hệ thống khác vì?
Signup and view all the answers
Chương trình khuyến mại đặc biệt mùa EURO 2024 là gì?
Chương trình khuyến mại đặc biệt mùa EURO 2024 là gì?
Signup and view all the answers
Thể lệ chi tiết của chương trình khuyến mại đặc biệt mùa EURO 2024 là gì?
Thể lệ chi tiết của chương trình khuyến mại đặc biệt mùa EURO 2024 là gì?
Signup and view all the answers
Thực hành của khách hàng là gì?
Thực hành của khách hàng là gì?
Signup and view all the answers
Khách hàng không lựa chọn sản phẩm của Phong Vũ vì?
Khách hàng không lựa chọn sản phẩm của Phong Vũ vì?
Signup and view all the answers
Lợi ích của dịch vụ gia tăng là gì?
Lợi ích của dịch vụ gia tăng là gì?
Signup and view all the answers
Giá thành tăng dần theo tính năng, độ lớn màn hình là gì?
Giá thành tăng dần theo tính năng, độ lớn màn hình là gì?
Signup and view all the answers
Study Notes
Tầm Quan Trọng của Tư Vấn Bán Sản Phẩm Tivi
- Khách hàng sẽ không mua tivi của Phong Vũ vì các lý do sau:
- Không biết có phù hợp nhu cầu không
- Giá quá cao hoặc thấp hơn giá trị
- Không được trải nghiệm sản phẩm
- Không có ai hướng dẫn sử dụng
- Không hiểu rõ dịch vụ
Phân Tích Nhu Cầu Khách Hàng
- Khách hàng của sản phẩm tivi sẽ có 3 nhu cầu chính:
- Giải trí
- Kinh doanh
- Hiện thị camera
Cách Tư Vấn Hiệu Quả
- Khi tư vấn về kích thước màn hình:
- Câu hỏi cần đặt cho khách hàng: Kích thước màn hình bao nhiêu inch, khoảng cách từ màn hình đến ghế ngồi, diện tích căn phòng?
- Khi tư vấn về chất lượng hình ảnh:
- Công nghệ màn hình: LED, OLED, QLED, MicroLED
- Độ phân giải: FULL HD, 2K, 4K, 8K
- Độ tương phản và độ sáng
- Khi tư vấn về thiết kế:
- Màn hình cong hay phẳng
- Viền mỏng hay dày
- Phù hợp treo tường hay để bàn
- Màu sắc sản phẩm
- Khi tư vấn về giá tiền, chế độ bảo hành, dịch vụ gia tăng:
- Bảo hành chính hãng
- Giá thành tăng dần theo tính năng, độ lớn màn hình
- Dịch vụ vận chuyển, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng tại nhà
Trở Ngại & Cách Khắc Phục
- Trở ngại:
- Không có nhiều sản phẩm sẵn có tại cửa hàng
- Khó xác định sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
- Khách hàng luôn so sánh với hệ thống khác
- Cách khắc phục:
- Sử dụng app bán hàng, tờ rơi, máy tính & website của Phong Vũ để tư vấn
- Khai thác thêm thông tin để làm rõ nhu cầu hơn
- Phong Vũ có bảo hành chính hãng, vận chuyển nhanh chóng, lắp đặt tại nhà, hướng dẫn tận tình, nhân viên chu đáo
Chương Trình Khuyến Mại Đặc Biệt Mùa Euro 2024
- Thời gian: 12/06 - 30/06/2024
- Kênh áp dụng: all channels
- Điều kiện áp dụng: Giá KM chỉ áp dụng theo danh sách sản phẩm và số lượng tương ứng
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Tìm hiểu tầm quan trọng của tư vấn bán sản phẩm Tivi, phân tích nhu cầu khách hàng, cách tư vấn hiệu quả và thực hành.
