تسويق الخدمات الصحية - المحاضرة الثالثة

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

ما هي أهم الانتقادات الموجهة للتسويق الصحي؟

يُواجه التسويق الصحي العديد من الانتقادات، ومن أهمها: عدم الاعتماد على تخطيط تسويقي رسمي، صعوبة قياس منفعة الخدمات الصحية، مخاطر الترويج لمعلومات غير دقيقة، التطفل على حياة الناس، المنافسة غير الأخلاقية، مضيعة الأموال، وزيادة الطلب غير المبرر على الخدمات الصحية.

ما هي الخصائص التي يجب مراعاتها عند التخطيط للأنشطة التسويقية الصحية؟

تُعدّ خدمات الرعاية الصحية خدمة عامة وهادفة إلى عموم الجمهور، ولها خصائص فريدة مثل اللاملموسية، التلازم التباين، الهلاك، وعدم التملك، ويتم تمويلها غالباً من طرف ثالث (الدولة، شركات التأمين، المتبرعون).

ما هي مؤشرات نجاح التسويق الصحي؟

من أهم مؤشرات نجاح التسويق الصحي: درجة الاستقراب من المستهلك، درجة التباعد الجغرافي، الدرجة الزمنية، الدرجة المكانية، درجة التخصص وتكامل الخدمات.

ما هي الخطوات الرئيسية لتطبيق التسويق الصحي في المستشفيات؟

تتضمن عملية تطبيق التسويق الصحي في المستشفيات: التزام الإدارات العليا بفلسفة التسويق، تدريب جميع مقدمي الخدمات، الحصول على معلومات كافية عن الخدمات، تحديد مدير تنفيذي للتسويق، متابعة أداء الأعمال، مراقبة البيئة الخارجية، كسب دعم الجهات الرسمية، وتبني أنشطة ذات توجه اجتماعي. Signup and view all the answers

ما هي بعض الخصائص التي يجب مراعاتها عند التخطيط لعملية التسويق الصحي؟

جميع ما ذكر (A) Signup and view all the answers

ما هي بعض المؤشرات التي تحدد نجاح التسويق الصحي؟

تُعد مؤشرات نجاح التسويق الصحي: درجة الاستقراب، درجة التباعد، الدرجة الزمنية، الدرجة المكانية، درجة التخصص وتكاملها. Signup and view all the answers

ما هي بعض الخطوات التي يجب اتباعها لتطبيق التسويق الصحي في المستشفيات؟

تتمثل خطوات تطبيق التسويق في المستشفيات: التزام الإدارات العليا وإيمانها بوظيفة التسويق، تدريب مقدمي خدمات الرعاية الصحية، الحصول على المعلومات، تنويع الخدمات، تحديد مدير تنفيذي للتسويق، متابعة أداء الأعمال، مراقبة البيئة الخارجية، كسب دعم الجهات الرسمية، تبني أنشطة ذات توجه اجتماعي، تطوير آلية لدراسة الشكاوى، تغيير آلية منح المكافآت، بناء نظام لتفعيل الاتصال، الاطلاع على تجارب العالم المتقدم. Signup and view all the answers

ما هي أهم العوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند الانتقادات للتسويق الصحي؟

التواصل الفعال مع الجمهور (B), الامتثال للقوانين المنظمة (C) Signup and view all the answers

أي من الخصائص التالية تعتبر غير جوهرية عند التخطيط للأنشطة التسويقية الصحية؟

اختيار مواقع الفروع (A) Signup and view all the answers

أي من هذه المؤشرات يدل على نجاح التسويق الصحي بشكل واضح؟

زيادة عدد المرضى (A), التحسين في سمعة المرافق الصحية (B) Signup and view all the answers

ما هو أهم جانب في تطبيق التسويق الصحي في المستشفيات؟

تطوير برامج تسويقية متكاملة (B) Signup and view all the answers

أي من الخيارات التالية ليس انتقادًا شائعًا للتسويق الصحي؟

تحديد الجمهور المستهدف بشكل شامل (D) Signup and view all the answers

ما هي الخصائص الأربع التي يجب مراعاتها عند التخطيط للأنشطة التسويقية الصحية؟

اللاملموسية، التلازم، التباين، الهلاك (D) Signup and view all the answers

أي من الخصائص تشير إلى عدم إمكانية لمس الخدمة الصحية فعلياً؟

اللاملموسية (C) Signup and view all the answers

ما الذي تعنيه خاصية 'الهلاك' في الخدمات الصحية؟

عدم القدرة على تخزين الخدمة (B) Signup and view all the answers

أي خاصية تفسر اختلاف الجودة في تقديم الخدمات الصحية من مقدم لمقدم آخر؟

التباين (C) Signup and view all the answers

ما المقصود بخاصية 'التلازم' في أنشطة التسويق الصحي؟

ضرورة تقديم الخدمة والنتائج في نفس الوقت (A) Signup and view all the answers

Flashcards

انتقادات التسويق الصحي

أوجه النقد الموجهة لأساليب التسويق في المجال الصحي.

عدم تخطيط تسويقي رسمي

غياب خطة تسويقية رسمية وواضحة من قبل متخصصين.