تسويق الخدمات الصحية - المحاضرة الثالثة

يُواجه التسويق الصحي العديد من الانتقادات، ومن أهمها: عدم الاعتماد على تخطيط تسويقي رسمي، صعوبة قياس منفعة الخدمات الصحية، مخاطر الترويج لمعلومات غير دقيقة، التطفل على حياة الناس، المنافسة غير الأخلاقية، مضيعة الأموال، وزيادة الطلب غير المبرر على الخدمات الصحية.

تُعدّ خدمات الرعاية الصحية خدمة عامة وهادفة إلى عموم الجمهور، ولها خصائص فريدة مثل اللاملموسية، التلازم التباين، الهلاك، وعدم التملك، ويتم تمويلها غالباً من طرف ثالث (الدولة، شركات التأمين، المتبرعون).

من أهم مؤشرات نجاح التسويق الصحي: درجة الاستقراب من المستهلك، درجة التباعد الجغرافي، الدرجة الزمنية، الدرجة المكانية، درجة التخصص وتكامل الخدمات.

<p>تتضمن عملية تطبيق التسويق الصحي في المستشفيات: التزام الإدارات العليا بفلسفة التسويق، تدريب جميع مقدمي الخدمات، الحصول على معلومات كافية عن الخدمات، تحديد مدير تنفيذي للتسويق، متابعة أداء الأعمال، مراقبة البيئة الخارجية، كسب دعم الجهات الرسمية، وتبني أنشطة ذات توجه اجتماعي.</p> Signup and view all the answers

<p>جميع ما ذكر</p> Signup and view all the answers

<p>تُعد مؤشرات نجاح التسويق الصحي: درجة الاستقراب، درجة التباعد، الدرجة الزمنية، الدرجة المكانية، درجة التخصص وتكاملها.</p> Signup and view all the answers

<p>تتمثل خطوات تطبيق التسويق في المستشفيات: التزام الإدارات العليا وإيمانها بوظيفة التسويق، تدريب مقدمي خدمات الرعاية الصحية، الحصول على المعلومات، تنويع الخدمات، تحديد مدير تنفيذي للتسويق، متابعة أداء الأعمال، مراقبة البيئة الخارجية، كسب دعم الجهات الرسمية، تبني أنشطة ذات توجه اجتماعي، تطوير آلية لدراسة الشكاوى، تغيير آلية منح المكافآت، بناء نظام لتفعيل الاتصال، الاطلاع على تجارب العالم المتقدم.</p> Signup and view all the answers

<p>التواصل الفعال مع الجمهور</p> Signup and view all the answers

<p>اختيار مواقع الفروع</p> Signup and view all the answers

<p>زيادة عدد المرضى</p> Signup and view all the answers

<p>تطوير برامج تسويقية متكاملة</p> Signup and view all the answers

<p>تحديد الجمهور المستهدف بشكل شامل</p> Signup and view all the answers

<p>اللاملموسية، التلازم، التباين، الهلاك</p> Signup and view all the answers

<p>اللاملموسية</p> Signup and view all the answers

<p>عدم القدرة على تخزين الخدمة</p> Signup and view all the answers

<p>التباين</p> Signup and view all the answers

<p>ضرورة تقديم الخدمة والنتائج في نفس الوقت</p> Signup and view all the answers